私の地元にあるドコモショップですが、全従業員の対応が非常に悪いです。全てにおいて上から目線で客を客と思っていない態度を取ります。 調べてみると店長含め全ての従業員が派遣でした。つまり正規のNTT社員ではないのでその場で対応の悪さを指摘してもあまり意味がありません。 この場合どこに苦情を申し込めいいのでしょうか?私は東日本にいるのでNTT東日本でしょうか? 詳しい方回答をお願いします。 カテゴリ パソコン・スマートフォン 通信事業者・キャリア docomo 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 4 閲覧数 11973 ありがとう数 42
同一の会社に対して、同じような複数の事案が認められれば必ず調査し適正な指導を行ってくれます。 多くのケースを情報として挙げることが大切です!
と確認し、大丈夫ですと言われて 他のカードを設定しているけどそれでも大丈夫か? 素人が聞かない質問だと思います。 その場でIDに関してはご確認ください。 と一言あったなら私も確認ミスは認めたいと思っています。 私の家の周りにはスーパーは無いです。 多少離れればあるが仕事が終わる時間にはスーパーもしまっているので ファミマで3万以上は使っていますよ。 回答数: 4 閲覧数: 9, 173 共感した: 0 ベストアンサーに選ばれた回答 2年に4回ということですが、水没の原因は便所に落とすことだけじゃないですよ? 4回という数字はショップさんから言わせれば、「クレーマー」としか思われてないと思います。 しっかり利用約款・修理依頼書の内容をご覧になっていないようですね。 所定の用紙に記入しているはずですし、クレジット会社から来るiDの登録用紙にも注意事項が挙げられているはずです。 だいたい他のSIMカードを挿入して使っていること自体がブラッキーな行動。 スーパーも周りに無いところで、ドコモショップまで大変なご足労なことで‥。 イラつくのは、わからないわけでもないわけはない。 そんな場所まで無駄に電波飛ばしてるドコモGJ! ソフトバンクの洗礼を享ければいいんじゃないですか? >しかし私は修理から戻って着た時に以前と同じ状態で使えるの?IDも使ってるけど使えるの? ツイッターで話題のクソ野郎のメモを元ドコモショップ店員が解説する - YouTube. >と聞いたらそこの窓口の責任者とやらが大丈夫って言っていたのに… 「修理から戻って着た時に以前と同じ状態で使えるの?」 そりゃ、その質問にYesかNOで答えればYesだろ。 「ファミマカードとDCMXが登録してあり、メインのID支払いはファミマカードの方になっているが、何の設定もせずに修理から戻って着た時に以前と同じ状態で使えるの?」 と聞かなかったあんたが悪いよ。 修理を3回もしてればわかるはずだが 修理から戻ってきた携帯電話は必ず買った時の状態(初期設定)に戻ってるでしょ。 電話帳や画像データ、docomoで作ったDCMXカードならともかく、他社カードのID再設定なんてクレジットカード情報もないのにサービスでお店ができることなんかじゃないし。 それとお店の対応は悪いとは思わないけれどな。 形は違うけれど通話料3, 000円分って誠意を見せてくれてるじゃないか。 割引って言ったって日にちに制限がある上で10%だろ?
