家電量販店は、最新の家電に囲まれているので華やかに見えますよね。 たかすぃー 僕も子供のころから、遊びに行く感じで大好きでした! しかし実際に働いてみると、 きつい事が多く大変 なんです。 どこの職場でもそうですが、販売店という括りで考えると家電量販店は、きつい方だと思います。 家電量販店の店員は何がきつい? 売上ノルマ 商品知識 クレーム このあたりがメインですね。 今回は、家電量販店の店員のノルマ・派遣やバイトがきつい理由・お客様から見た店員の印象までを紹介します。 15年間、家電量販店で社員として勤務していた僕が暴露 していきます。 現在すでに家電量販店で働いている方、これから働こうと考えている方も最後まで読んでみてくださいね。 家電量販店の店員はノルマがある 良く耳にする 「ノルマ」ですが、家電量販店にも もちろん存在 します。 このノルマが店員を苦しめています。 しかし、ノルマと言っても色々なノルマがあります。 店によってレベルが違いますが、 必ずあります 。 募集要項に「ノルマなし」と書いてあるのは、嘘だと考えて良いですね。 「目標」という名の「ノルマ」が存在 します。 目標を達成できないと、ボーナスの査定に影響や、昇格試験に影響することがあります。 だから店員は速攻で声を掛けてきて、必死に色々とススメて来るんですね。 店員のトランシーバー 店員はトランシーバーを着けていますよね。 その理由を知っていますか?
このページでは、 家電量販店を「辞めたい」「つらい」と感じている理由 について、実際に家電量販店の仕事をされている方の体験談をご紹介します。最後には、 家電量販店の仕事に向いている、おすすめな人はどんな人か も併せてお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。 回答者プロフィール 属性:30代前半(女性) お仕事:家電量販店 雇用形態:社員 エリア:北海道 家電量販店の仕事とは? --まずは、仕事内容を教えてください。 家庭用電化製品の小売販売店で、接客や販売営業をしています。来店されたお客様に声をかけ、商品選びのアドバイスをしたり疑問に答えたり、購入いただけるように接客します。 ただ単に販売するだけではなく、積極的に商品をおすすめして、より単価の高い商品を購入していただいたり、商品数を増やしたりして、客単価を上げる必要があります。普通の販売職とは違い、販売営業というような職種です。レジ業務を行うこともあります。 また、お客様から声をかけられて疑問に回答したり、在庫の有無を確認したりもします。店舗に入る問い合わせの電話対応やクレームの対応も行います。 家電量販店を辞めたいのは「ノルマに対するプレッシャーが厳しいから」 --家電量販店における仕事がつらい、辞めたいと思う理由は何ですか? ノルマに対するプレッシャーが強いから です。 --詳しく教えてください。 家電業界は競合他社との競争が厳しく、ギリギリのところで各社やっています。そのため社員に対して売り上げアップのためのプレッシャーが強いです。競合他社だけでなく店舗ごとの売り上げも毎日数字となって比較されるので、店長も自店の従業員に対して厳しいプレッシャーをかけます。 売り上げ目標達成のためのノルマのようなものがありますが、普通に考えて可能だと思われる数字のおおよそ120%ぐらいの数字を設定されます。一部の接客トークが優れた社員以外はほとんど達成できないことが多くなるので、毎日のようにプレッシャーをかけられたり、罵倒や叱責されたり、パワハラのような状態になります。 ずっとこのような状況が続くので、精神的に追い詰められてしまいます。また、ただ売り上げを上げようと接客をするのはお客様にとって利益になるとは思えませんので、モチベーションを保つのも難しいです。そんな中、直接売り上げに繋がらないクレーム対応や問い合わせ対応に時間を取られ、さらに売り上げが減ったりしてしまい、毎日疲弊してしまいます。 --これからどうしていこうと考えていますか?
