インサイトを確認できたところで分析をしていきたいところですが、ここからはInstagramのストーリーズのご紹介した指標を分析する方法についてご紹介し、さらに一般的な質問にお答えします。 Q1. インプレッションとリーチはなぜ違う指標なのか? この2つの違いは、一人のユーザーはあなたのストーリーを複数回見ることができるということに由来しています。つまり、一人のユーザーがあなたのストーリーを5回見た場合、それだけで5インプレッションになります。 その反面、リーチはストーリーを見たユニークな人の数を表しています。ですので一般的にインプレッション数の方がユーザー数であるリーチよりも数が多くなるもしくは等しくなるはずです。 Q2. リンクのタップ vs ウェブサイトのタップの違い リンクはあなたのストーリーの中のリンク、つまりスワイプアップによりたどり着くリンク先へのアクセスです。 ウェブサイトのリンクのタップはあなたのBioにあるリンクのタップです。 Q3. 「戻る」と「次へ」どちらがポジティブとされる指標なのか? Instagramストーリーズの分析がどう計算されてるのかが分かる！完全ガイド. 「戻る」です。単純にユーザーが「戻る」をタップするということは、もう一度しっかり内容を見たい!というユーザーの意思のあらわれと受け取って良いでしょう。戻って閲覧する時間をユーザーがかけてくれているというポジティブなアクションに相当します。 「次へ」タップは、ストーリースライドの一部が退屈であるか、十分な情報をがシェアされていないため、最後までまっすぐにジャンプしたいというユーザーの意思につながります。 Q4. ストーリーズからの移動数(Exits)はどのように計算されるのか? 定義としては、Exitsはユーザーがあなたのストーリーから離脱したときに発生します。つまり、「戻る」も「次へ」も含まれません。下記のアクションを行うと、「離脱した」と受け取られます。 ・xアイコンをタップした ・スワイプして別アカウントのストーリーズへ移動した ・Instagramアプリを閉じた ・自分のフィードにスワイプダウンした この「離脱」は必ずしも「コンテンツのクオリティが低い=興味をそそられない」からではなく、ユーザーのライフスタイル的にたまたま閉じないといけなかった、など背景もありますが、この指標は低いに越したことはありません。 Q5. ウェブサイトへのクリック数とCTRを測定したい クリックスルー率(CTR)やストーリーからウェブサイトに来るクリック数を測定するには、「もっと見る」ボタンにUTMタイプのリンクを含めることができます。 Instagramのストーリーのパフォーマンスをより正確に測定するために、Googleアナリティクスも使ってストーリーズ経由でウェブサイトに来たクリック数を追跡することができます。 しかしながら多くのユーザーの場合、この「もっと見る」メニューは利用できません。(※フォロワー1万人を超えたアカウントの特典) このオプションがない場合は、あなたのBio(バイオ)に直接つながるようにストーリー上で@メンションを追加してみて、BioセクションにUTMリンクを追加することができます。 stagramストーリーズのデータを集計して保存するには?
投稿頻度を増やす 当然のことではありますが、投稿頻度を増やすことでアカウント全体のリーチ数を増やすことができます。「投稿が増えればリーチが増えるのは当たり前だ」と思う方もいるかもしれませんが、投稿頻度を増やすことにより、 既存のフォロワーへはもちろん、新規ユーザーにもリーチがしやすくなります。 たとえば、Instagram(インスタグラム)のハッシュタグ検索画面では「トップ」と「最近」のタブがあり、「最近」のタブであれば投稿と同時に無条件で投稿を載せることが可能です。これにより、これまでアカウントの存在を知らなかったユーザーに見つけてもらいやすくなります。 投稿が新しいほど、ユーザーへリーチしやすいので、最低でも3日に1回は投稿するなど、投稿頻度を高く保てるように心がけましょう。 2. 投稿時間にこだわる 頻繁に投稿をしているのに、なかなかリーチ数が伸びないという人は、投稿する時間にもこだわってみてください。 時間帯によって、Instagram(インスタグラム)を利用しているユーザーの数が大きく異なるので、多くのユーザーがアクティブな時間帯に投稿する ことをおすすめします。 プロフィール画面上にあるインサイトをタップし、「合計フォロワー」を選ぶと自社アカウントのフォロワーの「最もアクティブな時間」を曜日別に確認することが可能です。より多くのユーザーに投稿を見てもらうためには、ユーザーがアクティブな時間帯に投稿するといいでしょう。 たとえば、朝の6時と夜の9時ではアクティブユーザー数に5倍もの差があるなんてことも珍しくありません。また、一般的には、以下の時間帯にInstagram(インスタグラム)を利用する人が多いと考えられています。 Instagramを利用する人が多い時間帯 ・ 7時〜9時 :通勤・通学時間帯 ・ 12時〜13時 :お昼休憩 ・ 18時〜22時 :夕食後のリラックスタイム 基本的に、Instagram(インスタグラム)のフィードやハッシュタグ検索欄は、新着順に表示されるので、アクティブユーザーが多い時間帯に投稿する方が有利です。「これまで時間帯を気にしたことがなかった!」という方はぜひ、投稿の時間帯も意識してみてくださいね。 3. ハッシュタグを積極的に活用する Instagram(インスタグラム)は、TwitterなどのSNSと比べると拡散力が比較的弱いため、拡散の役割を果たすハッシュタグを積極的に活用していくことが大切です。ハッシュタグの検索機能は、自分の好きな画像・投稿を探すために利用しているユーザーが多いので、 投稿内容に即した適切なハッシュタグを付けることで、自社アカウントのターゲット層に見つけてもらいやすくなります。 ハッシュタグが付いた人気の投稿が掲載される「トップ」のタブは、特に多くのユーザーが閲覧しています。トップに掲載されるための条件やアルゴリズムはわかっていませんが、投稿と関連度の高いハッシュタグを付けることで、トップ投稿への掲載を狙うことは十分に可能です。 ただし、ハッシュタグを使用する際は、これらの点に注意してください。 ハッシュタグを使用する際の注意点 ・投稿に関係ないハッシュタグは使用しない ・一つの投稿に付けられるハッシュタグは30個まで ・人気のハッシュタグは競合も高い 人気のハッシュタグを投稿内容に関係なく使用するのでは意味がありません。投稿内容に合わせて、ふさわしいハッシュタグを選びましょう。 4.
