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フジバンビの「ドーナツ棒 森永ミルクキャラメル味」は、2021年2月にドーナツ棒の新フレーバーとして登場しました。外はサクッ、中はしっとりした黒糖味の棒状のドーナツに、森永キャラメル風味の蜜を染み込ませました。スタンダードな「黒糖 ドーナツ棒」と食べ比べをするのもおすすめ。 <主な購入できる場所> ■阿蘇くまもと空港 住所:熊本県上益城郡益城町大字小谷1802-2 TEL:096-232-2311(総合案内) 時間:2階店舗は6時30分~最終便出発 休業日:無休 【宮崎県】宮崎空港ビルの「日向夏ドレッシング」 日向夏ドレッシング 1本220ml 600円 宮崎県からは特産品の日向夏を使用した、おみやげにぴったりの逸品をご紹介。 「日向夏ドレッシング」は、宮崎空港(宮崎ブーゲンビリア空港)のオリジナル商品。宮崎県の特産果実の日向夏みかんを使用したドレッシングで、日向夏のさわやかな香りとほどよい酸味が特徴です。サラダにたっぷりかけて召し上がれ! <主な購入できる場所> ■宮崎ブーゲンビリア空港 住所:宮崎県宮崎市赤江 TEL:0985-51-5111 時間:6時30分~最終便出発 休業日:無休 【鹿児島県】さつまgiftの「養蚕農家のシルクジャム」 養蚕農家のシルクジャム 各1036円 鹿児島県からは、鹿児島産の果物をメインに使った養蚕農家手作りのジャムをご紹介。 「養蚕農家のシルクジャム」は、鹿児島県指宿市の養蚕農家さんによって、旬の果物と北海道産のグラニューてんさい糖、レモン果汁に、シルクを加えて手作りされたジャムです。季節のフレーバーが豊富なので、シーズンごとに違う味を楽しめます。さつまち鹿児島中央駅 みやげ横丁の店舗「さつまgift」にて購入できます。 <主な購入できる場所> ■さつまち鹿児島中央駅 みやげ横丁 住所:鹿児島県鹿児島市中央町1-1 アクセス:JR鹿児島中央駅直結 TEL:099-812-7700(アミュプラザ鹿児島) 時間:店舗により異なる 休業日:無休 九州のおみやげについてもっと詳しく知りたい方は「るるぶ九州'22」をチェック! 2021年6月11日(金)発売 ●新型コロナウイルス感染症対策により、記事内容・営業時間・定休日・サービス内容(酒類の提供)等が変更になる場合があります。事前に店舗・施設等へご確認されることをおすすめします。 ●掲載の内容は取材時点の情報に基づきます。内容の変更が発生する場合がありますので、ご利用の際は事前にご確認ください。 ●旅行中は「新しい旅のエチケット」実施のご協力をお願いします。 ●この記事は『るるぶ九州'22』に掲載した記事をもとに作成しています。 外部サイト ライブドアニュースを読もう!
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株式会社資さん 北九州「資さんうどん」×福岡「めんべい」の最強コラボが誕生!「資さんめんべい 肉ごぼ天うどん味」登場! 北九州で約40年に渡り愛される資さん(すけさん)うどんを展開する、株式会社資さん(本社:福岡県北九州市、代表取締役社長:佐藤 崇史)は、株式会社山口油屋福太郎(本社:福岡県福岡市、代表取締役社長:田中洋之)の販売20周年を迎える福岡土産の定番「めんべい」と初コラボレーション!人気No. 1メニュー「肉ごぼ天うどん」と"明太子"と"海鮮の旨味"が凝縮された「めんべい」による北九州×福岡の最強コラボが誕生しました!「肉ごぼ天うどん」の出汁の味わいと肉の旨味、ごぼうの風味を味わいながら、せんべいの中に練りこまれたピリッとした福太郎の"明太子"を感じられる一品!まずは、7月21日(水)~25日(日)に開催する"2021年夏" 大感謝祭の賞品として先行登場!一般販売は、7月22日(木・祝)~JR小倉駅おみやげ街道・小倉銘品蔵、福太郎直営店などで開始です!また、通販サイト「資さんストア」では7月26日(月)~販売予定となっています!