へたくそ!」と煽られた。 車の価格や運転技術を自分の価値と同一視(高級車に乗っている、運転が上手=えらい)しており、自分より格下の相手に割り込まれたり、追い越されたりすると、自分がバカにされたような気がしてカッとなる。 マンションの低層階住民にマウントをとる高層階住民 挑発に乗らず、周囲に注意してとにかく相手から離れること。絶対に車からは降りないで。また、絡まれる前の予防策として(1)割り込まない、(2)追い越し車線をゆっくり走らない、(3)緊急時以外はクラクションを鳴らさない、(4)危険運転者には抜いてもらう、も心がけて。 できれば出会いたくない、キレる人だが、心穏やかに受け流す術を覚えておこう。 「女性自身」2020年10月27日号 掲載
ビジネスの場では、「怒る」という行動はなかなかとりづらいですよね。とりわけ、職場でのキャリアがまだ浅く強気で出られない人や、取引先やお客さん相手に下手(したて)に出る必要のある人であれば、なおのこと。いつも「自分が我慢すればいいや……」というところに収まってはいないでしょうか? しかし、それではストレスがたまる一方ですし、いつか怒りが爆発して取り返しのつかない事態に発展する可能性もゼロではありません。 そこで今回は、 怒りのメカニズム に迫りつつ、 なるべく我慢しないかたちで怒りに対処する方法 について考えていきます 。 「なぜ怒ってしまうのか」を理解しよう そもそも、私たちはなぜ怒ってしまうのでしょうか。その答えは、「 アンガーマネジメント 」をヒントに見つけられるかもしれません。 アンガーマネジメントとは、「怒りの感情と上手に付き合うための心理トレーニング」のこと。決して怒らないようにするのではなく、"怒る必要のあるときには怒り、怒る必要のないときには怒らない" という考え方が根底にあります。 日本アンガーマネジメント協会代表理事の安藤俊介氏によれば、 怒りの発生は下記の3つのステップをたどる とのこと。 「出来事に遭遇」→「出来事の意味づけ」→「怒りの発生」 たとえば、会議で自分が話している最中に突然遮られてイラっとした場合、次のようになります。 「話の途中で遮られた」→「人の話は最後まで聞くべきだ」→「失礼だ!
「ゆっくりおとなしく話すことです。激情している人のリズムとは異なるトーンやスピードで話すことで、相手の気勢をそぐ効果があります。たがが外れたように怒っている人とは、相撲のように組み合うのではなく、合気道のように、スーッとかわすことを心がけて」 安藤さんに、街で出くわす「キレている人」のタイプ別に、なぜ怒っているのかと対処法を解説してもらった。 ■正義中毒タイプ 公園でジョギング中、暑いし人が少ないので、マスクを外していたら「マスクしろよ!! 」とキレられた。 【なぜ怒る】 正義感の強い人は「絶対に○○しないといけない」というコアビリーフが強く、マナー違反の人を見ると、「自分は我慢しているのに損をした」という不満が生まれてしまう。マナー違反への攻撃は正当化しやすいため、過激になりやすい。 【同じタイプ】 不倫報道された芸能人にSNS攻撃する人 【対処法】 大義名分に後押しされて正義を振りかざす人は、自分が正しいと思っているので相手の話を聞こうとしない。なので、絡まれたらとにかくその場を離れるか、身の危険を感じるようなら第三者に「すみません、間に入ってもらえますか?」と助けを求めて! ■弱いものいじめタイプ スーパーでのパート中「レジ袋有料ですがお付けしますか?」と聞いたら、「はぁ? 無料があたりまえだろ!? 」とキレられた。 【なぜ怒る?】 客商売では自分が望む対応が得られるのが当然だと思っているため、それが裏切られると強く怒る。また、自分より弱い人ならば絶対に反撃してこないと思っているため、必要以上に強く出る。理不尽なキレ方をする人は、ふだん自分も同じような目にあっている人が多い。 SNSに悪評を書き込む人。 勤務先のルールにのっとって冷静に対応を。通常のクレーマーは公平に扱ってもらえれば満足するので挑発的な態度は避けて。それでも満足せず理不尽な要求や怒りをつけてきたり、殴りかかってきたりする悪質なクレーマーは速やかに通報を。 ■被害妄想タイプ 歩道を友人と並んで歩いていたら「邪魔だよ、どけブス!! 「すぐキレる人」は、“許容ゾーン” を広げる努力ができていない。 - STUDY HACKER｜これからの学びを考える、勉強法のハッキングメディア. 」とキレられた。邪魔だったかもしれないけれど、そんなに怒る? すぐに怒る人は、自分の思いどおりにならないことがあると、怒ることで相手を屈服させ、思いどおりにできると思っている。そもそも、他者が原因で自分が損をすることに我慢ならないので攻撃してもいいと考えている。 電車が遅れて駅員にキレる人。 怒ることが目的の彼らは、関わるだけ時間の無駄なので、うまくかわすこと。「ブス」という言葉も、根も葉もないことなので聞き流して、反論しても、話になりません。いつも怒鳴っている人は、残念な人だと割り切るのが一番。 ■勘違いマウントタイプ 久々に走る道だったので、ゆっくり運転していたら、「トロトロ走ってんじゃねーよ!
職場の上司や、恋人、友達などにすぐ怒る人っていませんか?
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