こんにちは! 神奈川県住宅供給公社の戸丸です。 賃貸物件に入居するとき「善管注意義務」という言葉を聞かれたことはありますか? 善管（ぜんかん）の意味 - goo国語辞書. あまり耳なじみがないけど、重要なの?意味や内容はどんなもの?と、不思議に思われた方もいらっしゃるでしょう。 でも実は、賃貸物件の契約書を見てみると、ちゃーーーーんと書いてあります。 そして、知らなかったでは済まされない、そんな内容なのです。 今回はこの「善管注意義務」について解説していきます。 「善管注意義務」ってなんだろう? 善管注意義務とは「善良な管理者としての注意義務」の略称です。 賃貸物件を借りる場合だけでなく、中古車業界や医療業界などでも幅広く使われる言葉で「社会通念上、守るべき注意は怠らないようにしてくださいね」といった意味合いがあります。 賃貸物件を借りる場合、ほとんどの契約書に書いてありますので「知らなかった」では済まされません。 善管注意義務の例を挙げると、「マンション自体の設計のせいで結露が発生し、それによって出来てしまったカビはセーフ。 しかし、結露やカビに気づいているのに放置してよりひどくなったら善管注意義務を怠ったとして借主の負担となる」といったものです。 この場合、借主は悪意があって部屋を汚したわけではありませんが、部屋を大切に扱うということをしなかったという点で善管注意義務を守っていないことになります。 もし善管注意義務違反をしたらどうなる?
善管注意義務違反をした借主は契約更新しない事はできるのか? 物件の賃貸方法には普通借家契約と定期借家契約の2種類がありますが、基本的に契約の更新が必要になる定期借家契約が結ばれています。 2年ごとの契約更新などはこの定期借家契約によるものです。 そのとき、善管注意義務違反をした借主と契約を更新せず切ることは可能です。 契約期間満了日の1年前から6か月前までの間に更新拒絶通知として、契約を更新しない旨を伝える文書を送付するのです。 通知書により借主と合意が得られればそのまま契約が終了になってしまいますが、借主が合意しない場合があります。 その際には契約を更新せずに切ることについての正当な理由が必要になってきます。 正当な理由なく借主と一方的に契約を打ち切ることはできず、貸主が立ち退き料を支払うかまたは退去費用を負担する場合があります。 善管注意義務違反は正当な理由として当てはまりますが、なんとなく部屋が汚い気がする、またなんとなく騒音があるというような具体性に欠いた内容では善管注意義務違反であり正当な理由として判断されにくいと言えます。 そのため物件の利用状況や物件の今の状態などを具体的に説明し善管義務違反であることを通知しなければりません。 汚れや破損の場合はその状態を具体的に記し、騒音の場合は騒音を数値化するなど善管義務違反であることの根拠を示さなくてはいけないのです。 4.
法律相談で悩み解決に導くプロ 菊池捷男 (きくちとしお) / 弁護士 弁護士法人菊池綜合法律事務所 1 忠実義務 会社法355条は、「取締役は、法令及び定款並びに株主総会の決議を遵守し、株式会社のため忠実にその職務を行わなければならない。」という義務を定めています。これは「取締役の忠実義務」といわれますが、忠実義務はアメリカ法から来た概念で、具体的には、利益相反行為の禁止と競業避止義務(同356条)等をいう概念(言葉)です。 2 善管注意義務 会社法上、取締役は民法の委任に関する規定が適用され(会社法330条)ますが、民法644条は、委任を受けた者は「善良な管理者の注意をもって、委任事務を処理する義務を負う」と定められており、これは「善管注意義務」といわれます。 善管注意義務はドイツ法から来た概念であり、アメリカ法から来た忠実義務とは、淵源が異なります。 3 収斂 以前は、忠実義務と善管中義務はどう違うのかにつき、議論がありましたが、現在は、忠実義務は善管中義務の一内容と捉えることができるので、取締役の義務は善管注意義務に収斂されると考えられており、これは判例になっている、というのが、広島大学で長年会社法の教授をしてきた後藤紀一弁護士の言です。 ご相談は 弁護士法人菊池綜合法律事務所 へ!
