Q&A法律の森 2020年01月07日 読了時間: 4分 2012年の流行語大賞にノミネートされた「ステマ」が、ここに来て再び脚光を浴びている。現在も騒ぎが続くのは、映画『アナと雪の女王2』を巡るステマ疑惑。ウォルトディズニー・ジャパンまでが謝罪するという事態に発展した。いったいどこまで「仕込み」は許されるのか。福井健策弁護士に聞いた。 『アナと雪の女王2』を巡っては、広告代理店などから依頼を受けた7人のウェブ漫画家が、映画の感想ツイート用ハッシュタグを付けて一斉に絶賛感想マンガをツイート。これが「ステマではないか」と騒ぎになり、漫画家本人、さらにはウォルトディズニー・ジャパンが謝罪した。一億総発信・総受信時代に、SNSでのステマへの目は厳しさを増す。いったいどこまでの「仕込み」「ステマ」は許されるのか。 ウォルトディズニー・ジャパンが公式ホームページで公開した謝罪文 Q1 ステマとはなんでしょうか? A1 対価をもらうなどして行う広告なのに、広告だと表示しないことを「ステルス・マーケティング」、つまりステマと言いますね。例えば影響力のある芸能人が報酬をもらい、クチコミサイトで特定の商品を絶賛する書き込みをしたり、グルメサイトでお店の関係者が高い評価を付けたりするのが典型例となります。 Q2 ステマは違法なのですか? A2 日本には、「ステマそのものを取り締まる法律」はありません。ただ、ステマは広告の一種ですから、結果として実際の商品より優れているとか有利だとか、消費者が誤解するような内容の発信をすると、景表法(不当景品類及び不当表示防止法)や不正競争防止法といった法律に違反することがあります。不正競争防止法の場合、罰則は最高で懲役5年または罰金500万円ですから、軽々にはできないですね。 Q3 では、内容さえ間違っていなければステマは自由ですか? 例えばお金や何かの便宜を受けて人のためにツイートしても、違法ではないのですか? A3 本当に面白かったから「面白い」とツイートしたのならば、恐らく違法ではないですね。ただ、違法ではなくてもステマには厳しい目が注がれがちです。なぜなら、本当は広告なのに、中立的な第三者の発信のように装っているからです。 Q4 それは、どうして悪いのですか? アナ雪2のステマ騒動で考えるべき、ステマ疑惑の大きすぎる代償(徳力基彦) - 個人 - Yahoo!ニュース | ニュートピ！ - Twitterで話題のニュースをお届け！. A4 我々は、広告だとか、関係者の発信だと思えば、ある程度「盛られているな」という前提で見ますよね。でも、利害関係のない第三者の発言ならば、それより信頼できると思いがちです。だから、クチコミサイトやレビューサイトはこれほど隆盛しているのですね。そこでクチコミを装った広告をやられると人々は誘導されますから、公平な判断ができなくなる可能性がある。 そのため、WOMJ(WOMマーケティング協議会)と呼ばれるクチコミ・マーケティングの業界団体がステマについての ガイドライン を公表しています。その柱は、「クチコミを目的とした重要な金銭・物品などの提供が行われる場合、広告主はその関係性を受信者が容易に理解できるように明示すべく、発信者に義務づけること」(同3項)、です。例えば、今回も「#PR」といったハッシュタグがあれば問題は少なかったのでしょう。ただ、広告業者はまさにPRだと思わせたくないわけですから、その一言をどうしても嫌がる傾向がありますね。 Q5 でも、あからさまな宣伝に見えないような、ある程度の「仕掛け」って、けっこう誰でもやってませんか?
