【中西の歯科おもてなし術】 こんにちは!ToothToothの中西です! 今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします! 【歯科おもてなし術】Vol.57｜Tooth Tooth ®. 今回は・・・・ 患者さんとの会話時の注意点についてお話しします。 来院された患者さんとのコミュニケーションに力を入れておられる医院さんも多いのではないでしょうか。 もちろん、患者さんとのコミュニケーションは大切です。 しかし・・・ 患者さんとお話しされている時、ついカルテや予約リストばかりを見ておられませんか? 患者さんからのお話しを聞く時に視線が散ってしまうと、 「この人は、わたしの話に興味がないんだろうな…」という誤った印象を与えてしまいます。 以前、挨拶は最後まで相手の目を見て行いましょうとお伝えいたしましたが、 患者さんのお話しを聞く時も可能な限り、患者さんの目を見てお話しを聞くようにしましょう。 「この人は、わたしの話をしっかりと聞いてくれる」と患者さんに感じてもらうことで、 主訴の聞き取りがスムーズになったり、患者さんの安心感や満足感の向上につながります。 忙しい時ほど、ながら対応になりがちです。 意識して患者さんの目をみて会話をするように心がけましょう。 #toothtooth #tooth #toothfes #歯科医院 #歯 #歯科助手 #歯科助手あるある #歯科助手さんと繋がりたい #歯科助手兼受付事務 #歯科助手仲間 #歯科衛生士 #歯科衛生士あるある #歯科衛生士の卵 #歯科衛生士の休日 #歯科衛生士勉強会 #歯科医師 #歯科医師あるある #歯科医師の悩み #おもてなし #接遇 #接遇マナー
歯科衛生士の勉強会を行いました。 かみむら歯科院内にて7月3日(土)18:00~ DH勉強会を行いました。 (鈴木、篠原、中島、細内、三ヶ田、片桐、市村、石川(見)、古市、陳、植木) 今回の勉強会の内容は、初診に戻り、ポケット検査の挿入の基本から歯周外科の対応まで 当院のDHの術式の統一化。また、DH個人で患者様の治療計画やリスク説明など、 患者様に不安を与えない為に実例を踏まえながら意見交換をし、とても有意義な勉強会となりました。 いろいろな患者様が来院されることからどのような治療が患者様にとって良い結果になるのか、 日々迷いながら仕事に取り組んでおります。 私たちDHも成長しスキルアップを目指して頑張りたいと思います。
ご訪問ありがとうございます。 ~自分を知って相手を知ると楽になる~ 歯科業界専門の伝え方コンサルタント もろほしりつこ です。 私は今、歯科衛生士の養成校で教員をしています。 先日、卒業生が遊びに来てくれました。 この春卒業して、DH歴3か月が過ぎたばかりの新人DHさんです。 再会の挨拶直後の一言はコレでした。 「実習生(後輩)が変わってるんです。普段学校ではどんな子ですか! ?」 今日は、「臨床実習」でのコミュニケーションをテーマにお話しします!! 臨床実習先の先輩はあなたのことをこんな風に見ています 「えっ! ?どういうこと?普通の子だよ...少し人見知りかも、だけど。」 「そっかぁ。人見知りだからなのかなぁ?」 「えっ?何?何かある? 気になるから教えて?」 「あのね。挨拶しないんだよね。あと、何かやっていたことが終わると、壁に張り付いている。」 「次に何をしたらいいのか、聞いてこないんだよねぇ」 「私が実習生の時は緊張していたけど、もっと必死にやっていた。」 「そして、表情が暗い。」 「。。。。」 「あと、学校のルール甘くなりましたか? 実習ノートのレポート書いてくるの毎日じゃないですよ。」 この後私は授業に行かなければならなかったので、これ以上詳しくは聞けないまま彼女とはさようならするしかなかったのですが、言いたかったことは理解できました。 実は、臨床実習開始直後から 「後輩が実習に来ています。○〇さんです。どんな子ですか?」 と彼女からLINEが来ていたのでした。 よほど一言いいたかったのでしょう。 私と接する時の〇〇さんは、確かに自分から話しかけるタイプではなく どちらかというと人見知りさんのイメージでしたが、普通の学生さんです。 歯科助手経験もあり、臨床実習に送り出すのにあたり、別段心配していた学生ではありません。 いったい彼女の何がいけなかったのでしょうか? 臨床実習先で嫌われる学生あるあるとは? もうそのままが先輩の言葉に出ていましたね。 まずは、 「 挨拶」 です。 これは臨床実習に限らず、コミュミケーションの基本です。 人見知りとか全く関係ないです。最低限のマナーでこれなくしては始まりません。 本人はしているつもりかもしれませんが、相手に伝わっていなければしていることにはなりませんね。 勿論、されてからするのではなく、自分からしましょう!!
〇2021年も新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ご協力をよろしくお願いいたします。 活動に際しては、発熱、せき、のどの痛み、味覚嗅覚障害がある等、体調不良の場合は来館しない、また感染者、感染の疑いのある方と接触した場合も無事が確認できるまで来館しないようご協力お願いします。換気の徹底、活動前後・途中の手洗い、アルコール消毒、可能な限りマスク着用、せきエチケットを守る、可能な限りお互いの距離をとる、使用器具の消毒等々引き続き皆様方のご協力をよろしくお願いいたします。 なお当面の間、和室、冷水器の使用は禁止とさせていただきますので、ご理解ご協力お願いいたします。 新型コロナウイルス感染拡大防止のため使用をキャンセルした場合 の使用料は 、 当面の間、期限を切らずに全額返金可能 となっています。 キャンセルが決まりましたらお早めにお知らせください。詳細は体育センターまでお問い合わせください。電話 086-223-5480
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