もちろん、商品やサービスの品質を向上させることが基本ですが、そのうえで、 SNSを通じた消費者との「対話」を積極的にする ことです。たとえば、ツイッターやフェイスブックなどで公式アカウントをもち、消費者との直接的なコミュニケーションを図ってもいいでしょう。 すでに多くの企業が顧客満足向上の一環として始めていますが、 ネット上で顧客との良好な関係を築くことは、クレーム対策としても有効 になる場合があるのです。 かつて、クレーマーは「録音しますよ」というセリフで担当者に脅しをかけることがありましたが、いまでは 「録音する」ことはクレーム担当者の必須テクニック です。また、スマホで動画を撮影することが、モンスタークレーマーへの抑止力になることもあります。 『クレーム対応「完全撃退」マニュアル』 では、最新のクレーム事例を40以上紹介しながら、対面・メール・電話あらゆる場面における正しい対応法、ネット炎上を鎮火させる方法、高齢化に伴い増加している「シルバーモンスター」の実態と対策など、クレーマーの終わりなき要求を断ち切る23の技術を余すところなく紹介しています。 ぜひ、現場で使い倒していただき、万全の危機管理体制を整えた上で「顧客満足」を追求してください。 (参考記事) 「半殺しだよ」→「怖いです」 「SNSで拡散するぞ」→「困りましたね」 究極のクレーム対応"K言葉"の活用術
調査後の工場の改善 原因が解明されたら、社内でどのように改善するかを話し合うことが大切です。 例えば、虫が入ってきた動線が分かれば、その場所を業者に修理してもらったり、人体に影響のあるような菌などが混入していた場合は、その時期に作製したものを回収し、手に渡った可能性のある消費者を含め、菌が混入していた事実を伝えたりできます。 この話し合いをまとめた報告書は異物混入の被害を受けた消費者へ送りましょう。原因が解明されたら、社内でどのように改善するかを話し合うことが大切です。 3. 調査後の対応 場合によっては返金・交換に応じましょう。 自社に過失があった場合は、不快な思いをさせたことを謝罪します。 交換品を送る際は、この先同じようなことが起きないように上記で述べた報告書も同封することで、真摯な姿勢を示すとよいでしょう。 カルビー株式会社の例ですが、クレームが発生して製品を交換する際に数点のスナック菓子を同梱して、「また買いたいな」と思ってもらえるような対応をしています。 割引券や、自社で製造しているものを一緒に送ることで、お詫びの気持ちを示すのもよい方法ですね。 まとめ 消費者が年々、安全なものを求めるようになり、異物混入問題や、食中毒問題に非常に敏感になっています。しかし、異物混入や不具合はどんなに対策しても完全には防ぎきれないものです。 だからこそ、クレームが発生した時の消費者への対応は次に手に取ってもらえるかを大きく左右します。ぜひ、参考にしてみてくださいね。 The following two tabs change content below. Profile 最新の記事 ウレタンゲルのやわらかさ・自己粘着性を活かした商品を開発する、株式会社エクシールで働いています。最近では食品工場など製造業に向けた衛生商品を扱うことが多く、「きれいな工場をつくるお手伝い」をさせていただくため奮闘中!ウレタン製の衛生グッズを紹介する衛生管理アドバイザーとして、お役にたてる情報を発信できるよう、頑張ります。好きな食べ物はトーストです。 記事を気に入ったらシェアをしてね
作業中に毛髪が落下して混入 作業中に毛髪やまつ毛などの体毛が抜けて落下し、混入してしまうケースです。 成人は、1日に約70本の毛髪が抜けると言われており抜けた毛はしばらく頭の中に留まります。作業着や帽子のサイズが合っていなかったり、正しく身に着けていないと隙間ができ、そこから抜けた毛髪が落下するおそれがあります。作業着の選定や身だしなみチェックを行い、毛髪落下を防ぎましょう。 3. 床に落ちていた毛髪が舞い上がり混入 また、開封した商品が低い位置で保管されていると、床から舞い上がった毛髪が入りやすくなります。商品が衛生的に管理できているかも確認しましょう。 毛髪が舞い上がり混入 毛髪はとても軽いので、わずかな風でも舞い上がります。汚れ・帯電のない直毛は、わずか風速2. 0m/s程度の風で移動するという実験結果もあります。(出典:佐藤ら, 2001)人間が移動する時に発生する風も、およそ風速2.
