声や話し方で人柄や表情は伝わりますか? 電話応対で緊張しまう方へ!その対処法は?
言われた通りはっきりと復唱して間違えていたら謝りましょう。 また顧客の購入希望製品は自社製品ですね。 商品名があやふやでも型番などある程度はすぐに引けるように資料を用意 しておくようにするとパニックにならず対応出来ますよ。 暴言はショックですよね、理不尽な顧客も多いです。 対応は慣れたら出来るようになります、頑張って! トピ内ID: 2499714708 言葉を耳にしたときには、脳に入力された単語(含発音)を 最初に探しに行くと聞いた事があります。 火鉢を「ひばち」ではなく「しばち」と発音されると主さんの 辞書には「しばち」という単語が見つからないので聞き返すことに なるのだと思います。これは語数を増やすしかないですね。 換言すれば経験を積むことになります。 若しくは、FAXなどを使って文字で注文を受けることでしょう。 トピ内ID: 5504875499 ななみ 2013年5月8日 02:29 目の前に迫っている、そういう相手との電話対応をどうするかだけに目がいっているようだけど。 主さん自身の発音、訛り、話し方を矯正したほうがいいんでは? 方言が入っていようとコミュニケーションがきちんととれていればさほど問題はないんだろうけど、そうじゃないですよね? これからも仕事は続いていくんです。 今のうちに矯正してくれる講座に行くなりしたらどうでしょうか。 「話し方教室」とか「アナウンス教室」の類で調べるといいです。 トピ内ID: 8772453872 右京 2013年5月8日 03:52 電話応対って、実は対面より難しいですよ。 簡単じゃありません。 クレームに発展する前に先輩に変わってもらったのは、的確な判断でした。 さて、ここからが重要です。 変わってもらった後、トピ主さんはどうしましたか? 先輩がどのような言葉で、どのように対応しているのか、実際にその場で聞きましたか? こういう場合はどうすればいいかなど、分からない点について先輩に確認しましたか? それとも対応してもらった後、「すみません」の一言でおしまいだったのでしょうか? 相手の名前や内容が聞き取れない時はどうしたらいい？いざという時慌てない、電話対応で覚えておきたい言葉遣いとNG用語｜Myco channel by スタッフサービス. どんな仕事をしていてもショックを受けることはあります。 そこから自分が何を学び取り、どういかしていけるかが重要だと思います。 電話応対をしっかりこなせるようになりたければ、他人の応対から学んだり、電話応対についての本を読んだりして、徐々に実力を付けていくしかありません。 1つ1つこなしていくうちに、少しずつ自分なりのコツがつかめてくると思います。 決まったフレーズがあるなら、紙に書いておいて読むようにすると焦らなくて良いですよ。 苦手意識を持たないようにして、一呼吸おいて笑顔で電話に出るのも良いと思います。 頑張ってください。 トピ内ID: 2921569528 はっきりしゃべらない方いらっしゃいますよね…。 大変でしたね。 私も割と緊張しいで電話苦手でした。 でも、馴れますよ。 絶対に。 辛いでしょうが、出来ないからこそ人よりたくさん電話を取りましょう。 数をこなしていれば、耳がなれるのか聞き取りやすくなってきます。 経験が自信になり、落ち着いて話せるようになります。 相手を怒らせずに、ゆっくりもう一度と頼めるようにもなります。 まだ一月ですもん。 緊張しいでなくてもまだまだ大変な時期です。 今のうちにどんどん経験しょう!
異数合計さんの「お電話が少々遠いようですが」は基本ですね。 通信状況に問題はなくとも、そう言ってしまいましょう。 相手の方がゆっくり大きな声で言い直してくだされば、ありがたいですものね。 それから、人名・地名の場合「どんな漢字を書くのか」を聞くと、 うまく聞き取れなかった部分が、おおっそうだったのかっ!と納得できることもありますよ。 これ、商品名には応用しにくいけれど。 トピ内ID: 4120674541 昔の新人 2013年5月9日 12:18 もう、25年前のことですが、私の入社した会社は 地元では大手の会社の子会社で、親会社のシステムを扱ってました 親会社にはガテン系のおじ様が多くいらして、 コンピュータと言うものには不慣れな方が多くてよく問い合わせの内線電話が入りました 新人ですから当然電話の応対がまずの仕事ですが、 この問い合わせには本当に困りました… まず、分からない人が分からない私に聞くわけですから、よく 「あんたはどこの子だ?」と大声で言われました (そこの会社の内線電話を取るわけだから、その会社の社員なんですけどね) でも、慣れます 本当です 電話だから相手の顔も見えないし、泣けそうになりましたけど、 継続は力なり!です 慣れれば、向こうが私を指名で電話してきてくれるようになりました おじ様ジョークも飛び出すぐらい電話では話せるようになりましたよ! 頑張ってください トピ内ID: 7392579639 今年しか使えないワザなので、ぜひ使ってください。 向こうが「はあ?」という感じになってきたら「本当に申し訳ございません、、、新入社員で慣れていないんです。がんばりますので、もう一度お願いします」という。 女の子がすまなそーーーに、かつ、頑張る姿勢を見せれば、大抵の人は親切になります。(「おまえじゃダメだ!」みたいな人もたまにいますが) ま、がんばってね。今しか使えないからね(笑) トピ内ID: 3097761188 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心 不愉快・いかがわしい表現掲載されません 匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する]
コールセンターで働くなら、聞き取りやすい声を出せるように練習しておきましょう!
