ピーク・エンドの法則:印象づけとタイミングの関係 ピーク・エンドの法則とは、 ピーク時と最後に起こった出来事が全体の印象になる心理現象 のことです。 ピークとは最も感情が動いた瞬間で、エンドとは最後の瞬間のことを指します。たとえば、映画を観終わった後に、ほとんどの人は面白かったシーンや最後のシーンが頭に残り、感情が動いたシーンが最終的な印象や評価につながります。 飲食店のようなサービスや気遣いが必要な職種がピークエンド効果を取り入れると、 ちょっとした心遣いが顧客満足度に大きく影響 し、リピーターになる可能性が高まります。 顧客が帰る際に丁寧に挨拶したり、天気が悪い日であれば「気をつけておかえりなさいませ」と一言添えるだけでもエンドの印象は大きく違います。 ピーク・エンドの法則は、基本的には仕入れや店内レイアウトを変更する必要はなく、接客の心がけのみで得られる効果です。すぐに取り入れられる手法なので、今日から接客態度を改善し、顧客満足度の向上が期待できるでしょう。 関連記事 ピーク・エンドの法則 7. ブーメラン効果:顧客に合わせた接客の重要性 ブーメラン効果は、営業や接客において、 売りたい商品についてあまりに熱心に伝えることで、結果顧客の契約や購買など当初目的としていたゴールとは正反対の結果に終わってしまう現象 を指します。 自分からの働きかけが、ブーメランの飛行軌道のように自分に返り、ネガティブな結果を受け止める様子から名付けられています。 たとえば旅行先のお土産屋で、店員があまりに熱心に商品をおすすめしてくると、どんどん買う気がなくなることがあるでしょう。 飲食店から顧客に対するおすすめも同じです。 顧客の要望を汲み取りつつ、受け入れられるトーンでおすすめを提案するスキル が重要になります。 8.
「ソーハラ」って知っていますか?ソーシャルメディアハラスメントの略で、SNSを通して行われる嫌がらせを指します。コロナ禍でテレワークが増える中、ソーハラも増えているとのこと。何が問題で、その裏側にどんな心理があるのかを心理学から読み解きました! 「いいね」だってソーハラに!? 自己開示が怖い…を克服する心理学,トレーニング法－ダイコミュ人間関係. ソーハラが起きる3つの理由 効果的なソーハラ対策とは 「いいね」だってソーハラに!? テレワークの拡大によって、LINEなどで連絡を取り合う機会も増えているようです。ところが業務に関係ない連絡が、LINEから頻繁にくることも。これは典型的な「ソーハラ」です。 そのほかにも、「仕事関係者からフェイスブックの友達申請がきた」「教えていないのにLINEの申請がきた」「SNSの投稿に間髪入れず『いいね』がつく」「SNSに載せたプライベートな話題を職場で持ち出される」「SNSのアドレスを教えるように迫られた」といったこともソーハラの一環でしょう。 やられた方からしてみると「気持ち悪い」と感じるハラスメントの数々ですが、やった本人はあまり悪気がないのも問題のようです。 ハラスメントとは、「相手を不快にさせたり、尊厳を傷つけたり、不利益を与えたり、脅威を与えること」。加害者が「こんなことぐらいで?」と思っても、相手に不快な思いをさせているなら、それはハラスメントになるのです。 ソーハラが起きる3つの理由 では、どうして「ソーハラ」は起きるのでしょうか?
アドラーは人生において避けられない課題の事をライフタスクと呼びました。 アドラー心理学におけるライフタスクとは?
