「得意なこと」「好きなこと」を把握してあげる 新人となると、やはり「自分から進んで動こうとしない」「いつも言われたことしかやらない」という傾向が強いもの。しかし、それも考えてみれば当然。 まだ右も左もよくわからない状態なのですから、積極的に動こうにも動けない のです。 たいていは、経験や実績を積んでいけば、できる仕事の範囲も増えますから、より能動的に働いてくれるようになるでしょう。しかし、 ある程度期間が経ったにもかかわらず姿勢に変化が見られない場合は、モチベーションが下がっている可能性が考えられます 。どうすればいいのでしょうか? 目標実現の専門家・エグゼクティブコーチとして、多くの経営者やアスリートの指導体制をサポートした実績を持つ、大平信孝氏の著書『指示待ち部下が自ら考え動き出す!』には、新人に対する指導方法として「行動イノベーション・トーク」が載っています。 やり方を簡潔に説明すれば、 新人の仕事の様子を見ながら「得意・不得意」を確認したうえで、新人が「やりたいこと」を聞き出し、それがチームの方針と合致するようであればやらせてあげるようにする というもの。 たとえば、人前でがんがん話すのがあまり得意でない一方、情報収集や資料作成など緻密な作業がとても得意な新人がいた場合。本人もそれを自覚しており、「裏方で活躍したい」という希望を持っていたとしましょう。 そこで、思い切ってチームの資料作成を一任してみたら、何が起こるでしょう。モチベーションが上がり、「どうすれば相手に刺さる資料をつくれるのか?」「どうすれば魅力的なプレゼンスライドに仕上げられるのか?」などを真剣に研究するようになってくれるかも。 「適材適所」を意識することもまた、新人教育においては大切なのです。 3. 「上から目線」ではなく「横から目線」 2011年に開催された女子サッカーW杯において、なでしこジャパンを見事優勝に導いた佐々木則夫監督(※当時)のマネジメント方法も参考になるでしょう。 佐々木氏は「横から目線」でいることを心がけていました。練習時の指導はとても厳しかったものの、選手たちには普段、自身を「監督」ではなく「ノリちゃん」「ノリお」と呼ばせていたのだそう。 監督は選手たちの "兄貴分" あるいは "父親役" というのが、佐々木氏の持論でした。 厳格さのもとできつく縛りつけるのではなく、そういった "親しみやすさ" もあったからこそ、選手たちは委縮せずに伸び伸びとプレイできた のではないでしょうか。 皆さんも、新人に対して親しみやすさを演出できていますか。 いつも命令口調で高圧的に指示を出すなど、「上から目線」が度を越えてしまっては、新人は充分にパフォーマンスを発揮できない かも。 そうではなく、新人に対して自分から笑顔であいさつをしてみたり、積極的に雑談をふってみたりするなど、 上下の関係だけに縛られない「横から目線」でも接する ように心がけてみてください。 じつはそのほうが、新人が仕事をしやすくなるのはもちろん、上司であるあなたにとってもコミュニケーションが取りやすくなるのではないでしょうか。 *** 以上、3つのコツを実践して「指導上手」になりましょう!
まだ社会人経験のない新卒社員。まったくの異業種から未経験の状態で入社してきた中途社員。このように、自分の職場に "新しい人" が入ってくる機会はたくさんありますよね。そして、そういった新人の指導や教育を任せられることも、その会社で経験を積んできたビジネスパーソンの方ならば多いのではないでしょうか。 せっかく入社してきてくれた彼ら彼女らには、ぜひとも活躍できる人材になってほしいもの。 しかし、指導の仕方をちょっと誤ると、モチベーションを大きく低下させてしまう恐れも…… 。「 どれくらい丁寧に教えるべきなの? 」「 少し叱っただけなのにかなり落ち込まれた…… 」など、お悩みの方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、新人教育のコツを3つの視点からお教えします。 1. 放任主義はもう古い!? やっぱり今は "丁寧に教える" 時代へ 特に長い社会人キャリアをお持ちの方であれば、 「自分が新入社員だった頃は教えてもらわなかった……」という経験から、「仕事は見て覚えるもの」という考えをどこかに持っている人も多い はず。しかしそれは、今の時代とは逆行しているかも。 その理由は、さまざまなデジタル機器の普及により、"できること" の領域が増え、覚えるべき事項の量も圧倒的に増えたから。たとえば、パソコンが当たり前になったことで、作業やコミュニケーションのスピードは格段に上がりました。便利になったのは確かですが、一方で、同じ時間でこなせるタスク量も増えたわけです。 それに伴って、多くの広範な知識・スキルを習得する必要性も増しました 。 そんな状態で新人たちは入社してくるわけですから、そもそも仕事をさくさくこなす土俵に立ちづらいことは、火を見るよりも明らかですよね。 明治大学教授の齋藤隆氏が手がけた『たった1日でできる人が育つ! 「教え方」の技術』(PHP研究所)によると、最近の新人は「まずは仕事のやり方を丁寧に教えてほしい」と訴えることが多いのだそう。これは決して甘えているわけではありません。 どんなに優れた素質を持っていたとしても、最低限の知識やスキルが備わっていなければ、戸惑ってしまうのも当然 ですからね。 たとえば、最低限のマニュアルは用意していたとしても、「これを読んで、あとはやっておいて」と突き放すのは、今の時代にはそぐわないのかもしれません。 お互いに読み合わせをしつつ、実際に作業をしてもらいながら「わからないところはない?」「迷っているところはない?」などと寄り添うのが良さそう ですね。 放任せず、はじめから仕事のことを丁寧に教えてあげたほうが、新人はより早いスピードで知識やスキルを吸収していってくれることでしょう。 2.
