従業員エンゲージメントの調査方法 従業員エンゲージメントを測定する手段として最も多く用いられるのもアンケート調査です。実施に際してのハードルが低いこともあり、月1回から半年に1回程度の頻度で行われるケースが多いようで、コンピューターによるアンケート調査「パルスサーベイ(意識調査)」は、比較的手軽に実施できるため、日課としているところも。また、設問数は少ないほうが回答のハードルも下がるので2~10程度で実施している企業が多いようで、10段階評価や自由記述の設問をメインにしています。 主な質問内容は以下のようなものです。 ・あなたが勤めている会社を、家族や友人にどのくらい勧めたいですか? ・職場で自分の意思や意見が尊重されていると感じる ・自分が何を期待されているのかを知っている ・この1年間で、仕事を通して成長できた ・自分の仕事に価値や誇りを見出しているか このようなサーベイを通して、従業員エンゲージメントの3つの指標を測定します。 ●エンゲージメント総合指標 ・eNPS(従業員ネットプロモータースコア):会社を他人に勧めたいかどうか ・総合満足度:会社に対して総合的にどのくらい満足しているか ・継続勤務意向:今の会社で継続して働きたいと思っているか ●エンゲージメントレベル指標 ・仕事に対する熱意、没頭、活力 ●エンゲージメントドライバー指標 ・組織ドライバー:人間関係や職場環境などの組織と従業員の状態 ・職務ドライバー:職務の難易度など ・個人ドライバー:個人的資質が業務にどのような影響を及ぼすか で構成されています。 (出典: Senses Lab.
5倍の差が見られる、という調査結果が得られています。 ③従業員が企業理念に共感しているため、会社の雰囲気が良くなる 従業員エンゲージメントの高い組織では、一緒に働く同僚たちへの信頼感も高い傾向にあります。 自分のことだけを考えるのではなく、助け合って仕事へと取り組む雰囲気が醸成されるため、会社全体の成果という高い視点から物事をとらえて会社へ貢献できる従業員が育つことが期待できます。 ④離職率が下がる 従業員エンゲージメントの向上は人材定着にも影響を及ぼします。アメリカコンサルティング会社CEB社調べによると「エンゲージメントの高い従業員は、エンゲージメントの低い従業員と比較すると離職率が87%も低い」という調査結果や、これを裏付けるような厚生労働省の調査結果(平成26年)として「仕事を辞めたい」と考えている人の割合が、「働きがいがある」と答えた人の中では1. 6%だったのに対し、「働きがいがない」と答えた人の中では36.
昨今、多くの企業で「従業員エンゲージメント」を向上させるための取組みが進んでいます。 企業と従業員がともに成長するために非常に重要な考え方ですが、従業員エンゲージメントとは何なのでしょうか。 今回はその概要や取り組みのポイント、事例などをご紹介します。 従業員エンゲージメントとは? 従業員エンゲージメントとは?
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