!在日医師RED(1001) 1 卵の名無しさん 2006/11/24(金) 15:17:31 ID:yntxltP20 >在日医師こそ日本人をこらしめられるエリート >1 :在日医師Red :01/10/13 01:35 ID:??? >日常生活では差別は受けたことないけど、 >2ちゃん見ていると、朝鮮民族に対して >差別的な発言が目立ち、なにかとムカツク。 >近畿地方では、医師の中にかなりの割合の(約10%?) >在日がいる。もちろん俺もその一人。 >ネットしていてむかついた腹いせに、日本人の患者を血祭りに上げませんか? 2001年10/13、この書き込みで始まるスレッドが、病院・医者板に立てられた。 Part1 Part2 (dat落ち中) Part3 (dat落ち中) Part4 (dat落ち中) Part5 (dat落ち中) Part5. 応召義務についての判例解説！クレーマーを拒否できる具体的基準｜咲くやこの花法律事務所. 5 (dat落ち中) Partt5. 75 (dat落ち中) Part6 (dat落ち中) Part7 (dat落ち中) Part8 (dat落ち中) Part9 (dat落ち中) Part10 (dat落ち中) Part11 Part12 関連スレなど >>2-30 ---(転載ここまで)------------------------------------------------
Then you can start reading Kindle books on your smartphone, tablet, or computer - no Kindle device required. To get the free app, enter your mobile phone number. Product Details : エクスナレッジ (November 2, 2012) Language Japanese Tankobon Softcover 175 pages ISBN-10 4767814545 ISBN-13 978-4767814544 Amazon Bestseller: #270, 462 in Japanese Books ( See Top 100 in Japanese Books) #149 in Nursing Fundamentals & Skills (Japanese Books) Customer Reviews: Customers who viewed this item also viewed Customer reviews Review this product Share your thoughts with other customers Top reviews from Japan There was a problem filtering reviews right now. Please try again later. Reviewed in Japan on December 8, 2015 Verified Purchase 職場で接遇の研修を受け、目標設定のため、なにか読みやすい本はないかと探していたところ、これを見つけました。 とても読みやすく、職場の本棚においてみんなで回し読みしました。 Reviewed in Japan on December 12, 2016 Verified Purchase 病院や診療所での患者の接遇について、具体的なことが記載され、勉強になったが、価格の割に、情報量が少ない点が評価を下げました。 Reviewed in Japan on March 29, 2020 Verified Purchase 参考にならなかった! がんを「告知」された時にすべき3つの質問：日経ビジネス電子版. Reviewed in Japan on September 26, 2016 Verified Purchase 漫画で解説してあり、ナースのマナーよりわかりやすいです。ただし、看護師の服装など、いつの時代?靴磨くとか、ワンピースの事しか書いていなかったり…と言った古い価値観が見られるので、すべてにおいて受け入れられるわけではないです。 Reviewed in Japan on March 20, 2017 冒頭から前半部分は、一般的な接遇のベーシックな内容が記載。 後半部分は漫画でよくある院内の事例を取り上げているので、共感できる部分が多いです。 一般接遇と医療接遇の違いがもう明確になればありがたい。
もう何日も薬を飲んでるのに全然治らないじゃないか。あいつはヤブだ!! 」 怒鳴り声の主は、3日前に咳と喉の痛みを訴えて来院し、炎症を抑える薬と咳を抑える薬を処方した患者です。医師は診察中だったため、電話を取ったのは看護師でした。 「症状や薬の効き方は人それぞれで、3日で効くとは限りません。1週間分処方していますので、もう少し様子を見てください」 そう伝えたのですが、患者は納得できなかったようです。その日、それから3度も電話をかけてきたのでした。 「お電話を代わりました。医師の〇〇です」 「このヤブ医者! 全然咳が止まらないじゃないか。どうするんだ⁉」 医療機関もクレームを受ける機会の多い職場です。痛みや苦しみに耐えるお客さまの気持ちがクレームになることも少なくありません。それだけに、金品で解決するのが難しいクレームが中心であるのも特徴の一つです。あなたならどんな対応をするでしょうか?