comよりも下回る無茶な価格をお願いしても聞いてくれる事が多いです。1人でも多くお客様をご案内しなければならないですから、早く買ってもらうために販売員の方から値引きを申し出る事もあるくらいです。 来店数の少ないお店は、売れないから焦っていると思われがちです。ところが、ノルマも来店数にあわせて少なく設定されていますから、そこまで焦っていません。売れないぶん利率を重視するので、お客様1人1人に時間をかけられるぶん値下げ交渉には定価で買ってもらえるようタップリ粘られるでしょう。 家電量販店は雨の日が安いは嘘。おすすめの時期は? 雨の日、平日…お客さんが少ない時は値引きは厳しい 雨の日や平日は人が少なくてノルマ達成に焦っているから狙い目。そう言う人は多いです。実は全くの逆で、土日や連休等、人の多い日こそ狙い目なんです。 来客数の多いお店の方が値引き交渉に応じやすい理屈と同じで、混みやすい日ほどノルマも高めです。お客様を1人でも多くご案内するために、値引きをしてでもどんどん売ります。休日限定でタイムセールをする店舗もあります。混みやすい日こそ値引き交渉に出かけましょう。 月末はノルマ達成に焦ってるから値引きがきくは間違い 月末は店員がノルマ達成に焦っている。たしかにそういう店舗もありますが、そこに出くわせるかどうかは実は運でしかありません。すでに達成して余裕なところもたくさんあります。そういう時に値下げ交渉をしたところで、スルーされてしまいます。月末は避けた方が無難です。 本当の狙い目は商品の入れ替え時期と決済セール 一番安く買える時期があります。商品の入れ替え時期と決済セールです。そこへさらに値下げ交渉をすれば、価格. comの値段と比較しても驚きの安さで手に入るでしょう。 入れ替え時期がおおよそ決まっている商品もあります。だいたい1年周期で新製品が出ますので、時期をチェックしその直前に買いに行けば最低値で買えるというわけです。私の売っていたオーブンも、発売直後は15万近くした物が、入れ替え直前には8万9千円にまで値下げしていました。 決済セールも狙い目です。どの家電量販店も夏と冬にやっていますから、お目当ての店舗の決済はいつか調べてみるとお得に買えます。だいたいその時期はノルマも高めに設定してありますから、価格. comより安さが上回る可能性は高いです。 まとめ いかがでしたか?家電は決して安くないお買い物。長く使う物だから、出来る事なら長期保証もついて安心の家電量販店で買いたいところ。「伝え方」「交渉先」「時期」に気を付けて、ネット店よりもお得に買えると良いですね。 ●商品やサービスを紹介いたします記事の内容は、必ずしもそれらの効能・効果を保証するものではございません。 商品やサービスのご購入・ご利用に関して、当メディア運営者は一切の責任を負いません。
少し話せば、意外と乗ってきて売れちゃうかも! 見ている商品以外にも、新製品とかイベントを紹介すればそっちを買うかも知れない! 他で買われないように ポイントカードだけ作らせよう! そして情報をゲットだぜ! 本体はこの店で買わなくても、消耗品や周辺機器は買いにくるかも知れないから紹介をしておこう。 売上が欲しい イベント日を告知して、その時に買わせよう。 こいつ怪しいな…万引きすんじゃね? これがお客様に伝わらないようにできれば、最強の店員に なれます。 そして何より、接客スキルを磨くことができます。 家電量販店で続ける方も、辞めて他で働く方も、素晴らしい接客ができるように頑張りましょう。 まとめ 家電量販店の店員について紹介してきましたが、参考になりましたでしょうか? 店員のノルマ ノルマ無しは嘘。目標という名のノルマがあります。 契約社員・アルバイトはきつい 結果を出さないと契約が切られるリスクがある。 他でも接客スキルは活かせる 家電量販店の接客は素晴らしい!自信を持って! これが分かったと思います。 きついと思っていると、 接客も雑になり、クレームを生んでしまうことも あります。 それ以前に売れない店員になってしまいます。 ネット通販が多くを占めてきていますが、実際に商品を買うときは見たいですよね。 この心理があるからこそ、店は残っています。 店があれば、販売する店員が必要です。 「お客様を感動させるような接客」これができる販売員になってください。 そうすればきっと、家電量販店でも違う場所でもあなたは活躍できるはずです。
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パートからスタートして、店長から相談され、「店長候補として採用したい。」との話で承諾し、現在まで働いて来ました販売員です。非常にノルマが段々と厳しくなり、朝礼で「本日の売上目標は、〇〇を何台以上、1人声掛け20人。」などの業務命令が毎回行われています。特に、自分の給与の最低でも4倍以上の売上を一人あたり稼がないと、「店員としては失格、次回の決算後の給与査定は考えさせてもらう。」など、かなり強引な要求が増えてきました。今は社員になってから2年です。 店の感じは一人ひとりがお客様の商談をまとめて、レジまで案内し、サポートも多少やるのですが、とにかく店員同士の顧客の奪い合いといいますか、商品でわからないことがあっても、なかなか教えてもらえるような雰囲気はありません。 それぞれ接客テクニックは秘密のような感じがあって、なかなか良いアドバイスをもらえないのが現実です。そのため、他人を踏み台にして接客を横取りされることも度々あります。こうした事情は家電量販店では普通なのでしょうか? やっぱり商売するなら、それぞれで協力して売上を伸ばしたほうが個人的には良いと思うのですが、そんなことはお構いなしに、丁寧な接客よりも、とにかく商品説明も適当に済ませて、販売数だけ伸ばせば良いといった店の意向、あるいは店員やスタッフの姿勢にやや疑問を抱いています。 そこで、家電量販店以外の他の業種に店員として転職するか、あるいは出来れば今の接客経験を活かして、他の家電量販店などに転職したいと考えてますが、どこも店の意向や方針、ノルマの状況は同じようなものですか?どうなのかアドバイスしていただきたいです。