解決済み ドコモショップ神○店へのクレーム対応の悪さ&お客様相談室の対応の悪さでイラついてます。なにか解決策はないでしょうか? ドコモ苦情はお客様相談室より総務省に連絡を!. 長文です… ドコモショップ神○店へのクレーム対応の悪さ&お客様相談室の対応の悪さでイラついてます。なにか解決策はないでしょうか? 長文です…同じ端末をつかって2年になるのですが 今までで特に思い切り落としたとか水没などは一切ありません。 しかし 4回目の修理の時にIDというお財布携帯でDCMXカードとファミマTカード(クレジット機能付)を登録してあり メインのID支払いはファミマカードに設定してあったのですが修理から戻ってきていつも通りに使っていたら ファミマカードの情報が全て消えていてその間のID支払いはDCMXカードになっていました。 ちなみにファミマカードをIDに設定してファミマで買い物すると割引になる商品が多数あり 家の近くのコンビニもファミマなので基本的にカード払いは嫌いですが割引になるしかなりファミマを使うので これならいいかなと思いIDを使っていたのですが 最近になり利用明細をみてDCMXカードから引き落としになっていて割引になっていないのが発覚。 急いでドコモに行って事情を説明したところ IDは基本的にお客様で管理してもらうので… なんて台詞が出てきました。 しかし私は修理から戻って着た時に以前と同じ状態で使えるの?IDも使ってるけど使えるの? と聞いたらそこの窓口の責任者とやらが大丈夫って言っていたのに… それでファミマカードで買った分とDCMXの差額を通話料3000円分で了承してもらえないか? との意見でした。 ドコモショップの人が大丈夫と言って使っていたのに… なんとなく納得できずにお客様相談窓口に相談 そしたら窓口の人も2年で4回も?って台詞がでましたが 相談内容がその程度ならすぐに対応できます的な発言をしました。 でも答えは同じですみませんの台詞のみ。 私も対応の悪さに腹が立ち店長に代わってと言ったのですが 代わってくれません。 さらに腹が立ち再度お客様相談室へ電話。 店長にも代わらないしおかしくないですか?と伝え その日の夜にやっと店長と名乗る男から電話 対応は変わらず… 再度、お客様相談室へ電話。 そうしたらなんか面倒な奴だな~って思ってる感じがぷんぷんしてました。 対応をなんとかして欲しいと言ったら ドコモとしてはそれが最終の回答になると こちらが全く納得していないのに電話を切ろうとしてました。 それで それなら通話料に換えられるものはどうやって私に渡すのかと聞いたら まるで自分で取りに行けみたいな台詞が… だからソフトバンクに負けるんだなって思いました。 この対応の悪さに何か打開策があれば教えてください。 補足 責任者に以前と同じ状態ですか?IDに関しても以前と同じですか?
携帯電話 生活一般 投稿日: 一番効果のある苦情のあげ方はこれだ! 通信業社に1番効果のある苦情の上げ方を紹介します。 ここで紹介する方法は契約撤廃や仲裁が目的ではありません。 あくまでも通信業者に改善を促しこれ以上同じような境遇の人を増やさないためのものです。 しかし、通信業社の相談窓口に訴えかけるより、確実に効果があります! 総務省 電気通信消費者相談センター 通信業を管理しているのは、総務省です! ドコモ光 サポート繋がらない ユーザー重視は過去のものに｜実際の速度は800M以上！ NURO光の実測や評判は？. 携帯無線の周波数の割り当てから、電気通信業の認可にいたるまで総務省の仕事です。 ドコモの様に何年も変わらない企業は、企業の相談窓口に訴えて自浄作用を待っても意味がありません。 総務省の消費者相談センターが良いのは、消費者の訴えを把握して分析し、通信業者の行為に問題があると判断した場合には行政指導や業務改善命令を出すことが出来る所です。 また、総務省はその気になれば業務停止命令ですら出すことが可能です。 実際にドコモをはじめとした大手通信会社は行政指導をされたことが何度かあります。 最近では、ドコモ含む大手3キャリアへの行政指導では、特にドコモが悪質であるとして抜本的な改善を求められています。 (参考: ロイターニュース ) こういった総務省からの指導などは、通信会社にとっては大きな痛手となります。 このようなニュースにもなるので、消費者からの信用も落ちるためです。 管轄する総務省の電気通信相談センターへ通報するのが一番効果があるのです! 総務省 電気通信相談センターへの通報は簡単! 電気通信相談センターへの通報は簡単です。 電気通信相談センターのHPへアクセスします。-->( 総務省電気通信相談センターへのリンク ) アクセスすると、"連絡先および受付時間について"と書いてあるリンクがあるのでそこに記載の担当へ電話して通報することができます。 しかし、私のように電話で通報するのも通話料がかかるし、受付時間の間に連絡しなければならないので面倒。という方にはWebフォームで通報することが出来ます。 このWebフォームがとっても便利! --> ( 総務省電気通信相談センターWebフォームへのリンク ) Webフォームの方が、時間を気にせずに通報できますし、文章での通報になるので自分の今までの経緯を落ち着いて思い出して記載することが出来ます。 Webフォームではこういった画面に入力することで通報することが出来る。 通信会社との契約や勧誘で不服に思っても、契約してしまった後ではどうしようもありません。 しかし、こういった場合でも電気通信相談センターへは通報しましょう!