賃貸借契約において、お借りいただいている部屋を、善良なる管理者として注意を払って使用し、保管・管理する義務のことです。 借主様の管理が十分でなく、室内の損傷や消耗が発生し拡大すれば、それが「善管注意義務違反」となり、修理費用をご請求させていただくこととなりますので注意ください。 【善管注意義務違反の例】 ・喫煙によるヤニ等でクロスが変色したり臭いが付着した壁や天井等の汚損 ・日常の不適切な手入れや誤った使用方法により生じた設備毀損 ・日常の清掃を怠って付着した台所のスス ・油よごれ、風呂・トイレ等の水垢、カビ等の汚損 ・結露を放置して拡大したカビ・シミの汚損 ・冷蔵庫下のサビを放置して生じた床の汚損 ・エアコンからの水漏れを放置して発生した壁や床等の腐食 ・不注意によるフローリングの色落ちダメージ ・落書き等故意による毀損 ・重量物を設置するために天井や壁等にあけた釘穴・ビス・下地ボードの穴のダメージ ・天井に直接付けた照明器具の設置跡 ・ペットによりフローリング、柱等に生じたひっかきキズのダメージ、そのペット臭の消毒クリーニング ・引越作業等で生じたひっかきキズのダメージ
借主である入所者が賃貸物件を善管注意義務違反により劣化または壊したときには、入居者は損害賠償義務によって劣化した部分や壊してしまった部分に対し、その修理に掛かる費用を自分で支払わないといけないのです。 善管注意義務違反を防ぐにはどうしたらいいのか? 善管注意義務違反は不動産の賃貸の中でもトラブル件数の多い部分になっています。 入居者側がこの善管注意義務を知らないというのが問題なのです。 また、個人の感覚により日常的な生活の範囲、大切に扱うことの範囲が異なることがあります。 そのため原状回復の際の費用割合や善管理注意義務違反となる例など、契約書にて詳しく書いくことが善管注意義務違反を防ぐためには非常に重要な部分になってきます。 故意過失による劣化や破損の場合の費用負担割合をパーセンテージで表示するなど、入居前に説明することにより、借主側に物件の管理を徹底してもらう必要があります。 借主側は物件を清潔に保つことを意識し、掃除をしっかり行うよう努める必要があります。 2.
善管注意義務という言葉は日常生活の中ではあまり聞かない言葉だと思います。 善管注意義務とは民法第400条に由来する義務のことを指し、不動産の賃貸契約においても重要な義務の1つです。 正しく理解しないとトラブルを招いたり、損をしてしまう可能性のある義務にです。 賃貸契約の中でもトラブルになりやすい退去時のクリーニングの費用に大きく関係する義務ですので、物件を貸すことへのリスク対策として善管注意義務を正しく知っておくことが大切です。 実際に善管注意義務を理解しておくことで防げたトラブルも多いと言われており、その逆も非常に多いです。 ここでは善管注意義務がどのような義務なのか、さらに具体的な例を使って注意点を分かりやすく説明していこうと思います。 1. 善管注意義務って何? 善管注意義務とは、民法第400条の「債権の目的が特定物の引渡しのときは、債務者は、その引渡しをするまで、善良な管理者の注意をもって、その物を保存しないといけない」という条文に由来する義務 となっています。 この善管注意義務の善管とは 善良なる管理者 という意味があります。 管理者が善良なるというのは難しく考える必要はなく、単純に取引における管理者のことを言っています。 また注意というのは、大切に扱うという意味です。 つまり、 取引を行う際には管理者は取引する物に対して注意して大切にする義務がありますよ、と言うのが善管注意義務 なのです。 不動産の賃貸の場合で説明していきます。 入居者は、善良なる管理者として物件を大切に扱わないといけないのです。 これが善管注意義務というものです。 借主が負担しないといけない善管注意義務の違反内容について 善管注意義務は不動産の賃貸において、入居者は善良なる管理者として物件を大切に扱わないといけないということですが、物件を大切に扱うというのはどういうことを指しているでしょうか?
2018年12月14日 ブログ 『善良な管理者の注意義務(善管注意義務)』 この言葉、あまり聞き慣れない方が多いかもしれませんが、様々な場面で使われる法律用語で、民法の条文にもたびたび登場する文言です。 不動産に関連するところでは、一般的な賃貸借契約書には必ず記載されているもので、アパート、マンション、戸建て貸家など、 賃貸物件に入居中の全ての方にこの注意義務が課せられている と考えてもらって良いかと思います。 賃貸契約における『善良な管理者の注意義務(善管注意義務)』とは?
