ビジネスでは、用事がなくて電話を掛けてくる方はまずいません。急ぎの電話もよくあることなので、迅速に担当者につなぎ、不在の場合は適切な対応が必要とされます。受け答えの時間は平均して短いものですが、電話対応のマナーは大切です。掛けてきた方に対して、良い印象を持たれるにはどうしたら良いのでしょうか? 担当者へ電話が掛かってきた場面を想定して、どんな場合でも慌てずに済む電話の受け方をご紹介したいと思います。 気になる! 電話対応の基本マナー 電話の問い合わせの内容は様々な場合があり、その都度、受け方にも臨機応変な対応が求められています。まずは電話対応の基本について、順を追って解説していきたいと思います。 電話のコールは何秒で取る? 電話のかけ方 ビジネスマナー. 一般的な電話は、1コール=3秒といわれています。そのため、マナーとして 2~3コール、約10秒以内に受話器を取る ことが理想です。「え、1コールじゃないの?」と不思議に思われる方もなかにはみえると思います。実は私自身、新入社員の頃に「電話は1コールでとりなさい」と言われていました。そのため、慣れるまでは電話のコールが気になって仕方がなく、いかに速く受話器を取るかで頭がいっぱいでした。仕事に対する集中力も欠けていたと思います。また、電話を掛けてきた側にとっても、電話を受けるのが速いため、間違いで掛けてしまった方に気まずい思いをさせてしまったり、つながるのが速くて驚かせてしまったり。そんなことが、しばしばありました。そのため、私自身の経験から2~3コールがベストではないかと考えます。 【ポイント】 4コール以上になってしまった場合は、「お待たせしました、○○会社××です」と最初にひと言を添えると丁寧です。 電話対応での声のトーン 「あれ? ○○さん?」電話を受けた声を聞いて、実際会った時と声の印象が違うと感じたことはありませんか? 電話の音声はいつもより少し低い音になって相手の耳に届いています。そのため、電話での話し方のコツは、 声を1トーン高くする と良いです。意識をして、いつもよりほんの少し明るくすること。 逆にクレーム対応の場合は、1トーン声音を落とす など、少しの工夫で相手に好印象を持たれます。さらに、聞き取りやすいように話をするときは、ゆっくり丁寧に話すことも大事です。 電話の保留時間はどれくらまでOK? 担当者が在席しているかどうかを確認する場合や、なにか確認事項が必要な場合は、「確認しますので、少々お待ちください」とお伝えします。ビジネスフォンの保留ボタンを押して、保留音を流す時間はどのくらいまでが失礼にならないのでしょうか?
お名前を頂戴できますか →◯お名前をうかがってもよろしいでしょうか 「お名前をお聞かせいただけますか」と「お名刺を頂戴できますか」という表現が混同してできた言葉です。いかなる名前でも頂戴することはできませんので、注意しましょう。 2. お電話ください →◯ご連絡いただけますでしょうか 「してください」という表現は、相手に強制している雰囲気が出てしまいます。「ご連絡いただけますでしょうか」のほうが丁寧で、相手への思いやりが感じられる表現です。 3. 私ではわかりませんので →◯私ではわかりかねますので、 「〜できません」「〜やれません」という表現は、「〜いたしかねます」という表現にすると丁寧になります。 4. 資料を送らせていただきます →◯資料をお送りいたします 「〜させていただく」という表現自体は丁寧なのですが、使い方には注意が必要です。この場合、「資料を送る」という行為は自分がすることなので、相手の許可は必要ありません。 5. 書類は拝見されましたでしょうか →◯書類には目を通していただけましたか? 「拝見」とは「見る」の謙譲語です。相手の行動に対して謙譲語は使いません。「目を通す」「ご覧いただく」などの表現を使いましょう。 6. お休みを頂戴しております →◯休暇をとっております/あいにく休んでおります 電話相手のお客様やクライアントに許可をとって休んでいるわけではないので、「頂戴」というのはおかしいですね。 7. 電話のビジネスマナー/電話のかけ方&間違えやすい表現10選まとめ | Workship MAGAZINE(ワークシップマガジン). その件は存じ上げております →◯その件は存じております 「存じております」は物事や出来事に対して使い、「存じ上げております」は人物に対して使います。「その件」というのは人物ではないので、「存じ上げております」はおかしいですね。使い分けを間違えないようにしましょう。 8. 申しあげておきます →◯申し伝えておきます 「申し上げる」は謙譲語ですが、社外の人と話をするときは、自分の上司に敬語は使いません。申し伝えておきます、という表現が正しいです。 9. おっしゃられた →◯おっしゃった こちらは電話以外でも使う機会が多い言葉だと思います。「おっしゃる」で敬語。「〜される」でまた敬語。「おっしゃられた」というのは二重敬語になってしまうので、注意しましょう。 10. お体をご自愛くださいませ →◯ご自愛くださいませ 「自愛」という言葉には、「お体を大事にしてください」という意味が含まれています。「お体」はつけずに使うのが一般的です。 まとめ いかがでしたか?
