ECサイトでの高額商品の販売、複雑な問題の解決、お客様との関係強化、リアル店舗のスタッフの有効活用や省力化の手法として、電話、チャット、ビデオ、LINEを駆使したオンライン接客が注目を集めています。しかし成功に導くためには、チャネルの設置に加え、接客シナリオやリソースの確保など、仕組み作りが重要と言えます。当セッションでは、オムニチャネルのオンライン接客を成功させるポイントについてお話します。 中国ライブコマースの「何が」凄いのか?
【注意事項】 「席数残りわずか」の場合でも、満席となり受付を終了している場合がございます。 また、下記に該当する方のご受講はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 企業に所属していない個人の方 講演企業または主催者と競合関係にあたる企業の方 学生または18歳未満の方 自社ECサイトでよりよい顧客体験を提供する決済方法とは ~Amazon Payが実現する買いやすいECサイトの導入事例~ アマゾンジャパン Amazon Pay事業本部 本部長 井野川 拓也 氏 「Amazon Pay」はAmazon以外のEコマースサイトでもお客様がAmazonアカウントで簡単にログインし、お支払いできるサービス。優れた顧客体験を提供し、「買いやすいECサイト」の実現を決済という側面からサポートしています。本講演ではAmazon Payを導入いただいた自社ECサイトにおいて、新規会員獲得やコンバージョン率の改善などに効果が表れている事例をご紹介し、ますます重要性が高まる自社ECの改善ヒントをお届けします。 D2Cブランド・メーカーが、EC参入で失敗しないための 楽天市場・Amazon・自社公式ECで年商20億突破する事例を解説 いつも.
SSP(Supply-Side Platform)は広告枠を提供している媒体側にとって収益を最大化するための欠かせないツールです。どのような仕組みで動いているのか、DSPとの連携方法など詳しく解説していきます。 SSP登場の背景と歴史 SSPとは、Supply Side Platform(サプライサイドプラットフォーム)の略で、媒体の広告枠販売や広告収益最大化を支援するツールです。 今ではDSPと同様に、アドテクノロジーに欠かせないツールとなっています。 【SSP登場による変化】 SSP/DSP/RTB普及で、広告主はターゲティングしたいオーディエンス群にリアルタイムで広告配信が可能となりました。また、媒体も最少工数で広告枠収益化を図ることができるようになったのです。 SSPの仕組み・DSPの関係とは? SSPはインプレッションが発生するたびに、最も収益率が高い広告をDSP内から自動的に選択し、配信します。媒体にとっては非常に有益なツールですが、利用するには「システム導入料」と「広告配信手数料」がかかります。 【広告配信の仕組み】 媒体がSSPを利用して広告配信を行うまでの手順は、非常に簡単です。 (1) 媒体がSSPに以下の情報を設定 広告枠 値段 出稿希望業種 など (2)SSPはDSPと連携し、収益性が高い広告を自動で選定・配信 わずか2つの手順で済むため、媒体の運用効率化を図る優れた仕組みであると言えます。 【DSPとの関係】 SSPはDSPと「対」になって働くシステムであり、片方だけでは機能しません。SSPとDSPが揃って初めてRTBを使用することが可能となり、アドテクノロジーの恩恵を享受することができるのです。 ※関連記事 → RTB(Real-Time Bidding)とは?を初心者にも分かりやすく解説します → DSP(Demand-Side Platform)とは?を初心者にも分かりやすく解説します SSPによる媒体側・広告主側のメリットとは?
インターネットが普及して、お店に行かなくても商品を購入することができ、テレビや新聞などを見なくてもSNSやWebサイトで情報を得られる現代では、従来の流通チャネルやコミュニケーションチャネルごとに戦略を立てるマーケティングではなく、チャネルを区別しない、もしくはネットでもリアルでも通用する「オムニチャネルマーケティング」が主流となっています。 この記事では、ウェブ時代における効果的なマーケティングチャネルについてご紹介します。 プロモーション実施時に検討すべき施策とは? 3種類のマーケティングチャネルとは?
