この記事の目的 メルカリで商品の破損・汚損トラブルに巻き込まれた際にどのような点に気をつけて対応すべきかどうかを理解すること。 フリマアプリの頂点に君臨するメルカリ。 19/9時点で累計取引件数が5億件を突破し、月間利用者数は1, 350万人を超える(公式サイトプレスリリースより)。 多くの人が利用しているからこそ、トラブルはつきものだ。 今回は筆者に実際に起こったトラブルと、その解決までの手順を紹介しよう。 出品者は一般人なのでトラブルはつきもの 一般的に商取引を行う場合、相手は「事業者」である。 事業者は普段から商売をしているからこそ、商品の品質管理・スムーズな発送・丁寧な対応に慣れているが、一般人となるとそうとは限らない。 買い手側としてよくあるトラブルは、購入後連絡が来ない、商品の発送遅延、商品の状態が説明文と異なる、商品の汚損・破損などである。 また、売り手側としてよくあるトラブルは、購入者に連絡しても返答がない、商品発送後に受取連絡が来ない、購入後に条件変更を提案されるなどだ。 取引を重ねるうちに、数々のトラブルを経験することになる。 とはいえ、 いちいち全てのことに目くじらを立てていると 時間コストが非常にかかる割に得るものは少ないため、 消耗してしまう 。 フリマアプリを使う上では、 ある程度は看過する気持ちが必要 となる。 一方で、 え、さすがにこれはなくない? というレベルのトラブルも起こりうるので、そういう場合は 対処が必要 となる。 商品の破損・汚損のトラブルの実例 筆者が巻き込まれたトラブルは、筆者が買い手側で、説明文と商品の状態が異なるというものだった。 下記に当時の状況を再現したやりとりを記載する。 なお、具体的な取引・売主の特定を避けるために、一部内容の抽象化・置き換えを行なっている。 何気なく適当に眺めていて、こちらの商品に巡り合い、購入に至った。 このまま、送料に関する説明はなかった。 ようらく連絡が来たものの、こちらの質問に回答する連絡ではなく、発送に係る連絡であった。この時点で、 対応能力と品質管理に大きな疑念を抱いた 。 到着後には「検品」を行い、 商品の状態が説明と異なるならば、受領する気はないという牽制をかけた 。 牽制に対する反応もなし。また、送料に対する質問の回答も得られなかった。到着時に代金引換となるので、運送業者に渡す現金を用意しておかなければならないので、再度確認することとした。 結局これに対する回答は得られないまま、商品が到着した。 もはや商品の状態に関しても疑念しかなく、受領ボタンは簡単には押せないという気持ちになっていた。 その考えは的中した。箱を開けて衝撃を受けた。 新品同様って、何が?
と思う方もいることでしょう(^^; ぼったくやん! って(笑) ですが、 実際よくあるトラブルの1つ ですっ。 例えば、メルカリで購入した人が、商品の支払い方法として コンビニ や 銀行振込 を選択すると・・・ 商品を購入した 翌々日の24時までが支払い期限 とされています。 期限といっても、その日を過ぎれば、強制的にキャンセルされるものではなく、 出品者側がキャンセルを実行できるようになる というわけです。 もしかしたら、体調不良などで支払いに行けない場合などもありますので、 一度購入者に連絡をして何も返事がない場合は、キャンセル処理をするの もいいと思います。 商品が売れたのに、支払いがされないトラブルはメルカリでは 迷惑行為 とされています。 森川くみこ このトラブルを繰り返すと、メルカリ事務局から ペナルティ をもらうので、 購入された人は支払いを忘れないように しましょうね^^ 商品が到着したのに受け取り評価をもらえない!なんでやねんってケース これもまたよくあるメルカリの あるあるなトラブル ですが・・・ すでに商品の受け取りしているはずなのに、 購入者から受け取り通知をしてもらえず 、売上金も入ってこない・・・ 困ったちゃん・・・ というケースです。 あんあの評価するだけじゃんっ! 要チェック！いや絶対！メルカリでよくある8つのトラブルと対処法や防止策 – もりくみ（森川くみこ）公式ブログ. って思いますよね? !全く。 なんでやねん と言いたくなりますw 受け取り評価は、発送通知を行ってから 9日後の13時 までが期限となっています。 メルカリの購入者からも連絡がなく受け取り評価されないトラブルは、 メルカリ事務局が取引を進行させ、売上金が反映される仕組み となっています。 ちなみに、事務局が操作する為、 お互いに評価はせず終了 となります。 このメルカリの評価トラブルは以前からあって、最後まで取引をきちんとしてもらえないのに、 評価として残す事が出来ないのは納得できないという声も多数 あるのですが、 未だに改善されないまま となっています。 