私の名前は「立花メイ」。 この薬局で働きはじめて半年目の新人薬剤師です。 念願の薬剤師として働きはじめた私が選んだのは、ちょっと変な薬局長がいるこの薬局でした。 おい、メイ、チンタラしてんじゃねーぞ ! は、はいっ!! んも~っ!前言撤回っ! 薬局長って、患者さんへの気配りを大切にしていても、一緒に働く私にはいつもこんな調子。 江戸っ子なのか何なのか知らないけれど、一緒に働くレディーにももっと優しく接してほしいものだわ。 ・・・ってこの薬局で働いているのは、事務の渡辺さんと私だけなんだけど。 渡辺さんには優しいのに、私には言葉遣いが荒いんだから。 こんっなに若くてチャーミングなレディーが一緒に働いてあげてるってのに。 ブツブツブツ・・・。 (あーあ、なんで私、こんな野蛮で凶暴な薬局長のいる薬局に就職してしまったんだろ・・・) おい、メイ。 てめー今、心の中で俺のことを"野蛮で凶暴なやつ"だと思ってたろ? え・・・いやいやいやいやいや! そんなこと思ってません! てめーの顔に書いてあるぜ? えっ・・・! ヤ、ヤバイ! 何が"ヤバイ"だ。 俺のことをどうこう言う前に、自分の仕事をしっかりこなすんだな。 は、はい! (てか、なんで私が思っていること当てちゃうのよ!薬局長、超能力でも使えるの?) 今度は"薬局長、超能力でも使えるんじゃないの?"って思ってやがるな? ひ、ひいいいい!!! ま、いーや。 そういや、おめーよう、さっき患者さんに怒られたときのことを覚えてるか? え・・・? あ、 「20分"しか"待っていないのに20分"も"待たされている」 って怒っていた患者さんですか? おう、そうだ。 もちろん、覚えていますよ。 薬局長が代わりに対応してくれて事なきを得ましたけど、短気な人でしたね。 さっきの患者さんが何か・・・? ・・・おめー、さっき、なぜ、患者さんの怒りがしずまったか分かるか? え?なぜって・・・。 ・・・あれっ、なんでだろう・・・?? 俺が 「クレーム対応の極意」 を使って対応したからよ。 ク、クレーム対応の極意!? どんな仕事にもクレーマーはいる。 そのクレーマーを"敵"ではなく"味方"にできるかどうかってのが、一流のビジネスマンの腕の見せどころよ。 "敵"ではなく"味方"にする・・・!? おう。 まあ、おめーはまだ新人薬剤師だ。 クレーム対応の経験が少ないのは仕方がねえ。 とはいえ、今後、どんなクレーマーに遭遇するかわからねえ。 クレーマーによっては、今日なんかよりもっと大変なトラブルに巻き込まれることもあるだろう。 そこでだ。 今日はおめーに、俺が編み出した 「クレーム対応の極意」 を教えておいてやる。 薬局長が編み出したクレーム対応の極意・・・!?
第6回 ハイリスク患者はトリアージランクをひとつ上げるべし!
おい。 「クレーム対応の極意」まとめ 薬師寺五郎流クレーム対応、いかがだっただろうか? クレームは"人"対"人"のビジネスをおこなっているかぎり、逃れられない試練のひとつ。 しかし、クレームの対処法さえ間違えなければ、その試練はステップアップの機会に変化する。 だから、ぜひ、今回のクレーム対応のノウハウは憶えておいてほしい。 あくまでも、俺流のノウハウではあるが、きっと役に立つときが来るだろう。 ●薬師寺五郎直伝!クレーム対応の極意 クレーム対応は「傾聴(けいちょう)」「謝罪」「感謝」の3つの行動が大事! 「傾聴」をする際は、「うなずく」「言い訳はしない」「オウム返しをする」「リアクションは大きめ」という4つのポイントを抑える! 「謝罪」をする際は、最上級の謝罪を意識する! 「感謝」をすることで、クレーマーがファンに変わることも! 相手に「質問」することで、"感情優位"の状態が"論理優位"に変わることがある! 相手を適度に褒めることで、ネガティブな感情を弱めることができる! クレーム対応ってこんなに奥が深かったんですね・・・。 そして、相手への気遣いが大切だってことも分かりました・・・。 お客さんの中には、相手が見せるちょっとした機微に対して敏感にアンテナを張り巡らせている人がいる。 そういう人は、相手が少しでも "自分に対して気遣いできていない" と感じるだけで、イライラするもんだ。 んー・・・。 でも、毎回、こんなことを考えて対応するのも面倒くさいなあ。 ゴルァ!! 商売ってもんはな、"人"対"人"の真剣勝負なんだ! 相手の心理を読み取る力をおろそかにするビジネスマンにゃあ、明日は来ないぜ! 大事なのは"ホスピタリティ"なのさ!! ホ、ホスピタリティ・・・! びょ、病院! ・・・おい!そりゃ、"ホスピタル"だ!! ・・・"ホスピタリティ"ってのはな、カンタンにいえば"おもてなし"のことさ。 おもてなし・・・!? どんな商売にも、その先には"人"がいる。 モノを作るのも、モノを売るのも、薬局で調剤するのも全部同じだ。 相手をどうもてなすかがビジネスにおいては重要ってことを憶えておくんだな。 "相手をどうもてなすか"・・・。 ふう。 久々に怒鳴って疲れたぜ。 メイ、あとの仕事は任せたからな。 ホスピタリティとは何かを考えながら仕事しろよ。 ちょ、ちょっと薬局長!! まだ調剤の仕事終わってないですよ!
