実際にクレジットカードに全く身に覚えのない請求が来てしまったときには、焦ってしまいますよね。しかし前述したように、不正利用の被害であれば、カード会社が補償してくれます。どうするべきかの流れはこちらです。 不正利用に遭った際の対処方法:カード会社に連絡を! まず気づいたらすぐに、カード会社に連絡をとりましょう。クレジットカードの請求書やカード裏面には、必ず問い合わせ先の電話番号が記載されています。 紛失保険・盗難保険はすべてのクレジットカードに自動的に付帯されているため、「私のクレジットカードでも補償がついているのかな……」と心配する必要はありません。 実際に利用したことを忘れている場合も。これもカード会社で確認してくれる! しかし実際に不正利用を疑ってカード会社に連絡した場合も、単に 「自分で利用したのを忘れていただけ」 ということもよくあります。 利用明細の『ご利用先』や『ご利用箇所』と記載されているところには、『●●レストラン△△店』というような具体的な店舗名や、『JAL国内線航空券』という購入した商品の名前だけが記載されているわけではありません。 『○○百貨店』『■■モール』というような商業施設の名前だけだったり、楽天を経由して訪れたオンラインショップの名前を認識していなかったりすると、利用したことを忘れてしまうのです。 カード会社に問い合わせたとき、本人確認をした後にカード会社は支払先へ伝票を取り寄せて調査をしてくれます。 不正利用が100%疑われる場合も、自分の記憶を確認したいときにも、どちらにせよまずは電話で問い合わせましょう。 カード会社への届出が被害から60日を過ぎると補償の対象外に! 「d払いお問合せダイヤル」設置のお知らせ｜dポイントがたまるスマホ決済！d払い / ドコモ払い. 不正利用されてしまった日から、カード会社への届出が60日を経過してしまうと、補償が適用されなくなってしまいます。 月末〆で翌月27日払いのクレジットカードの場合、請求書が到着するのは翌月の中旬頃です。もし月初に不正利用されてしまった場合には、請求書到着からカード会社に連絡するまでは、わずか2週間ほどしかありません。 請求書が届く前からオンラインで利用明細をこまめに確認したり、請求書が到着したらすぐに不正利用がないか確認する必要があります。 この60日ルールを過ぎてしまうと、たとえ不正利用であっても支払わなければならなくなってしまいます。利用明細はこまめに確認することが、大切ですね。 次に警察への届出を!
0%です。電子マネーでポイントを貯めたい人におすすめです。 三井住友カード(ナンバーレス) >>>三井住友カード(ナンバーレス)の詳細はこちら VISA・Mastercard 永年無料 0. 5~10. 0% 最短翌営業日 三井住友カード(ナンバーレス)では年会費は永年無料で利用できます。負担なくカードを持ち続けられます。 ■Point2:コンビニ3社&マクドナルド利用で最大5%還元 セブン-イレブン・ファミリーマート・ローソン・マクドナルドの利用で、最大5%のポイントが貯まります。 ■Point3:最短5分で利用!発行は最短翌営業日! カード申し込み後、最短5分で利用できるので急ぎでネットで買い物したい場合に便利です。即時利用の利用枠は10万円・カード番号のみ表示されます。カード発行自体は最短翌営業日となります。 dカード >>>dカードの詳細はこちら 1. 0~4. 5% 最短5分 ■Point1:年会費永年無料&ポイント還元率1%以上 dカードは年会費永年無料で利用できる上、100円(税込)ごとに1%ポイントがたまるお得なカードです。 ■Point2:d払いの支払先をdカード設定でポイント最大2%たまる d払いの支払い先をdカードに設定することで、通常店舗では1. マイナポイントにｄ払いで申込をしたハズだが、確認方法を教えて下さい。★... - お金にまつわるお悩みなら【教えて！ お金の先生】 - Yahoo!ファイナンス. 5%へ、ネットでの購入で2. 0%還元されます(最大通常の2倍還元率)。 ■Point3:ケータイ補償で購入か1年間・最大1万円分補償される 携帯電話の故障や紛失の場合、購入から1年間、最大1万円分まで補償されます。 ※記載されている会社名および商品・製品・サービス名(ロゴマーク等を含む)は、各社の商標または各権利者の登録商標です。 ※記事執筆時点の情報のため、最新ではない可能性があります。 ※本記事では、一部アフィリエイトプログラムを利用しサービスを紹介しております。商品に関するお問い合わせは、サービス提供企業へ直接ご連絡ください。万が一、当サイトをご覧いただき、サービス利用をされた場合でも、発生したトラブルに関しては一切の責任を負いかねます。