【アナ雪2】アナ雪PR漫画ステマ疑惑とTwitterの反応 - Niconico Video
「ステマ」とは「ステルスマーケティング」の略称です。企業が特定の人物に金銭等の見返りを与える代わりに、広告であることを明記せず、企業にとって都合のよい口コミを投稿させたり、良い評価を行わせたりする手法です。 発信者は、実際には広告主から金銭を受け取っているにも関わらず、中立であるかのように見えるという側面もあります。 企業とは利害関係のなさそうな一般の消費者のふりをしたり、企業が架空の人物を作り上げる方法や芸能人や インフルエンサー を使って、金銭と引き換えにPR表記なしで口コミを依頼したりする方法があります。 なぜステマが批判されるのか? ステマと知らずに情報を取得した消費者は、「 インフルエンサー が毎日使っているものならば」「あの著名な評論家が効果を保証するなら」といった判断を下し、 商品購入やサービス契約に踏み切る可能性があります。 使っていない商品をあたかも日常的に使っているふりをしたり、効果を実感しているわけでもないのに抜群の効果を感じられたように発信したりするのは、偽りの情報を消費者に与えているにほかなりません。 事実を誤認させる宣伝方法は法律でも禁止されており、ステマそのものを取り締まる法律はないものの、その内容次第では法的な処罰の対象となると考えられます。 またステマが発生した業界では、商品が異なるだけで同じことが起きているのではないかと消費者が疑いの気持ちを大きくすれば、業界全体の不信感につながる可能性があります。 一度ステマが発覚すると、消費者は何が宣伝で何が本音の口コミなのか区別がつかず、どれも信用ならないと感じてしまうでしょう。結果として買い控えや業界の縮小につながる危険性もあります。 インフルエンサーによるPR活動との違いは? インフルエンサー を使ったマーケティングとステマは何が違うのかといった疑問がときどきあがります。この2つは明確に異なるもので、最大の違いは「広告であること」を明記しているかどうかです。 自社の商品やサービスをより多くの人に伝えるために、 インフルエンサー を活用するのはなんら問題ではありません。その場合は、広告であることが消費者にわかるよう 「PR」表記をはじめ「広告であることが明確にわかる表記をすること」 と、業界団体によるネイディブ広告のガイドラインで定められています。 ※ネイティブ広告…媒体上の一般コンテンツと同じ体裁で掲載される、広告主による情報発信。 一方でステマとされるのは、企業側が インフルエンサー に報酬を与えることによって、まるで彼らの本音であるように見せかけて商品、サービスを宣伝する手法です。企業が発信者に見返りを与える代わりに使用感や効能を語らせているのであれば、 インフルエンサー は基本的に企業に都合の良いことしか発信しないでしょう。 消費者はこうした構図を理解して、当然ながらステマを嫌がる傾向にあります。 オフラインの時代は消費者の目もここまで厳しくなかった?
大ヒット映画「ナと雪の女王2」がステルスマーケティング、所謂ステマを行ったと大炎上しています。既に数人の漫画家が感想というていでPR漫画を描いたことを認め謝罪、疑惑ではなくステマ確定という状況です。 今回のステマ騒動は何が問題で誰が悪いのでしょうか。またステマ漫画家一覧と、それに対する読者の反応を紹介します。 【アナ雪 ステマ疑惑大きな代償】 映画「アナと雪の女王2」に、まさかのステマ疑惑が浮上し、大きな注目を集めている。識者はステマ疑惑で「作品自体の価値が、今回のような中途半端な宣伝手法で大きく傷つく結果になってしまう」と指摘。 — Yahoo!
アナ雪2ステマ漫画事件 2019年12月3日、映画「アナと雪の女王2」の感想を描いた漫画が7本一斉に Twitter へ投稿され、その不自然さからSNSなどで「ステマではないか」と物議を醸していた問題です。配給元のウォルト・ディズニー・ジャパンは当初、「ステマという認識はない」という回答をしていましたが、同月5日にホーム ページ に謝罪文を掲載。「本来クリエーターにPRであることを明記してもらう予定だったが、コミュニケーションが行き届かず、抜け落ちてしまった」と説明しました。 出典:ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 参考: 「アナ雪2」PRで謝罪 ステマ批判にディズニー 2. ペニーオークション(ペニオク)事件 入札するごとに手数料が発生する「ペニーオークション(ペニオク)」で発生したステマ事件です。2012年、ペニーオークションサイト「ワールドオークション」は入札すればするほど手数料を稼げるペニオクのシステムを利用し、運営が入札を重ねて手数料を高くする詐欺を行っていたことが発覚。「ペニーオークション詐欺事件」として、日本中で話題になりました。 さらに、多くの芸能人が ブログ 上で「ペニオクで製品を安く落札できた」と投稿していたことが判明。これらは芸能人が自発的にペニーオークションを利用して商品を落札していたのではなく、業者側から投稿を依頼して利用しているように見せているだけであったことがわかりました。この事件がきっかけで、ペニオクに関する投稿をしていた芸能人に対してバッシングが集中。「 ステルスマーケティング (ステマ)」という言葉も、広く全国に知られるようになりました。 参考: あのステマはなぜダメだったのか 3. 食べログ高評価事件 2012年1月、カカクコムが運営している食べログにおいて、 口コミ 評価の代行業者がお金を受け取り高評価を支払ったレストランなどに対して付けていた事件です。 営業を受けた飲食店側が、カカクコムにに通報し発覚。調査で39社ものヤラセ投稿業者が存在したことが発覚しました。 参考: 「食べログ」にやらせ投稿 カカクコムが法的措置も:日本経済新聞 O法人による小学4年生なりすまし事件 2014年11月、小学校4年生を語る者が衆議院解散についての問いかけを提示したホーム ページ を公開し、民主党のヤラセなのではないかと Twitter を中心に大炎上しました。それを見た Twitter ユーザー が ドメイン 情報まで調査して ドメイン 管理団体を晒す事態にまでいたっています。 実際は小学校4年生ではなくNPO法人が制作したものであり、民主党との関係はないと公表されました。最終的には作成したNPO法人の代表が、自身の行いを認め謝罪しています。 参考: 強気から一転、謝罪へ 炎上していたサイト「どうして解散するんですか?」が正体を告白 自称"小学4年生"はNPO法人代表 5.