Home » メディア掲載 » 阪南中央病院に学ぶ ~職員満足度向上のポイント~ 2007年度に株式会社ケアレビューが実施した病院職員満足度調査で、他の病院を大きく引き離して職員満足度No.
従業員満足度(ES)についてまだ深く理解していないという方のために、簡単にESについて説明します。すでにご存知の方は読み飛ばしていただき、「2. 従業員満足度をあげるには?8つの取り組み方法」、「3. 病院経営における敷地内薬局のメリットとは | コスト総研MAGAZINE. すぐ実践できる取り組みは?12の企業事例」から読んでいただいて問題ありません。 1-1. 従業員満足度(ES)とは 従業員満足度とは、従業員が職場や会社にどの程度満足しているかを測る指標のことです。「Employee Satisfaction」を訳して「ES」と呼ばれています。一般的には、給与や上司との関係、会社のビジョンなど複数の視点から設問を用意してアンケート調査を行い、従業員の満足度を調査・分析します。 最近では「従業員の満足度を上げることが大切」という考え方が浸透しており、TOPIX500構成銘柄の会社では約6割の企業がES調査を実施しています(※)。 ※参考: 大和総研「ESG 投資で注目高まる従業員満足度の開示 」レポート 1-2. 従業員満足度を左右する主な要因 従業員満足度は、どのような要因によって決まるのでしょうか。これは、アメリカの臨床心理学者ハーズバーグの二要因理論(動機付け・衛生理論)によって説明することができます。 動機づけ要因(満足度がプラスに働く要因) 衛生要因(満足度がマイナスに働く要因) ・仕事(やりがい、適性、量、質など) ・評価(公正性、納得感、透明性など) ・処遇(ポストの納得性など) ・自己の成長(成長実感、人材育成、将来性など) ・組織風土(職場の雰囲気、風土など) ・対人関係(上司や部下との関係、協力体制など) ・報酬水準(年収や賞与など) ・経営方針(ビジョン、経営陣、帰属意識など) ・福利厚生や労働条件(勤務時間、休暇など) ➡充足すると満足度が上がる ➡足りないと満足度が下がる この理論によると、従業員満足度に影響する要因には「動機づけ要因(満足度がプラスに働く要因)」と「衛生要因(満足度がマイナスに働く要因)」の2つがあります。 不満要因(衛生要因)をいくら取り除いても満足度がプラスになるわけではなく、不満が解消されて、マイナスが減るだけです。つまり、仕事の満足感を引き出すには動機づけ要因にアプローチしなければならないと結論づけています。 従業員満足度を上げるためには、この2つの要因の違いを理解し、それぞれに手を打つことが大切です。 1-3.
医療機能評価 医療の質、患者満足度の評価として、医療の専門家による第三者評価である医療機能評価(日本医療機能評価機構が実施)があります。2002年11月12日時点で774病院が認定を受けています。 11. ISO 医療の分野においても地球環境保全に対する積極的な取り組みが行われつつあります。地球環境に調和した医療活動を推進するためには、環境マネジメントシステムの運用が重要になってきます。この国際規格にISO14001があります。これは、組織自らが環境に対する目標を立て、実行し、見直し、さらに次の目標に向かって行動していく仕組みで、組織全体において、将来にわたって持続可能なシステムであることが求められます。医療機能評価と同様、このISOの取得に取り組む病院も増えてきました。 12. 職員教育の充実 最近では、しっかりしたキャリアパスに基づく、生涯教育に力を入れている病院が増えてきました。入職時、中堅、監督職、管理職などの階層別と職種別に教育体系を構築しております。また、病院の団体でも、教育、セミナーなど積極的に開催しております。教育は、医療の質の向上、患者サービスの向上のために、職員のスキル向上、自己啓発を図るために必要と考えます。 13. TQM活動 最近は、グループ改善活動を実施して病院が増えてきました。TQMは、Total Quality Managementの略ですが、組織をあげて、医療の質の向上、患者サービスの向上を目指そうというものです。職場の問題点を明確にし、原因を分析し、できることから少しずつ改善し、改善成果を把握し、次の改善につなげるものです。継続的な活動により、常に医療サービスの改善を実施しています。 14. 地域活動 最近は、地域に根づいた病院づくりを目指す病院が増えております。それは、医療提供機能や在宅ケア機能のみならず、地域のコミュニティプラザとしての機能も目指しております。地域に開かれた病院作りを心掛け、患者、家族はもちろんのこと地域の方々を対象とした健康講座や介護者のための講習会、病院祭やコンサートの開催、図書室などの開放を実施しています。また、患者の会や市民・福祉グループとの懇親会、ボランティアの方々の受け入れなど地域の方々と積極的な交流を図っております。 15. 入院案内のしおり よく、病院のサービスは、ホテルと比較されますが、ホテルの部屋ごとに置いてあるご案内と同様に入院案内のしおりが必要です。入院時に必要とするものが記載されていますが、それ以外にも、病院案内図、生活用品やテレビなどの使用方法、面会時間、検温や食事等の時間、入院生活に必要な内容をすべて網羅しております。 16.
