太田章代 執筆者:ビジネスコミュニケーション専門家 太田章代 日本一気さくで身近な研修講師、太田章代です。 年上部下が増えたのはなぜ? 近年は年功序列制度の見直しで成果主義に切り替える会社が増えたこと、定年後の再雇用制度の導入で雇用形態の変化があり、自分より年上の部下がいるケースが増えています。年功序列で年上の上司が多かった日本において、この状況は受け入れづらく感じている人も多いことでしょう。 なぜ年上部下とは接しづらいの? 企業によっては昨日まで上司だった人が、突然部下になるケースもあります。年上でしかも、自分よりも知識も経験も豊富な人が部下になる。年下上司からすると考えただけでも注意しづらいですよね。年上だから気を遣ってしまうのは当たり前です。どんな理由があるにしろ、自分が上司になった事は事実です。仕事をする上で人間関係を円滑にすることは、生産性を上げることにも大いに関わってくることなので、年上部下とも良好な関係を築いていかなければなりません。 YouTube版も公開しています 動画でも学べます。聞き流すだけでも理解できますよ! 年上部下と上手く付き合う3つのポイント 年下上司は「年上部下とはやりにくい」と思っていますが、実は年上部下も同じことを思っています。そのためお互いに仕事の生産性を上げるためにはコミュニケーションが重要です。年上部下と人間関係を良好にする上手なコミュニケーション術についてご紹介します。 1. 尊重の気持ちを敬語で表す 上司、部下関係ないですが、人は誰でも大切にされたいという欲求があります。組織上では部下かもしれませんが、年長者であることを意識して言葉遣いに気をつけましょう。部下であっても敬語を使用するのは基本です。気を遣いすぎてこびへつらう必要はありませんが、最低限のマナーだけは守り接することが大切です。 2. 年上部下にどう接する！？ チームの年齢差問題を考える | Habi*do（ハビドゥ）. 腹を割って相談する 今まで積み重ねてきた経験があり、それゆえに年長者のプライドもあります。何も考えずに年下部下と同じような注意の仕方だと「偉そうな年下なんかに従いたくない」「これまでの経験を否定された」と思ってしまう人もいます。かと言って注意しないといけない場面ではしっかり注意すべきです。ただ、注意をするにしても伝え方に気をつけます。例えば、年上部下がみんなと違うやり方で作業をしていて作業効率が落ちていたとします。 × 「〇〇さんのやり方だと作業効率が落ちてしまうので、みんなと同じやり方に変えてください」→頭ごなしはNG 〇 「○○さん、ご相談ですけどよろしいですか。実は、今部署全体の作業効率が前年より20%落ちています。部長からも𠮟咤激励されて改善したいと思っているのですが、どうしたらいいと思いますか?」「私としては作業の仕方を全体で統一して、一度数字を見てみたいと思いますがいかがでしょうか」 など、年上部下に信頼をおきつつ、自分の悩みを腹を割って相談すれば、自分には思いつかなかったアドバイスをくれる事もあるでしょう。 3.
そうするとうれしいな」 上の例を参考にして、命令口調と決別し、依頼口調を実践しましょう。依頼口調は私も多用していますが、年上の部下には仮定形の依頼口調が適していると思います。命令口調の言葉はすべて依頼口調に言い換えることができますので、できるかぎり依頼口調で話し、相手に「あなたを尊重していますよ」というメッセージが伝わるようにしましょう。 [3]ポジティブな目的を意識する 人間の行動には必ず "わけ"があります。"わけ"には、「原因」と「目的」の2つの側面があります。多くの心理学では、「原因」を中心に探究していきますが、人の行動について考えるとき、変えられない過去にさかのぼって原因を探し出すことで、問題を解決できるでしょうか。 アドラー心理学では、その行動の背後にある「目的」の存在に着目します。受け入れがたい行動に出会ったときには、その行動の背後にある「ポジティブな目的」を考えてみましょう。 次のような行動について、その背後にあるポジティブな目的にはどんなことが考えられるでしょうか。例を参考に、書き出してみてください。 例)「自分がキツくなったり、責任が重くなりそうになると激しく抵抗する年上の部下」の行動の背後にあるポジティブな目的は? →「会社よりプライベートを優先したい」「現在の仕事をミスなく完璧にこなしたい」 1)「自分は会社に必要とされている、自分はできると過大評価してはばからない年上の部下」の行動の背後にあるポジティブな目的は? 2)「プライドが高く、軽く扱われることがいつまでたっても受け入れられない、過去の栄光にすがる年上の部下」の行動の背後にあるポジティブな目的は? 3)「言われたことだけを真面目にやり、自分の存在感を消すことしか考えていない年上の部下」の行動の背後にあるポジティブな目的は? 4)「上司や部下とコミュニケーションをとるのが苦手で、人を注意するのもされるのも好きではない年上の部下」の行動の背後にあるポジティブな目的は? 昨今の管理職の悩み「年上の部下にはどう接したらいいのか」を考える - 社員研修,教育 職員研修 人材育成ならインソース. どんなポジティブな目的を見つけることができたでしょうか?