快原理の行方 快原理が現実原理に取って代わられると言うことが実際に意味することは快原理の廃絶ではなく、確保に他ならない。不確かな快は放棄されるものの後に来る確かな快を新しい方法で獲得せんが為である。 宗教における地上の快を断念すれば、彼岸でそれが報われると言う教えは、心的な変動を投射したものに他ならなず、宗教が快原理の克服に、来世での補償を盾に、実生活では快を断念させることは成功しなかった。最初にこの克服に成功したのは科学(=精神分析)である。 例えば、厳しい父親のとの狭間で萎縮していて、母親による宗教的な教えによって柔和になっている思春期の男子生徒の例では、同級生が乱暴になり、教室で乱暴な言動にさらされる事で、不登校になる。内的な欲求不満、自身の怒りが外界のよるものと考えている。父との葛藤は抑圧していて内的な感情と気がつかない。 7. 教育の意義 教育は快原理の克服と現実原理による代替えに向けた鼓舞である。教育が自我に降りかかった発達過程を支援し、教育者の側からの愛顧=目をかけて引き立てて貰うという方策を用いるのはその為である。 8. 芸術家 芸術家は、欲動満足の断念とは折り合わず、空想生活の中で、性愛的、野心的な欲望を叶え、現実に背を向ける様な人間である。しかし、才能によって、空想を一つの現実へと造形する事で、現実世界へ帰ってくることが出来る。 彼が二原理の和解を達成できるのは他者が快原理を断念する不満を持っていると言う現実があるから。(ex. 画家志望だが生活できない男性の事例。現実との折り合いが付かず安定感がえら得ない状況が続く。) 9. 神経症 神経症の選択は、神経症の発症の素因となる発達の制止が、自我と性欲動、両方の発達段階のどの時期に起こったかにかかっている。(発達論につながる) 10. 心的生起の二原理に関する定式 | 心理オフィスK. 現実と空想 抑圧された心的形成物の中に現実評価を持ち込んだり、空想が単に現実ではないからという理由で、症状形成に果たす空想の役割を軽視したり、実際に犯罪が行われた証明がされないからといって、神経症的な罪悪感を別のところからひきだしてきてはならない。ある国の調査をする際にはその国の通貨を用いる義務がある。我々の場合は神経症的な通過である。父が亡くなった後の夢の例では、快原理で解釈する 11. 議論 この論文はフロイトの論文のサマリーのような構造である。自我や、乳幼児の内的世界などの現代的な研究者や臨床家の論文とも繋がるように思えるところもあり、朧気にではあるがフロイトの着想の深さと広さがうかがえる。夢解釈、心理学草案、性理論などを再度読むことが必要である。 。 「二原理は、人間のあり方の根本にある願望のメカニズムを喝破している。」という表現は二原理を分かりやすく理解できる。 二原理を、快原理は欲動と捉えると、「人はパンのみにあらず」おっぱいや性欲などの快原理だけでは生きていないのではないだろうか。しかし、「求めよさらば与えられん」という聖書の言葉にある、一生をかけて求めるものは得られるという実感があり、快感をどのように整理するのかが課題である。 日本語訳が原則から原理へと変更となっている。原理というと非常にシステマティックな意味合いをもっているが、本論文ではこの二原理はそのようなものと理解することができるのだろうか。おそらくはフロイトはそこまでのことを考えず、原則的な意味合いとして使用していると推察される。 12.
!ぜひ皆さんも自分を表現していきましょう。 自己開示をしたい人は幸せ?
こんにちは、桜御前でございます。 きょうは、マズローの欲求5段階説について綴ってまいります。 あなたはマズローの法則や欲求5段階説という言葉をご存じですか?
講座のお知らせ 公認心理師など専門家の元でしっかり練習したい方場合は、私たちが開催しているコミュニケーション講座をオススメしています。講座では ・5W発話法 ・話を膨らませるコツ ・抽象度を下げて活き活き描写 ・会話が続く実践練習 ・楽しく話す心理学 など練習していきます。興味がある方は下記のお知らせをクリックして頂けると幸いです。是非お待ちしています♪ コラム監修 名前 川島達史 経歴 公認心理師 精神保健福祉士 目白大学大学院心理学研究科修士 取材執筆活動など AERA 「飲み会での会話術」 マイナビ出版 「嫌われる覚悟」岡山理科大 入試問題採用 サンマーク出版「結局どうすればいい感じに雑談できる?」 TOKYOガルリ テレビ東京出演 ブログ→ YouTube→ Twitter→ *出典・参考文献 ・自己開示の対人魅力に及ぼす効果(2) 中村雅彦 実験社会心理学研究 25 巻 (1985-1986) ・和田(1995)青年の自己開示と心理的幸福感の関係 社会心理学研究 第11巻第1号, 11-17 ・大学 生 の 自己 開 示 と 精神 的 健 康 と の 関 連 一 自 己 開 示 の 量 的 側 面 と 質 的側 面 に 注 目 し て 一 石 本 雄 真 楠 見 菜 都 子 齊 藤 誠
会社の指示に従って、受け身の姿勢で漫然と仕事を続けている人には少々刺激的な内容かもしれませんが、読んでみて損はないと思います。 おきのすけ おわりに~人生百年の時代を生きる~ 「40代は人生の折り返し地点」というように、 40代はまだ人生の半分しか生きていない んですよね。 「人間五十年」だった時代なら、残りの人生は10年しかなかったわけです。その時代と比較すれば、 まだまだ何でもできる時間がタップリとあるはず です。 今や「人間百年」の時代 ですから、まだ人生の折り返し地点にすら至っていないのかもしれません。 将来を悲観して落ち込んでいる暇があったら、明日を変えるために今日を精一杯充実させましょう!! おきのすけ