2年間に4回も交換ですか。
ただ、ドコモ光の電話によるサポートセンターの評判はたくさんありましたのでご紹介したいと思います。 電話サポートが繋がりにくいという口コミ ドコモ光でトラブルで困ったことがあった場合や質問がある場合などはオペレーターに直接話せる電話サポートがあるので便利ですよね。ただ、ドコモ光の電話サポートが繋がりにくいという口コミがあります。 引用: 上記のように「電話は待たされる」「電話が繋がりにくい」などの口コミがあります。ただ、フォローさせていただくとドコモ光に限ったことではなく、他のインターネット接続サービスの電話サポートもなかなか繋がらないのが現状です。 電話対応に問題あり? ドコモ光を利用している時に起こったトラブルも電話で連絡しますよね。電話対応などについての評判を見ていきたいと思います。 まじでドコモ光いい加減にしてくれ、契約ミスもそうだし、電話対応もめちゃくちゃだし、怒りとか通り越して呆れてるわ、、、もういいから解約させてくれ。。。高い金払って契約してんのにこれはない、こんなんならほかの回線業者にすればよかった。 — りょーすけ! (@ryousuke12_06) 2016年11月16日 どうやらドコモ光の契約でミスが発生した口コミですね。 電話対応も散々だったようです。 ドコモ光の電話対応最悪、、、 — nats__m (@EnaEnd) 2016年11月15日 ドコモ光への問い合わせなどの回答が望んだものと違ったのか、オペレーターの無知さが影響なのか、どんな対応だったのかは解りませんが最悪という評判です。 まじドコモ光くそ!!!解約してやる!!!腹たってしょうがない!!!むかつく!!!!電話つながんないし!!!仕事しろ!!! — まいまい (@my_19921111) 2016年11月11日 電話が繋がらなくてご立腹の口コミですね。 ドコモ光に限らずどこのインターネット接続業者も電話が繋がりにくいのは確かです。その理由としてはインターネットという専門的な内容を一般の人に伝えるため時間がかかるのも一つの要因です。 辛抱強く電話が繋がるのを待ってみましょう。 電話対応が素晴らしいとの評判 上記のようにドコモ光の電話サポートは繋がらないという評判があるのは事実ですが、電話対応やサポートが素晴らしかったという良い口コミが多数あります。 引用: 中でも、ドコモ光の電話によるサポートは初期設定を電話でサポートしてくれて助かった、素晴らしかったとの口コミがたくさんありました。電話での対応が良いという評判はプラスですよね。 監修者長井 評判が悪いドコモ光の口コミもチェック ドコモ光は上記でご紹介したようにフレッツ光よりも月額料金が安くなったり、スマホとまとめるとセット割で割引されたり、フレッツ光から簡単に乗り換えられたりと、良い評判もあります。 しかし、残念な事に嫌な思いをした人も少なからずいます。 工事が遅い ドコモ光の工事日の連絡が全くないし、電話連絡したら 「何度も連絡した」とな。 あげくには、 「契約者本人以外話できない」とな。 着信ないですけど??申込時の連絡先以外受付不可ですか??
透明感カラーや外国人風カラー、バレイヤージュもおまかせ◎ オリジナル カラーズ(ORIGINAL COLOR'S)のクーポン 新規 サロンに初来店の方 再来 サロンに2回目以降にご来店の方 全員 サロンにご来店の全員の方 ※随時クーポンが切り替わります。クーポンをご利用予定の方は、印刷してお手元に保管しておいてください。 携帯に送る クーポン印刷画面を表示する オリジナル カラーズ(ORIGINAL COLOR'S)のサロンデータ 電話番号 番号を表示 住所 熊本県菊池郡菊陽町津久礼2248-1 アクセス・道案内 JR光の森駅より大津方面へ徒歩5分。ダイレックス手前より右折し、100m先左側にサロンがあります。菊陽バイパス沿いのセブンイレブンの駐車場内にあります。 営業時間 9:00~19:00 定休日 月曜日、第3火曜日 支払い方法 VISA/MasterCard/電子決済有 カット価格 ¥2, 000 席数 セット面8席 スタッフ数 スタイリスト3人/アシスタント1人 駐車場 20台 こだわり条件 駐車場あり/ロング料金なし/朝10時前でも受付OK/ドリンクサービスあり/カード支払いOK/女性スタッフが多い/DVDが観られる/お子さま同伴可/禁煙 口コミ平均点: 4. 31 (13件)
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