ただ、その一方で評価をしたくないという人もいるわけで、 強制的に評価をしないといけない仕組みに何か言いたいことがあるのかも しれませんね・・・ "あなたはこの評価制度どう思いますか?" 専用にしてある商品を別の人が横取りしてしまった。ちーん メルカリを見ていると、よく 専用出品 という名前で出されている商品がありますよね。 こんな感じのものです♪ いわゆる お取り置き という意味なのですが、この商品を欲しいからといって勝手に購入してしまう人がいますw これがメルカリのトラブルなのかわかりませんが、 取り置きしておいた人にとっては結構ショック でしょう(笑) 実はこの●●様専用商品を他の人が購入する行為は、 違反行為ではありません。 他にも、 購入前にコメントして下さいと言う出品者も居ますが、この場合も即購入しても違反行為にはなりません。 本来、 メルカリは即購入出来るアプリ となっているので、 独自のルールは通用しない わけで、 即購入しない買い手がトラブルメーカーとなっているのかも しれません(^^; なので、メルカリで即購入されたトラブルの場合、そのまま取引をするか、出品者が取引キャンセルをする事もでき、中々融通がきくのかな~と感じますね。 ですが、取引キャンセルを何回もするとメルカリの運営側から ペナルティー をもらう可能性もありますので、やり過ぎは注意が必要です。 専用にした商品をいつまでも買ってくれない裏切りケースw 先程はメルカリ内取引で、 "専用にしたのに横入りされた!"
購入した商品と違うものが届いた場合 商品をたくさん出品している方にありがちなミスですが、送る相手を間違えて違う商品を送ってしまった、という可能性があります。 購入した商品と違うものが届いた場合も、まずは出品者にメッセージを送りましょう。 「お世話になっております。商品が届いたのですが、購入した商品ではなく〇〇が届きました。もしかしたら入れ違いになっているかもしれません。ご対応をお願いいたします。」 このようなメッセージを送れば、相手から連絡があると思います。 この場合、出品者の対応は ・送り返してほしい が一番多いでしょう。 この場合も、もちろん着払いで送ります。 ただ、出品者によっては着払いの高額な送料を嫌って、ほかの方法で送ってほしいと言われる場合もあるかもしれません。 その場合は、送料を振り込んでもらってから送り返しましょう。 どちらにしても相手のミスですので、こちらは1円たりとも負担する必要がありません。 4. トラブルになった相手をブロックする方法 取引を終えて、 「二度とこの人とは取引したくない」 と思ったら、ブロック機能を使いましょう。 まずブロックしたいユーザーのプロフィールを開きます。 右上にあるマーク(画面赤枠)をクリック。 ここをクリックすると「この会員をブロック」という項目が出るのでそこをクリックします。 最終確認が出ますのでここを「はい」にすればブロック完了です。 これで、今後この相手と取引することができなくなります。 なお、相手をブロックしたあとに解除したくなった場合(あまりないと思いますが)、解除するのは非常に難しいです。 もう一度相手のプロフィールページに飛ぶ必要があるからです。 ブロックした直後なら取引履歴などから簡単に探せますが、時間が経つと誰をブロックしたかわからなくなってしまいます。 そのためブロックするときは 「もう絶対にかかわりたくない」 という強い決意をもってブロックしましょう。 メルカリの便利な機能を使って脱・初心者! メルカリには買い物をするのに便利な機能がたくさんあります。 これらの機能を使うことによってより便利に、楽しく買い物ができるようになります。 ここからは、メルカリでの購入に関する便利な機能を、4つご紹介します。 1. メルカリでトラブル！商品が破損・汚損していたときの対処法！ | すごいライフハック. コメントの使い方 商品の横に「コメント」がありますよね。 これは商品を買う前に、出品者と連絡が取れる機能です。 ・商品について質問したいことがある ・即購入禁止の出品者への連絡 ・ほかの方とのやり取り履歴の確認 というのが、コメントの主な使い方です。 この中でも、もっとも一般的なのが商品についての質問でしょう。 もっと詳しく商品のことが知りたいとか、商品説明に書いてない部分で気になることがあるときは、このコメント欄から出品者に質問しましょう。 他には、先述した即購入禁止の出品者に確認を取るために使用します。 ほかの方がした質問の確認にも使えます。 コメント欄は全ユーザーに公開されていますので、ほかの方がした質問を確認できます。 それによって、出品者が値下げに対して寛容かどうかや、自分では気づかなかった商品に対する質問などを見ることができます。 2.