はい。おきのすけです。 みなさん、人生を見つめ直してますか~。 「中年の危機」 などと言われるように、40歳を超えると 「自分の人生、このままでよいのだろうか……」 なんて思い悩むこともあるのではないでしょうか。 しかし、ただウツウツと悩んでいても人生が変わることはありません。 人生を変えたいのなら、ほんの少しでも何かを変えることが必要です 。 そこで、おきのすけが人生を見つめ直すにあたってオススメの本をご紹介します。 仕事に追われている40代でも気軽に読める本 をチョイスしてみました。 おきのすけ まんがで変わる 仕事は楽しいかね? エラー│電子書籍ストア - BOOK☆WALKER. デイル・ドーデン/「仕事は楽しいかね?」研究会 きこ書房 原作「 仕事は楽しいかね? 」を読んだのは、かれこれ10年以上も前。たまたまAmazonで見かけたので、原作への懐かしさもあって目を通してみました。 読んでみた感想としては、 原作のエッセンスが簡潔にまとめられている良著 ですね。マンガのパートと解説ページの配分がよく、数時間もあれば読み終えることができます。 原作の主人公は35歳の妻子あるビジネスマンの男性でしたが、 本書の主人公はカフェで働く32歳のアルバイト店員の女性 になっています。 おきのすけ もっとも、本書の主人公が抱えている悩みは「 今の境遇に特別不満はないが、漠然とした不安を抱えている 」「 毎日やりたくない仕事をしているけど、同時にその仕事を失うことも恐れている 」という我々オッサン世代にも共通する悩みなので、大いに参考になるところがあると思います。 本書でおきのすけが一番好きなところは、以下の部分です。 現在と比べて「より良く」なるには、「変わる」しかありません。 「変わる」には、何度でも「試す」しかありません。 そして「試す」ことが当たり前になったとき、おそらく皆さんも「単調な毎日」から離れた場所にいるはずです。 引用:まんがで変わる 仕事は楽しいかね? (きこ書房) 普段、おきのすけは「 毎日1つ新しいことをする 」ということを目標にしています。 「新しいこと」というのは全く特別なことではなくて、たとえば「いつもと違う道で帰ってみる」「入ったことのないお店に入ってみる」「見たことのないTV番組を見てみる」なんて些細なことです。 それを実践することによって「毎日少しでも自分を成長させられればいいな~」と思ってやっているのですが、本書を読んで「 あ、『仕事は楽しいかね?』を読んで、『毎日1つ新しいことをする』という目標を立てたんだっけ 」と思い出しました。 本書でいう「試す」を「毎日1つ新しいことをする」に変換して実践しようとしたわけですね。 おきのすけ 原作を読んでいた当時とは異なり、現在は管理職として部下を束ねる立場です。 部下に仕事が楽しいと思ってもらえるよう、できるだけ若い人たちに裁量や権限を与えて自由にやってもらっているつもりではありますが、部下の中には本書の主人公と同じような悩みを抱えている者もいるかもしれません。 本書を読んだことで「 今まで以上に『試す』ことが当たり前にできる職場にしていかなければ!
」と、自分を見直す良いキッカケになりました。 適切な時を「待つ」場合、人は臆病になりやすく、「やらない要因」「できない要因」を無意識に探してしまいがちです。 オッサンになると「 若い頃よりも臆病になった 」と感じるときがありませんか。 年齢を重ねると守るべきものが増えていくので、なかなか若い頃のように勢いだけではチャレンジをしづらいところがありますよね。 とはいえ、 「年齢」や「家族」を理由にチャレンジをしないのは残念 に思います。 おきのすけ チャレンジといっても「いきなり会社を辞めて独立する」とか大それたことをする必要はなく、「自分の可能性を広げるためのタネを蒔く」といった程度のもので良いのだと思います。 様々なことをやってみてタネを蒔いておけば、いずれ何かの実が成るかもしれません 。 どんな実が成るのかは分かりませんが、ちょっと面白そうじゃありませんか? いずれにせよ、 タネを蒔かなきゃ実が成ることはありません 。 おきのすけ 👇本書の原作はコチラ。 デイル・ドーテン/野津智子 きこ書房 諦める力~勝てないのは努力が足りないからじゃない 為末大 プレジデント社 シドニー、アテネ、北京と3度のオリンピックに出場し、2001年と2005年の世界選手権で銅メダルを獲得した 為末大 氏の本。 元アスリートが「 諦める 」ことをテーマに書いた異色の作品です。 おきのすけ 本書はネガティブなイメージを抱きがちな 「諦める」という言葉に、ポジティブな意味合いを見出した画期的な本 です。 もしかしたら本書の主張は、「諦めなければ夢は叶う」と信じて努力を重ねてきた人には受け入れ難い内容かもしれません。 しかし人生を輝かせるためには、著者が言うように 冷静な目をもって自分を見つめなおす必要がある のではないでしょうか。 長年努力を重ねてきたけれど、今ひとつ結果が出ていないという人は、本書を参考に一度立ち止まって自分を見極めてみるのも良いかもしれませんね。 諦めずに努力を重ねることが美徳とされる文化で育った、中年以上のオッサン世代にぜひ読んでいただきたい本 です。 白いネコは何をくれた?