ロードマップを策定する オムニチャネル化で対応すべき内容は、自社の状況によって大きく異なります。例えばECサイトが今なければ用意する必要がありますし、顧客管理システムが未導入であれば検討を進める必要があります。 また、新システムの導入や管理システムの統合は全社をまたいだプロジェクトとなるため、「誰が」「何を」「いつ」対応するかが複雑化しやすい傾向があります。 そのためスムーズに進めていけるよう、全体のロードマップを作成したうえで、順次進めていく必要があります。 <考えられるプロジェクト関与者> 顧客情報を管理するシステム開発会社 顧客への接触方法を検討するマーケティング会社 商品、パッケージをデザインするデザイン会社 顧客の情報を収集するツールベンダー 上記を進行する自社プロジェクトマネージャー、メンバー 上記の導入、進行を検討する自社上層部 2. どのような顧客体験を提供するかを検討する オムニチャネル化で最も大事なことは、 顧客の情報・購買行動を理解する ことです。それが十分に理解できなければ、いくらチャネルを用意しても徒労に終わってしまう可能性が高くなります。 そこで有効なのがカスタマージャーニーの策定です。 カスタマージャーニーでは 、対象にするペルソナを策定し、そのペルソナが購入するまでの一連の流れを可視化していきます。これにより、対象とする顧客はどのような状態で、何をきっかけとして商品の検討を始めるのかなど、仮説立てることができます。 カスタマージャーニーが設計できたら、その内容と現状の顧客とのタッチポイントを比べてみます。意図通りに顧客とコミュニケーションをできているかをチェックし、できてないのであれば、 顧客に与えたい体験を達成するためにはどのタッチポイントでどのような体験を提供していくか を考えていきます。 <考えられるタッチポイント・チャネル> 訪問、電話、イベント、来店、DM、Eメール、Webページ、バナー、ブログ、SNS、動画、スマホアプリ、プッシュ通知、iBeacon 3. 各タッチポイントのデータ連携・システム統合 ここでついに、オムニチャネル化の肝である各タッチポイントのデータを統合します。店舗の在庫状況、ECサイトの売上、ユーザーの過去の購入履歴など、すべての情報を統合することによって、各タッチポイントでの「購入のしやすさ」や「提供する情報の質」などを向上させます。 ただ、情報の統合の際には今利用しているツールやシステムをつなぎ合わせる必要があり、場合によってはシステム自体を変更しなければならないため、統合は慎重に進める必要があります。 一つの解決策として利用できるのが「 マーケティングオートメーション(MA) です。MAツールを用いることで、Web上の行動履歴から、SFAに蓄積された顧客の購買履歴や属性などの情報などを一元管理することが可能になり、顧客に最適なコミュニケーションを図っていくことが可能になります。 「Marketo」では、SNSサービスや既存のCRMシステムと連携することができます。そのため、MAツールを入れるために既存のサービスを移行しなければならないようなことも少なく、手間をかけずにデータの連携を進めることができます。 4.
HAPPY WEDDING こんにちは!TOKIOgardenです! 先日スタッフの黒田の結婚式がホテルオークラでありました! アットホームな結婚式で終始笑顔が絶えませんでした。 カラードレスはティファニーブルーのドレス、 打掛は映子先生が貸してくださった江戸末期の打掛です! 美容家の名和よし子先生からいただいたものだそうです。 二次会からはスタッフ全員で出席しました!!! とても楽しいパーティーでした!! 結婚しましたが今後とも黒田を宜しくお願い致します! 最近の大江 こんにちは大江です! 先日の撮影でモデルさんにリニューアルしたトリートメントをしました!! え、○○するだけで…!? 剛毛＆乾燥で泣いてる私を助けてくれたのは、お風呂で使うコレでした♡ | Oggi.jp. ツヤ、コシの出る最強のトリートメントです!! 乾燥の季節です! 髪のメンテナンスにいかがでしょうか^^ こんにちは武田です! (^^)! こんにちは\(^o^)/アシスタントの武田です! 先日撮影をしました! インナーカラーでうすーい紫をいれて色落ちも楽しめるカラーにしました\(^o^)/
よくある思い込みや疑問にサヨナラしましょう! 髪のプロフェッショナルCHIEさん&野口さんが回答します。 「ヘアオイルは外部補修をするもので、髪質の根本を改善はできません。ただ髪の手ざわりをしなやかにしたり、まとまりをアップさせたり、うねりを修正したり、質感コントロールは可能。日中の髪を扱いやすくしてくれます」(野口さん) 湿気による髪のうねり、広がりを抑えるヘアオイル。ウカ ヘアオイルレイニーウォーク 50㎖¥4, 000/ウカトーキョーヘッドオフィス 「答えはNO。むしろ素髪のほうが紫外線の影響を直接受けてしまいます。ヘアオイルで髪をコーティングし、熱などのダメージ要因から守りましょう。特に、夏の40℃近い気温は弱いドライヤーを当てているくらい高温だと認識して」(CHIEさん) ダメージ補修、UVカットなどケア機能が。スティーブンノル モイスチュア ダメージケア オイル 100㎖¥1, 800(編集部調べ)/コーセー 「最近のお気に入りが『ミラクルユー シャイン!シャイン!』です。髪表面のキューティクルを整えて、きれいなツヤを足してくれます。スプレータイプなので、スタイリングの仕上げにも使いやすく、巻いたカールも落ちにくいですよ」(野口さん) ダイアン パーフェクトビューティー ミラクルユー シャイン! シャイン!
