こちらこそ宜しくお願いします! 店長 【戦略1】徹底的なライバルとの差別化 緊張感が伝わる店長 編集長 まず始めにお聞きしたいのが、家電量販店やネット通販が台頭してきた時、どのよう舵を取ったのでしょうか? 編集長 やはり価格の安さや商品の種類、知名度など、家電量販店やネットにある部分が、街のでんき屋さんには「無い」と感じるのですが! 確かにそうですね。私たちがやったことは、客観的に見て「ない」と思える部分をどうにかするより、私たちに「ある」部分を強化しようと考えました。 編集長 ほうほう。それはどんな事でしょうか? 圧倒的なスピード サービスの強化 商品バースデーの導入 これらが差別化になると考え強化しました。 編集長 むむっ!ちょっと見慣れない言葉もあるので、一つずつ聞かせてください! まずスピード感です。お客様からご依頼があれば その日のうちに対応 します。この部分は街のでんき屋さんだからこその優位性です。 例えば、家電量販店やネットで購入した商品を修理するとなると数日は必ずかかってしまいます。修理の依頼後に、下請けさんや提携しているところにお願いするからです。 ですが、私たち「街のでんき屋」であれば、すぐにお伺いすることができます。 編集長 なるほど!冷蔵庫が故障した時とか、数日も待っていたら中身が腐ってしまうので、すぐに駆けつけてくれるのは嬉しいですね! なぜ大手量販店じゃない電器店が年商9億円? 「でんかのヤマグチ」の秘密 | 社畜脱出. 緊急を要するほどスピード感の重要性は上がりますからね!ユアーズたなかでは、この部分を強化しており、常時3人体制で動けるようにしています。 編集長 なるほど!まずはスピードで差別化しているわけですね! 小さなお困りごとにも対応する 編集長 小さなお困りごととはなんでしょうか? そうですね…。分かりやすく言うと、業者に頼むまではないけど、どうにかしたい事ですかね。 編集長 う~ん。イメージが沸かないので具体的に聞かせてもらえますか? 先日あった事例ですが、トイレ交換に伺ったお客様宅で話している時に、天井の雨漏れが気になるからどうにかしてほしいという相談を受けました。 天井を補修する店長 そのお客様は「天井を張り替えるまではない」とのことでしたので、応急処置をさせていただきました。このように、業者に頼むまではないけど困っている事には、積極的に対応しています。 編集長 電気屋さんの範疇を超えていますね(笑)なぜ、このような事にも対応するようになったのでしょうか?これでプラスになるのでしょうか?
編集長 …。(急に質問がきましたね…) 編集長 …う~ん、デザインでしょうか? 20点!確かにデザインは大切です。でも、それはスマホで見た時にキレイに見れるというレベルであれば問題ありません。 もはや感情を隠しきれない店長 ホームページで一番大切なのは 「成約率」 です!!! 成約率とは? ホームページにアクセスしたお客様がお問い合わせやサービスを申し込む割合。 編集長 成約率ですか!それは何故ですか? 地域で業種(サービス)を探している人はそれほど多くありません。ましてや大牟田市は人口が減り続けていますからね。ですので、この 少ない人数をいかに成約(お問い合わせ)まで導くのが大切 になります。 何故このような事を言いきれるのかと言うと…実はユアーズたなかも以前は一般的なホームページを持っていました。このホームページでは、対応している業務を掲載していたのですが、お客様の反応が悪く売上には繋がらなかったという経緯があるんです。 しかし、成約率が高いホームページにすることで、お客様からの お問い合わせが格段に増えた ので、肌身でその違いを実感しているんです。 編集長 それは説得力がありますね!しかし、同じホームページという括りでもそんなに差が出るんですね! それは私たちも驚いています。成約率が高いホームページを保有する前後で、最も驚いている事例がありますが聞きますか? 編集長 ぜひ聞きたいです! (めっちゃ言いたそうですしw) ユアーズたなかの事例 感情が爆発して人格が変わってきた店長 それは「逆横ヤリ」です! 街の電気屋さんはなぜつぶれないのでしょうか？どう考えても量販店より高い... - Yahoo!知恵袋. 編集長 …えっと、なんですかそれ? 以前までですと、お客様に納品予定だった商品を設置する前に、キャンセルが入ることがありました。この時のお客様は高齢者の方で、キャンセルされた方は遠方に住んでいらっしゃるご子息の方でした。 この時の商品は高額だったこともあり、恐らくですがご子息の方にとって、素性も分からない電気屋さんに言いくるめられてかもしれない!という心配からのキャンセルに繋がったと思います。 ですが、ホームページを作った後では、高額な商品が必要な時は 「 遠方におられるご子息様が、大牟田に住んでいる親の為にユアーズたなかを紹介してくれる」 ようになりました。 編集長 凄い!真逆な展開になったわけですね! そうですね!このような事例があるので、当社が恩恵を感じるだけでなく、仲の良い経営者の方にもホームページを勧めています。 やはり今の時代はホームページはあったらいいではなく、 この時代の経営戦略には「必須」なもの と感じていますので。 編集長 なるほど~!うまい具合に締めていただきありがとうございます!