もしも注文した料理や飲み物に入り込んだ髪の毛や虫を見つけたら……言うまでもなく、お客様の嫌悪感はとてつもないでしょう。たとえ故意ではなかったとしても、お客様を不快にさせてしまうことは間違いありません。 髪の毛や虫などの異物は、混入経路を自分でコントロールできないため、完全にゼロにすることは難しいもの。 とはいえ、極力入らないようにする努力は必要不可欠です。 この記事では、普段からできる異物混入の対策と、お客様からクレームをいただいた際の対処法について紹介していきます。 異物混入対策の第一歩は、日々の衛生管理を徹底すること! 国民生活センターに寄せられた異物混入に関する相談件数は 約16.
卒業式での集合写真は、人や物が映り込んでしまったり、大人数で撮ると顔に影がかかってしまったりしがち。そんなときは、細かい部分までナチュラルに修正できる『Photoshop Fix』が使えます! 販売元 Adobe Inc. iOSはこちら♡ Androidはこちら♡ 映り込んだものを消すなら『修復』 例えば映り込んだものを消したいとき。『修復』をタップして、消したいものをなぞります。今回は、照明が反射してしまっている部分を消してみたのですが、赤くなぞった部分が自然に消えてくれました!人や物が映り込んでしまったときにも、この機能でリセットできますよ♪ 『明るさ』で暗い部分を補正 顔に影がかかってしまったり、暗くなってしまった部分を明るくすることも可能です!『明るさ』をタップして、明るくしたい部分を塗りつぶしていくだけ。暗くすることもできるので、スポットごとに調整してみてくださいね。 ビフォーアフターはこんな感じ!暗かった壁のあたりが、自然と明るいトーンになりました。重ね塗りすることで細かく明るさを調節できるので、仕上がりもとってもナチュラルなんです♡ スライドショー&動画編集なら『Splice』 たくさん撮った写真をスライドショーにしたり、スマホで簡単に動画編集ができる『Splice』というアプリ。さくっと操作できるので、友達に送ったりインスタにアップする動画も簡単に作れちゃいます! 【競輪学校卒業式】女子選手全員がスカートをまくり上げたワケ - YouTube. 販売元 Bending Spoons Apps IVS iOSはこちら♡ (※現在iOSのみ対応です) 本格的なスライドショーを作成 無料版でも機能も豊富なので、まずは課金せず使ってみるのがおすすめです。(書き出しは1度までなど制限もあるので注意!)より本格的な雰囲気を出したいときは、画像や動画が切り替わるフェードイン・フェードアウトのタイミングにモーションを追加してみましょう。矢印の部分をタップして、お好みのモーションを選びます。画像が切り替わるごとに、モーションを変えるのもおすすめ! 友達へのメッセージを入れられるアフレコ機能も! 作った動画にアフレコすることもできるので、友達へのメッセージを入れたり、テキスト機能と合わせてYouTube風に動画編集することも!スマホでさくっと本格的な編集ができるので、卒業写真を動画にまとめたいときにもぴったりなんです♡ 一生の思い出として残る卒業式は、大切な友達との思い出を形に残してみてくださいね。青春を感じるフォトアイディア&加工アプリ、みなさんの参考にしていただけたら嬉しいです!