歯と歯の隙間から息を一瞬吐く」の息が上手くはけていないと「シャシィシュシェショ」のシャ行になってしまうのです。 言いにくい発音②タ行 滑舌が悪いと感じている人のなかには、タ行が苦手という方も多くいます。なぜタ行が苦手な人が多いかといえば、タ行の音が2つに分かれていることが原因ではないでしょうか タテト(t):破裂音 チ(chi)ツ(tsu):破擦音 1. の音が苦手な人は、発音するときに舌を押し付ける力が弱い可能性があります。また2.
このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 25 (トピ主 0 ) ざぶとん 2013年5月7日 18:48 仕事 質問させてください。 なまりや滑舌の悪い方への対処はどうすればよいでしょうか? 私は入社1月目の新入社員で、新人なので電話応対などをベースに 仕事をしています。 しかしまだ電話は苦手で、噛んだり何を言えばよいか分からず間を開けてしまうへっぽこです。 一週間ほど前、自社の製品を購入希望のお客様(Aさんとします)から電話で連絡があり そのまま電話で購入という形になりました。 そのAさん、滑舌が悪いのか訛りなのか判断できませんが名前を聞き取るのも 一苦労。 「ひ」が「し」に聞こえたり、とても早口でごにょごにょ口調、商品名も何を言っているかわからなくて、何度も確認を取るうちに お前馬鹿か!え?ほんとに電話の担当者?なんで聞き取れないの?本当に日本人か? 電話対応で滑舌をよくする方法！トレーニングで改善？｜Smartdesk「スマートデスク」. (意訳)などの罵詈雑言を受けました。 クレームに発展するといけないと思い先輩に代わってもらいました。 皆様はこのような場合どう対処されますか? 普段の電話はなんとか問題ない程度に受けられるのですが、対応に困るものにはてんぱってしまいます。 先輩の手を煩わせてしまったこと、暴言を言われたことがとてもショックです。 ちなみに私は女、Aさんは男性です。 よろしくお願いします。 トピ内ID: 6980215344 2 面白い 1 びっくり 涙ぽろり 4 エール なるほど レス レス数 25 レスする レス一覧 トピ主のみ (0) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました 鉄仮面 2013年5月8日 01:15 癖のあるしゃべり方の人、よく知らない言葉(商品名等)は聞き取れないですよね。 でも、そのうち分かります。 慣れしかありません。 暴言を吐かれても、「不慣れなものですみません・・」とトライするのみです。 大丈夫です、できるようになります。 トピ内ID: 8960170172 閉じる× あるある 2013年5月8日 01:32 人生において暴言をいわれる経験がなかった私も お客さんの暴言にとてもショックをうけたことがあります。 でも、暴言やすぐ切れるお客さんって一定数いるんですよ。 それをまず知っていれば少し冷静になれるかと思います。 そして、クレーム対応と同様に場数を踏んでうまくなります!
「雑音の中では話が聞き取れない」「早口や小さな声が聞き取りにくい」こうした症状、APD=聴覚情報処理障害といいます。 聴力は正常でも、人混みなど雑音の多い場所では必要な音や話を選び取れず理解できなくなってしまう症状で、いま、こうした悩みを訴える人が増えています。あまり知られていない症状のため周囲に理解されず、仕事や対人関係につまづくことも多いことから、当事者たちが苦しい現状を知ってほしいと、ネットを通じて発信する動きが広がり始めています。 異変感じた高校時代「話聞いてないよね」 笑歩さん 症状に悩む笑歩さん(23)です。 異変を感じたのは、高校生の頃でした。 「話を聞いてないよね」「たまに変なところであいづちするよね」。 友人からの思いがけない言葉が、きっかけでした。 当時、聴覚情報処理障害の症状を知らなかった笑歩さんは、うまく聞き取れないことを友人に説明してもわかってもらえず、戸惑ったといいます。 近所の耳鼻科など、複数の医療機関をまわって聴力検査を受けましたが、正常だと言われました。 医師に違和感を訴えたものの「そういうこともある」、「気にしすぎ」と言われ、明確な診断はつきませんでした。 悩んだ笑歩さんが、インターネットなどで調べたところ、出てきたのがAPD=聴覚情報処理障害という初めて聞くことばでした。 APDの聞こえ方って?