なんでそんなに上からなんですか! 落ち着いてください!etc と様々言われた。 しらねぇ〜!ワイはクレーマーじゃボケェ〜。 何も知らない、弱気な人を食い物にするような真似しやがって。 向こうはとにかくはぐらかそうとしていたのが気に食わなかった。 作業内容のおかしな点をつくと上記のことを言われ話を振り出しに戻そうとする態度に頭がきて壊れたテープのように何度もおかしな点を突っ込んだ。 本社の位置を確認して対面で話したいからそちらにいく旨を伝えたもののそれは勘弁してくださいと言われた。 本当にあるのかこの目で見たかったので残念だった。 その一言からコイツはおそらく 個人事業主 か何かで伝えてきた住所は自宅としても使用している可能性があるなと感じた。 途中経過を省くが最終的に そちらはどうしたいんですか?! と言われた。 やっと進展したか! 当たり前だが適正な価格の料金に直して欲しいと伝えた。 こちらとしては踏み倒す気もない 。 あくまで作業に見合った金額なら払う と伝えた。 業者は では、それはいくらなんですか?! と若干キレ気味で言ってきた。 キレるなよォー〜落ち着こうぜ.... なっ? 相場を調べた上で角が立ちにくい金額を提示。 約5万円。初期の3分の1だ。 無論コレでも高い。 しかしこちらとしても逆恨みされてもこわいので提示してみた。 すると.... トイレ詰まり驚きの結末 分かりました。上と掛け合って相談します。 と一旦切られ.... 待つこと 1分くらい。 すぐかかってきて大丈夫です。と。 絶対掛け合ってないだろ〜って思って面白かった。 とにかくあっさりすぎる。自分の仕事が適正だと思えばそんなあっさり承諾しないよ。 つまりそれだけ当初が法外だった値段なのだ。 ちなみに踏み倒したと思われたくないので書いておくが、1人目は話にならなくて交代させたんだけど…番号変わって折り返された2人目に至っては僕も高いと思います.... ゴニョゴニョ(そのほか白状めいたことと謝罪の言葉あり).... とか口滑らせて言っていたからね。普通に白状しやがったって思った.... 2人目は話がわかる人でよかった。最後は向こうも謝罪と支払いに対するお礼言ってたし気持ちがいい取引だったのでは.... ? (錯乱) おそらく今回の作業内容では5万円でも十分に利益が出る値段だ。 それは知り合いの 水道屋 も言っていた。むしろコレでも高いぞ.... と最後まで言っていたが、とにかく気持ちよく契約を終わらせたいのだ。 途中散々相手を罵ったけど.... 最後は今後このようなことがないように適正な価格で〜とか言い出してもはや… かつ丼 食うか?なんなんだこれ。 50, 000円は勉強代だね。 面白い経験させてもらったので良いです。.... 嘘です。五万円でも悔しいです。話題のスイッチ買えるじゃん…。 賃貸でトイレ詰まり直すならまとめ 大家さんや管理会社に即連絡相談!
