あるべき姿が明らかでない、または間違っている 問題を発見するには、 あるべき姿を明らかにする 必要がある。それを明らかにせず目の前にある困ったことを片付けても、本質的な問題は解決できない。また、現実に即していない荒唐無稽なあるべき姿を設定しても、間違った問題を解決することになる。 そして、一度明らかにしたからといって安心してはいけない。あるべき姿は時代とともに変化していくため、あわせて問題も設定し直す必要がある。古いあるべき姿は 間違ったあるべき姿 に変わってしまっていることに注意しなければならない。 2. 現状を把握できていない 問題発見には 現状を明らかにする 必要もある。現状に対して自信過剰でいたり、あるべき姿に固執するあまり現実逃避したりしていると、現状を正しく把握できず、本当の問題を発見できなくなる。 また、現状をマニュアルに当てはめて処理するのではなく、 徹底的に分析すること も正しい問題を発見するために必要である。 現状を把握できないために問題を発見できない 3. ギャップの構造を具体化できていない 問題発見にはあるべき姿と現状のギャップを把握することが必要であるが、ギャップを深堀せず曖昧にとらえていると、問題の本質が見えてこない。 例えば、「サイトからの離脱率を下げる」という問題と「会員登録画面の住所入力フォームで発生している離脱率を下げる」という問題では、後者の方が問題が具体化されており、的確な解決策を検討しやすい。 また、発生する問題に対してやみくもに解決策を講じても、問題は解決されない。どの問題が重要か把握し、優先順位をつけて解決するためにも、ギャップの構造を具体化することが必要である。 ギャップの構造を具体化できていない 4.
As is / To be:あるべき理想の姿と現状の間にあるギャップを可視化する 「As is/To be」は、あるべき姿「To be」と現状「As is」のギャップを可視化し、そのギャップを埋めるための方法を考えていくフレームワークです。このギャップが「問題」であり、あらゆる問題解決の第一歩は、この理想と現状の比較から始まります。 使い方1 あるべき理想の姿を描く 自分たちの未来を想像し、ありたい姿を描きます。箇条書きで書き出すところから始めても構いません。まずは思い浮かぶ要素をすべて書き出し、後で整理します。 使い方2 現状を整理する 理想の姿に対して、今どのような状況にあるのかを書き出して整理します。売上や資源、スキル面などの定量的な情報に加えて、メンバーがどのような希望や感情を抱いているのかなど、定性的な情報も書きましょう。なお、理想の姿と現状は、片方ばかり考えるのではなく、双方を見ながら整理していくのがオススメです。 使い方3 ギャップを分析する 理想と現状との間にあるギャップを分析します。このギャップが「問題」となります。左の列でいえば、「売上が8, 000万円/月不足している」「社員数(人手)が70名不足している」などが考えられます。この問題について、6W2Hやなぜなぜ分析を用いて深掘りします。 思考が加速する問い Q. 理想までの到達度は今、何%くらい? Q. 到達度を10%上げるためには、何ができる? Q. 100倍の成果を目指すとしたらどうする? Q. 重要な問題はどれだろうか?
そのスキルが会社にも家庭にも幸せを呼ぶ 清水 久三子: アンド・クリエイト代表取締役社長・人材育成コンサルタント 2016/04/20 9:00 それでは、自己資源を投入すべき課題とはそもそもどのようなものかを見ていきましょう。 課題と問題は何が違うのか?
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