なお、今秋には「資さんめんべい」第2弾となる「資さんめんべい ぼた餅味」も登場予定!「資さんめんべい」のこれからの展開にぜひ、ご注目下さい! 北九州のソウルフード「資さんうどん」は、福岡土産の定番「めんべい」と初コラボレーション！第1弾は「資さんめんべい 肉ごぼ天うどん味」が登場！今秋には第2弾となる「資さんめんべい ぼた餅味」も登場予定！ - All About NEWS. 「肉ごぼ天うどん」×「めんべい」=『資さんめんべい 肉ごぼ天うどん味』 「資さんうどん」の人気No. 1メニュー「肉ごぼ天うどん」をもっと気軽にお楽しみ頂ける方法、お土産としてご提供できる方法はないかと思案していた最中、福岡土産の定番「めんべい」を販売する株式会社山口油屋福太郎へ相談したところ、快諾して頂き、『資さんめんべい 肉ごぼ天うどん味』が誕生しました!「めんべい」は、株式会社山口油屋福太郎のこだわりの"明太子"が入ったおせんべい。この明太子とイカ等の海鮮をせんべいに練り込み、旨味たっぷりのおせんべいとして、今では福岡土産の定番となっています!この「めんべい」に「資さんうどん」の人気No. 1メニュー「肉ごぼ天うどん」の"出汁"の味わい、"牛肉"の旨味、"ごぼう"の風味を合わせ、北九州×福岡の最強コラボ「めんべい」が誕生しました!噛めば噛むほど明太子、出汁、牛肉、ごぼうの旨味がお口に広がります!『資さんめんべい 肉ごぼ天うどん味』は7月22日(木・祝)~JR小倉駅のおみやげ街道(小倉店・小倉ビエラ店)、小倉銘品蔵、福太郎直営店などで販売開始します!また、通販サイト「資さんストア」では、7月26日(月)より販売予定となっています!この一般販売を前に、7月21日(水)~25日(日)の"2021年夏"大感謝祭の4等賞品として先行登場!一般販売前に『資さんめんべい 肉ごぼ天うどん味』が味わえるチャンスをお見逃しなく!
新潟で人気なお土産といえば?2018年のおすすめランキング14を発表! 今回は新潟のおすすめのお土産をまとめました。新潟は米どころとしての有名さや、海や山の自然が近いことからも読み取れるように、名産品がたくさんあ..
既に皆さまより、SNS等で大感謝祭の賞品としての登場についてご反応頂き、嬉しいお声を頂戴しています。 ■お客さまの声(Twitterより) 絶対食べてみたい!! 福岡県内の企業コラボ最高です!肉ごぼ天うどん味のめんべいとか、間違いなく美味しいですよね! 遂に、めんべいと資さんうどんがコラボ! !これは嬉しいニュースですね。 肉ごぼう天うどんめんべいすごく気になります! コロナで次の帰省がいつになるか分かりませんが、食べたい~ 北九州のソウルフード×福岡土産の定番の初コラボ「めんべい」をぜひお楽しみください! 【商品概要】 ■資さんめんべい 肉ごぼ天うどん味 【販売開始日】2021年7月22日(木・祝)より順次 【内容量】2枚×3袋 【定価】324円(税込) 【販売店舗】おみやげ街道(小倉店・ビエラ小倉店)、小倉銘品蔵、福太郎直営店など 通販サイト「資さんストア」では7月26日(月)~販売予定 ※数量限定販売のため、売り切れの場合はご了承の程、宜しくお願い致します。 今秋、第2弾『資さんめんべい ぼた餅味』登場予定!! 今秋、「資さんめんべい」第2弾が登場予定です!その名も『資さんめんべい ぼた餅味』!年間450万個販売する「資さんうどん」の名物"ぼた餅"を"めんべい"にて再現!餡子の風味と味わいそのままに再現しました。今秋の販売に向け、現在、商品開発の最終段階に入っています!私たち自身も完成を楽しみにしている商品です!ぜひ、ご期待ください! 第1弾として"肉ごぼ天うどん味"、第2弾には"ぼた餅味"が登場する予定の『資さんめんべい』。北九州×福岡の最強コラボ"めんべい"をこの機会にぜひ、ご賞味ください!
・バックオフィスに新しいシステムを取り入れた場合、それによって顧客とのやりとりはどう改善されるか? ・この新しいプロセスは、顧客が不要と感じていた摩擦をどのように取り除くか?