手が付けられなくなった店長 それでは、次の事例ですが… この後も、店長のアツいインタビューは続き夜も更けていった…。なんでもWEB集客で新規顧客の獲得を始めてから、新規のお客様が殺到し、即日対応できない日もあったそうだ。 まとめ 編集長 本日はどうもありがとうございました! 街の電気屋さんはなぜつぶれないの？ -テレビが３種類、扇風機は２種類- その他（生活家電） | 教えて!goo. こちらこそお越しいただきありがとうございました。 こうしてユアーズたなかのインタビューは終了しました。 街のでんき屋さんというと一見地味なイメージがありました。しかし、お話を聞くと巨大なライバル(家電量販店やネット通販)に負けないよう経営戦略を立てていることが分かりました。 経営というものは今は良くても、いつかはライバルの出現などで風向きが変わることがあります。そのため、どんな方向転換をするのか?どうやって時代の流れに対応していくのかが重要だと分かりました。 ユアーズたなかが30年以上の潰れない理由、それは 自分たちができる事を取り入れて変化していってるから ではないでしょうか。 あなたのお店もPRしてみませんか? JIMOHACK福岡は、お店の事をPRしたい企業・個人店・団体を募集しています。 お店の事をもっと知って欲しい 企業の知名度を上げたい JIMOHACK福岡で取り上げてほしい 集客に悩んでいるので掲載したい 新規開店したので認知活動として利用したい などなど、こんな事に当てはまる方はお気軽にご連絡ください。 The following two tabs change content below. この記事を書いた人 最新の記事 どうも、JIMOHACK福岡の編集長です。ラーメン食べるのが大好き。日本酒飲むのが大好き。福岡が大好き。とにかく福岡の魅力を発信します!
SNSでの集客 まずはSNSです。導入したのは地域コミュニティ性が高い「Facebook」、若い世代の利用者が多い「インスタグラム」です。この2つのSNSを使って新規開拓を図りました。 編集長 ほうほう、SNSを使ってどんな事をやったんですか? 日々の業務(ご依頼内容)などを掲載しています。(下記参照) 編集長 え?それだけですか?日々の業務を載せるだけで仕事が取れるんですか? ははは!いやいや、これでは新規顧客を獲得することはできません。 編集長 では、なぜそのような投稿を掲載しているんですか? これはお客様の認知や関心を狙ってやっていることです。 これはマーケティング的な考え方になるのですが、 「人は知らない人に仕事をお願いしよう」なんて思いません。 ですので、少しでも知っている状態になっていただきたく投稿しています。 購買心理で考えると、 認知 (大牟田市で電気屋をやっているユアーズたなかってあるんだ!) 、 興味・関心 (トイレ交換などをしているんだ! )。 このような状態ですね。 編集長 なるほど!まずは少しでも目に触れて知ってもらう事を目標にしているわけですね! MEO対策での集客 次にやったのがMEO対策(Googleマイビジネス)ですね。この対策の肝は… 編集長 ちょっと待ってください!MEO対策って何ですか? MEO対策とは? Googleで「地域名+サービス名」で検索した際、一番上に店舗詳細やマップが出てきますが、ここに表示される施策のことです。MEO対策することで「パッと見」で店舗詳細を確認できる3枠に入ることができます。 編集長 お~、確かにユアーズたなかが入っていますね!入っているのは分かりましたが、これは何かメリットがあるのでしょうか? 単に 一番目立つところに表示 されるだけでもメリットですが、その他にもめちゃくちゃありますよ! 