今はまだ難しいお客さんの場合は先輩にヘルプしてもらいましょ! 対応の上手な先輩の技をたくさん吸収しましょう。 できれば女性の先輩の言い回しや対応も吸収したいところですね。 ビックリして驚いたショックも大きいと思います。 今の若い方は小さな失敗も苦手のようですが、 失敗して許されるのは若いうちなのですから 今のうちにたくさん失敗して 後輩が入ってきたときにネタとして話せるくらいになって欲しいと思います。 トピ内ID: 7473981630 先輩も聞き取れないならAさんの問題ですが、先輩は何とか聞き取れるのでしたら、慣れの問題でしょう。 それから、相手を不快にさせない確認の仕方を勉強しましょう。 Aさんの苛立ちからは、トピ主さまが相当テンパって、しどろもどろに何度も聞き返したり、ただ「すみません」「もうしわけありません」を連呼したのではと推察されます。 「お電話が少々遠いようですが」という言葉が自然に出ましたか? 慣れるまでは大変でしょうが、次は逃げずに最後まで自分で処理しましょう。でないと、いつまでたってもできないままですよ。 トピ内ID: 1440041747 張さんの友達 2013年5月8日 01:44 お仕事、お疲れさまです。 電話での対応は、顔が見えない分、難しい部分も多いですよね。 相手が見えないとわかっているからこそ、お客さんの立場であっても、相手に気を使ってはっきり話すとか、気配りができる人ばかりじゃないですね。お年寄りは入れ歯になると、滑舌が悪いし、若い電話対応の女性にバカにされたーって、逆ギレしたり、、、。 心に余裕のない人も多い世の中ですし、ホント、運が悪かったと言う事です。 あまり落ち込まないでくださいね。 たぶん、そういう聞き取りにくい人には、どうやって上手く聞き出すかと言うようなマニュアルがあるのでは?言葉使い一つで、相手も態度を軟化させる事があると思います。 先輩に経験談など聞いたりして、上手くかわす術、怒らせない術を手に入れてください。 応援してます。 トピ内ID: 3946995398 香港通 2013年5月8日 01:55 これから何度も同じケースにぶつかると思いますよ? お客「お前日本人か？」対応がわからない | キャリア・職場 | 発言小町. 今回は多分年配の人で、滑舌が悪いというか江戸弁?の人だったのでしょう。 いずれにしても丁寧に耳をすまし、聞き取る事を心掛けるしかないのです。 トピ主さんは新入社員なので、聞き取りも慣れないから 暫くは仕方ありません。けど、相手はお客さんですから 訛りや滑舌で"対処"という言葉を使わないようにしましょう。 先輩方は苦労しながらもそれで顧客を獲得しているのですから。 トピ内ID: 9209209954 入社1ヶ月なら仕方ないかなと思います。 しかしこれはトピ主がクレーム物件を発生させたと自覚してください。 その感覚がないと今後同じ失敗を繰り返します。 まず、Aさんを「悪い顧客」と思うのを止めましょう。 滑舌が悪い、訛りがある早口、確かに聞き取りは難しいですが顧客です。 最初からイタズラを仕掛けてる訳ではありません。 聞き取れない場合、マニュアル的にはどう教えられていますか?
「雑音の中では話が聞き取れない」「早口や小さな声が聞き取りにくい」こうした症状、APD=聴覚情報処理障害といいます。 聴力は正常でも、人混みなど雑音の多い場所では必要な音や話を選び取れず理解できなくなってしまう症状で、いま、こうした悩みを訴える人が増えています。あまり知られていない症状のため周囲に理解されず、仕事や対人関係につまづくことも多いことから、当事者たちが苦しい現状を知ってほしいと、ネットを通じて発信する動きが広がり始めています。 異変感じた高校時代「話聞いてないよね」 笑歩さん 症状に悩む笑歩さん(23)です。 異変を感じたのは、高校生の頃でした。 「話を聞いてないよね」「たまに変なところであいづちするよね」。 友人からの思いがけない言葉が、きっかけでした。 当時、聴覚情報処理障害の症状を知らなかった笑歩さんは、うまく聞き取れないことを友人に説明してもわかってもらえず、戸惑ったといいます。 近所の耳鼻科など、複数の医療機関をまわって聴力検査を受けましたが、正常だと言われました。 医師に違和感を訴えたものの「そういうこともある」、「気にしすぎ」と言われ、明確な診断はつきませんでした。 悩んだ笑歩さんが、インターネットなどで調べたところ、出てきたのがAPD=聴覚情報処理障害という初めて聞くことばでした。 APDの聞こえ方って?