スタイリング剤の仕上げに艶出しスプレーとしても使える! ベルガモットとラベンダーを軸とした香りは精油のみで香り付けされています。 香り ベルガモットとラベンダーを軸とした香りとオレンジピールとユーカリを軸とした香りが癒される爽やかな香りになっています! 新商品! ヘアオイル SPRINAGE｜弘前市のヘッドスパが人気の美容室【biji】. ことしの8月に出たばっかりの新商品です!✨ ・ジェントルニュアンスオイル スタイリングオイルにオススメ! 柔らかなしっとり感と、さらさらした軽さを髪にもたらしてくれます。 使用量によりサラサラなスタイルからウェットっぽいスタイルまで幅広いスタイリングをすることができるので気分によってかえれるのもいいですね♪ ・パフリフレッシング ミスト ドライヤー前のアウトバストリートメントとしてお使いいただけます。 細くペタッとしやすい髪を頭皮をケアしながら根元からハリコシのあるふんわりエアリーな髪に仕上げてくれます。 最後に 髪や頭皮にダメージが少ないので洗い足りない時は続けて2回シャンプーしてもOK! 香りも性能もいいので毎日使っても飽きずに手軽にヘアケアできるので忙しいかたでもお風呂場でササッとケアできます♪ お店でもシャンプートリートメント使っていますのでお声がけいただければ使わせていただきますのでぜひ一度体験してみてください! シャンプー(ジェントルモイスト、パフスムース) 280ml ¥2, 600(税抜) トリートメント(ジェントルモイスト、パフスムース) 230g ¥2, 600(税抜) オイル 40ml ¥3, 800(税抜) UVシャワー 45g(74ml) ¥1, 600(税抜) ジェントルニュアンスオイル 140ml ¥3, 200(税抜) パフリフレッシングミスト 165ml ¥2, 600(税抜) このコラムのライター 関連キーワード #スプリナージュ #シャンプー #ノンシリコン #アミノ酸系シャンプー 関連するコラム 煌水【キラ水】 男性の悩みを解決するパーマ 〈全国1%のみ〉Oggiotto(オッジィオット)ヘアエステトリートメント・ホームケアの紹介 【美容室ヘアカラー】と【市販ヘアカラー】 美容室でシャンプーされる時って…
なんだかとってもちゅるんちゅるん。期待に胸を膨らませながら、お風呂上がりに髪を乾かしてみたところ…。 私の髪が、こんなにおさまりがいいなんて~~~!!!! いつものシャンプー&トリートメント、いつものへアオイルなのに、断然違う仕上がりに! え、ブラッシングしただけなのに!? たったあれだけでこうも違うもの!? 特許取得の頭皮密着設計と376本の毛先ピン…! ただものではないスカルプブラシ! よくよく調べますと、こちらのスカルプブラシは名だたる美容室にも置いてあるらしい逸品。ただのヘアブラシと侮るなかれ、そこにはやはり秘密がありました。それがこちら! 見えますでしょうか…? ブラシのピンの本数がすご~く多いんです! しかも、長さがまちまちで、頭の形にフィット。そして、1本1本の先に小さな玉が付いていて、これが頭皮に刺激を与えてくれるうえ、毛穴をしっかりクレンジングしてくれる! それだけで? と思うかもしれませんが、それだけで、ごわついた髪がちゅるんちゅるんになったんです! ちなみに先日美容院に行ったところ、長年私の髪に向き合ってくれている美容師さんが、「え、どうしたの? なんでこんな収まりがいいの?」とびっくり。これに気をよくした私が、編集部のほかのメンバーにオススメしたところ、3名が購入。そして全員が「すごくいい!!! !」