クレーマーシリーズ(最悪なシリーズや) おわり
広告だけで見分ける事は非常に難しいでしょう。 まずは、水道工事法に定められ各都市町村の水道局から指定された水道局指定工事店に依頼する事によってトラブルの元を防ぐ事になります。 現在は水道局指定工事店も多くなっていますので複数の指定工事店に見積を出してもらい比べてみると良いでしょう。 緊急時にそんな事してられない!でしょうが、とても大切な事だと思います。 また、電話での対応のチェックはとても重要です。 電話での親切丁寧な対応でも、その会社がきちんと誠実に対応してくれるかの判断基準にもなる事でしょう。 そして、日頃から水廻りのチェックを行い、軽い症状のうちに対応してもらい、ここならと思う水道工事店を見つけておくのも良いでしょう。 いざ、大きなトラブルが起きた時にも安心してリピート対応してもらえるはずです。 また、万が一の場合にも返金など誠実に対応してくれる会社が理想的ですね。 ぼったくりに合わない為にはどうしたら良いの? 緊急対応修理業者が増え続けていき、一部中には「ぼったくり」と呼ばれてしまうような仕事をする業者もいる事で、緊急対応修理業者=ぼったくり、のような目で見られてしまう現状です。 お客様に喜んで頂きたい。 修理後のお客様の笑顔の為に。 と、努力している水道業者には、これほど悔しく、迷惑な話しはありません。 こんなぼったくり業者を無くす為にも、ご依頼される皆様にも緊急対応修理業者を呼ぶにあたって、緊急事態にも慌てず、落ち着いて冷静に判断し、対応してください。 「ぼったくり」に合わない為に大切な事 A. まずお客様自身、水廻りのトラブルに対する最低限の知識を知っておきましょう。 ものすごく緊急を要する水漏れ、詰まりの場合は、なかなか余裕を持って考えることも出来ないでしょうが、そんな時でもお客様の多少の予備知識と冷静な対応で「ぼったくり業者」を寄せつけなければ良いのです。 B. 作業前に必ず見積をしてもらいましょう。 最近は「見積まで無料です」と言う業者が多くなっています。 見積は無料だが、出張料はかかる。 これは、業者によってまちまちなのでよく確認をしてからご依頼されると良いでしょう。 そして、きちんとした作業内容の説明を受け、何故この様な見積金額になるのか、何故この部品が必要なのかを確認しましょう。 しかし、金額、作業内容に納得いかなければ、他の業者にも何件か見てもらうと良いでしょう。 いわゆる相見積りです。 他業者の説明を受け誰からも同じ様な話しが出てくればご納得することでしょう。 また、金額は各業者によって若干の違いはあるでしょうから、あとはどこを見て、どの業者に決めるかは、お客様ご自身です。 業者に言われるがままでは無く、業者にGo!
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!とびびった。 でもこういうコールセンターは巨大なので雲隠れする心配はない。 とんでもない業者紹介しやがって!最悪はここから返してもらおう!! とすら思っていた。 なおこの時点でおれの怒りはピークに達していた。 オペレーターからも施工会社に全然繋いでくれないし、はぐらかそうとする態度も最悪だった。 サイトにはクレーム率0. 01%! なんてデカデカ書かれていて今回おれがその0. 01%の人間なんだなって思うと悲しくなった。 ~ 0 .0 1 % の 漢 ~ 問題のトイレ詰まり会社と連絡がついた。 途中経過は省くがやっと業者と繋がった。 ちなみに ボイスレコーダー を用意して録音しておいた。何事も証拠が必要だ.... 若い感じがする声で飄々としていた。 まず 作業内容の写真・記録は残しているか? と聞いたところ一切残していないと開き直られた ビフォー、アフターも撮影してないのか? とも聞いたがコチラはお客様の目で確認してもらってるのと都度確認しながら作業しているの一点張りでダメダメ。 大手は後からこういうことを言われたくないから逐一作業を記録する。 知り合いも大家さんの囲いの 水道屋 も写真で撮ると言っていた。 記録すらないとなると、もはや作業自体を本当に行ったのか?と疑わざるを得ない。 もうほんとに相手が信用ならなければ 許可を得た上で 動画回すとかでも良いと思うよ。 彼らのやり方としては逐一作業を増やすことの確認を取り、YESと言ったから作業を行なっていると。 そこを突かれると痛いのだ。 見積もりなどで最初に最後の工程まで明記されていれば、ここが変!とか金額本当にこんなするの? と疑問に思うのだが、ダルマ式に少しずつ、アレも、コレもなんて追加される方式の場合値段の全体が見えにくい上に作業が既に始まっているので今更断りも入れにくい。 うまいやり方をするなと本当に思う。 もちろんまじで解決しないから仕方なく増やすという場合も多々あるので一概には言えませんがね。 こういった作業を増やしていく途中で「あ、こいつなんも分かってねぇなシメシメ」なんて思われたらもう最悪。 今回のように次々と作業を増やされて、あっという間に2桁万円の出来上がりだ。 場合によっては100万被害とかもあるみたい。 言いたくないが老人や女性1人の時は本当につけいられやすい。 だからこそ!賃貸の場合は大家さんに連絡をして欲しいのだ。 大家さんが選ぶ業者が信用ならないのであれば立会人になってもらえ!とにかく舐められてカモにされるということが今回のことで再度よく分かった。 ちなみにかなり熱く口論になり業者からは そんなに強く言わないでください!
