自分に権限がないなら、上司に話して対処しましょう。 ・・・ なぜか? 理由は2つ。 他のオペレーターの不満予防のため 人間の評価基準ほど当てにならないものはありません。 そして、大抵の問題は境目なくつながっています。 よほど気をつけていないと、知らない間に「なぁなぁ」の範囲は果てしなく広がっていきます。 すると・・・それまでは問題なかったのに、同じ事でもある日を境に 「Bさんは何をやっても許してもらっている。ひいきされている。」という不平に変わります。 世の中には・・ 完全な公平なんてものは存在しません! ある人は褒めた方が伸びる ある人は怒った方が伸びる ある人は考えさせた方が理解してくれる ある人は説明をふやしてやった方が良い ・・・ 人間の数だけ個性がある以上、対応の違いが出るのはむしろ自然なことです。 完全な公平を担保できない集団で、不平不満を予防する方法はどうすればいいか? 「プライドが高くて言うことを聞かない人」の教え方. 「この一線を越えたら、センター長であろうとブチのめす!」という確固たる態度を、思うだけではなく、目に見える形で示すことです!
オッケー。 じゃあ、やっていきましょうか。。。 ・・・なんか、自分のことを自分で指導するみたいで、、、気が進まないけど(笑)。 「プライドが高く言うことを聞かない人」の教え方 ポイントは3つです。 ただ人の指導全般に言えることですが・・・ あんまりプライドが高いこと、を意識しすぎない方がいいです。 あくまでも業務の一環として、なめず・なめられず・・・メンツや立場の確保を目的にせず、 あくまでもコールセンター全体のパフォーマンスを最大化するための指導を意識しましょう。 プライドの高さを利用する 相手のほうが歳が上だろうが、スキルが上だろうが・・・ センターの中ではあなたが(指導者)であり、彼は(指導を受ける側)です。 ただし、それはあくまでも役割。 あくまでもコールセンターという組織の中でのものであって、執務室を一歩出れば赤の他人です。 それ以上でもそれ以下でもありません。 ビビることはないし、逆に上からいく必要もありません。 彼の実力と性格を正当に評価し、必要な指導をしましょう。 まず問題をハッキリさせます。 問題は、 自己流のやり方を押し通して、話を聞いてくれない ことですね? そのプライドのせいで 敬語が適当 他のオペレーターにセクハラやパワハラ、暴力的な発言をする 「俺は経験者だぞ!」的な態度で、遅刻や休憩超過などをする ・・・ といったことはありませんね? 周囲に悪影響がないようでしたら、そのプライドをたたき直すより、むしろ利用するといいでしょう。 平たくいうと・・・ 褒めて伸ばす ってことです。 たとえば、こんな風にいってみたらどうでしょう? 人の言うことを聞かない 性格. Bさんが独自トークで成果をあげられるのはBさんの経験と才能、素質があるからです。 でも、誰でもBさんのように有能なわけではないんです。 ほかのオペレーターがそれを聞いて、中途半端なスキルで真似をすれば、悲劇が起こります。 Bさんはこのセンターのエースになる人なんですから、僕は他のオペレーターの規範になってほしいです。 ・・・Bさんだったら、標準手順でも、、パフォーマンス落としたりなんてしないですよね(チラッ)? ・・・僕だったら。。。 こんなこと言われたら、標準手順を遵守し、オペレーターの裁量に任されている部分で他のオペレーターに差を付けようとしますね。 こういう 「俺がエースだ!」的なオペレーターは、「調子に乗るなよ」的な妨害には激しく反発しますが・・・ 「エースと認められた上での成約・逆境」・「エースゆえの困難」はむしろ大好物です。 「褒める」はOK!「おだてる」はNG!!
7/26 承認欲求を捨てる方法【もう他人の評価に振り回されない!】 7/22
仕事をしだすと眠いのは二酸化炭素のせい?