昨今の日本では、年功序列の概念が崩れつつあり、海外の企業のように実力で人事評価をおこなう企業が増えてきました。 そのため、早ければ若いうちにチームのリーダーを任される、といったケースも見られます。 このように実力で評価されると、若い人は仕事にやりがいを感じやすくなるでしょう。一方で、年功序列の意識が色濃い職場環境であれば、人間関係の苦労も生まれてきます。 さて、若手リーダーの皆さん、年上部下との関係は良好ですか?それとも、苦手意識がありますか?
一昔前と比べて、転職が当たり前になり、雇用形態が多様化してきた昨今、 初めて持った部下が「年上」だったということもめずらしくありません。 年上の部下を持つことになった方は、少なからず戸惑っているのではないでしょうか。 一般に年上の部下は、それまでの経験や実績がある一方で、プライドが高く、年下の部下と衝突しがちといわれています。 もしあなたが年上の部下を持つことになり、扱いに悩んでいるなら、 これから紹介するこの3つの接し方をぜひ試してください。 マネージメントはまず部下の状況を知ることから。日報なら社内の動きがよく見える! 利益率が20%アップした企業も! →日報共有アプリgamba!
適度な距離を保つ 常に声をかけることはしますが、経験も実績もある方なら仕事を任せて口出しをしないのも良好な人間関係を築く上で大切な事です。仕事を任せるという事は信頼の証です。「〇〇さんがいてくれるから安心です」と自分の気持ちを伝え味方になってもらいましょう。また、自分だけでは目が届かない新人の教育なども年長者だからこそ気づいて指導できる部分があることもあります。経験に裏打ちされたスキルを発揮してもらうことで年上部下の存在価値が高まります。遠慮せずに、様々な仕事をお任せしてみましょう。経験豊富な方は頼られると嬉しいものです。 まとめ 同じ職場やグループで働く限り目標は同じです。年上部下への接し方次第で最強の部下になってくれる可能性があります。あなたが年上部下より、経験も知識もなくても臆することはありません。会社に求められているのはマネジメントとして職場で成果をあげるということです。年下でも年上でも部下をうまく導きながら同じチームメンバーとして、「成果を上げるために」何がベストかを考えて接していくことが必要です。
2020年の日本の働き方の変化は、昨年までは予想もできないものでした。終身雇用制度や年功序列制度など、日本で常識とされてきた制度の崩壊が一気に進み、欧米のような成果主義制度で若いリーダーが指揮をとる企業も珍しくなくなりました。 今回はそうした変化のなかで生まれた、「年上部下問題」に触れていこうと思います。 さて、これを読んでいるあなたは年下上司?それとも年上部下? どちらにしても、愚痴が言いにくい環境ですね。 「20歳も年下の上司なんてやってられないよ」なんていうと、自分の能力のなさを自分で語るようですし、 「あんなオジサンを部下として扱うのは、面倒だよな…」なんていうと、管理能力のなさを露呈するようで…。上司にも部下にも、ましてや同僚にも本音を言えていないのではないでしょうか。 能力の高い若い世代がリーダーになる。一見素晴らしいことのように思えますが、結果これまで第一線で活躍してきたベテラン層が、若手リーダーの部下につくことになるでしょう。こうしたケースで起こりうる問題が、このような両者のギクシャクした関係です。 特に年下上司からすると、やりにくい場面もあるはず。 しかし、ギクシャクした関係性をそのまま放置してはいけません。リーダーの役目は、部下のマネジメントです。この機会に年上部下との接し方をあらためて考えてみましょう。 若手は覚悟。年上部下は、どんどん増える!
2016年8月12日更新 年上部下との接し方に悩む管理職が急増しています。アドラー心理学に、良好な関係を構築するための心得を学びます。 年上の部下 接し方を間違えると…… 社会のグローバル化とともに、年功序列という従来の日本型人事制度から実力本位の人事制度へと、多くの日本企業が舵を切っています。その状況を見ると、今後、年上の部下を引き受けるケースは増えることはあっても減ることはないと、容易に想像できます。チームのメンバーは、力を合わせて目標に向かっていく存在ですから、そうした年上部下ともよい人間関係を築くことが不可欠です。 彼らとの接し方を間違えてしまうと、 「仕事を依頼しても返事だけで手をつけない」 「注意しても聞き流す」 「反抗的な態度をとる」 「若手に勝手に指示を出す」 「裏で若手に上司の悪口を言う」 などなど、上司として、とても組織をまとめられない状況に追い込まれることもあります。実際に、年上の部下をもったことが原因でメンタル不全を起こし休職した友人を、何人も目にしています。そんな事態になれば、人事の責任問題に発展する可能性もあります。 年上部下に接するための自己変革アクションプラン では、年上の部下にはどのように接すればよいのでしょうか?