A 安易に金品支払いの約束をしてはいけません。あくまで原状回復のために必要な金額を証明するものを要求してください。たとえば、「お前のところで食べたもので腹痛をおこしたので病院代と会社を休んだ日数分の賃金を補償しろ」と言われたとしても、「すぐにはお支払いできません。会社でできる限り対応しますので、病院とお勤め先からそれらを証明するものをもらってきてください」と返してください。このようなクレームは詐欺の場合も多いので、いちいち要求に応じていたらきりがなくなります。 Q 「社長を出せ」との要求にはどう対処すれば?
先生 理由は2つあるとされています。 ジョン万次郎の影響 幕末期なら明治初期に活躍した英語翻訳家・中濱萬次郎(ジョン万次郎)はアメリカを「メリケン(米利堅)」と表現していました。 この表現の方が、 「メ」にアクセントがある本来の発音に近い ため、世間に広がり、アメリカの漢字表記も「亜米利加」や「米利堅」に変わっていきます。 そしてだんだん「亜国→米国」へ変化していきました。 亜細亜(アジア)と区別 「亜国」では「亜細亜」の「亜」とかぶってしまう… そんな理由もあり、「メリケン」の「米」が一般的になっていきました。 「西」「普」「星」とはどこ?国名漢字クイズ 「英吉利」「亜米利加」は分かりましたね。 では、以下はどの国でしょうか。 1. 「独」独逸、独乙 2. 「伊」伊太利、伊太利亜 3. 「仏」仏蘭西、法蘭西 4. 「加」加奈陀 5. 「露」露西亜、魯西亜 G-8などの主要国は、初めの文字を見れば分かる人も多いでしょう。 答え: 1ドイツ 2イタリア 3フランス 4カナダ 5ロシア 先生 同盟の名前や戦争の名前から漢字表記がよく知られていますね。 「加奈陀」は初めて知りました! では、以下はどうでしょうか? 1. 「西」西班牙、士班牙、日斯巴尼亜 2. 「葡」葡萄牙、葡萄耳、波爾杜瓦爾 3. 「蘭」阿蘭陀、和蘭陀 4. 「波」波蘭、波蘭土 5. 「普」普魯西、普露西、孛魯西 6. 「洪」洪牙利、匈牙利、匈加里 7. 「馬」馬来西亜、瑪雷西亜 8. 「星」星嘉波、星港、新嘉坡 9. 「墨」墨西哥、墨是可 10. 1月27日は「国旗制定記念日」| 日本国旗のデザインや規格が定められた日に由来 | フリーランスを応援する図解情報メディアGENSEKI MAGAZINE. 「埃」埃及、埃及多 あまり見覚えのないものを集めました。 どれだけ分かりましたか? 答え: 1スペイン 2ポルトガル 3オランダ 4ポーランド 5プロイセン(元・ドイツの一国) 6ハンガリー 7マレーシア 8シンガポール 9メキシコ 10エジプト 日本語の「イギリス」呼びにご注意を 「イギリス」呼びは、スコットランドやウェールズ、アイスランド出身の人からすると、「ん?」と思われることもごく稀にあります。 「English」はさらに「んん?」と思われるので、特にご注意を。 当然のことですが、他国の名称にも、他国との歴史が深く関わっています。 トラウマウサギ そういえば、なぜ日本は「日本」なんでしょうね。 次回は、日本はなぜ「日本」なのか。 「日本」や「Japan」の語源と起源を見ていきましょう。 前回記事: なぜ日本語は縦書きで右から左?昔は右から左の横書き?なぜ今は左から右?いつから?
