最近では歯周病治療に力を入れている歯科医院も多く、歯科医師だけでなく歯科衛生士も担当制で、一人の患者に一人の歯科衛生士というシステムを導入している歯科医院が増えてきました。 そんな中で、患者さま側からの「担当を変えてほしい」という担当変更の要望なんてこともよくあるのではないでしょうか? 新米ドクターや新米歯科衛生士から、院長やベテラン歯科衛生士への変更であれば特に問題なく進められると思いますが、それが逆だとなんとも気まずいものがあります。 そんな担当変更のトラブルについてのお話です。 患者さんからの担当歯科衛生士を変えてほしい、という変更希望。直接伝えられる? 20代のころはずっと患者担当制の歯科医院で働いていました。 歯周病治療やインプラントに力を入れている医院で、歯周病の治療はもちろん、オペのアシスタントや、定期健診のクリーニングもすべて担当医師、担当歯科衛生士が行うシステムでした。 ですが、シフト制での勤務だったため、たまに受付のミスで、担当歯科衛生士が休みの日に患者さまのアポイントが入ってしまうということがあり、その場合は空いている歯科衛生士が代わりにその日の診療を行うということがありました。 Sさんの事例 そんなある日、先輩歯科衛生士の担当患者さまが間違えて私のアポイントで入っていました。 先輩の担当患者を引き受けるのは気が重くて嫌だったのですが、仕方なくその日の定期検診のクリーニングを担当することになりました。 患者さまは40代の主婦Sさん。優しそうで、感じのいい人だったので安心しました。 クリーニングも「全然痛くなかった! 『大人の女子校』無料説明会＆進路相談会 | 大人の女子校 | 起業女性をサポートするオンライン起業スクール |. 衛生士さん上手なのね~」なんて言われて、私の方も気持ち良く診療をすることができました。 クリーニングも終わり「では、また3カ月後に定期健診の予約を~」なんて話をしていると、Sさんから「次回もあなたにクリーニングをお願いしたいんだけど…」と。 患者さまの方から直接指名してもらえるなんてあまりないことなので、とてもうれしい半面、担当を変えてほしいという要望に「先輩になんて伝えたらいいんだろう…」という考えが瞬時に浮かびました。 その日は先輩のお休みの日だったということもあり、受付のスタッフにそれとなく話を伝え、次回の検診予約も先輩の定休日に、私のアポイントに入れてもらい、Sさんの担当変更は先輩に知られないようにという形で行いました。 歯科衛生士 だけじゃない?
歯科衛生士/ナガオカ 「笑顔」を大切にしています。 明るい印象を与えられるように頑張ってます! お口の中の健康を守れるように頑張ります! 歯科衛生士/コバヤシ 「挨拶と笑顔」が何より患者さんをリラックスさせると思って日頃心がけています。 一児の母として、お母さんやお子さんの気持ちを理解できるスタッフで居たいと常日頃思っています。 歯科衛生士/オオウラ 歯科衛生士/ハスミ 「笑顔」で患者さんをお迎えできるよう心がけています。 歯科衛生士として、患者さんのお口の健康を第一に考え、安心していらしていただけるように頑張っています。 予防処置の副次的効果 - 本来の歯の白さに近づけます!! 当院では「細菌除去」に着目した処置を行いますが、もちろん一般的な処置も一緒に行います。一般的な処置では主に歯石・歯垢を除去するのですが、この処置をすることで「 本来の歯の白さに近づける!!
【大変満足・満足・やや不満・不満・わからない】 担当医、担当衛生士のご希望についてお伺いします。 【変更希望・他の人でも構わない・今回と同じ人を希望】 ご希望、ご意見がございましたらご自由にご記入ください。 【自由記入】 回数が多いため、内容は上記のようにごく簡単なものにとどめ、回答内容に問題がある場合のみ、治療に関係しなかったスタッフが詳しく内容をお伺いするような形にしました。 スタッフで案をまとめ、院長に提出すると、院長はこれなら簡単で患者さんの負担にもならないだろうからOKということで、すぐに採用になりました。 アンケートでは担当の変更要望が伝えにくい? 今回の変更の目的は、患者さんからの担当変更希望を円滑に行うことでした。 ですが、患者さんも匿名式のアンケートではないため「変更希望」はなかなか希望しづらい様子で、そういった方は大抵「他の人でも構わない」を選択しているようでした。 次回予約時に担当変更の要望を確認 そこで、受付で次回予約を取る際に「担当医(担当歯科衛生士)を前回担当の○○と、他の者、どちらでもご予約可能ですが、どのようになさいますか?」といった感じで伺い、患者さんからも担当変更を選択しやすいようにしました。 もちろん、患者さんを見極めて、本当にただ誰でもいいという感じの人であれば、今後も同じ担当で管理をしていった方がこちらも都合がいいので、変更はなしで対応します。 患者 さんの満足度も向上! このようなアンケートを行うことで、患者さんが自分の希望で医師、歯科衛生士を選択しやすくなりました。 やはり、希望通りの担当医、歯科衛生士で診療を行った方が満足度も向上しているようです。 希望通りの医師、歯科衛生士で治療をしている人のアンケート結果はほぼ100%「大変満足」を選択していただけています。 また、担当変更されてしまった人は、自分自身で何が原因だったかということを考え、新たに成長できるきっかけにもなったと思います。 そして、スタッフ間で直接担当変更の話をしなくても良くなったので、私たちも気まずくなく、担当変更が受け付けられるようになり助かっています。 歯科衛生士 スヌーピー 女性・40歳 趣味はサーフィン。休みは10歳年上の夫と、夫婦で海に行っている。子供はいないため、自由に仕事と趣味を楽しんでいる。 結婚直後に一度専業主婦になったが、数年で自分に家事は向いていないということに気づく。現在は訪問歯科で勤務中。 ほかのあるある記事を読む⇒あるある一覧
「素直」の類語は?
あなたの周りにも、みんなに好かれる「素直な人」いませんか?そこで、「素直」とはどのような意味の言葉なのか、そして素直な人の特徴や素直な人になるための方法についてもご紹介します。いつも意地を張ってしまうという人もぜひ参考にしてください。 【目次】 ・ 「素直」とはどんな意味? ・ 「素直」の類語は? ・ 「素直」の対義語は? ・ 素直な人はどんな人? ・ 素直になれないのはなぜ? ・ 素直な人になるには ・ 失敗も人の意見も肯定できる人を目指そう 「素直」とはどんな意味?
素直になれない…どうして素直になれないの? 素直になれないと悩んでいる女性は非常に多いです。 特に、彼氏や好きな男性相手に素直になれないで真逆の態度をとってしまったり、可愛くない態度を取るなど、恋愛の面において素直になれないと悩む女性が多い傾向にあります。 恋愛で素直になれないと、自分の中でも大きな葛藤が生まれ素直になれない本人も辛いですよね。 「簡単に彼氏や意中の男性に素直になって、甘えることが出来るような女性なら、悩まなくていいのに…」 「どうしてあの子はあんなに素直で、みんなから愛されているの?」 なんて、可愛く彼氏や男性に甘えられる女性がうらやましいと感じるときもあるのではないでしょうか。 今回は、素直になれない原因を探るべく、素直になれない女性の心理や特徴、解決方法についてまとめました。 素直になれない女性の心理や特徴は?