少しでも皆様の参考になれば嬉しいです。 最後まで読んで下さり、ありがとうございました☆ ご意見、ご質問、リクエストなど、 こちら からお気軽にお問合せください。 こちらの記事もおススメです👇 メルカリの新規登録は こちら 招待コード「 EBDSFG 」の入力で、 500円分のポイント がもらえます☆ ラクマの新規登録は こちら 招待コード「 4QmkY 」の入力で、 100円分のポイント がもらえます☆ PayPayフリマの新規登録は こちら 招待コード「 WNBMSR 」の入力で、 200円分のポイント がもらえます☆
それでも返信がなかったり、解決しない場合は、 メルカリに問い合わせてみる事のがおススメ です。 ブランド品がコピー商品で偽物。詐欺ケース メルカリでコピー品が届いたトラブルの場合、メルカリでどうのという問題ではなく、犯罪行為となりますので、まずは 即刻受け取り評価をせずメルカリに相談 してみてください。 メルカリでは、 ブランド品 に関しては、 製造番号や保証書などを一緒に掲載していないと出品できない ようになっていますので。 その為ブランド品の偽物は出回りにくいと考えられるのですが、もし 写真の商品や説明と違う偽物が届いたと言うトラブルの場合、 どんな理由であれすぐに メルカリ運営側に 何日かかっても連絡をするべきです。 これは、必ず覚えておきましょうっ! あなたに商品が届く前に受け取り評価を催促された。不自然過ぎるケース! メルカリでよくあるトラブルの事例ですが・・・ あなたが商品を受け取る前に、 出品者が購入者に対して受け取り評価を催促する行為は、メルカリでは禁止行為 になります。 このような依頼を受けても購入者は、絶対に受け取り評価をしないでください! メルカリ内でこのように先に受け取り評価をしてしまうと相手に支払いが行われてしまい、 商品が届かなくても返金出来ない トラブル が発生してしまいます。 もし、あなたが、そのようなことを言われたのであれば、こちらもメルカリに問い合わせから 違反行為があったことを伝えておくようにしましょう。 いずれにせよ、このようなメルカリ内で、トラブルメーカーとお取り引きする事は 危険 だと思いますっ!
専用の意味と注意点 メルカリでは 「〇〇様専用」 と書いてある商品をよく目にします。 これはそのままの意味で、その方のための専用商品です。 「〇〇様以外の購入は控えてください」 という意味があります。 実際には控えてくださいどころではなく、 「ほかの人は絶対に買わないで!」 という意図のもと、出品された商品です。 もしほかの人が買った場合「横取り」という行為になります。 出品者によっては非常に怒りますし、評価を下げられる場合や、取引をしてくれない可能性があります。 ただメルカリは、この専用出品を認めていません。 「〇〇様専用」と書いてあっても、買った人に取引をする権利があります。 それでも、この専用というルールは、メルカリ内でもかなり強い意味を持つ独自ルールなので、守ったほうがいいでしょう。 あえてトラブルを起こす必要はありません。 2. 取り置きの意味と注意点 「〇〇様取り置き」 という表示もたまに見かけます。 これも意味合いとしては、先ほどの「専用」と同じ。 何かの理由があって、交渉した方がすぐに買えない場合、約束の期間まで取り置きしてある商品です。 専用に比べて見かける頻度は少ないのですが、このような表示があったら、購入は控えてください。 「専用」と同じく、無理に購入すると、トラブルのもととなります。 3.