1 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:46:04. 00 ID:9OV8wl0S0 なんかあるか? 2 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:46:17. 77 ID:h0U5Mc+r0 逆転裁判 逆転裁判の参考画像、画像元 ttps 3 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:46:50. 94 ID:nDngJZc0d ニンテンドッグス 4 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:46:51. 17 ID:J75elmzQ0 女神転生SJ DSのほうで良いけど 6 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:49:08. 83 ID:GI1b6OQMM ニューマリ 7 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:49:24. 71 ID:9OV8wl0S0 >>6 やった 8 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:49:36. 23 ID:HnwSheX90 顔シューティング 16 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:51:23. 41 ID:9OV8wl0S0 >>8 プリインスコはみんなやるやろ 10 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:49:56. 【妖怪ウォッチ1】オオクワノ神の入手方法、能力評価【スマホ・スイッチ】 – 攻略大百科. 80 ID:GkB45AWe0 mh4g 12 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:50:20. 89 ID:xidfc0J8a MHXX 13 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:50:28. 65 ID:8qBpIWt10 メタルマックス4 15 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:50:48. 15 ID:9OV8wl0S0 >>13 やってへんわ 17 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:51:46. 26 ID:8qBpIWt10 >>15 じゃあやろう 21 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:52:50. 65 ID:9OV8wl0S0 >>17 3はクリアしたけど2Rは投げたわ 大丈夫か? 29 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:54:10. 36 ID:8qBpIWt10 >>21 3好きならオススメや 18 名無しさん必死だな 2021/08/02(月) 10:51:58.
セリフ見逃しました、、 ポケットモンスター PS4 Slimでmix ampを使う為に光端子付HDMI変換器を使用している者です ※テレビです 少し前から、映像が途切れてついて途切れてを繰り返す、といった現象が起きたり起きなかったりします HDMIケーブル1本でPS4-テレビ間を直繋ぎすると問題無く観続ける事が出来ています 試してダメだった事 ・HDMIケーブルの各所からの抜き差し ・変換器そのものに電源ケーブルがついてる物に変える ・HDMIケーブルを短いものに変える ・テレビ、PS4の電源ケーブルのコンセントの抜き差し、清掃 ・テレビ、PS4のHDMI端子の清掃 ・モニタに変えてみる なんかいつもHDMI抜き差しやらなんだかんだやってるうちに一時的に直ったかと思いきやまたダメだったり…… 使用しているのは以下2商品です 両方に共通する動きとして、PS4—-変換器IN側を接続して、そこからテレビに接続せずにいる状態の時は、変換器のOUT側のランプが点きっぱです。 ただそこからOUT側—-テレビ間を繋ぐと、ランプが点いたり消えたりしてしまいます 一通り調べ尽くして限界感じてきたので有識者の方、何卒お知恵を拝借出来ればと存じます プレイステーション4 もっと見る
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