編集長 ほうほう、例えばどんな事でしょうか? ざっと、出しただけでもこれくらいあります! 購買心理の次の段階に進んでもらえる 比較・検討の材料になる 今すぐ客の獲得に繋がる まずはお客様の購買心理に沿ってみると、次の段階に進んでもらいやすくなるということです。 このようにお客様が次に取る行動は「検索」というフェーズです。 例えば、「エコキュートを設置したい」「家電が故障した」ので大牟田市内の電気屋さんを探しているという状態ですね。 この時に、ユアーズたなかはSNSを活用して 「認知や関心」の段階を踏んでいるので、お客様が検索した時に、店舗詳細等を見てもらいやすくなる ということです。 編集長 なるほど!知っているお店になっている状態だからですね!その為のSNS活用だったわけですね!
正直、売上だけを見るなら、今回の事例は費用をいただいてないのでプラスにはなりません。(お得意様ですので)ですが、これを繰り返すことで、後々に繋がることになります。 例えば、今回のように小さなお困りごとでも、ご相談をうけるようになりますし、それを繰り返せば信頼関係を結ぶことができます。 それが実れば、家電のことだけでなく、当社が行っているリフォームやエコキュートなどのご相談やご依頼にも繋がると考えているからです。 編集長 なるほど!今この瞬間だけでなく、未来を見据えた戦略というわけですね! 真顔で話しかけてくる店長 編集長 まずお聞きしたいのが、商品バースデーとは何でしょうか? 商品バースデーとは、お客様にご購入いただいた日を家電の誕生日として、お祝いすることです! 編集長 え?お祝いするんですか? 編集長 編集長 …。(なんでこのタイミングで冗談言ってくるんでしょうか?唐突過ぎてウマい返しができない…。何か喋らないと…。) 商品バースデー訪問カード コホン!商品バースデーとは、家電をご購入いただいた日から、1ヶ月後・6ヶ月後・1年後とお客様の元へご訪問することです。 編集長 えっと…、本当ですか? 編集長 なぜ月日を決めて訪問することを始めたのでしょうか? 1つは、商品の初期不良がないかなどの確認ですね。動作に違和感などがあればすぐにご相談していただきたいので、こちらからご訪問するようにしています。 2つ目は、ご依頼するまではないけど、相談したい事がある人が多くいると知ったからです。 編集長 相談内容を詳しくお聞きしてもいいですか? よくあるのは家電の位置を変更したいという相談です。設置時は、この場所にしたけど、使っていく内にやっぱりこっちの方が使いやすいから変更したいなどの相談ですね。 編集長 なるほど!確かにテレビや冷蔵庫などの大型家電は、一度設置すると移動させるのは困難ですもんね! このようにお客様のかゆいところに手が届くのが商品バースデーです。 編集長 確かに!では、ズバリ聞きますが、この商品バースデーの狙いは何でしょうか? お客様との信頼関係を築くためです。お客様目線から見ても、買った時にしかお世話にならない人よりも、買った後もお世話になる人の方が信頼してくれますよね。 また、経営戦略的に見ても、個人店だからこそできること(大手との差別化)になると考えたので、この取り組みを導入しました。 編集長 なるほど!ありがとうございます。 【戦略2】WEBを使っての新規顧客獲得 目つきが変わってきた店長 新規顧客を開拓するに至って、力を入れたのがネットを使っての集客です。ネットからの集客と言っても幅が広いですが、ユアーズたなかがやった事は以下の3つです。 SNS(Facebook・インスタグラム) MEO対策(Googleマイビジネス) 自社ホームページ(成約率重視) 編集長 ふむふむ。なぜこれらを始めたのかお聞かせください!