今回は自分を見つめ直すときに最適な本のご紹介です。 本を読めば知識になり、教養になり勇気になり情熱になる。 そんな可能性を秘めているのが読書です。 東大生が読んでいる、これからの社会を生きる上で重要な考え方を知ることができような本を紹介させていただきます。 今回は自分の行き方を見つめ直す現代小説を10点どうぞ ブレイブ・ストーリー 宮部みゆき 言わずと知れた 宮部みゆき さんです。 本屋大賞2019にノミネートされた候補作品は?そもそも、本屋大賞って? 本屋大賞の審査員さんをやっていたり、1987年出版のデビュー作「 我らが隣人の犯罪 」が有名になったりしました。 我らが隣人の犯罪 『火車』(山本周五郎賞受賞) 『理由』(直木賞受賞) このブレイブ・ストーリーは家族が離散したふたりの子どもが主人公です。 その主人公ふたりが異世界に行って「その結末を変えよう」「自分の願いを叶えよう」と奮闘する物語です。 彼らの前に現れる様々な試練。 そして迫られる選択。 その選択の結末を受けいれ進む主人公の「強さ」。 この主人公の中に読者は人間の人生の輝きを見ることができるでしょう。 それを通じて自分の人生を省みて、なんとかなる、まだまだ自分もやれる!! 自分を見つめ直す 本. そう思わせてくれる作品です。 ヴェスタ・エスタ・ホリシア。 再びあいま見える時まで。 幻界に、現世に。 人の子の生に限りはあれど、命は永遠なり 本文より この言葉で物語は締めくくられています。 映画化もされていますので、読書をし慣れていないという方は、こちらからどうぞ 主題歌は私の大好きなAqua Timezの「決意の朝に」でした。 決意の朝に Aqua Timez 幸福な食卓 瀬尾まいこ 2019年本屋大賞受賞「そして、バトンは渡された」の著者 瀬尾まいこさんです。 今年の本屋大賞は『そして、バトンは渡された』 瀬尾まいこ(文藝春秋)おめでとうございます!! そして、バトンは渡された 卵の緒 2001年、『卵の緒』で第7回坊ちゃん文学賞大賞を受賞でデビュー 今回ご紹介する『幸福な食卓』は、第26回吉川英治文学新人賞を受賞。 生きるのに必死な、ちょっとヘンな家族の姿は、明日へと生きる希望をくれることでしょう。 日常で起こる問題に家族がごく当たり前に立ち向かう。 その姿に強烈さやインパクトはまったくありませんが、ただのんびりと物語は進んでいきます。 このごく当たり前の姿は他の作品にはない、日常の大切さ、普通の幸せ、そういったものの価値を改めて認識させてくれる作品です。 億男 川村元気 『億男(おくおとこ)』川村元気著 2018年映画化作品のあらすじは 以前あらすじを書かせていただいた「億男」も読んだ方がいい1冊に入っています。 お金の本質を探しに行く物語です。 お金という人間の欲望のあり方の先にあるのは「幸福とはなにか?」という問いです。幸福とはなんなのか?