龍が如く 維新!
龍が如く 維新! 攻略通信Wiki > コメント > ポーカー ポーカー ポーカーで勝てる方法てある? -- オマハよくやってるけど~所持チップ少ない奴が3人だと簡単な気がする~の乙女の時はフルハウスですら負けるし -- 勝てる方法というかあくまで確率的だが最初から全力レイズしていけばだいたい最後はサシの勝負になるから3人相手にかつより一人に勝てばいいぶん勝ちやすいとは思う・・・だけど結構序盤から相手が降りるためトータルの収支は減るw -- 仮に全員降りない場合、買った時4倍で戻ってくる場合もある。ウマウマ。 -- 景品の黄金銃欲しいなら,大量のチップが動くポーカーがおススメ! -- しっかりしちべいはラウンド1でレイズしまくるから最初の三枚みてからオリる作戦の邪魔 -- ポーカーってこんな難しいゲームだったのか・・・西洋のゲームは下りがあるから難しい -- FOLDは士道不覚悟にならないんですか斉藤さん -- 勝負の駆け引きって奴なんじゃないかな? -- 不利を嗅ぎ分けられないと死ぬ。 戦略的撤退ってヤツですよ。 -- こっちがストレート、相手がスリーカードで負けた…なぜ? 龍が如く維新PS3でミニゲームのポーカーはできないのでしょう... - Yahoo!知恵袋. -- ポーカーあるあるですな -- あれ、種類?の順番違わないか?強い順にスペード→ハート→ダイヤ→クラブじゃなかったっけ? -- 簡単にチップの稼げるバカラがない辺り、スタッフの悪意を感じるな -- アホか、カジノじゃなく賭場だぞ、と思うけどポーカーあるからそう思いますよね -- フラッシュがフルハウスに負けた(怒) -- 当然でしょ、下から順にノーペア、ワンペア、ツーペア、スリーカード、ストレート、フラッシュ、フルハウス、フォアカード、ストレートフラッシュ、ファイブカード、ロイヤルストレートフラッシュだからおかしくない、因みに同じ役の時はカードのスート(模様)で決める、スートは下から順にクラブ、ダイヤ、ハート、スペードとなる -- 数字じゃなかったのか!? てっきり2~Aで決まってると思ってた。 -- 数字で合ってるでしょ(Qの3カード>7の3カード)同じ役で同じ数字の場合、役を構成してる以外のカードの数字の大きさで決まるキッカー勝負(場札443手札3A>場札443手札38) -- スートで決めたらナッツが大変なことになるwゲーム中に△で役一覧確認すると勝敗の付け方載ってるよ -- まだましですよw 4カードがワンペアに負けました あり得ないwww -- 手札で4枚揃っても4カードにならないよ。そうじゃないならバグ。 -- 誰かーポーカーやろーw -- 最初にオマハホールデム見たときオバマホールデムかと思った -- なにこれ、1時間やって900点しか増えないんだけど。どんだけ上がれないゲームなの?
トレーディングカード mh4gの発掘武器についてです。片手剣のヒンデゥエッジを入手したいためネットで調べてゴア・マガラを狩ることにしました。ですが出たのはフロストエッジでした。levelは100以上です。他のネットで調べたりしましたが ゴア・マガラでヒンデゥエッジが入手出るらしいのですが入手出来ません。何故なんでしょうか?levelの問題でしょうか? モンスターハンター マリオとスプラトゥーン(好きか嫌いかは置いといて) どちらが知名度高いですか? ゲーム ドラクエタクトについて ドラクエタクトを最近始めた初心者です。 マスタークエストの英雄はどうやって出現させるのでしょうか? どなたか教えてください。よろしくお願いいたします。 ドラゴンクエスト マイクラのSwitch版で、友人がPC版で立ち上げたサーバーで遊ぶことは可能でしょうか? マインクラフト ディモルフォドンが帰ってこなくなりました。 PS4のゲーム「ARK」のディモルフォドンですが、追従offにしたらどこかに飛んでそのまま帰ってこなくなりました。(泣) どうしたら戻ってくるでしょうか? ゲーム もっと見る