尼崎市杭瀬本町でアラウーノに子供のおむつをつまらせた修理のご依頼がありました。 トイレにおむつがつまっているので便器を外すしか詰まりを解消する方法はありません。 なので今回はアラウーノの取り外し方法・便器脱着方法を解説します。 ちなみにお客様が電話で言っていた内容ですが、「誤ってトイレに子供のおむつを流してつまらせてしまった。自分でラバーカップをしてみたが直らなかった。つまりを解消してほしい。」とのことでした。 それではお客様宅にトイレつまりを修理しに行きましょう! 「アラウーノS2に交換…記録用として。」M寄りのブログ ｜ 混合気を燃やす遊びはやめられない… - みんカラ. アラウーノ(CH1401WS)の外し方・便器脱着方法【まずは現場を確認】 現場に到着後、子供のおむつがつまったトイレを見せてもらいました。 子供のおむつがつまっているアラウーノ CH1401WS アラウーノSⅡ 確認のためにちょっと水を流してみましたが全く流れませんでした。(汗) 排水経路にぎっちりとおむつがつまっているんでしょうね… 排水管まで達していないとは思うので便器を外して便器の中からおむつを取り出すしかないでしょうね。 お客様に作業の説明と料金の説明をして作業に入りました! アラウーノを外す方法 ここからはアラウーノを外す方法を解説しながら作業工程をお見せします。 結構細かく写真を撮っていますのでわかりやすいとは思います。 ご自身で便器脱着される際はご自身の家に設置されているアラウーノと比較しながら外してみてください。 ※従来型の便器の外し方はこちらをご覧ください。 ・便器の外し方|トイレの詰まりを自分で直す! 必要な道具(今回使った道具) ・モンキーレンチ ・プラスドライバー ・マイナスドライバー ・灯油ポンプ ・バケツ ・タオル ・長めのラジオペンチ ・ビニール袋 ・キッチンペーパー ・ビニール手袋 便器を外す前 止水する まずは、止水するところから始めます。 アングル止水栓を回す アングル止水栓は便器の左もしくは右にあります。 だいたいは左についています。 アングル止水栓はあまり触ることがないので、固着して回らないことがあります。 そんなときは水道メーターについているバルブを回して水を止めましょう。 バルブを回すと家全体の水が止まります。 戸建て住宅のメーターボックス内にあるバルブ マンションのパイプスペースにあるバルブ 便器の中の水を抜く 止水ができたら次に便器の中に溜まっている水を抜きます。 シュポシュポで便器の中の水を抜く 正式な名前(灯油ポンプ?
こんばんは~♡ 今日もさわやかな 気持ちのいいお天気でしたねー。^^ 今日もブログに来てくださり ありがとうございます♡♡ 昨日、動画をUPしていましたが 実家のトイレリフォーム工事のお話です。 まだ暑かった夏 実家に行ったときに 父が しんさんに 「トイレがなぁー 調子悪いんやけど ちょっと見てくれるか」 って。 便座が温かくならないのと ウォシュレットが使えないとのこと。 さすがのしんさんでも 無理でねぇか? と私は思いつつ(口にはしませんが) 父は しんさんが なんでもできると思っているのか。(神! (笑))) 1回目はとりあえず見ただけで なんの解決策も見いだせず。 気になっていたわたしは 家に帰ってからも 「トイレ どうするんー?」 と何度も聞いていました(←催促 なんの動きもないまま 日を置いて 弟の通院で 私が実家に帰ったときに とりあえず 何か動かんとあかんな! と トイレのフタ裏に書かれていた コールセンターに電話をしてみました。 LIXILの人が 見に来てくれることになったのですが 父は耳が遠いので 修理内容や見積もりの件などすべて 私としんさんが やりとりしていました。 修理は 3万~ 13年使っていたらしく 修理してもほかの部分が壊れる可能性もあり ウォシュレットとトイレのタンクが 一体型になっており ウォシュレットのみの交換は不可能で (すでに廃盤) 交換するとなると トイレ丸ごとリフォームになるとのことで 見積もりは20万以上。。。。。 父にどうするー? と聞くと 20万もの費用は出せないとのことで このまま 我慢して使用するとのこと。 うーーーん 冬になったら寒いのに お尻冷たいやんかー 今まで洗えてたのに お尻洗えないって めちゃ いややーん しんさんに どうするんー? 修理できるんー? 交換するんー? とめちゃ 追い込んだので(笑) しんさんがいろいろトイレを見てくれてました(検索) そして 修理は不可能だけど 新しいのに交換することは可能だと。 (やっぱ 神や~! (笑)) 最初は リモコンもついてない 安いトイレを見ていたのですが 今までより クオリティが落ちるのはどうやろ? と しんさんが 気にしてくれ いろいろ調べた結果 Panasonicの アラウーノVに決定いたしましたー! (定価は モノだけで 229, 000円 もします(税込み) 配達はうちに届くようにしておいて 届いたら破損などがないか すぐチェックします!