本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 … テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 SALE 8月26日(木) 14:59まで 50%ポイント還元中! 日経BP SHOP｜ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上. 価格 2, 860円 [参考価格] 紙書籍 2, 860円 読める期間 無期限 電子書籍/PCゲームポイント 1300pt獲得 クレジットカード決済ならさらに 28pt獲得 Windows Mac スマートフォン タブレット ブラウザで読める
価格 2, 860円(税込) ISBN 978-4-8222-8955-3 発行日 2019年2月11日 著者名 ジェフリー・ライカー, カーリン・ロス(著), 稲垣 公夫, 成沢 俊子 訳 発行元 日経BP ページ数 416ページ 判型 4-6 ※電子書籍は価格や一部内容が異なる場合がございます。 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 また、考えてみれば、結局は全てのテクノロジーはコピーできる。ある銀行が小切手の写真を撮ることでそれを口座に預け入れる方法を開発すると、しばらくするとほとんどすべての銀行が 同じか似たようなテクノロジーを提供するようになる。つまり、テクノロジーが将来の差別化の要因になるように思えるかもしれないが、私たちは真の差別化要因は人材だと信じている。 テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、 個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 日本語版への序文 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 近刊検索デルタ：ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上. 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則ー1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する
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質問日時: 2017/03/27 11:31 回答数: 6 件 中学生です。 人間関係に疲れました。 友達に嫌われないように接したり行動したりするのに疲れました。最近は友達の何人かに話しかけてもらえなくなったりとかして悩んでます。自分は面白い話とか話すのがとても苦手で人を笑わせたりとか出来ません。何かもう自分は友達からはどうでもいい存在としてしか見てないんだろうと思います。 どうしたら良いですか?辛いです。 No. 6 回答者: coron. w 回答日時: 2017/04/05 21:56 私も中3の初めまで全く同じように考えていました 同級生の子たちに嫌われるのが怖くて、いつも周りに合わせてヘラヘラしてました だけど、今考えるとすっごいバカだったなって思います。 そこまでして一緒にいるのなんて友達じゃないし、自分が疲れるだけ。 そう気づいてからは急に楽になりました と言っても突然キャラ変することには抵抗があると思います。私もそうでした。 初めは、お友達と話す際に同調ばかりするのを少しずつ減らしていけばいいと思います まだそばにいてくれてるなら、次は気を遣いすぎるのをやめていきましょう 最初は無意識に今まで通りに動いてしまうかもしれない。意識して「自分らしく」行動するのです 少し態度を変えただけで離れてしまう子たちは友達じゃありません。自分の話を聞いて笑ってくれて、自分のために動いてくれる相手をほしがってる、かわいそうなやつだと思いましょう 質問者様 貴方自身をさらけだしてお互いに楽しく過ごせる本当の友達を見つけられることを私も願っております 0 件 No. 中学生女子です。女子の複雑な人間関係に疲れました。裏表が激しかったり…... - Yahoo!知恵袋. 5 pia_to_you 回答日時: 2017/04/02 20:16 はっきり言うと それは友達、絆ではありません。 癒着の馴れ合いです。 私は若い人達が、そういう希薄な人間関係で暮らされている事をとても危惧している者です。 すぐに高橋佳子さんの新・祈りのみち、運命の方程式など読んで下さい。 そもそも、腹割ってなんでも話せられるのが親友。 その人達は自分の本心は話せられないかと思います。 今の時代、本心を話す事ができにくい時代になっております。 すぐに本買って読んで下さい。そして勉強して下さい。 その状態は辛いはずです。そして改善は周りがきついのて見込みにくいです。 すぐ、読んで下さい。 嫌われないように接するなんて疲れませんか?そんなに周りを気にしなくていいとおもうけど。 どんなに頑張ったって離れていくものはいくし。 あなたらしくしてて好いてくれる人だってでてくると思うけどね。 No.
)確認されたでしょうか…。 部活の準備片付けは、その不真面目組がいなくても発生する作業なので、問題ない。 そういう子の親御さんは、人がやって当たり前とか他人を認めない方向性がある人が多いと感じるので、主様も単純に気をつけた方がいいですよ。 本当にどっこでもいますよね。 あのアイドルグループの問題も、これが大きくなったようなものでしょう。 こういう事は、女子ばかりの集まりは絶対にある、嫌ならいつでもやめて大丈夫、とだけ言い続けてあげて、あとは家ではゆっくりさせてあげてください。 また、絶対に高校がダブらないように気をつけましょう。 私自身が同じような目に遭いました。 もう何十年も前の話ですが、娘さんの話を聞いて心が痛みました。 私も当時を振り返れば、いわゆる女子のグループ内で立ち回るスキルが不足していたのだと思います。でも、悪口が言えるタイプでもなく、成績が良いことで先生受けが良かったので、わかりやすい妬みの対象でした。 女子は数人のグループで陰湿なことをしたり、目に見えるようなわかりやすい仲間外れをして傷つけたりしますよね。お嬢さんの気持ちを考えるとやるせません。今、かなり参ってしまっているようなので、精神的にはギリギリではないですか?