それは、学校や企業などと契約をしているからです。 取引先が一般人ではなく法人なのです。 例えば、ゴム印などは学校や企業では必需品であり、消耗品です。 必ず定期的に注文が入ります。 春の新卒採用時などにも、文房具などは大量注文されたりします。 まとめ 以上、町中でたまに見る昔からのお店が 潰れない理由を見てきました。 外から見ると、何もしていないように見えますが、 それぞれ生き残るために戦いを続けています。 ただ、昨今はネットで物が買える時代です。 AI技術なども発達していく中で、 ますます淘汰の波は加速していくのは間違いありません。 昔懐かしい風景の1つが消えていくのが、 ちょっと寂しい気がするのは筆者だけでしょうか? 室町諭 *ブログの文章の書き方については、 こちらの記事をご覧ください↓ Webライターでたくさんの収入を得る方法 *会社を辞めたい人は、こちらの記事をご覧ください。↓ 一年以内に会社を辞めよう!しかも多くの収入を稼ぎながら
1 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 016d-vjJk) 2021/07/30(金) 00:59:24. 36 ID:CJOzbyu10? PLT(13072) 2 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW f1e2-Cses) 2021/07/30(金) 01:00:38. 03 ID:OsN4qtSC0 きたねえ 3 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW d626-RTJC) 2021/07/30(金) 01:00:40. 94 ID:GiSc0cYL0 キモイスレ立てるBeはNG行きな 6 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイ 65de-i0sM) 2021/07/30(金) 01:02:20. 48 ID:/Dm4l0iH0 耳かき動画もハマる 7 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (アウアウウー Sa09-OXL1) 2021/07/30(金) 01:04:40. 81 ID:d2KcpJRsa? 自分で歯石をとる方法. PLT(13000) この間歯医者行ったら歯石取りしてもらったんだが綺麗な女医さんでおっぱい当たりまくりで良かった マジで痛み和らぐし落ち着くんだよな こういう動画取られる人って施設とかにいる障害者ってまじ? 足の爪掃除動画だろ 10 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW f14a-Ysu0) 2021/07/30(金) 01:11:06. 81 ID:Feewp3qw0 >>8 そういうことなのか なんであんな事になるまで放置してんだと思ったが 11 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (スププ Sd9a-ncGK) 2021/07/30(金) 01:13:00. 17 ID:q5MGIwEcd やべえな 牡蠣殻みたい 歯並びもどうにかしろよこいつ女のくせに 25歳でこの歯はやばすぎる 仕事してないだろこれ まず面接で落とされる 歯医者怖いから意識消すタイプの麻酔か笑気ガスして欲しいけど恥ずかしくて言い出せない 歯石とる前に虫歯で痛くて歯医者行くんじゃねーか? なんかしらんけどこの動画急にオススメに出てきたわ 18 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 016d-8f+a) 2021/07/30(金) 01:18:28.
この記事は音声メディアVoicyで配信している台本を掲載しています。主にインタビューをお送りしている番組です。気になる方はぜひ 【アナウンサー鹿島田千帆のコミュラジオ】 ☞ ご視聴くださいませ。チャンネル登録どうぞよろしくお願いいたします。 1.