受話器を上げ、空いている外線ボタンを押す 2. 短縮ダイヤルの番号を押して外線をかける 短縮ダイヤルの登録方法はビジネスフォンの機種によって異なるため、各メーカーの説明書を参照してください。 複数の短縮ダイヤル登録をグループ分けしておく「グループ短縮機能」が搭載されているビジネスフォンもあります。一つの部署などまとめて登録できるため、ビジネスの効率化にも繋がります。 転送 かかってきた電話を外線電話へ転送する機能です。 電話を取り次ぎたい担当者がその場に居ない場合、外出中の担当者の携帯電話などに電話を転送させます。 【外線転送の使い方】 1. 相手方の電話を受け、担当者の名前を伺い繋ぐことを伝える 2. 保留ボタンを押す 3. 担当者に電話をかける(外線ボタンを押し担当者の電話番号を直接ダイヤルするか登録されている短縮ボタンを押す) 4. 担当者に繋がった場合は要件を伝える 5. 接続ボタンを押して受話器を下ろす 電話帳機能 文字とおり、多くの電話番号を登録しておく機能です。ビジネスフォンには「共通電話帳」と「端末別電話帳」という2つの電話帳機能が搭載されています。 ビジネスフォンの機種によっても変わりますが、パソコンなどのモバイル機器へ繋ぐことによってパソコン内の電話番号データを外線電話で利用することができます。 ・ 共通電話帳 :ビジネスフォンの主装置に登録されている電話帳。繋がっているすべての端末電話機と共有することができる。 ・ 端末別電話帳 :それぞれの端末電話機に登録されている電話帳。他の端末とは共有されておらず電話機のみに登録されている。 外線の特別機能 外線には多くのビジネスフォンに搭載されている基本機能のほかに、各メーカーが独自に用意した特別機能が搭載されている場合もあります。 様々なビジネスフォンに搭載されている便利な特別機能を紹介します。 リモートコールバック 自身の携帯電話やタブレットから会社の電話番号で電話をかける機能です。 外出先から顧客に電話を掛けたいが、相手にプライベートの電話番号を知られたくないというシーンで便利です。 【リモートコールバックのかけ方】 1. 電話のかけ方 ビジネス. 事前に会社のビジネスフォンへ自身の電話番号を登録しておく。 2. 登録しておいた番号の携帯電話から会社の指定回線へワンコール。 3. 会社からの自動コールバックを受ける。 4.
第一声は明るく (1)第一印象は声で決まる あなたの声で会社の第一印象が決まります。 10歳くらい若くなったつもりで、少し声を高めに張り上げて、明るく元気な声で電話に出ましょう。 不機嫌な声や、聞き取りにくい話し方はNGです。 3. 重要な情報はメモと復唱を (1)まずメモをとる 先方の社名、氏名は必ずメモをとります。 (2)確認のため復唱する 取り次ぐ場合でも、担当者が不在の場合でも、先方の社名、氏名を必ず復唱します。 「鈴木様でいらっしゃいますね。いつも大変お世話になっております」 「鈴木様でいらしゃいますね。いつもありがとうございます。」 (3)うやむやにしない 相手の声が聞き取りにくい場合には、こんな言葉を使うと良いでしょう。 「恐れ入ります。少々電波状態が悪いようなのですが」 「恐れ入ります。少しお電話が遠いようなのですが」 「恐れ入りますが、少しお電話が遠いようなので、もう一度お願いいたします」 「恐れ入りますが、お名前を教えていただけますでしょうか」 「恐れ入りますが、お名前を教えていただけますか」 「恐れ入りますが、お名前をお伺いしても宜しいでしょうか」 [注意]下記の使い方は間違い。 「恐れ入りますが、お名前を頂戴できますでしょうか」 「頂戴する」はもううことをへりくだっていう語なのですが、この場合、名前をもらうわけではいのでこの使い方はNGです。よく使われることが多い誤りなので注意しましょう。 4. 【ビジネスマナー】一般的な電話のかけ方を解説！出だしの挨拶や対応の仕方もご紹介！ | Chokotty. に続く 電話の受け方のビジネスマナー(電話の対応マナー 基礎編)つづき 4. 自分の周囲の人に対して声を出すときは必ず保留にする (1)近くの人を呼ぶ時にも、必ず保留にしてから声を出す 電話を取次ぐときは保留にしてから声を出します。 せっかくきれいな声で電話を取っても、急に地声になって 「佐藤さ〜ん、でんわ〜。」などの声が相手に聞こえてしまうのはNG。非常に聞き苦しいものです。 (2)社内で相談するときも、周りの人に何かを尋ねるときも、保留にしてから声を出す 社内での相談ごとや、尋ねごとがすべて相手に聞こえてしまいます。声を出す時には必ず保留にしてから声を出します。 うっかり聞こえてしまう、悪い例 「◯◯さん、さっき出ていった?」 「すみませ〜ん。◯◯の注文が来ているんですけど、まだ在庫ありますか?」 「◯◯の件で電話が入ってるんですけど、わかる人いますか?