写真 2020. 07. 13 2016. 08. 03 大学生なら卒業アルバムを載せる写真も自分たちで撮ることもありますよね。 そんなときに 「集合写真撮りまーす!みんな集まって!」 突然言われたら、あなたはどうしますか? どういう並び?どういうポーズ? みんな困惑して棒立ちだし、うつむいている人もいるし、グループごとにポーズが違う… せっかくの卒業アルバムの集合写真に、温度差が出ちゃったら寂しいですよね。 撮るのに手間取ると、いい笑顔もなかなか撮れないし…。 でもみんなをまとめるのは大変!! 卒アル委員は苦労します(;;) そんなときは 「こういうポーズとってみよ!」 のひとことで、 すべて解決!! みんなが楽しそうで一体感のある写真がスムーズに撮れちゃうかも? そんなポーズアイディア〜集合写真編〜を、いくつか紹介します! ① 真ん中の先生を全力で引き立てる 方法 先生に中心に立ってもらい、周りの生徒が両手を先生に向けて広げる! 効果 目立つのが苦手な人も抵抗が少ない 先生も喜んでくれる。笑 全力であればあるほど面白い! ② 学校の愛称を表現 学校の頭文字をとって…「YFG(夢ふぉと学園)」などを手や身体で表現してみる! ベタだけど、分かりやすい 一体感が出る 難しい文字の人は…なんとかしましょう。笑 ③ EXILE系? 縦一列に並び、前の人とちょっとだけずらして顔を出す! 仲の良さが出る面白い写真に! これは人数多すぎると難しいかもしれませんが… 「○○さんの顔にピースかぶってるよ!」 とか言って場を和ませちゃって下さい♪ ④ グー、チョキ、パー 3列に並んで、 最前列 グーを前に突き出す! 2列目 ピース! 3列目 思いっきり手を広げる! 大学の卒業式で学長が見せてくれたお茶目な心遣いとは？--人民網日本語版--人民日報. 立体感と勢いがあって、楽しそう 指示が簡単! どうでしたか? ポーズに困ったら、試してみるのもいいかもしれないですよ*^^* 続編記事 卒アルポーズアイディアその2 もご覧ください! そして出来上がった写真はぜひ卒業アルバム. comでアルバムにしてください! アナログ写真の切り貼り でも卒業アルバムが作れますよ! 意外と安く作れる卒業アルバムの料金 もチェックしてみてくださいね♪
プロに頼むメリット プロに頼むメリットは間違いなく良い写真が撮れるということです。 あとは適切なポージング指導等もしてくれるのもありがたいところです。 写真を撮影していきながらポーズなど細かいところを修正していきつつベストなカッコいい写真を撮ってくれます。 当然撮影料は発生してしまうもののそれを払うだけの価値は十分にあるでしょう。 一度も依頼をしたことのない人は是非一度撮影依頼をしてみてくださいね。 かっこいい写真を撮るにはやはりポーズが重要でしょう。素敵な写真を撮る上で魅力的ポージングとは?男性で写真を撮る際にポーズで悩む人は是非ご確認ください!ポージングはいくつ種類を知っていて後悔はしません。ポーズは知れば知るほど有利なのです。 プロのカメラマンに写真を撮ってもらおう! カメラマンにお願いするなんて、とても敷居の高いことのように思えるかと思いますが、決してそんなことはありません。 まずは、気軽に見積もりができる ミツモア を利用してみましょう。無料で最大5件の見積もりが届くので、きっと信頼できるカメラマンを見つけることができますよ。
最終更新日: 2020年11月25日 はい!カメラマンのひがしです。 今回は男性必見! かっこいい写真の写り方についてお話していきます。 男性はポージング1つで劇的にカッコよさが変わってきます。 男性らしいかっこいいポージングとはどんなポーズなのでしょうか。 ゆっくりじっくり確認していきましょう。 簡単!手だけでできるポーズ 男性が被写体で写真撮影をする際にポーズしてください! って言われて思い浮かぶのはピースサインくらいではないでしょうか。 そう、男性でなかなかポーズを決められる方は多くはありません。 今回は写真撮影において男性ならこういうポージングが似合うよ! と言われているポーズを確認していきましょう。 どんなポーズがあるのでしょうか。 裏ピース ピースとは逆の裏ピース! POPな男性アーティスト等が雑誌でもよくやっているポージングですね。 手の甲をカメラに向けながらのピース! HIPHOPなノリで「イエーイ」もいいですし、クールな感じでカメラ目線でもいいでしょう。 若い方を中心としたポーズで意外と使える裏ピースは是非覚えておきましょう。 普通のピースだと少し恰好がつかない時などはおすすめですね。 若い子と言えば、卒業式のお写真でもこのようなポーズをする中学生や高校生などの学生さんもよく見かけますよね。 親指をたててgood! 親指をたててgood!