と絶賛しておりました。 これにさらに気をよくした私、ぜひ他の皆さんにも使って欲しい! と今回筆を取ったのでした。 このブラシの何がいいって、美容家電みたいに電源も使わないし、使用時間も短く使い方も簡単(なんせブラッシングするだけ)なところ。私と同じように時間のないワーママのみなさんも、私と同じように髪に悩んでいる皆さんも、一度お試しの価値はあるかと思います! これも愛用中!『スプリナージュ』のセラムスパオイル♡ 余談ですが、ヘアブラシと一緒にオススメしたいへアオイルがこちら。 『スプリナージュ』セラムスパオイル。 乾燥はげしめの私の髪も、しっとりとまとめ上げてくれ、かといって重すぎない、テクスチャー感で、スタイリングにも使えます。愛用し続けてすでに4本目。併せてチェックしてみてくださいね! デスク 福本絵里香 Oggiの新米デスク。ファッション担当。5歳&2歳男児を育児中。ずぼらワーママ代表。漫画・アニメ・ゲーム・声優に詳しいオタク女子(腐ってはいません)。犬より猫派。米よりパン派(でも麺も好き)。B型ゆえすぐ話が飛びます。
2021年2月15日 アラフォー女性の所持率8割以上のヘアオイル。今さら聞けない正しい使い方や選び方を解説! さらに、ヘアオイルの思い込みや疑問に髪のプロフェッショナルが回答します。 ①アラフォーが抱えるヘアオイルの悩みとは? 私たちが考えました! ライター松井&編集カゲモン マリソルのヘア企画の多くを担当するライター松井と、ヘアケアを更新できていない編集カゲモンが、読者の実態を分析! カゲモン(以下 K ) 読者約 800 人に アンケートを取ったら、 80%超がヘアオイル愛用者! すごい結果! 松井(以下 M ) カゲモンも私も実際に愛用しているし。やっぱりヘアオイルは便利ですよ。 K 愛用者の8割以上が使用感に満足しているんです。ただ私自身は「コレだ!」っていうヘアオイ ルには出会ってなくて……。 M 皆さんは、どんな理由で使っているのかしら? K 美容師や友人のおすすめ、口コミという回答は多めです。 M 美容師さんのおすすめは正解だと思うよ。実際に自分の髪をさわってくれている人だから。でも 友人や口コミは、きちんと自分の 髪質に合うかを吟味しないと。 K 髪質とヘアオイルって、そこまで関係ありますか? M もちろん!ヘアオイルはそれぞれ重さや使用感が違うもの。 軟毛と剛毛では、真逆の感じ方を すると思うよ? K そっか、私の満足度が低かったのは、その基準で選んでいなかったからかも。スキンケアだって 肌質に合わせてコスメを選ぶし、 ヘアオイルも同じですね! M アンケートによると、皆さんスタイリング剤として使っている率も高め。 K ウェット質感も流行しましたし、オイルでスタイリングするのはけっこう、あたりまえかも。 M オイル自体にはセット力はないから、本当はワックスやバームなど、ほかのアイテムと一緒に使うといいんだけど……。 Q. 4の失敗談なんて、オイルの使い方を間違えちゃった典型例じゃないかな? K 一緒に使うのもアリなんだ! M ヘアオイルは万能だから、使い方を工夫すればアウトバスケアやスタイリングなど、幅広く活用 できる。1本あると本当に応用力の高いアイテムです。 K せっかく所持率80%超なんですから、うまく使いこなさないともったいないですね! ②超基本!ヘアオイルの選び方 さらさらorしっとり。あなたの髪質に合わせて、相性のいいオイルを選ぶことが肝心!
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