・温めますか? なども、気配りのひとつになります。 お客様の立場になって 自分がお客様だったら、こういうことをされたら喜ぶ というのを考えれば、自ずと答えが出てきますよ。 そうは言っても、働いたばっかりで分からない事の方が多いんですけど… その場合は、まず仕事に慣れるようにして下さい。 慣れるようになったら、段々と こうすればいいかな、こうした方がいいかな といった事が分かるようになりますよ。 また、 ・改めてお店の接客マニュアルに目を通す、覚える ・先輩や上司、店長などに聞く というのも積極的に行っていくようにしましょう。 笑顔について 接客業をしていれば、絶対に外せない笑顔。 そもそも何で笑顔が必要かと言うと、 ・人を引き寄せる効果がある(不愛想な人より笑顔のある人に接客して貰いたいと思う) ・心理的距離が無くなり、売上アップやリピーターに繋がりやすくなる ・トラブルやクレーム回避に繋がりやすくなる(クレーム最中に笑顔を見せたらアウトですよ) ・人間関係がスムーズにいきやすい といったメリットがあるからです。 笑顔がある・なしでお客様の反応は異なりますよ。 だからこそ先輩や上司から 笑顔をしっかり作れるように と口すっぱく言われるのです。 接客業をやるうえで、無表情な顔は作らないようにして下さい。 笑顔の作り方ってどうやるの? 気持ちの良い接客とはどんな接客？他店は既にやっているかもしれない接客の基本 | クックビズ総研. 以下に記載されているので、こちらを参考にしてみて下さい。 言葉遣いについて 言葉遣いがどれだけしっかりしているかによって、相手の人柄が判断されます。 極端な例を挙げますが、 ありがとうございます だと、どちらが丁寧かつ品位を感じられるかは、一目瞭然ですね。 最高の接客は丁寧かつ品位な言葉遣いじゃないとダメなの? 中にはフランクな口調の方が良いって言う人もいるじゃない! そうですね、中にはフランクな言葉遣いの方が良いという方もいらっしゃいます。 でもそれ、少数ですよね。 しかも、販売員(従業員)とお客様との心理的な距離が近い場合ですし。 多くのお客様は、 ・丁寧な言葉遣いを望んでいる ・初めましてが多い ので、フランクな言葉遣いをされると不快に感じ取られます。 だからこそ、言葉遣いをしっかりとマスターするようにしましょう。 以下の記事も閲覧してみて下さい。 商品知識や接客技術は不要なのか? こういう話をすると、 売れる為の商品知識や接客技術は不要なの?
2018年7月15日 こんにちは! 今の所夏らしい予定は花火大会に行くことぐらいなオフィサーのアミです。 (オフィサー:餃包で働くスタッフの名称。詳しくは コチラ ) 僕が飲食店(餃包)のバイトで接客業を始めたのが2015年3月でして、気づけば4年目に突入しています。 内心は「早ッッッ!! !」って感じです(笑) 飲食店における最高の接客とは何か?を毎日考えながら、 3年とちょっとぐらい働いてますと、接客をする時にはある程度"自分の型"みたいなのが出来上がってきています。 まだまだ未熟ですが、そんな僕が 飲食店で最高の接客をするための6つのポイント を前編と後編に分けて綴ります! 飲食店で最高の接客をするための6つのポイント 前編 ①最高の笑顔で明るく! まず僕の代名詞と言えば、 この最高の笑顔ですね! 最高 の 接客 と は. (自分で言うかw) 以前、自分の誕生日を利用して友達や知り合いに 「誕生日プレゼントとして、あなたから見た僕の強みや長所を3つ贈ってください!」 と聞いた事がありました!笑 その時も ダントツで「笑顔」 が集まりました。接客時にお客様からもよくお褒めの言葉を頂きます。有り難い限りです! 飲食店の接客で笑顔なんて当たり前すぎることですが、「分かっている」のと「できている」は全く別物なんですよねえ。 日々の体調管理・自分のご機嫌管理からやらないと、内側からの本物の笑顔って接客のとき出てこないですよね。 あと、日頃の鏡の前での表情筋トレーニングも大事です。無表情な人は単純に表情の筋トレ不足ということもあるそうです。 ②褒めて頂いたら褒め返す 笑顔やそれ以外でもお褒めの言葉を頂いたら、感謝の言葉と共にお客様へ おうむ返し をします。 具体的には、 お客様「笑顔が素敵ですね!」「接客が素晴らしいですね!」 とお言葉頂いた際には、感謝の言葉と共に アミ「お客様の笑顔がとても素敵でしたのでこちらまで笑顔になっちゃいました!」「そこまで見て頂いてるなんて、、お客様、褒め上手ですね!」 このやり取りをした後は記憶上、100%笑顔な時間が続く印象です! ③どんな背景か観察・共感・確認する 飲食店にご来店のお客様が友人同士なのか、職場の同僚同士なのか、上司部下交えてなのか、ご家族でなのか、またお仕事終わりか、プライベートかなどの観察や質問を交えながら確認します。 ここで注目しているのは お客様が僕を見て下さってるかどうか です!
