継続がもっとも大切 せっかく始めたトレーニングも三日坊主で諦めてしまう人も多くいます。1日の中で実施する時間帯を決めることや、夫婦で一緒に取り組むことによって、サボらず長続きできるようになります。 コグニステップを実践してみよう!
ホーム > 電子書籍 > ビジネス・経営・経済 内容説明 知的創造は形式的な模倣ではなく、その根本まで突き詰めることで初めて可能になる──。そんな明快な観点に立ち、一世を風靡した名テキストが遂に復活! まずは、計画の立て方、発想法、モチベーション管理といった知的生産に欠かせない土壌づくりからスタート。そのうえで、実際的な文章の書き方、読み方から批判的思考の秘訣にまで踏み込んでいく。さらに、付録としてフロイトやボルヘスなど偉大な先達が用いた手法をまとめ、自分なりの思考法を磨けるように構成した。文庫化に際しては、定評ある旧版の内容をさらに精選し、新たにコラムも増補。知的生産のすべてをこの一冊に!
A. 組織の実務に即した行動ができるようになることを目指している点です。「ホスピタリティ」という言葉は耳慣れたものですが、その解釈は人によってばらつきがあります。そのためホスピタリティマインドを発揮した結果として表れる行動人によって差が出てきてしまい、その差がお客さまからのクレームにつながってしまうこともあるのです。 インソースのホスピタリティ研修では、概念的に「ホスピタリティとは何か」をお伝えすることに加えて、「ではそれを自身の業務において発揮するには、具体的にどのような言動をとるべきか」を考えていただくプログラム構成です。接客部門だけでなく、組織で働くあらゆる方にCS向上のための基本的な考え方を身につけていただける内容です。 研修内ではどのようなワークを実施しますか? A. 例えば以下のようなワークを実施いたします。 ・お客さまの立場に立って、自社のサービスに期待することを考えるワーク ・お客さまに対するホスピタリティを発揮するために、日ごろ気を付けて観察している「お客さまが発するサインと、そのサインを受けて自分がとる行動」を共有するワーク 組織全体としてホスピタリティを発揮するためのスローガンの作成など、お客さま組織内の課題やご要望に合わせてカスタマイズ可能です。研修によって達したいゴールをぜひお聞かせください。 おすすめの受講対象者はどのような人ですか? 知的トレーニングの技術 おすすめ. A. 接客に関わる方々にはもちろんおすすめですが、最近ご要望が増えているのは、SE職をはじめとした技術職の方など、「お客さまの応対がメインの業務ではない」方々です。組織間の競争が一層激しくなっている今、どの職種であってもお客さまの視点に立ったサービスの提供が求められています。営業職に同行して顧客ニーズをヒアリングしたり、商品の説明をすることで、案件獲得の確度を高めることがその目的です。単に説明スキルを身につけるだけではなく、本質的な「お客さまの状況や心情に思いをはせるものの見方・考え方」を知っておくことが必要です。 {{trainingName}}ご検討のお客様からのご質問 ~講師・内容・実施方法など
141 ページ範囲 pp. 19-24 ページ数 IEICE-6 発行日 IEICE-OFT-2020-08-20
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今回の話は 最高のパートナーは実はイライラする人 という話をしていきたいと思います。 あなたの人生の中で この人イライラするな~っていう人いませんか??
2017-09-04 誰にでも、イライラしてしまう事ってありますよね? 思い通りにことが運ばなかったり、予期した答えが返ってこなかったり。 いろいろな場面で人はイライラしてしまうものです。 「もう、なんかイライラする。なんでこんなことが起こるの?」とピリピリしてしまう時の江原啓之さんの言われるスピリチュアル的なメッセージについてご紹介します。 イライラしてしまう時のスピリチュアル的なメッセージ イライラしてしまう時は、まず最初にしなければいけないのは心を落ち着かせることです。 認めて欲しいと思うからこそ、イライラしてしまうのです。 イライラしてしまう時は、成長のチャンスだと思うべきなのです。 イライラしてしまう時って、正直いっていてもたってもいられなくなってしまいませんか? それこそ何も手につかなくなってしまったり、しなければならない事すら出来なくなってしまいます(´・ω・`) まずはじめに、 そんな時は気持ちを落ち着かせなければならない という事を知りました。 スピリチュアル的に考えていくと、イライラって長く持っていてはいけない感情です。 なぜなら、 「相手に対して苛立ちを感じる事って、マイナスなエネルギーを発してしまう事」 だからなのです。 イライラしてしまった時にスピリチュアル的に大切な事 イライラしてしまった時に、スピリチュアル的に一番大切な事は 「相手を許す事」 なのです。 もちろん、相手が悪い場合も多々あるでしょう。 なぜイライラしてしまうのかといえば、あなたの中にあるものと反しているからこそイライラする訳ですよね? そのため、あなたの中では相手に落ち度があると思ってるはずです。 それはなぜなのか? 他人軸で生きているからなのです。 イライラしてしまっても、 心を落ち着かせる事 相手を許す事 この2ステップを踏む事が出来れば、心はすーっと落ち着いていきます。 相手を許す事のスピリチュアル的な意味 ちなみに、 相手を許す事って、スピリチュアル的に見ると德を積む事 になります。 カルマの法則というものがあり、悪い事をすれば悪い事が返ってきて、良い行いをする事で良い行いが返ってくるのです。 因果応報などとも言われていますね。 良い行いを積み重ねていく事で、あなたの波動はどんどん上がっていきます。 イライラした時は、 「波動を上げるためのチャンスが来た!」と思ってみる事 で、どんどんあなたの人間としての器は広がっていくのではないでしょうか?
こんな口調で話す奴にろくな奴はいない! って思っている時点であなたの心の中を がんじがらめにしている価値観があるってことです。 ただ単に不快に感じただけなのか イライラしたことに対して絶対に許せない。と思ったり こうじゃなきゃダメだという風に思うことは違うということです。 ・あなたがイラっとすることをしてくる人自体は悪くない。 ・イラっとして許せないと思っているいうことは あなた自身の中にそういう強い思い込みがあるということ。 ・その許せないという強い思い込みは 自分自身の思考の何らかのメンタルブロックになっているということ。 ・どうすればよいかというと あなたが許せない!という強い思い込みを 手放していく、捨てていくこと。 ・常に相手の言っている事は間違えていない。 そういう考え方もあるよね。というスタンスを持つこと。 ・最後に、イラっとさせてくる人は あなたの強い思い込みに気づかせてくれる 最高のパートナーになりうるという事。 こんな感じです。 今回の話があなたの良い気づきになることを祈っています。 最後までご覧いただき心から感謝します。 ありがとうございました。