イラストで徹底解説知らないと恥をかく! 話し方・言葉遣いのビジネスマナー - Google ブックス
上手な報告の仕方を解説! 報告・連絡・相談の違いとは 報・連・相はあたりまえだけれど、意外にわかっていない基本スキルの代表 仕事の問題点や結果などを知らせたり、作業の進め方に問題がないか確認したり、報・連・相(ホウレンソウ)は仕事を円滑に進めるためには欠かせないツールです。ビジネスパーソンにとって基本中の基本ともいえるホウレンソウですが、違いをはっきりわからないまま使っている人や、報告・連絡・相談を混同してしまう人も少なくありません。この機会に基本を確認し、適切な伝え方ができるようにしてみませんか? 報告の役割と使い方 「報告と連絡って同じじゃないの?」と思う人もいますので、違いも含めて確認しておきましょう。 【報告】主に部下が上司にするもので、仕事を管理する立場のある人が状況を把握するために行われます。するかしないかの判断がある程度本人に任せられる「連絡」に対して、報告は義務のニュアンスが強くなります。共有しておいたほうがいいと思われる情報を関係者に伝える「連絡」に対して、報告は伝える相手が仕事の責任者(主に上司)になります。 「連絡?
「暗黙のビジネス常識」を踏まえていない報告は命取り 「暗黙のビジネス常識」とは 「暗黙のビジネス常識」とは、 ①前例や過去の事例を確認して行動しているか ②同種のものと比較、対照ができているか ③現在の相場観、判断軸(現代のトレンド、ムード、方針など)との折り合い、調整ができているか の3つが挙げられます。この前提に、既に決まっているルールが0番としてあります。社内ルールなどがそうです。そういった基本的なルール以外に存在するのが、「暗黙のルール=暗黙のビジネス常識」です。これが意外と難しいのです。 例えば、以下のようなやり取りがありました。 上司:「今度札幌に支社を出そうと思うんだけど、賃料はどれぐらいの水準で 検討したらいいのかな?」 部下:「今期の予算で坪1万5千円程度を申請してあるので、この範囲であれば 大丈夫だと思います。」 上司:「あんた何考えてるの!
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