その中で私が特に気を付けているのは「靴」の艶 。 以前本に書いてありました。 髪に艶があると天からのご加護が、顔に艶があると世間からのご加護が、そして靴に艶があるとご先祖様からのご加護があると。 信じるか信じないかはあなた次第ですが(笑)男性でも女性でも、足元がツヤツヤなのは誰も不快に感じません。 靴磨きでサッとひと拭き。 成功者はみな肌でも髪の毛でも「艶」があると書いてありました。 それから制服も含めた 洋服のシワやシミ。 飲食業の人は特に汚れやすいので、気にされた方がいいかもしれませんね。 私は美容の仕事のくせに、顔のシミシワより、なぜか服のシミシワの方が気になってしまいます。 職場は女性だけですが、意外にアイロンがけが苦手な女性が多いことに驚きました(もしかしてうちのお店だけ?)
「最高の接客」というワードを見つけたので、僕なりに「最高の接客」について本気出して考えてみました。 結論を先に言っておきます。 「相手にとっての最高を想像して体現する接客」 という身もふたもない結論です。笑 なぜそう思ったのか?を紐解いていきます。 **接客の他に「接遇、おもてなし、サービス、ホスピタリティ」といった言葉があります。厳密に定義していくと意味も立ち位置も違う言葉ですが、便宜上この場では「接客」という言葉で統一します** ◆最高の接客とは? こういった抽象的な言葉の場合、 僕は言葉の定義をはっきりさせることが大事だと思います。 まず「最高」を調べてみましょう。 …高さ・位置・程度が一番高いこと(Wikipedia) 次は「接客」を調べてみましょう。 …客を接待すること(Wikipedia) まぁ、ここまではわかりやすいです。 接待という言葉が出てきましたが、接客同様、少し抽象度が高いです。なのでもう少し具体的にしていきましょう。 「接待」について調べてみると。 …客をもてなすこと。湯茶・食事などを出してふるまうこと。 だそうです。 接客=接待=もてなす まだ同じくらい抽象度がたかいです。 では、今度は「もてなす」とはどういうことか? 1、人を取り扱う。待遇する。あしらう 2、心をこめて客の世話をする。馳走 (ちそう) する 。 だそうです。ここで少し具体的になりました。 僕は飲食業なので「心を込めて客の世話をする。馳走する」を中心に据えてみます。 つまるところ「最高の接客」を言い換えると、 「心を込めて客の世話(待遇)をする程度が一番高いこと」 と定義することが出来ますね。 ◆どちら側の立場で言うのか?
2020年5月17日 販売員 店長、最高の接客って何だと思います? 休憩中に隣のブランドの販売員さんと喋ってた時にお題として出たもんで 最高の接客! ?何だか凄いワードだな… 店長 最高の接客って案外基本的なことなんだよね…笑顔とか、気配りとか、言葉遣いとか… うちのブランドの売上トップの販売員はそんな事言ってたな え?そうなんですか!? 接客業で働いている人であれば、より良い接客対応を心掛けるように頑張ります。 その中で「最高の接客とは何か」と言われたら、なかなかぱっと浮かばないでしょう。 実は最高の接客は ・気配り ・笑顔 ・言葉遣い の3つです。 ではなぜ上記3つが最高の接客に結び付くのか? 最高の接客とは？について本気出して考えてみた｜さとし@プロレストランサービスマン｜note. 具体的に解説しますね。 なぜ気配りと笑顔と言葉遣いなのか ではなぜ、気配りと笑顔と言葉遣いが最高の接客なのか? 理由として、 ・接客の基本だから です。 え?基本なのに最高の接客なの?ってか普通じゃない!? そうです、基本で普通こそ最高です。 徹底的に突き詰めれば、最高の接客に辿り着けます。 じゃあ簡単じゃん!