エッフェル塔前のメリーゴーランド レトロなメリーゴーランドと一緒に ポストカードなどでよく見かけるかわいいメリーゴーランドは、トロカデロ庭園からエッフェル塔方向にセーヌ川を渡ってすぐの交差点にあります。 4. 緑が美しい「シャン ド マルス公園」 定番のエッフェル塔撮影スポット エッフェル塔前の「シャン ド マルス公園」は定番の撮影スポット。緑とエッフェル塔の美しい写真が撮影できます。 5. 「凱旋門」の展望台から 「シャンゼリゼ大通り」とエッフェル塔 パリ市内も一緒に写真に収めるなら「凱旋門」の展望台がおすすめ。シャンゼリゼ大通りが入ったパリ市内とエッフェル塔の写真が撮影できます。 6. イルミネーションが美しい夜のエッフェル塔 ライトアップされた美しいエッフェル塔 夜になるとライトアップされるエッフェル塔。特にキラキラ光るシャンパンフラッシュの時間は、多くの人を魅了します。 7. パリを一望できる「モンパルナス タワー」 美しいパリの夜景とエッフェル塔 夜景の撮影は、パリを一望できる「モンパルナス タワー」の展望台がおすすめ。ライトアップされたエッフェル塔とパリの夜景は、息を飲む美しさです。 8. 【リネージュ2M】クルマの塔の各階の目玉ドロップと基本情報【リネ2M】 - ゲームウィズ(GameWith). 記念日には花火と一緒に 1年に一度のフランス革命記念日 フランスの祝日に制定されている7月14日のフランス革命記念日には、毎年花火が打ち上げられます。エッフェル塔の下では、国立管弦楽団などによる無料の大コンサートも開かれるので、この特別な日にエッフェル塔を訪れてみてはいかがですか? エッフェル塔が見えるおすすめレストラン パリに来たなら本場のフレンチは外せません。エッフェル塔が見えるレストランなら気分も格別です。 1. パノラマレストラン「レゾンブル (ケ ブランリー美術館内)」 エッフェル塔を正面に見るオシャレなレストラン エッフェル塔から徒歩約6分、「ケ ブランリー美術館」の最上階にあるパノラマレストラン。天井まで全面ガラス張りになっていて、エッフェル塔やパリ市内の眺望を楽しみながら食事ができます。美術館の展示に合わせたスペシャルメニューもあるのでぜひチェックしてくださいね。 クチコミ:エッフェル塔の見えるいいレストラン ぽんちゃんさん パリ旅行の思い出にランチで利用しました(週末のディナーは2~3週間前の時点で予約でいっぱいでした! )流石美術館のレストランと言うだけあって、入り口からおしゃれでテンションがあがります。9月第3土曜日のヨーロッパ文化遺産の日だった…… もっと見る 2.
0で、建築基準法告示第1389号に 適合している冷却塔「ヒシ(R)クーリングタワー」です。 さらにご要望により水平耐震度1.
)。 一度、行政が決めたことを白紙に戻すのは、簡単な道筋ではないかもしれません。しかし声をあげないと、可能性は「ゼロ」です。あなたが声をあげた証が、紙面にのこります。残された時間は多くありませんが、全力で活動していきます。どうか、みなさんの力を貸してください!よろしくお願いいたします。 続きを見る
■ 道百年記念塔存続プロジェクトからのお願い!
