08. 21 対応の悪さ 代理店での申し込みをしてクレジットカードの申し込みを送ると言われたが待っても届かず、エネオス電気からやっと届いたのは通電の廃止のハガキ。人的ミスな手違いによるものであり長々と話をしてやっと謝罪はあるものの、通電の廃止は決まったことでなにもできません。請求書は通常通り送られてくる始末。対応の悪さととても気分を悪くした。安いのは良いが無責任である事にとても不快な思いをしました。 投稿日:2020. 12. 03 不親切すぎる対応! 九州電力 個人のお客さま. 申し込み取り消しの通知がいきなりきた。内容は、申請書類に不備がある旨の通知をしたが一ヶ月以上返事がなかったので、申込を取り消すとのこと。しかしながら当方はそのような通知は受け取った記憶がない。 カスタマーセンターに確認したところショートメールで送ったとのことだが、再確認したけど届いてなかった。届いてない通知に返事をしようもないのに、いきなり取り消しというのはバカにされている気がする。電話などで再通知する等もっと親切な対応があってもよかったのではと思う。 口コミを読んでいると他にも不親切な対応が多いようで、むしろキャンセルになって良かったけど。 投稿日:2021. 27 下手すると詐欺ですね 凄く腹が立ったので書き込みしました。 電話でシュミレーションしましたが実際の価格と全く違う。すごく安い価格を提示しておいて、実際は安くない、むしろ高い。夏季における単価の説明もしない。申し込みの保留をお願いしたにもかかわらず、勝手に契約されました。それも現在契約しているガス会社よりも高い値段で。安いと大々的に宣伝しておいて、高い価格で契約させるのってどうなんでしょう。 まずはカスタマーセンターの対応者のレベルの低さに驚きました。きちんと教育してください。エネオスの看板掲げているならば、もう少し真面目にビジネスしてください。 ロンキーさん 投稿日:2020. 18 契約がいいかげん 申し込みをすると、契約先住民と使用場所が別であるにも関わらず、使用場所に勝手に請求書が送付される。 3ヶ月ほどすると解約通知が、届いていたことが、現地に出向いて判明。 申し込みの体制が、インフラ企業として最低。 通電されないままに一定期間なっていた。被害額は僅かだったので請求はしていない。 なんのための契約か理解できない。 今後、このようなことが無いように、顧客管理を改善すべき。
TOP 日経エネルギーNext 市場連動型の電気料金は想像を絶する金額に、いま新電力がやるべきこと 高騰続ける電力市場の影響は消費者へ 2021. 1. 19 件のコメント 印刷?
「お便りBOX」という問い合わせフォームを利用して、メールでやり取りすることも可能です。 フォームは問い合わせ内容によって異なるのですが、苦情・クレームについては、他のカテゴリに当てはまらない問い合わせや「当社へのご意見ご要望」を受け付けているという、 「その他に関するお問い合わせフォーム」 から連絡を入れると良いですね。 問い合わせやご意見・ご要望の内容は、改行も含めて1000文字以内で入力。 内容によっては九州電力が契約内容や現場の状況などを確認するため、その他の項目に関しても全て入力するよう指示されています。 返事が届くまでには、数日以上掛かる場合があるとの注意書きも。 また電話での問い合わせ時と同様に、営業時間外、および土・日、祝祭日、年末年始の連絡については翌営業日以降の対応となるそうなので、あらかじめ留意しておきたいですね。 ともあれ様々な意見・要望を吸い上げるべく、電話・FAX・メールといった複数の受付窓口が設置されている点は、利用者目線で大変ありがたいと感じました。 なお苦情・クレームではなくて、シンプルに質問・疑問があるという場合には、まず 「よくあるご質問」 に目をとおしてみることをお勧めいたします。 インターネット上で完結する手続・申込も多いようなので、各項目の説明文を事前にチェックすると、余計な手間が省けるかも知れません。 スポンサーリンク
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現在のプランを継続できる? 九州電力の場合は、手続きを何もしなければ現在のプランが継続されます。 他の電力会社についても、4月以降も現在のままでよければ、何もしなければ何も変わりません。(詳しくは、ご契約中の電力会社にお問い合わせください。) Q. 新規参入の電力会社と契約すると電力会社より安く電気を買えるの? 新規参入の電力会社(新電力)と契約すると、安くなるケースもあります。また、使用量の少ない世帯を対象にしたプランもあります。 ただし、事業者やプランの内容によっては 契約期間中の解約で違約金が発生する こともあります。