(投稿) インスタのインサイトで表示されるホームや発見とは?
(ストーリーズ) インスタのインサイトで表示されるホームや発見とは?
通販業者は、ウェブサイトやカタログ内に、 返品や交換の条件である「返品特約」を明示しておくこと が法律で義務付けられています。 特にインターネットでの通販の場合、 ウェブサイト内だけでなく、商品を購入する前の確認画面にも、必ず返品条件を書く義務があります 。 この記載に不備があった場合、クーリング・オフのように、 商品が到著してから8日以内(到着日を含む) であれば返品が可能になります。 まずは購入したサイト内の返品特約を探し、条件を確認してみましょう。ただし、業者や商品によって返品可能な期限は異なるので注意が必要です。特に、開封や一度でも使用したものなどは対象外となることもあるほか、 販売者側が返品特約で「返品不可」と定めていた場合は返品をすることができません 。 ②クーリング・オフとの違いに注意!返品の送料は購入者が負担 商品の返送は消費者側の負担となります 。クーリング・オフの場合、返品費用は業者側が負担することになっていますが、これとは異なることに注意しましょう。特に家電品や家具といった大型の商品を購入した場合、返品の送料が思っていたよりも大きな負担となる場合が考えられます。 ③相手業者が返品処理をしてくれなかった場合は、クレジットカード会社に連絡を!
システムのエラーによって誤発注された可能性もありますね。消費生活センター等へご相談されてみてはいかがでしょうか?
この記事は以下の人に向けて書いています。 ネットショッピングで間違えて購入してしまったけれど、返品方法がわからない人 通信販売でトラブルがあり、返品を考えている人 クーリング・オフをしようと思ったのに通販は受け付けられないと断られた人 はじめに インターネットショッピングや通信販売で、欲しいと思ったものがスマートフォンのアプリなどを利用して、その場ですぐ購入できる時代になりました。 しかし、 気軽に買ったものが実は思っていたものと異なったり、間違って別の物を買ってしまったり、様々な理由から「欲しいと思ったものだけど、やっぱりキャンセルしたい」 と考えたりしたことはありませんか? エステや訪問販売などでは「クーリング・オフ」と言う制度を使って契約の解除やキャンセルをすることができます。しかし、 ネットショッピングや通販ではこの方法が使えない とされています。 それでは、一度購入した後はもう返品や返金をしてもらうことはできないのでしょうか? 勢いで購入や決済ボタンを押す前にショッピングカートの中身や金額を確認することも大事ですが、今回は 購入後のケアについて解説したいと思います 。 1.通販でクーリング・オフはNG!かわりに返品する方法は? 「クーリング・オフ」制度は、訪問販売や電話勧誘で、契約や購入を消費者が 一方的 に、かつ 理由なく 解除できるというもの。 しかし、 実はネットショッピングや通販の場合、この方法を使って購入をキャンセルすることはできません 。 クーリング・オフはもともと、立場の弱い消費者が、業者に騙されたり脅されたりするといった、やむを得ない状況で行った契約・購入を解除するためのもの。 そのため、ネットショッピングや通販のように、消費者が他人からの強制なしに、自らサイトやカタログにアクセスして商品を吟味・購入した場合は、基本的に対象外となってしまうのです。 ただし、破損や相手側業者の梱包ミスなどが発生するなど、返品が可能なこともあります。注文した商品が手元に届いたら、まず以下の点に気をつけるようにしましょう。 一刻も早く中身を確認する 納品書や梱包材は保管しておく 不備が見つかった商品の開封はしない(返品できなくなることがあります) 購入までの記録(カタログ、メールや書類など)は破棄せずにとっておく また通信販売の場合、クーリング・オフのかわりに 返品制度 をもうけている場合があり、それによっては返品が可能な場合もあります。以下くわしく説明していきましょう。 ①もしかしたら返品できるかも?サイト内の「返品特約」を確認!