来年2019年のマーケティングのキーワードとして「顧客中心主義(customer-centric)」という言葉が挙げられます。 2018年初頭に、イギリスのMarketing WeekとMiQが合同で行ったアンケート調査では、42. 2%の企業がマーケティングにおける最も重要な要素として、「顧客中心主義」を挙げました。 これは、「素早さ」や「製品及びブランド中心主義」などの他の要素の倍以上の回答数を集め、マーケテイング担当者の間で、いかに重要視されているかが窺えます。 これに伴う企業内の変革として、CMO(マーケティング責任者)が、CCO(顧客責任者)と呼ばれるようになるケースが増えています。 2014年にCCOを持つ企業が14%であったのに対し、2018年は90%まで増加しました。 それにも関わらず、同じくMarketing WeekとMiQの調査によれば、2018年の「顧客中心主義」の達成率は5. 8%にしか及びませんでした。 そもそも「顧客中心主義」とは? プロジェクト・マネジャーが知るべき97のこと - Wikisource. 顧客中心主義とは、顧客の声に耳を傾け、それをサービスや製品の向上に生かすことで、結果的に企業の利益を上げていくことを指します。 それではなぜ今になって、顧客中心主義が重要であると考えられるようになったのでしょう。 デジタルの普及した現代においては、マーケテイング担当者が仕掛けなくても、顧客がSNSや口コミサイトなどを通して、別の顧客や利用者の声を聞くことができるようになりました。 顧客ひとりひとりを大切にすることが、企業やブランドのイメージや売り上げに、より大きな影響を与える時代へと移り変わってきたのです。 日本の「顧客絶対主義」との差は? 日本では、「顧客の言うことは絶対に正しい」というような、「顧客絶対主義」が古くから蔓延っているように思われます。 しかし、顧客の無理な要求までも聞き入れ、企業側の損失に繋がってしまっては、何の意味もありません。 「顧客絶対主義」では、顧客の期待や要求を満たすことができても、それを超えることができないのです。 「顧客中心主義」の場合は、顧客の期待や要求を満たした上で、そこに付加価値を加えることが求められます。 したがって、要求を丸のみするのではなく、期待に応えられるような提案をすることで、企業と顧客両方の利益を生み出すことが正しいとされます。 「顧客中心主義」を目指すために 顧客中心主義は、ただなんとなくするのでは、企業の利益に結び付けることができません。 達成したと言い切るためには、目標設定が必要となってきます。 たとえば、顧客の意見に耳を傾けることにより、利用者側の立場に立った製品の開発に結び付け、その結果売り上げを○○%上昇させるというような、明確な目標がない限り、「顧客中心主義」を続ける意味はあまりありません。 まずは、製品やサービスの向上の第一歩として、2019年は顧客との距離を縮めるところから始めてみてはいかがでしょうか。
顧客中心型の企業は、顧客を中心に据え、顧客に固有の課題と期待、およびニーズの背景を理解しながら、その期待に応える製品やサービスを一貫して提供している。顧客中心主義の推進は、デジタル・トランスフォーメーションの実現に当たって、カスタマー・エクスペリエンス(CX)リーダーやCIOが検討すべき領域の1つになる。 顧客中心主義を推進し、顧客への対応を通じて、ビジネスを成長させている多くの企業には、共通する習慣があることを、ガートナーは明らかにした。デジタル・ビジネス時代に顧客中心主義を進めるために必要な10の習慣には、以下が挙げられる。 顧客中心主義を進めるために必要な10の習慣 1. 継続的に顧客の声(VoC)に耳を傾ける :顧客中心型の企業は、顧客からさまざまな形で提供される個人情報を生かし、効果的なCXを推進している。 2. 顧客からのフィードバックに確実に対応する :リスニングやVoC手法によって顧客から得たフィードバックを顧客とのコミュニケーションにつなげられない企業が多い中、顧客中心型の企業は、フィードバックに確実に対応している。 3. 顧客のニーズを見越し、先回りして行動する :顧客中心型の企業では、より正確で適切な情報を顧客から収集できるようになっているため、CX担当者は顧客データを使用して状況に応じた効果的なCXを、先手を打って提供できる。 4. 顧客との共感を自社のプロセスやポリシーに組み込む :顧客中心型の企業は、顧客との共感を最初からプロセスやポリシーに組み込んでいる。 5. 顧客のプライバシーを尊重する :顧客中心型の企業は、顧客データをニーズの予測のために活用すると同時に、顧客のプライバシーを尊重している。 6. 顧客の日常生活を通じて価値を提供する :顧客中心型の企業は、顧客の日常に寄り添い、顧客にとっての価値を提供する。 7. 顧客中心主義とは？実践するための6つのヒント. エンゲージメントを維持するよう従業員のモチベーションを高める :従業員エンゲージメントが高まれば、企業全体の生産性や従業員定着率の向上、および欠勤の減少などにつながる。顧客中心型の企業は、優れた従業員エンゲージメントを実現し、それをさらに優れた顧客満足へとつなげている。 8. ビジョンを構築し、実行する :顧客中心型の企業は、説得力のあるビジョンを確立し、改善のための体系的なアプローチを展開することで、CXを向上させている。 9.