コールセンター求人のお仕事をする中で、お客様の携帯の電波状況だったり…外で風が強い日だったり…声が聞き取りづらい、なんてシーンに遭遇することもあるかと思います。でも、きちんと相手の会話を聞き取らないといけない場合、どんな会話をするべきなのでしょうか?
そこで業者を選ぶ4つのポイントを紹介します。 作業の内容や方法を事前に説明してくれる抜根業者を選ぶ 費用を明確にしてくれる抜根業者を選ぶ 抜根業者を3社以上の相見積もりをとる 現地調査を依頼する抜根業者を選ぶ 抜根の作業の内容や抜根もやり方、抜根費用について明確にしてもらえる業者に頼むと安心です。 抜根だけではなく木の伐採や根っこの処分、空いた穴の復旧もセットで依頼できるか確認しましょう。 良心的な業者は以下のような内容もわかりやすく教えてくれますよ。 バックホウなどの重機が必要かどうか? 産廃処分はダンプやトラックが何台分になるか? 復旧作業にはどんな材料をどのくらい使うか?
お礼日時: 2012/2/8 13:31 その他の回答(2件) サクラは腐りにくい樹木です。 枯れてきたら「シロアリ」はつきます。 しばらくは腐らず大丈夫ですが、注意は必要ですね。 1人 がナイス!しています 切り株に白蟻がつく場合、地中を通って来ます。 当然根にも白蟻が付く可能性はありますが、完全に取り除くのは困難でしょう。 根があろうがなかろうが、白蟻は地中の何処にでも居る、居て当り前と考えておいた方が間違いありません。 お庭のどこかに白蟻が居ても普通の事です。日をおいて土を入れても同じ事です。お庭の白蟻は気にする必要もないし、気にしても何ら対策は出来ません。せいぜいお庭の通路や花壇等の造作に木製のものを使わない、置かない程度の事でしょう。 ですから、お住いの床下に予防消毒をして白蟻の侵入を防ぐこと もしくは定期的な確認調査をして、お住いが被害に遭っていないかを確認すること が重要になってきます。 補足 残った根に付いては、何も気にすることはないと思いますよ。 残った根に灯油を塗っても、残った根をシロアリから護るだけの意味しかありません。大袈裟に言えば土壌汚染や環境汚染ということになりかねません。残った根をシロアリから護っても他に餌になるような物があれば同じ事です。 自然界の地中には普通に存在しているものなのです。 残った根がシロアリにやられて何か不都合でもあるのでしょうか? 通常シロアリは巣から地中を移動して餌を探します。移動中に残った根に当れば餌にするかもしれませんし当らないかもしれません。それだけの事です。 4人 がナイス!しています
計呂地駅 旧・計呂地駅舎(2009年5月) けろち Kerochi ◄ 志撫子仮乗降場 (1. 2 km) (2. 7 km) 浜床丹仮乗降場 ► 所在地 北海道 紋別郡 湧別町 字計呂地 北緯44度6分10. 6秒 東経143度43分43秒 / 北緯44. 102944度 東経143. 72861度 所属事業者 日本国有鉄道 (国鉄) 所属路線 湧網線 キロ程 16.
これまでにご紹介しました雑草対策に使用できる除草剤を、弊社で通常取扱している商品よりピックアップいたしました。 土壌処理型、茎葉処理型に分類してご紹介しておりますので、ご参考にしてください。 しつこい雑草におすすめの除草剤! 秋の除草対策・・・まとめ 来シーズンに除草作業を軽減するために、秋に除草対策することをご説明してまいりましたが、わかりやすかったでしょうか? 綺麗なお庭を楽しんだり、美味しい野菜をつくったりするためにも、障害となる雑草は秋に対処することをオススメいたします。 質問・問い合わせは、メール、お電話で受付けしておりますのでお気軽にご連絡ください。 お問合わせはこちら