トラウマウサギ 先生、イギリス出身の人に出身を確認したら変な顔されました! イングランド出身ですか? 先生 トラウマウサギ スコットランドやアイルランド、ウェールズの出身だったのでは? トラウマウサギ ええと…全部イギリスでしょう? 英語で聞いたんですか? トラウマウサギ はい…「Are you English? 」って。 それですね。おそらく、イングランド出身ではないのでしょう。 トラウマウサギ イギリスはEnglandですよね? 各国の国旗 | 世界の国旗 - デザインから世界を学ぼう -. イギリスは、イングランド・スコットランド・アイルランド・ウェールズの連合王国です。なぜ「イギリス」と呼ばれるようになったか知ってますか? 今日は、日本語の他国の呼び方について、見ていきましょうか。 英語とその土地の言語、そして日本語の土地名・国名が異なる ことは結構ありますよね。 例えば、日本語の「ドイツ」は、英語では「Germany(ジャーマニー)」、ドイツ語では「Deutschland(ドイチュラント)」です。 「イギリス」は、日本語で、日本以外では通じません。 また、当然ですが「英」と表記しても、日本以外では通じません。 これらは、いつどのようにして日本で一般化したのでしょうか。 なぜ日本語で「イギリス」?
カザフスタン アジア 2021. 08. 04. NEW 大草原の青空に輝く太陽と、舞い上がる草原ワシ マダガスカル アフリカ 2021. 07. 31. 日の丸の国旗の由来｜祝日に掲揚する意味や方法についても解説します | 開運の神様. かつての統一王朝、メリナ王国にもとづく旗 レソト 民族の象徴であるバソト帽を描いた旗 ルワンダ 2021. 15. 血をイメージする赤を排除し、大虐殺の歴史を払拭した旗 ブルンジ 国内の3大民族をあらわした旗 チャド 2021. 14. フランス三色旗の白を、汎アフリカ色の黄色に変えた旗 マリ 汎アフリカ色と三色旗が合体した旗 セネガル 旧マリ連邦時代の三色旗をベースに、緑の星を置いた旗 セーシェル 2021. 13. 放射状のデザインは、未来に向かう新しい国の力の象徴 赤道ギニア 故事に由来する神木「パンヤの木」をあしらった旗 シエラレオネ アフリカでは珍しい、寒色系で落ち着いた配色の三色旗 サントメ・プリンシペ ガーナ国旗にならった黒い星の旗 ギニア 配色をガーナに合わせた汎アフリカ旗 ガンビア ガンビアに広がる豊富な自然を反映した旗 モーリシャス 世界の国旗で唯一の、図柄のない横四分割旗 1 2 3... 13
世界の国旗に登場する、たくさんの鳥や動物。その意味や由来を紹介します アメリカの国旗、星条旗の歴史 世界でもっともポピュラーな旗のひとつ、アメリカの国旗について紹介します コスタリカ 大統領夫人が、フランスの2月革命に影響を受けて考案した旗 エルサルバドル かつての中央アメリカ連邦をしのぶ旗 ニカラグア 中央アメリカ連邦旗を継承した旗
それでは最後までお読みいただきありがとうございました。 みなさまの開運を心より祈念いたします。 このブログを監修いただいている現役神主 norikuroさん に遠隔で御祈祷していただけます。 norikuroさんはココナラでプラチナランクを獲得されている凄腕神主さん。 → 実績はこちら 実はこのブログもご覧いただく あなたに幸運が訪れるよう御祈祷 していただいています。 リアルな神社ではお願いしにくいこともネットでなら可能 です。 ぜひあなたもこちらからお試しください。 ↓↓↓