本協会では、顧客満足度(CS)向上に向けた取り組み状況に関する調査の集計結果等を別添のとおり取りまとめました。
顧客満足度(CS)向上に向けた取組み状況に関する調査の集計結果は、以下からPDF形式で閲覧することができます。リンクをクリックして下さい。
(平成20年度における各会員の取組み状況の調査)
(平成19年度における各会員の取組み状況の調査)
お問い合わせ 日本証券業協会 会員部 03-6665-6768
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2020年個人資産運用顧客満足度調査 | J.D. Power
資産運用の手段として、ネット証券やiDeCo、FXを考えている人は少なくないはず。では、これらカテゴリー別で見た時に、それぞれでもっとも顧客満足度の高いサービスは何なのだろうか? そこで今回、"⾒えない満⾜を可視化する"をコンセプトに、第三者の⽴場で顧客満⾜度調査を実施するoricon MEの調査データで明らかになった、「ネット証券」「iDeCo証券会社」「FX取引」の顧客満足度ランキングについて紹介していきたい。
ネット証券……【楽天証券】が初の総合1位に
2008年より調査発表を開始した「ネット証券」ランキング。本調査では、過去3年に1回以上、インターネット経由で証券会社の投資商品の運⽤を⾏っている(運⽤商品の種類や運⽤商品数は問わない)全国の20~84歳までの利⽤者12, 116人を対象 に、2020/8/31~2020/10/6、2019/9/11~2019/9/24 、 2018/9/6~2018/9/18の期間でインターネットによるアンケートを実施した。
14回目の発表となる今回2021年は、69. 24点を獲得した【楽天証券】が、前回2020年の得点と順位(68. 72点/3位)をともに上回り、初の総合1位の評価を獲得した。
サービスを構成する8つの評価項目では、「提供情報」「取引のしやすさ」の2項目で1位に。また、投資スタイル別「スイングトレード」「中・⻑期トレード」、運⽤商品別「国内株式」、そしてデバイス別「PC」「スマートフォン」「アプリ」でも1位になった。なかでも、デバイス別「アプリ」では2019年から3年連続の1位の評価を得ている。
その他の評価項目別ランキングでは、総合2位の【松井証券】が「問い合わせ」「システムの安定性」の2項目、総合3位の【SBI証券】が「取扱商品」、総合4位の【SBIネオトレード証券】が「取引⼿数料」「資⾦管理」の2項目、総合6位の【岡三オンライン証券】が「分析ツール」で、それぞれ1位を獲得している。
■【松井証券】レベル別「初⼼者」で初の1位&過去最⾼得点を更新
2018年より発表を開始したレベル別ランキング。4回目の発表となる今回2021年は、総合2位の【松井証券】が初の1位となった。今回【松井証券】がレベル別「初⼼者」で獲得した70.
2020年個人資産運用顧客満足度調査 | J.D. Power. 90点は、前回1位を獲得した【SBI証券】の69. 76点を上回り、同部門別ランキングにおける過去最高得点を更新した。
■【フィデリティ証券】が運⽤商品別「投資信託」で3年連続の1位に
運⽤商品別ランキングでは、【楽天証券】が「国内株式」部門で初の1位に。また、投資信託(ETFを除く)の利⽤者を対象にした「投資信託」部門では、【フィデリティ証券】が、2019年から3年連続の1位を獲得している。
■『ネット証券』、選定理由は「⼿数料の安さ」が最多35.
米国を本拠とする国際的なマーケティングリサーチカンパニー、J. D. パワー(ジェイ・ディー・パワー)による顧客満足度調査から、「米国オンライン証券」について見ていきます。
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米国オンライン証券は、口座数増加も顧客対応に苦戦
J.
入会のご案内
全教室
幼児 (年少・年中・年長)
幼児かきかたコース(週1回・30分)
入会金
3, 000円 (税込 3, 300円)
月会費
月 1, 200円 (税込 1, 320円)
教材費
月 700円 (税込 770円)
教材費・ 施設費の内容
月刊誌/テキスト/かきかた教材/行事代/暖房費代等
合計
1, 900円 (税込 2, 090円)
幼児かきかた・水書き習字コース(週1回・60分)
月 2, 200円 (税込 2, 420円)
月 1, 400円 (税込 1, 540円)
月刊誌/テキスト/かきかた教材/水書き教材/行事代/暖房費代等
3, 600円 (税込 3, 960円)
小学生・中学生 週1回90分
月 3, 000円 (税込 3, 300円)
月 1, 900円 (税込 2, 090円)
月刊誌/テキスト/半紙代毎回12回/墨汁代/行事代/暖房費等
4, 900円 (税込 5, 390円)
北海道札幌市手稲区の子ども向け書道教室情報（2ページめ）｜おこちゃまスクール
20210626美幌、網走観光! そして12年ぶりのつぐみさん!!! 書峰社書道と小学校の頃の懐かしい話と近況の話を色々聞けて超楽しかったし話の盛り上がりが半端じゃあなかった!! !笑
観光案内と運転も途中でしてくれて小学校の頃から本当優しくて楽しくて何でも話せる大好きな先輩の1人です! 久々に北海道を味わえました! 次は札幌で会いたいです!!
書峰社書道 幼児編 - Youtube
書道教室のなかには、先生の字を常にお手本にして練習を進めるところがあります。書道の先生は、どのような字でも模写することができるので、共通したお手本をベースに教室での指導は進め、さらに高段位や書家を目指す人のためには、別のお手本を自分で書いたり、有名な書家の書を模写したりといった指導を行うことも多いようです。 書道をずっと続けていくためには、先生との相性がとても大事です。先生の指導によって、書が好きになったり、嫌いになったりすることも現実として起こります。こうしたことはほとん
ペン習字、ふで習字の両方を指導します。教科書体の読み書き筆順を教えます。
・小学生コース:3, 300円 ペン習字(40分)小学校で習う1. 006字の「読み」「書き」「筆順」、ふで習字(50分)。文部科学省後援「硬筆書写技能検定)団体受験者数。五年連続「文部科学大臣賞」受賞。
・幼児水書きコース(60分):2, 420円
・幼児かきかたコース(30分):1, 320円 ※えんぴつ使用