「 dポイントカードって紛失した時はどうすれば良いの? Dカード | クレジットカードの更新カードが届きましたが、ETCカードが届きません。. 」 「 もしdポイントカードを再発行する場合、手数料はかかる? 」 大切なdポイントカードをうっかり紛失してしまったら、色々と焦ってしまいますよね。 結論を先にお伝えしておくと、 dポイントカードを紛失したらまず、dポイントカードの利用停止手続きをしてください。 ちなみに、 dポイントカードの再発行には手数料はかかりません。 手数料なしで新しいカードを作れるのは嬉しいですね。 dポイントカードを紛失したらまず、dポイントカードの利用停止手続きをする dポイントカードの再発行には手数料はかからない 当記事では、dポイントカードの利用停止手続きの手順や、dポイントカードの再発行方法に加え、dポイントカードよりもポイントが貯まりやすいdカードに関する情報も紹介していきます。 あなたもぜひ、以下の内容をご覧になった上で、焦らず落ち着いて対応してくださいね。 dポイントカードを紛失したときにするべきこと dポイントカードを紛失したらポイントが不正利用されないように対処しよう! dポイントカードを紛失したときにするべきこととしては、dポイントカードの利用停止手続きです。 以下のdポイントカスタマーに連絡し、dポイントカードを紛失してしまった旨を伝えましょう。 dポイントカスタマーセンター 電話番号:0120-208-360(24時間年中無休) ※携帯電話・PHSからも利用可能 ※一部のIP電話からは接続できない場合あり 当然、dポイントカードを紛失したことに気づいたらすぐに、上記の連絡先にアクセスしていただきたいですが、その間に万が一、心無い人にあなたのdポイントが使われてしまった場合はどうなるのでしょうか。 万が一ポイントを使われてしまった場合の補償はなし ポイントの不正利用を防ごう!
回答受付が終了しました dカードが届かない件で伺います。 現在の状況ですが マイドコモで確認したところ 「ご契約中」で dカードアプリでも ログインできる状況です。 肝心なカードが手元に来ていません。 これは普通なのでしょうか? ご経験がある方 教えていただけませんか? カードが手元に届くまで10日前後かかりますよ。 郵便で封筒に入ってカードと利用の前にの注意の紙が入ってます。 設定方法などやキャンペーン情報などもあるので 届いたらまずその紙を見ながら設定をしてからお使いした方が還元で貰えるポイントもあるのでカード届いたら内容物はよく見た方がいいですよ。 dカードセンターにお問い合わせして、カードの発送状況の確認をする事をお勧めします。 普通ですよ カードの審査が終わるとそうなります カード到着までしばらくかかります いつお申込みになられましたか? またはクレジットカードの郵送はされたが、不在連絡票を確認されていないなどはありませんか? お申込み時の控えまたはお申込み完了メールなどがありましたら、お申込み日をご確認の上ご連絡ください。 クレジットでなければ、DOCOMOショップにもらいに行けば良いと思います。
婚姻届の提出 2. 婚姻届受理証明書の取得(必要に応じて) 3. 新姓が反映された住民票を取得 4. マイナンバーカードの名義変更 5. 運転免許証・パスポートの名義変更 6. 銀行口座の名義変更 7.
楽天e-NAVIへログイン 2. 各種お申し込みメニューの「カードの作り直し」へ進む 3. 改姓改名申請書が届いたら必要事項に記入・捺印して返送 4. 新姓に変更されたカードが届いたら受け取りする 参照: 楽天カードの名義変更について ビューカードは郵送で名義変更 ビューカードの名義変更は変更用紙で行ってください。変更用紙の請求方法は、定期券機能の有無で異なります。 【ビューカードの変更用紙の請求】 ビューカードの種類 請求方法 定期券機能付きカード ビューカードセンター「03-6685-7000」 定期券機能なしのカード 会員用Webサービス「VIEW's NET」(請求、またはダウンロード)/ビューカードセンター「03-6685-7000」 Suica機能付きカードで名義変更の手続きを行うとSuica機能が利用できなくなります。Suica残高は新姓に変更されたカードに引き継ぎされるため、無駄にはなりません。 参照: ビューカードの名義変更について まとめ クレジットカードの名義変更について解説してきました。次に名義変更の方法を簡単にまとめます。 【カードの名義変更のまとめ】 1. 本人確認書類の名義変更 2. 銀行口座の名義変更 3. カードの名義変更 銀行口座の名義変更後のタイミングでカードの名義変更を行うとスムーズです。 ただし、カード会社によって名義変更の方法が異なります。本記事で紹介したカード会社別の名義変更を参考にしながら手続きしてみてください。 おすすめのクレジットカード3選 ここからは、おすすめのクレジットカードを3つ紹介します。年会費やポイント還元率からあなたに合うクレジットカード選びの参考にしてください。 Orico Card THE POINT >>>Orico Card THE POINTの詳細はこちら ブランド 年会費 ポイント還元率 発行期間 Mastercard 無料 1. 0~15. 0% 最短8営業日 ■Point1:年会費は永年無料 Orico Card THE POINTではカード・ETC・家族カードのすべての年会費無料で利用できます。 ■Point2:ポイント還元率は常時1%以上 ネットショッピングでも、コンビニでも上位1%以上のポイント還元率です。さらに入会後6ヶ月間はポイント還元率2%とさらにお得になります。 ■Point3:電子マネーiD・QUICPayが利用できる 電子マネーiD・QUICPayが搭載されており、同様にポイント還元率は1.