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7 ppmの割合で増加している(Takahashi et al., 2009)。一方、気象庁が運用する世界気象機関(WMO)温室効果ガス世界資料センター(WDCGG)の解析によると、大気中の二酸化炭素濃度は、1983年から2008年の期間で平均して、全ての緯度帯で年当たり1. 6~1. 7 ppmの割合で増加しており、今までのところ大気とほぼ同様の速度で表面海水中の二酸化炭素濃度は増加していると考えられる。 大気中の二酸化炭素の増加速度が近年速くなっていることが報告されている(Canadell et al., 2007)。WDCGGの解析では、1998年~2008年の過去10年間でみると世界の平均濃度の増加量は年当たり1. 93 ppmであった。その原因の一つとして、人間活動による二酸化炭素の排出量の増加が指摘されている。今後、人間活動による二酸化炭素の排出などの影響を受けて、表面海水中の二酸化炭素濃度の増加速度がどのように変化するのかが、大気中の二酸化炭素濃度の変化を左右する。気象庁は北西太平洋域で表面海水中の二酸化炭素濃度の観測を継続的に実施し、その監視を行っている。 表1. 1-1 海洋の二酸化炭素分圧の長期的な変化傾向 (2)海洋の二酸化炭素の観測方法と二酸化炭素濃度の単位 表面海水中の二酸化炭素濃度の測定には、シャワー式平衡器と呼ばれる機器を用いる。海面下約4mの船底からポンプで汲み上げた大量の表面海水と少量の空気との間で二酸化炭素分子の移動が見かけ上なくなる平衡状態を作り出し、この空気中の二酸化炭素濃度を測定することによって、表面海水中の二酸化炭素濃度を求めている( 図1. 二酸化炭素中毒。って初めて聞きますけどそんなのあるんですか。 車にドライアイス300キロを搭載して窓を閉め切っててもうろうとなってた。 - 教えて！ 住まいの先生 - Yahoo!不動産. 1-1 )。平衡器内の海水試料と現場海水との温度差による二酸化炭素濃度の補正は、Weiss et al. (1982)を用いた。表面海水と同時に、洋上大気の二酸化炭素濃度の測定も行っている。二酸化炭素濃度の測定には非分散型赤外線分析計を用い、濃度既知の二酸化炭素標準ガスと試料ガスとの出力を比較して濃度を決定する。この二酸化炭素標準ガスは、二酸化炭素標準ガス濃度較正装置を用い、気象庁が維持・管理する標準ガスとの比較測定が行われる。気象庁の標準ガスは米国海洋大気庁地球システム調査研究所地球監視部(NOAA/GMD)が維持する世界気象機関(WMO)の標準ガスによって較正されているため、観測された二酸化炭素濃度はWMO標準ガスを用いている各国の観測機関の二酸化炭素濃度と直接比較できる。 二酸化炭素濃度は、乾燥させた空気に対する二酸化炭素の存在比であり、ppm(100万分率)で表す。なお、大気と海洋の間での二酸化炭素の放出や吸収の量を扱う場合には、飽和水蒸気圧を考慮して濃度の単位を圧力の単位に変換する。これを二酸化炭素分圧と呼び、μatm(100万分の1気圧)で表す。二酸化炭素濃度χCO 2 (ppm)と二酸化炭素分圧pCO2(μatm)の関係は、気圧P(atm)と飽和水蒸気圧e(atm)を用いて次式で表される。 pCO 2 (μatm) = ( P-e) ×χCO 2 (ppm) 図1.
2013年8月号 [Vol. 24 No. 5] 通巻第273号 201308_273002 「400ppm」の報道で考える 二酸化炭素の濃度の限界はいくらなのか?
6、RCP4. 5)による二酸化炭素濃度推定値と二酸化炭素発生量。 実際の濃度は波照間での濃度を描いた。排出量はCDIAC( )を基にした。RCP Databaseからのデータにより濃度予測、排出量シナリオを図示した。
II, 56, 554-577. Weiss, R. F., R. Jahnke, and C. D. 自宅仕事の眠気を防ぎたい。「CO2-mini」でCO2を測って暖房と換気を考える【いつモノコト】-Impress Watch. Keeling, 1982: Seasonal effects of temperature and salinity on the partial pressure of CO2 in seawater, Nature, 300, 511-513. 印刷用(PDF) 平成25年12月20日 (PDF版:379KB) 印刷する場合はこちらをご利用ください。 更新履歴 内容更新 平成25年12月20日 第2版 公開 誤植訂正 訂正はありません。 1.4 海洋の温室効果ガス <<前へ | 次へ>> 1.4.2 大気-海洋間の二酸化炭素交換量 このサイトには、Adobe社 Adobe Reader が必要なページがあります。 お持ちでない方は左のアイコンよりダウンロードをお願いいたします。 このページのトップへ