最近は「あー」「いー」って出来るようになったのでかなり楽になりました。 うちは1歳半になる前から歯医者に行って検診とフッ素を塗ってます! 歯も磨いてもらえますよ✨ この頃は歯ブラシに慣れるのが目的なのできちんと磨けてなくても虫歯にはなりにくいそうです! あとは、歯磨きシートのタイプで擦ってあげるとかですかね?🤔 なの うちもめちゃくちゃ暴れて泣いて嫌がってます😭 磨けてるか気になって1歳半健診で聞いたところ一応大丈夫そうでした💦 ただ、ほんっとに突然 一昨日と今日あーの口してと言うったらあーと開いて、いーの口でいー😬ってやりました! 犬の歯石がすごい時の対処法！歯石が付かない生活習慣を紹介 | ワンラヴライフ. ほんとに突然でした! こんなふうにやってくれる娘は想像出来なかったです! 言葉の理解が進むと平気になっていくと聞いていたのは本当だったんだ!と思いました また明日ギャン泣きかもしれませんがいまは虫歯にならないようにするのが大事かなと思ってます😂 a こんなに沢山コメントいただけると思ってませんでした! 歯磨き苦手な子も沢山いるけどみんなできるようになっていってるんだと思えて気持ちも楽になりました🥰 みなさん本当にありがとうございます😌💗 7月21日
『ちゃんと磨いていても虫歯になることもあるからね。クリーニングして異常がないか診てもらっていれば安心だもの』 今回は歯石のお悩みでしたが、虫歯がなさそうでもメンテナンスを兼ねて歯医者へ行くのは大切なこと。たとえどんなにこまめな歯磨きや丁寧な磨き方を心がけていたとしても、虫歯ができてしまうことはあります。定期的に診てもらうことで防ぐことができるのならば、ためらわずに行くのもいいことだと思いますよ。 それに定期検診には、安心感を得るという重要な役割があるとも筆者は思います。歯は毎日使うもの、しかも一生使っていくものです。虫歯になって痛みに悩んだり、勉強や仕事に集中できないのは好ましくありませんよね? やはり早めのメンテナンスを心がけて、定期的に通うのが一番望ましいかたちなのではないでしょうか。 文・こもも 編集・古川純奈 ■ママスタセレクトで読む つぶやきを見る ( 5) このニュースに関するつぶやき Copyright(C) 2021 Interspace Co., Ltd. 記事・写真の無断転載を禁じます。 掲載情報の著作権は提供元企業に帰属します。 ライフスタイルトップへ ニューストップへ
歯磨き・口腔ケア 2021. 08. 04 この記事では犬の歯石がすごい時の対処法をまとめています。 犬の口腔内に溜まった歯石は、歯肉炎の原因。 歯肉炎が進行し重症化すると、口の一部が大きく腫れたり、頬に穴が開いて出血したりと命に関わる危険性も!
88 ID:8naBIxSl0 >>17 めちゃくちゃ口くさそう。。 3年ものはいってるだろこれ。。 74 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW cd05-hUF2) 2021/07/30(金) 02:47:18. 58 ID:0dHD38AT0 歯石取りとか寄生虫引っこ抜くやつとかおもろいよね 75 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 7aae-d72o) 2021/07/30(金) 02:48:32. 44 ID:xgXeImud0 >>35 ふぅー!! かおり先生とかいう関西BBAの歯科医動画をつい見てしまう 77 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW f1e2-DJxV) 2021/07/30(金) 02:57:50. 99 ID:mXqPzRO10 ホワイトデンタルクリニック! 78 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW ede2-/wyA) 2021/07/30(金) 03:11:49. 97 ID:kir59dHk0 >>17 器具当てたら歯茎からポンポン石湧き出てくるの宝探しみたいで楽しそう ジェットウォッシャーあんまおすすめしないぞ 治療した詰め物が徐々に削られてボコボコになる 特に前歯とかに詰める耐久性のないやつ 80 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW 65de-t74q) 2021/07/30(金) 03:17:52. ＃89 車バカの話MFKB戸村和雄さん ＃唾液の質と歯石｜鹿島田千帆（かしまだ ちほ）コミュデザインカンパニー代表｜note. 57 ID:k8v834G30 グーグルマップで見ると歯医者だいたい評判悪いから何を信用していいか分からん >>7 それブラジャー当たってるだけだぞ 82 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ワッチョイW cd98-pxwG) 2021/07/30(金) 04:08:26. 95 ID:7tuvBau90 インドネシアの歯医者さんの歯石取りすごいよ。 これ系好きならウミガメのフジツボ取りもハマるよ 何より博愛精神が満たされていいのだが フジツボ取りのヘタな動画に当たると 多少ウミガメ傷つけてもいいから強引に剥がせって思う罠 >>1 これは、障害児だろ。 普通、こんなに口の中が汚ない人は居ない。 歯石って白骨死体にになっても残る? 火葬で焼かれても残る? 86 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (アークセー Sx05-t/k4) 2021/07/30(金) 05:13:15.