自社のプロセスやポリシーに顧客の共感を組み込む 進化を続けるデジタル・ビジネスにおいて、多くの業界でテクノロジーを駆使した新サービスが、これまでのサービスの常識を覆してきた。例えば、ライドシェアリングサービス、電子マネーやオンライン・ラーニング、音楽配信ビジネスなどだ。 技術やビジネスモデルに目が行きがちだが、中でも上にあるようなサービスは爆発的な拡大を見せている。例えば、場所や時間を問わず教育を受けられるようにした「Khan Academy(カーン・アカデミー)」などだ。その成功要因を、同レポートでは「顧客中心主義として、自社のプロセスやポリシーに『共感』を組み込んでいるからだ」と指摘。 こうしたサービスの共通点に「チャネルの利便性」「顧客の抱える問題への深い理解」「スピード感のある対応」「顧客との接点を積極的に持つこと」「平等で正直、そしてフレンドリーであること」などを挙げている。 人はただ便利であればサービスを使うとは限らない。運営側との接点において、「自分たちが大切にされている」「自分のことに親身になってくれている」と感じる場面が多いことが共感につながり、利用されやすさへと至るのではないだろうか。 6. 顧客の日常的な負担を減らす 顧客中心型の企業は、顧客の生活に貢献できる価値を提供している。 レポートの中で事例に挙げられているのは、トラブル時のサポートだ。製品が壊れた場合や、サービスについて顧客が抱く疑問は、予め想定できるものも多い。いつでも簡単に調べられるよう、主観を排除した最小限の接点でサポートを自動化しておくことで、顧客の負担を減らせる。 7. 従業員のモチベーションを高める 同レポートによれば、従業員の体験を改善し「モチベーションを高めること」も重要であるとされる。従業員の定着率が向上し、欠勤減少、平和な雰囲気が生まれるなど、企業全体がうまく機能するようになるとのことだ。 従業員と会社の関係性が強まることで、結果的にサービスの生産性やCXが高まる。一見、顧客中心とは関係がないように見えるこの習慣も、実は顧客によりよいサービスを提供する上で欠かせない。 8. 顧客中心とは？企業が考えるべきポイントを解説 | BizAppチャンネル. ビジョンを構築し、実行する 顧客中心型の企業は、まず説得力のあるビジョンを確立し、その上で改善のために体系的なアプローチを展開している。それが結果として、CXの向上につながるのだ。 この事例として、AmazonやThe Ritz-Carlton(ザ・リッツ・カールトン)といった企業を同レポートは紹介。これらの組織では、確立したCXへのビジョンをしっかりと企業行動にまで落とし込めているという。 9.
フィードバックを活用して改善を図る 顧客中心主義の会社になるうえで重要なもうひとつの要素が、 顧客からのフィードバック にどう対応するのかということです。顧客中心主義の企業であれば、 顧客から苦情 が来ても、まるでドッジボールでボールに当たらないように逃げ回るかのような対応はしません。顧客からの苦情が届いたら、次のような対応をします。 顧客の声をしっかり理解する 顧客のフィードバックを踏まえて満足感を高められる経験を作り出す フィードバックを求める方法には、例えば次があります。 顧客アンケートを送付する オンラインコミュニティ を作って、顧客どうしで製品やサービスでの経験を共有し合ったり、顧客が新機能の要望に投票したりできるようにする 顧客との間にフィードバックループを作ることが大切です。健全な関係とは双方向に意思疎通ができる関係です。このため、企業と顧客の関係も双方向にコミュニケーションをとることができるようにする必要があります。 「顧客のことを販売する商品の消費者として捉えるのではなく、パートナーや協力者として扱うことが、顧客中心文化を構築する第一歩です」とBrummelは述べています。 5. )
顧客中心主義とは? 顧客中心主義とは、何事においてもお客様を一番に考え行動することを意味します。そんなことは簡単だと思う方もいるかもしれませんが、果たして本当にそうでしょうか?
「顧客中心主義」という言葉を聞いて、皆さんはどのような想像をするでしょうか?恐らく、その想像はある特定のビジネスモデルを指すようなものではないかと思います。もしくはお客様を第一に考えるという漠然としたものかもしれません。 今回は顧客中心を明確化し企業が考えるポイントを解説します。 顧客中心主義とは? 顧客中心主義は多くの方が曖昧に理解しているため、誤解が生まれがちです。 では、次のうち顧客中心主義なのはどちらでしょうか? 「顧客は絶対」という価値観のもの、多少の無理難題は受け入れ、あらゆる顧客ニーズを満たそうとする 顧客の立場にたって今ある課題や問題を理解し、それを解決するような商品やサービスを提供する 上記2つはいずれも顧客中心主義と捉えられるビジネスモデルですが、正解は後者であり、前者は顧客中心主義というより「顧客絶対主義」になります。 つまり顧客中心主義とは、顧客の要望を聞き入れるだけでなく、課題や問題を理解し、時には顧客の意見を否定もし、新たな解決方法を導くことだと言えます。 なぜ顧客中心主義という概念が必要なのか?