部門計画 ・個人計画に落とし込む ここまでの段階で自社の顧客満足度向上に対する基本方針が明らかになった ことになります。 これを全社員に徹底させるために、現在抱えている顧客に対して具体的にど のような活動を行っていくかを計画させます。 その際には、「自分が担当しているAという雇客は現在リピートユーザーの段 階であり、これを3カ月後にロイヤルユーザーにするためにこのような施策 を行う」ということを個人レベルまで徹底させます。 たんなる努力目標として、「日々の活動によって満足度を向上させていく」とい う漠然としたスタンスではなく、「いつまでにどのような施策でステップアップさ せる」ということを計画として明確に意識させることが大切です。 お問合 せ・ご質問 は こちら メルマガ登録(無料)は こちらから
数値目標の管理 施策を実施して、それが顧客満足度に繋がっているのかどうか、漠然と把握することはできるでしょう。 しかし、それでは改善アクションには進めません。顧客満足度というワードは、内容が非常に曖昧なものです。顧客満足度の向上は、会社全体として目標におくべきものであるため、内容をデジタル化し、共通の認識を持つことで、ゴールに対して適切なプロセスをふむことができます。 顧客満足度の目標数値は会社によって違います。具体的には、リピート率や継続率、NPSの数値の中で、自社のビジネスモデルに沿った数値を目標に置くといいでしょう。 施策を繰り返したり、競合他社をベンチマークしたりして、その後の評価や改善アクションに繋げてください。 営業戦略の立て方 | 目標設定から顧客満足までの5つのステップ 3つの成功事例から学ぶ具体的施策 ここまでの説明で、顧客満足度についてはある程度把握できたかと思います。各企業の扱うサービスによって顧客満足度を向上させる方法はそれぞれあると思いますが、ここでは3つの企業の成功事例から、顧客満足度を向上させるための具体的な方法について考えていきましょう。 1. ダイナミックプライシング ダイナミックプライシングとは、サービスの価格を一つに固定するのではなく、経済環境に応じて価格を変動させることです。この手法をうまく取り入れることにより顧客満足度を向上させたのが、USJです。 ダイナミックプライシングは、海外のテーマパークでは一般的になってきていますが、日本のテーマパークで取り入れたのはUSJが初めてです。 具体的には、春休みなどの長期休み期間は需要が高まるため、チケットの値段を通常よりも上げ、需要が低くなる平日は、チケットの値段を下げることで、利用者を増やすという施策をとりました。 その結果、テーマパークに行きたいけど出費は抑えたい、という人は平日に行くことでその不満を解消することができますし、利用者に対して「平日の方がお得である」という印象を与えることができるので、必然的に平日の利用者数は増加します。 また、とにかく行きたいという人はどんなに混雑が予想されていても、チケット料金が高くても行くため、繁忙期の価格を引き上げることが売上にダメージを与えることはありません。 これは、ダイナミックプライシングを導入することで価格に対しての不満を解消し、顧客満足度を向上させることに成功した一つの例と言えるでしょう。 2.
顧客満足度調査を行う理由を一言で言うと「リピーター創出のため」ということになります。既存の商品・サービスの改善を行うことで、お客様が定着することを目的とします。 また、商品購入者やサービス利用者から評価や改善点などのアドバイスもらうことで、お客様の満足度を維持することに加えて、新規顧客獲得に結びつくヒントを得られる可能性もあります。 単なる満足度の向上ではなく「商品やサービスの継続購入」等、企業とユーザーの繋がりを強固にすることが最終目的です。 顧客満足度向上のために取り組むべき方策としては、調査対象を広げて満足度調査を定期的に行うことが大事です。 顧客満足度向上のために従業員満足度を上げることはなぜ重要なの?
2020年春のコロナ禍以降、消費が冷え込み世界中の企業が創意工夫でこの難局を乗り切ろうと様々な手を打っています。 そんな中で再び注目されている言葉の1つが「顧客満足度」です。 業種や企業規模、B to BかB to Cかを問わず、あらゆる企業にとって顧客を調査・分析し満足度を上げることは企業の信頼の獲得、売上の向上につながる確実な手段でしょう。 本稿ではそんな「顧客満足度」を取り上げ、基礎知識や向上のポイント、その方法論などをご紹介していきます。 「顧客満足度」(CS)とは?