5万円~3. 0万円位と言われています。 ただし料金は作業内容によって変わってきます。 例えば、詰まり除去修理だと作業費が0. 5万円~2. 5万円位。 除去に必要な作業道具によって料金が変わってきます。 タンクから便器への水漏れの場合は、タンク内部の部品交換が必要になると、作業費用が平均0. 5万円と、これに部材費がプラスされます。 部材費は 給水弁が0. 4万円~1. 0万円位、排水弁が0. 1万円~0. 3万円位、レバーが0. 4万円位と考えておくと良いでしょう。 部材費は対応する物によってもまちまちですので、見積時に詳しく説明を受けて下さい。 この様な時でも皆さんは、見積時になぜその様な作業になるのか、その様な作業が必要なのか、を、しっかりと聞いておく必要があります。 あまり安く、安くと言ってもそれが手抜き工事になっては元も子もありません。 なので、見積が大事になってくるのです。 そして、何社かの見積を取る事によって、本当の相場が見えてきます。 自分では直せないの?
なんて怒られないだけ良かったかもしれない。ちょっと言われてしまったけど… 貸主に連絡するという過程をすっ飛ばしてしまったミスが今回一番痛手だった。 それをしていればなにも起きなかった… ここからの リカバリ ーが人生において重要だ。 泣き寝入りするか、あらがうか。もちろん俺らは抵抗するで?拳で。(嘘です) 持ち家の場合はもちろん自由でっせ。いろんな業者を比較検討しておこう! ちなみに見積もりだけで金とるとこもあるから来させる前に絶対確認!! 統括コールセンターの闇 ちなみに〇〇センターとか町の〇〇とかに連絡するとそれぞれ手の空いた業者を紹介してくれて、そこと個別に契約する形式だ。 統括コールセンター的なものだね。こういうシステムなんて言うんだろ。 お客様→〇〇センター→個人or企業の設備屋が対応 これは蜂の巣退治とかでも同じ方式がとられている。 闇って言い方だと悪い方に取られちゃうかもしれないけど素早く、どの時間でも対応してくれる安心感はあるよね。しかし中間マージンで割高になる可能性がある。 そして来る業者はコールセンターが選んで凱旋してるので、こちらからは選べない。 はっきり言ってギャンブル要素が強すぎる。 信じろッッ.... おれの引きを.... ここで勝たなきゃ.... 一生負け組だろうがヨォ....... ざわざわ って人はチャレンジしてみてもいいかもしれない。 ちなみに統括コールセンターはネット検索で1番上に出てくる情報だからリンクに飛びやすいけど、 これって Google にお金出して先頭に 掲示 してもらっている広告枠だからね。 これどういう意味かわかる? ブログやってる人なら分かると思うけど信頼や業績からくる検索順位1位ではないのだ。 金さえ出せばどんなとこだって先頭表示されるんだよ。 まあ世の中には リスティング広告 っちゅーもんがあるんですわ、詳しいこと知らんけどハナホジ とりあえず見分け方としては検索結果の横に【広告】なんてデカデカ乗ってるわけ。 先頭に 掲示 されているから安心だ!大手だ! ヒャッホウって飛びつくと火傷するぜ。 地域の実店舗を頼れ! 沢山ありすぎてよく分からね〜って人。 緊急性があまりなければ(水トラブルでは難しいけれど…)自分の住んでいる地域を Googleマップ で検索、そして水道設備屋を探すのがいいんじゃないかなと思う。 この時代に店出して看板掲げて営業しているだけでかなり信頼感あるし、地域から懇意にされてなきゃとっくに店たたんでると思うんだよね。 大企業じゃないから少し割高かもしれないけど、とんでもなく法外な値段ぼったくられるって事はないはずなんだ。生き残れねぇ。 ちなみに実家も個人家電屋さんを懇意にしてますわ。親切だし地域に信頼されているところはやっぱり丁寧だしこの不況下でも大手に負けずに息長く営業してます。 そしてちゃんと作業内容に見合ったお金のはずです。 ちなみに今回対応した設備屋さんはネット検索、電話番号検索、住所検索、 SNS 検索etcあらゆる方法を試したが一切情報開示されていない業者で本当に存在するの.... ?と疑問に思うレベルだった。 当たり前だが料金表もなければ、その会社の相場もわからないわけで.... うーん。お手上げ!