契約内容をちゃんと把握して、損をしないよう慎重に検討してください。 Q. 新電力の業者はどうやって調べればいい? 経済産業省資源エネルギー庁のホームページで、正式に登録している小売電気事業者を確認できます。 → 登録小売電気事業者一覧|電気事業制度の概要|資源エネルギー庁 130社ほどの登録業社を一覧で確認できます。ホームページへのリンクもあるので調べる際には便利ですね。 Q. 契約を切り替えたい、どうすればいい? 現在契約中の電力会社の新料金プランに変更したい、また、新電力に切り替えた、ともにその事業者のホームページや電話にて申し込みを行います。 新電力に切り替える場合、九州電力への手続きは不要です。 Q. 既存の電力会社以外に切り替えても停電しない? 新電力も各電力会社の送配電網を使用して電気を家庭に送ります。そのため、周波数や電圧が一定といった電気の品質は変わりません。停電の心配はありません。 また、電力供給不足になった場合も各電力会社が代わりに供給する体制になってるので安心です。 Q. 九州電力の苦情クレーム電話番号！問い合わせメールも可？. 工事は必要? 各電力会社の送配電網を使うので新たに電線を引く必要はありません。 ただし、新電力に切り替える場合は、電力使用量をデータ通信で把握できる「 スマートメーター 」への切り替えが必要です。 左が従来の電力量計。右がスマートメーター。 費用は各電力会社が負担します。2023年度末までに全世帯の既存メーターを入れ替え更新する計画です。新電力と契約する場合は優先的に取り換えが行われます。工事は通常約2週間ですが、工事が集中すればそれ以上かかる場合もあります。 まとめ 電力小売自由化について、まず最初に疑問になると思われる項目をピックアップしてみました。 電気料金などの生活コストを大幅に下げるには、 今現在、どれだけ電気を使っているかの現状把握 現在契約している電力会社の料金プランの現状把握 新電力業者の情報収集 この3つがポイントになります。 新規参入の業者が130もあるので、選ぶのが大変ですね。自分のライフスタイルに関わる会社を選んだ方がメリットは大きくなりそう。 今後も何か面白い&オトクになる新電力の情報があれば紹介します。 記事についてのご感想・ご質問、受付中!
」と思った方もいるかもしれませんね。 以前コラムでもお伝えしましたが、 新電力に乗り換えても、電力供給の仕組みは変わりません 。九州にお住まいであれば、どこの電力会社と契約していても"電気そのもの"を管理しているのは九州電力様 ※ なのです。 ※2020年4月から九州電力株式会社から分社した九州電力送配電株式会社が送配電の設備の管理を行っています。 九州電力送配電 :送配電設備を管理、停電時の復旧も行います。 新電力 :お客様へのサービス、支払いの窓口を担当します。 こう考えるとわかりやすいかもしれませんね。もちろん、実際はこんなに単純ではありませんが(笑)。詳しく知りたい方は「 電力自由化について詳しく解説 」をご覧ください。 「自分の家だけが停電している」場合の原因と対処法 「自分の家だけが停電している」場合は、家の中で何らかの不具合が起こったと考えられます。まずは【分電盤】を確認しましょう。 【分電盤】とは、家庭内の配線(ぞれぞれの部屋)に電気を分ける機器です。聞きなれない言葉ですが、「ブレーカー」「壁に付いている、スイッチがたくさんある機器」といえばピンとくる人も多いでしょうか?
家庭用蓄電池を導入すると電気代が不要になったり、安くなったりすることがあります。 家庭用蓄電池を使えば、電気料金が安い夜間に電力を溜めておき、電気料金が高い日中に溜めた電力を使うことで電気代の節約に繋がります。 また、太陽光発電システムと組み合わせれば、太陽光によって生み出した電力で家電製品を動かせるようになるので、場合によっては電気代が不要になることもあるでしょう。 電力消費量の多いオール電化住宅では、電気代が割引になるなど、家庭用蓄電池を導入するメリットが非常に大きいと言えます。 オール電化・家庭用蓄電池導入前にアンペアの確認を! いかがだったでしょうか? この記事を読んでいただくことで、オール電化住宅におけるアンペアの重要性がご理解いただけたと思います。 電力を上手に使うためには、使用する家電製品にあったアンペアで契約されることがおすすめです。 当サイトの運営元は家庭用蓄電池の販売をしています。 保証サービスが充実しており、100種類以上の豊富な蓄電池の中から各ご家庭に合ったプランを提案いたします。 家庭用蓄電池に興味のある方はぜひこちらを確認してみて下さい。 蓄電池の見積り依頼 "エコでんちなら" 100万円以上 安くなることも!!
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