お風呂入る時に、いちいちクローゼットに取りに行かなくても、洗面脱衣室(以下脱衣所)に収納があってそこにパンツだのなんだの置いておけば楽だよね! 脱衣所にホスクリーンとかつけて室内干しすれば、そのまま収納できて動線もいいし! と同様、湿気カビ問題が浮かぶと思うのです。 寝室でカビるなら、脱衣所に置いてる人はどうなるの? 【ビフォーアフター】洗面所に、パジャマと下着を置く場合の注意点！ - とにかく気楽に暮らしたい. と、コメントでもいただきました。 そりゃー、衣類的にいいわきゃないよね!他の保管場所よりかは! って言ったら身も蓋もないですが、 以下、私なりの考えです。 一見洗濯してあるものでも、皮脂などのタンパク質がとりきれていなかったりするときっとカビ生えますよね。 まあカビ生えないまでも、湿度の高い空間に乾いた洗濯物置いたら、そりゃ湿気吸い放題です。 収納も、プラスチックケースなのか、造作収納なのか、条件はさまざまですが、 お風呂の隣なんだから、気を付けても湿気に触れるのは当たり前です。 我が家は、タオルだけですが脱衣所に収納してます。 もはや収納とは言わぬ・・・(笑) 箱の中にオープンに入れてるだけ だいたい、今洗濯して干してるの(10本くらい)と合わせて、二日で一周します。 手を拭くタオルが常にかかっている場所が4か所か?
3万円~3万円/㎡ ※12~20畳の壁なら、エコカラット4~6㎡を貼って効果があります。 (注)珪藻土や漆喰、シラスなどの塗り壁は、材料に混ぜる混合剤により値段が変わります。 ②換気扇を付ける 洗面所に換気扇を付けると、湿気が一気に外に排出されます。 お風呂上りなど、特に湿気の多い時以外は、窓やドアを開けておくことで、湿気はほとんど気にならないレベルです。 湯上り前後の温度調査 参考ブログ: 失敗しない間取り相談 ※外部サイトに飛びます また、お風呂から出たら、風呂のドアはすぐに閉めて、風呂場の換気扇を回しておくと、洗面所に湿気が流れ込むのを防げます。お風呂の換気扇は24時間つけっぱなしにしておきましょう。24時間つけっぱなしでも、月々の電気代は数百円程度です。 洗面所に換気扇は必要ですか? 脱衣所（洗面所）に衣類をしまうのはありかなしか？ : ウン千万かけて悪ふざけ. 最近の新築では、お風呂に換気システムが標準装備されているから、洗面所にもつけるなんてしなくて大丈夫だよ 私の家は平成7年に建てたんだけど、お風呂に換気扇がついてないよ(汗)換気口はあるけどね。 じゃあお風呂場の湿気はどうしているの? 換気口を開けて、窓も開けてます! ③窓を開ける 窓を常に少し開けて、風の通りをよくしておくことで、湿気を防ぐことができます。 窓と対角にあるドアを開けておくと、風の通りがよくなります。 ④湿気取りグッズをつかう 部屋の隅に炭を置いたり、収納ボックスの中に入れることのできる湿気取りグッズを使う。 洗面所の湿気対策いろいろまとめ ①湿気をとる壁材にする ③窓やドアを開けておく ④湿気取りグッズを置く 湿気対策として全部ではなく、①から④までのどれか一つ実行するだけでも効果あります。 洗面所の湯上り前後の温度調査 参考ブログ: 失敗しない間取り相談 ※外部サイトに飛びます 洗面所の収納棚について 洗面所の収納は、最初から作り付けになっているものが便利です。 洗面台の下にあったり、作り付けの収納たんすが天井から床まであると便利です。そういった提案のあるハウスメーカーだといいですね。 作り付けの収納は、後から自分で収納のためのグッズを買いそろえるのが面倒な人には、特におすすめです。 洗面所の収納スペースだけ確保しておいて、後から収納グッズを買うっていう方には。プラスチック製やラタンのボックスなど、湿気に強い素材のグッズだと最適ですね。 ★注文住宅を建てたいけど、どこに相談したらいいか分からない。 ★家の間取り図を作ってもらいたい。 など、家の新築に関する提案を受けたい方に!