痩せながら美容にも効果がある魅力的なダイエット方法は 是非チャレンジしみる価値ありですね。
食事の制限がないのが嬉しい! 特に、食事を小豆に置き換える等の置き換えダイエットや、 カロリーを控えめにするレコーディングダイエットではないので、 食事に関しての制限はありません。 小豆水ダイエットの口コミ評判は? 小豆水ダイエットの口コミ状況はどうなんでしょう? まだまだ日本では認知度も低いダイエット方法で、 自称ダイエットと名がつく方法は数々試した私も初めての 試みでワクワクしていますが・・・ 口コミは徐々に増えつつあるようです。 良い口コミ悪い口コミと二種類あるのは世の常ですが・・ 小豆水ダイエットの場合、悪い口コミと言っても何か悪影響が出て 太ってしまったといったような意味の口コミではありません。 どちらかと言うと、煮汁の味に耐えられず止めてしまったという 意見でのマイナスの口コミとなっているようです。 良い口コミはもちろん体重の減量に成功しています。 1ヶ月続けて2kg体重が減ったという方や、日常的に続けて 少しずつ痩せてきているという方もいらっしゃいます。 1ヶ月で2kgはとても良いペースです。 とても健康的なダイエット方法といえますね。 焦っている方ならたったそれだけと思うかもしれませんが、 本来ダイエットは数日や一週間で結果が出るものではありません。 2~3ヶ月やってやっと2、3kg減るというのが健康的な ダイエット方法だと言われています。 健康的なダイエットは? リバウンドしないダイエット方法は適度な運動やや食事が重要!だと 言われています。 一週間程度で痩せた数字というのは増減しやすい体重であって、 ダイエットの成果にはあまりならないようです。 むしろ短期間での体重減少はリバウンドしやすいので、小豆水ダイエットでの 減量はリバウンドしにくいペースのようで、激しい体重の減少はなくとも ゆっくりと着実に痩せていけるダイエット方法のようです。 更に小豆の効果もあって、痩せやすい体になった!便秘が解消された! という口コミもあり、早速試してみることに・・・ 小豆水ダイエットのまとめ 小豆といえば甘く煮て美味しく食べるというイメージですが、 そこはダイエットなので我慢! 小豆水ダイエットはただ飲むだけの方法なので、 小豆を煮るという手間だけで、小豆に含まれる豊富な栄養素の中には、 主にビタミンEやBが含まれているので肌の老化を防いでくれる! アンチエイチング効果も期待出来、美容にも役立つ!
昨日はダイエットに良いと聞いた「小豆水」を作ってみました 小豆250~300gを1Lのお水で30分煮詰めるだけ! 飲み心地はスッキリで冷やしたらゴクゴクいけます。 オリゴ糖や黒糖を混ぜて飲むと飲みやすいと書いてあったけど、入れなくても飲めました。 これをコップ一杯、1日3回くらい、3日くらいで飲みきるといいそうです! ガン予防 腸内環境改善 むくみ改善 肥満解消 眼精疲労に効果あり などなど、いろんな健康面が期待できるそうです 煮出した小豆もどっさり残りました! タッパー2個分、使いきれるの?と不安です でも、味付けなしの小豆、絶対まずいかと思っていましたが、以外に美味しい! ヨーグルトに入れてハチミツかけて食べたり、 レタス、コーン、小豆、とうふぐちゃぐちゃ、小ネギをのせてゴマドレッシングで食べたり。 結構いろいろ活用できます 今日は午前のパートを終えてから、唐揚げを作って昼に好きなだけ食べました。 いつも昼からそんなガッチリ作らないのですが、これからは逆に昼を思い切り食べることにしました。 食べてから集金で体を動かして、夜は先ほどのサラダを食べました。 明日痩せてるといいなあ