醍醐(だいご)駅から歩いて約10分のところにある「醍醐寺」の五重塔。951年・平安時代に醍醐天皇のご冥福を祈るために建立され、ずっと現存している京都最古の建造物なんだとか。 いくつもの戦火を潜り抜けて現存しているなんて、なんだかロマンを感じちゃう。そんな醍醐寺の五重塔は国宝に指定されており、1994年には世界文化遺産にも指定されています! 高さは38mで、朱色に染まっている見た目がポイント◎構造で他の京都の3つの五重塔と違うのは、屋根の大きさが上になっていくに連れて小さくなっている所。長く生き残っている秘密なのかもしれませんね! (※上記"醍醐寺公式HP"参照) 醍醐寺を訪れる上で季節の景色は押さえておきたいところ。 春の桜にはもちろん映えるのですが、朱色の見た目が更に彩られるおすすめの時期は秋!紅葉の名所と言われているだけあって、紅葉と共にライトアップされた朱色の五重塔が煌びやかに☆ 醍醐寺ではなんと、内部拝観がいつでもできます♪春と秋の期間は少しお高めになるので要注意です。 【春期・秋期】 春:3月20日〜5月15日 秋:10月15日〜12月10日 大人¥1, 500(税込)/中高生¥1, 000(税込)/小学生以下無料 【通常期】 大人¥800(税込)/中高生¥600(税込)/小学生以下無料 拝観受付時間は基本9:00~17:00ですが、時期によって異なるので要注意です◎ 「醍醐寺」の五重塔を見学した後は、優雅に京都のフレンチを楽しんでみるのはいかがでしょうか? 北海道百年記念塔を守りたい | find H. 「醍醐寺」から歩いて約10分のところにある「ビストロ・オブリン」では、オーナーシェフが腕を振るって作ったビストロフレンチをリーズナブルな値段で楽しむことが出来るんです◎ 「オムライスランチ」や「やわらかタンシチューランチ」といったランチメニューを始め、見た目が可愛らしいデザートも非常に充実しています◎ 「醍醐寺」で五重塔を見学して、「ビストロ オブリン」でフレンチに舌鼓を打ちながら、友人と感想を語り合うというのも良いですね♪ 御室仁和寺(おむろにんなじ)駅から北に歩いて約3分のところにある「仁和寺」の五重塔。888年と覚えやすい年に創建されました。 1467年の応仁の乱で焼失してしまいましたが、それから約160年後に徳川幕府の手によって再建されました。そんな歴史ある仁和寺の五重塔は国の重要文化財であり、1994年には世界遺産に登録されているなど、新たな歴史を刻んでいます。 高さは約33m。しかしそうとは思えない迫力が確かにあります…!
ここから本文です。 更新日:2021年8月7日 施設情報 住所 〒601-8445 京都市南区西九条菅田町4-2 地図 地図を見る(外部サイトへリンク) 電話番号 075-662-2761 ファックス番号 075-662-2765 メールアドレス 分類 児童館 設置年月日 平成8(1996)年12月01日 事業内容 学童クラブ 月曜日から土曜日まで 乳児クラブ 「ほっぺクラブ」 0~1歳半頃までのお子さん対象《登録制》 毎月第1・2・3火曜日 幼児クラブ 「にこにこクラブ」 1歳半頃~未就学のお子さん対象《登録制》 毎月第1・2・3金曜日 母親クラブ 「まざぁぐうす」 不定期・木曜日 その他 乳幼児親子向けプログラムをやっています! 「金字塔」の意味とは？読み方、由来から例文、類語、使い方まで | CHEWY. ●登録や申込みなしで自由にどうぞ! 「いっしょにあそぼう」 第2水曜日 ・毎月いろいろな取り組みをしています。 「とーにゃんサーキット」 第3木曜日 ・からだを使ったあそびができるひろばです。 「移動児童館とれいんぱーく」 第4水曜日 ・塔南学区内の公園を月替わりで移動して、【じどうかん】やってます。 途中参加も途中ばいばいもOK! 「とーにゃん広場」 毎週月曜日 ・アスレチックやおもちゃなど、自由にあそべます。 ●【要申込】先生といっしょに! 「マタニティヨガ」 第2水曜日 ・助産師さんによるプログラムです(産後もOK) 「ベビーマッサージ」 月1回金曜日 ・助産師さんによる赤ちゃんマッサージです 「ダンスを楽しもう」 第2月曜日 ・お母さんたちの希望ではじまったストリートダンス講座 「アロマの小箱」 第3木曜日 ・アロマセラピストの皆さんが、子育てに疲れた体と心を癒します ●【要問い合わせ】ママサークル おやつ作り、ゴスペル、ダンス、英会話等、 子育てグループでの活動を行っています!