Amazonで買い物するなら登録しないと損! CMなどで話題沸騰中の Amazon PRIME ビデオ が見放題のプライム会員は、月額たった 500円 で、Prime Music、Amazon Photos、Prime Reading等のデジタル特典を追加料金なしで使える会員制プログラムです! 自分を見つめ直す、人生を見つめ直すのに最適なおすすめ本10冊 | 【現役図書館司書が選ぶ】読書ができない、本が苦手なあなたへ♪毎日なぜか本を読みたくなっちゃう習慣とオススメ本. 登録 で めちゃお得! → Amazon プライム会員になる /新しい読書のおすすめは "本を聴く"\ 「自分とはどこにある。」そんな風に漠然と自分を探したくなった時に読んでほしい本がある。 何十年も生きていれば、"自分"というものがなんなのか?それに迷い、それに悩み、それに生きることになる。 10代の頃は、突っ走ることばかりで、なかなか"自分"という本質を見ようとせず、「可能性は無限大」とか思っていたっけ。それが30代に突入して、ふと"自分"について考えたくなり、森博嗣さんの書かれた「自分探しと楽しさについて」という本を手にとって読んでみた。 イシハラ 自分を見つめ直すのにおすすめの本 自分探しと楽しさについて 自分を探す先には、何があるのか? いま、多くの人が自分の生き方に悩み、「自分探し」を続けている。なぜ人は悩み続けるのか? 自らの体験を踏まえつつ、人気作家が、「あなたの中の前向きな気持ち」を、そっと引き出してくれる一冊。 引用元: Amazon 自分を見つめる方法は? 老若男女を問わず、「自分探し」を続けている人は少なくない。自分の存在は、自分にとって最も明らかなはずなのに、なぜ見つけることができないのだろうか。現実に多くの人が、自分の生き方に悩み、自分探しを続けている。もちろん、個々人が置かれた状況はさまざまであり、万能薬は存在しない。その事実を踏まえたうえで、人気作家が、「あなたの中の前向きな気持ち」を、そっと引き出してくれる一冊。 人間にとって一番大切なことは、個人が「楽しく生きる」ことだろう。 こう著者は、書き出している。 しかしこの本は、いわゆる自分を探しの答えや、楽しさの答えを紡ぐ本ではない。著者自身の考え方、価値観に基づきながらも、一般的な視点を加えながらのエッセイのような内容になっている。 つまり、この本で、著者の考えのまま生きよ!ではなく、そのような考え方のおすそ分けを受け、"それをどう活かすのか?
よかったら感想など教えてくださいね。 明日の子供たち 有川浩 言わずと知れた人気作家の「有川浩」さん。女性です。 有川浩さんはライトノベル出身の作家さんで、作品はありふれたものと、その反対側にある一番遠いものを題材にし、掛け合わせた物語が特徴です。 図書館戦争 こちらの「図書館戦争」は大人気になりましたね。 映画化もされました。 「明日の子供たち」の舞台は「児童養護施設」。 まずみなさんは養護施設の内情をご存知でしょうか? 私は恥ずかしながら知りませんでした。 そして、そこで生きる子供の成熟度、ひとりで生きて行かなければならないという強さに驚愕します。 大人になるということは一体どういうことなのでしょうか?必要なこととは? それらを考えるきっかけを得られる1冊です。 しゃばけ 畠中恵 畠中恵 江戸時代の薬種問屋の若だんなと妖たちの物語です。 長編シリーズで2001年から始まり、2019年現在未だ連載が続いている大人気シリーズです。 純粋で優しい若だんなは、どんな妖怪も醜い人間も 分け隔てなく接し問題を解決します。そんな彼の姿を見て、現実社会にも現れる意地悪な人間や形の違う人間にも自分はそう接せられるのか、鑑みることもできる作品です。 木馬の騎手 三浦哲郎 三浦哲郎(みうら てつお) この作品『木馬の騎手』(新潮社)は 1979年に出版されました。 この作品の視点は子供。 そして子供の目から見た物語で独特の世界観を醸し出しています。 子供の知識や価値観では「わからない」大人の感情や物語の裏側がわからないまま進み、読者だけがそれに気づく。 そういった面白さがあります。 子供の持つ視線の純粋さから我々大人たちの行動を省みることができるでしょう。 忍ぶ川 青森県八戸市三日町の呉服屋「丸三」の三男として生まれた著者 三浦哲郎さん。 次々とご兄弟が亡くなったり、失踪してしまったりする中で、小説を書き始めました。 1961(昭和36)年に忍ぶ川で芥川賞を受賞しました!! 青空文庫って何?芥川賞作品は載っている?著作権が切れた作品が読み放題の青空文庫の解説 作品には著者の思いがたっぷり載っているので、それらの小説を読むことによって、芥川賞をとった著者でさえ、こんなことで悩んでいるんだと思えることでひとりじゃないという思いが芽生え、自分の人生について真剣に向き合えるきっかけとなることでしょう。 自分を見つめ直す、人生を見つめ直すのに最適なおすすめ本10冊 まとめ これらの物語を読んで何か考えるきっかけや、普通の幸福について改めて感じていただければと思います。自分の在り方、生き方を見つめ直す本。 いかがでしたでしょうか?