4月は新人指導の機会が増える時期だが、その現場でつい言ってしまいがちな言葉についてのツイートが話題になっている。 職種によるでしょうが、私のところは「前にも言ったよね」は禁句です。 特に、新人さん新入りさんに使うのは厳禁。 わかるまで何度でも聞くのは新人の仕事で、それに応えるのが指導の仕事。 徹頭徹尾「見て覚えろ」なんて言うのは、職人ぶりたい半端者の自己満…とされています。 — 松乃雪(旧) (@matsunoyuki_old) 2015年4月16日 投稿者の職場では、特に新人に対して「前にも言ったよね」は禁句であるという。新人が分かるまで何度も教えるのが指導者の仕事であり、さらに「見て覚えろ」という言葉は、職人ぶりたい人の自己満足とされているらしい。 @pso2tmg フォロー外から失礼します。「見て覚えろ」って言う人は実は理解できてない半端者なのでしょうかね。教えるのは相手の十倍は物事の理解が必要ですし でも、ウチでは「前も言ったよね」は「一度で覚えろ」と言う意味で良く使われます。 — MATATA (@Fmkuro824) 2015年4月17日 @Fmkuro824 こんにちは! 前後のツイートや「徹頭徹尾」を吟味して頂けたらと思いますが、指導側が楽をするために「前にも」を使うのは良くないよね、という形です。 メモや備忘をとらず、聞く側の責務を果たさない者が相手ならこの限りではないですしね!
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』 秘書に向いている人の特徴についてご紹介してきましたが、秘書に向いていないのはどのような人なのでしょうか。秘書を目指す際に気をつけるべきポイントも確認しながら、参考にしてみてくださいね。 守秘義務を守れない人 どんなお仕事であっても業務で知りえた情報には、守秘義務が発生します。特に、経営者や経営層に近い上司の元で働く秘書は、企業の重大な機密情報に触れる機会が多いため、秘密保持を徹底することが重要です。 自分の裁量で物事を進めたい人 担当上司のサポート役として、スケジュール管理や調整業務を行う秘書は、人に合わせることが多いお仕事。そのため、「人のサポートをするよりも、何でも自分の裁量で物事を進めていきたい」という人には、別のお仕事のほうが向いているかもしれません。 融通が利かない人 秘書のお仕事では、定型業務だけでなく、時にはイレギュラーな対応を求められる場面も多くあります。そのため、どんな状況にも臨機応変に対応できる柔軟性は必要となるでしょう。 時間にルーズな人 ビジネスパーソンたるものの、時間厳守は基本中の基本。秘書の場合は特に、担当上司のスケジュール管理・調整を行うため、時間管理は欠かせません。 ここでは、まとめとして、秘書のお仕事についてよくあるご質問をQ&A形式でご紹介します。 Q. 秘書はどのような仕事内容ですか? A. 秘書は担当する上司の業務を補佐し、上司が仕事に専念できるようサポートするお仕事です。上司にあたるのは、企業の経営者や役員、医師、弁護士、政治家などさまざまです。 秘書の具体的な仕事内容は、上司のスケジュール管理、電話・メール・来客の応対、出張などの手配、上司の業務に関連する情報収集、資料作成、就業環境の整備などが挙げられます。 多忙な上司の業務をサポートするために、秘書には臨機応変な対応や、スピード感、正確性が求められます。 Q. 秘書のやりがいは何ですか? 実録大公開！これがリアルな秘書の1日！｜Hisholio(ヒショリオ). A. 上司が業務に専念できるよう、「縁の下の力持ち」として支えるのが秘書のお仕事です。そのため、自分のサポートによって、上司の仕事が円滑に進んだことを実感した時に、大きなやりがいを感じることができるでしょう。 また、秘書には細やかな気遣いや柔軟な対応が求められるため、上司だけでなく、社内外の方々からも感謝されることが多いお仕事です。自分が表立って成果を上げるよりも、誰かの役に立ちたいというホスピタリティの高い方は、よりやりがいをもって働けるでしょう。 Q.
秘書のお仕事は、社長や役員など、企業の重責を担う上司をサポートすること。秘書未経験の方は、「忙しそう」「細やかな気配りが大変そう」といったイメージをお持ちかもしれません。 しかし、実際のところはどうなのか、自分でもできそうなお仕事なのか、気になっている方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、「秘書というお仕事に興味があり、これから秘書を目指したい」という方に向けて、一般的な秘書の業務内容や、1日の流れ、お仕事のやりがいなどをご紹介いたします。 目次 秘書のお仕事は、基本業務+担当上司に合わせた業務内容 ある食品メーカー社長秘書のスケジュールをご紹介 秘書のお仕事が「大変なイメージ」は一体どこからくるの? 秘書のお仕事のやりがいとは あなたも憧れの秘書のお仕事にチャレンジしてみませんか?