さて、K様邸の洗面収納、 下半分はパジャマと下着置き場だったのですが、 上はメイク用品と、バスタオル、洗剤などのストックでした。 ◆洗面所BEFORE(上半分) こちらの収納の問題点はというと… 隙間についつい置いてしまいたくなること!! 棚もいっぱいいっぱい物が収納されていますから、 ちょっとした物をおく「ゆとりのスペース」がないため、 隙間にお化粧品が…! 住まい・暮らし情報のLIMIA(リミア)｜100均DIY事例や節約収納術が満載. 早速、これを解決していきます。 ◆洗面所AFTER 隙間があるからホコリも溜まるし、物も置きたくなるので、 隙間を無くしました! メイク道具も、IKEAの大きな白い収納ケースにドサッと入っていたので、 ベースメイク、メイクアップ、基礎化粧品…と、細かく分けたほうが見やすいです。 ◆作業中 最後にビフォーアフターでご紹介します。 ◆洗面所BEFORE ◆洗面所AFTER 大人用のタオルだけ上に残したので、空きスペースがいっぱいできました! 奥様のお化粧品をゆったり置いても、まだゆとりスペースがあります。 空いた空間は、ピアスやアクセサリーなどの一時置きにできますし、 一時的にストックが増えても対応しやすいです。 今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。 洗面所にパジャマや下着を置く場合は、湿気が溜まらないように、 よく使う物だけにしておくのが大事ですね! お手数ですが、ランキングボタンに応援クリックをいただけると、 更新のはげみになります^^ お悩みに合わせて、楽に暮らせるお部屋に変えていきます! 詳しくはこちら … MENU お試しメニューはこちら … CONTACT 大阪・北摂の整理収納アドバイザー HP:
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洗面所というと、一般的に、顔を洗う洗面台と、洗濯機が置いてあります。そして、お風呂に入るための脱衣所も兼ねていたりします。 それなら、脱衣所には、タオルやバスタオル、着替えを入れる収納があるのがベストですね。 くいんさん 洗面所に着替えを入れる 収納ボックスが置けたらいいね。 manaさん !!!
私は考えますヨ! ハッハッハ。 一回友人の家で、タオル勝手に出していいよって言われて適当に開けたらパンツだったことあるよ。 お子さんがいる方はお気をつけください。 友達連れてきたとき 10人にひとりくらい、開けるやついます。 「ウチの坊ちゃんにそんなことするお友達いないわ!」 いや、 いるから。 (夫談(笑)) とまあ、生活感とは離れましたが、なまめかしい感は出ます。 場所的にしょうがないっちゃしょうがないんですけど。 風呂とかトイレとかは、どんなに綺麗にしようが、「そういう場所じゃん?」感が出ますね。 まとめ 動線を最重視する場合には、脱衣所収納は便利だと思います。 まあどこでもそうだけど、やはり、管理できるなら問題ないと思います。 ちょっとアヤシイお客さんがきそうな(どんなだよ)場合は、 下着などはプライベートな空間に収納したほうがいいと思います。 そういうの気になる人です ウフフ 以上、あくまで私目線の話です \(^o^)/ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 拍手、コメントありがとうございます。(・∀・) ・ りっぽさん お、点検してもらえるならいいじゃないですか~(当たり前・・・?) アフターすっぽかす業者ってけっこういますよ~ 「連絡ない」とか、「してもスルーされた」とか・・・(-_-) 気になるとこがっつり見てもらってください(^^♪ ・ たーさん 青紫、背景白いと映えますよね!いいですよね!いいはずだ!ヽ(#`Д´)ノ(ゴリ押し) ベッドは入居時に入れる予定だったのが・・・ 一年経過。