コミュニケーション能力は仕事を円滑に進めるために必要で、就職活動においても重要視されているスキルです。 この記事を参考に、コミュニケーション能力を高める方法についても押さえておきましょう。 持ち運べる!BtoBマーケティング用語単語帳 無料でダウンロードするために 以下のフォーム項目にご入力くださいませ。
第一印象がコミュニケーションを決定づける? 就職面接のセミナーや接客研修などで「人のイメージは第一印象で決まる」「声のトーンが大切」などと指導された経験はありませんか?これは「メラビアンの法則」と呼ばれる心理的な動きによるものです。 資生堂とマイナビの新卒採用面接官を対象とした調査によると、面接での第一印象が選考に影響すると答えた面接官は95.
著者 NPO法人しごとのみらい理事長 1971年生まれ。新潟県妙高市出身。自動車会社勤務、プログラマーを経て、現在はNPO法人しごとのみらいを運営しながら、東京のIT企業サイボウズ株式会社でも働く複業家。「複業」「多拠点労働」「テレワーク」を実践している。専門は「コミュニケーション」と「チームワーク」。ITと人の心理に詳しいという異色の経歴を持つ。しごとのみらいでは「もっと『楽しく!』しごとをしよう」をテーマに、職場の人間関係やストレスを改善し、企業の生産性と労働者の幸福感を高めるための企業研修や講演、個人相談を行っている。サイボウズではチームワークあふれる会社を創るためのメソッド開発を行うほか、企業広報やブランディングに携わっている。趣味は仕事とドライブ。 「仕事が楽しければ、毎日はもっと楽しい」――本メールマガジンは「楽しくはたらく」をテーマに、コミュニケーションや自分戦略、組織作りに関するヒントをお送りしています。
親密さが図れる「視線」 人の顔の中でも目は特に重要な役割を持っています。 「視線」 でコミュニケーションをとれる相手とは、とても親密な関係と言えるでしょう。 「アイコンタクト」や「目は口ほどに物を言う」という言葉がありように、 目やその視線は感情や意思がとてもよく表れる のです。 6. 人との距離感「パーソナルスペース」 相手との距離が近すぎると、居心地が悪く感じられることがあるでしょう。 人には、他人との快適な距離感を意味する 「パーソナルスペース」 があります。 「パーソナルスペース」を超えて接してくる相手にはあまりいい印象を持てない こともあり、コミュニケーションにおいては注意が必要です。 親密度によって相手に対するパーソナルスペースは変化します。 特に、まだ関係性が親密ではない相手に対しては、踏み込みすぎないようにしましょう。 7. 非言語コミュニケーションとは 論文. 心の距離を測る「ボディータッチ」 「あなたには期待しているよ」と肩を叩かれることってありますよね。 このように、身体に触れるコミュニケーションを 「ボディータッチ」 といいます。 直接的に相手に触れるコミュニケーション方法なので、心の距離が親しい相手でなければ触られることを不快に感じる場合もあり、注意が必要です。 しかし、 信頼している相手なら効果的なノンバーバルコミュニケーション と言えます。 8. 印象づくりに重要な「服装」 就職や転職活動でも 「服装」 は気にしますよね。 「服装」は印象づくりに最適です。 「自分は真面目で細かいこともよく気づく性格です」と言葉でいっていても、服装がだらしなかったりシワがあったりしては、信用できないでしょう。 服装は 全身のなかでも大きな範囲を占め、本人の雰囲気にも影響 します。 相手に与えたい印象に合わせて、うまく活用したいノンバーバルコミュニケーションのひとつです。 9. 興味や退屈を読み取れる「姿勢」 普段はあまり気にされませんが、実は重要な要素に 「姿勢」 があります。 やる気に満ちあふれているときは背筋が伸びていたり、前のめりになったりしますよね。 反対に、机に肘をついていたり、椅子にのけぞるように座っていたりすると、不真面目でだらしない印象になるでしょう。 相手が 興味を持っているのか、退屈に感じているのかも「姿勢」から読み取れる ので、意識したいポイントです。 10.
飲食店を開店するには、自己資金だけでなく、融資という大きな味方があることがわかりました。 ではその融資の特徴や手順を調べてみました! 1. 日本政策金融公庫の特徴と手順 日本政策金融公庫の創業融資制度には以下のような特徴があります。 起業家の支援に積極的で、 無担保無保証で最大3000万円までの融資の可能性 があり。 融資資金の上限が高いうえに、 担保と経営者本人の連帯保証も不要 です。 また、融資実行までが早く、 申込みから実際に融資が受けられるまでに1カ月程度 なので、早く飲食店を開店できる、という特徴があります。 そして 自己資金の要件は、融資額の10% が必要・・・という事でしたが、この割合は他の融資の機関に比べるとかなり低い割合となっているのです。 (例えば自治体の制度融資を申し込む場合は、希望融資金額に対して50%の自己資金が必要となります。) 手順 手順には「個人で申し込む場合」と「認定支援機関にお願いして申し込む場合」があります。 まず個人で申し込む場合は・・・ 1. 事業資金ダイヤルに電話か、支店の窓口で相談。 その時に、前もって事業計画書を作成しておくと話がスムーズに進みます。 (事業計画書や借入申込書は、支店の窓口に提出します) 2. 必要書類をそろえる。 ・身分証明書と現在の資産がわかるもの(通帳コピー)。 ・設備融資が必要な場合は、設備の見積書なども必要です。 3. 必要書類をそろえて、日本政策金融金庫に郵送。 4. 金庫から連絡があり、面接の日取りを決めます。 次に、認定支援機関の専門家にお願いする場合は・・・ 1. 認定支援機関に登録している専門家にお願いして、「中小企業経営力強化資金」の制度を利用。 認定支援機関とは、商工会議所や金融機関のこと。 中小企業経営力強化資金とは、政府公庫の制度。 起業時に無担保、無保証人で融資を受けることができ、金利が低く設定されています。 2. 加工食品の販売に許可は必要？ネット販売の場合は？営業許可の取り方や販売時の注意点等を解説 - BASE U｜ネットショップの開設・運営・集客のノウハウを学ぼう. 専門家と連絡を取り合い、必要な書類を作成。 事業計画書は必ず提出しましょう。提出すると利息が約1%安くなります。 3. 面接の日取りを決め、個人で面談を受ける。(専門家の同席も可能) 2. 自治体の制度融資の特徴と手順 自治体の制度融資は、 金融機関と保証協会と自治体がひとつとなって、起業家に融資 をしてくれます。 安定と信用、飲食店を開店した場合のメリット(自治体イベントの参加の可能性など)もあります。 しかし自治体の制度融資は、日本政策金融金庫に比べると 融資実行までの期間が長い のが特徴です。 そして自治体の制度融資の大半は、 自己資金割合が50% とかなり高い割合を求めています。 1.
カフェを開業したいという相談者は多く、特に最近、定年退職後にカフェを開きたいという方も増えてきています。カフェを開業するためには、一体どのような資格や申請が必要なのでしょうか?そして開業資金はどのように調達すればいいのでしょうか?
2020年6月、食品衛生法が改正されました。これにより、全ての食品を扱うお店に対して義務化されたのがHACCPという認証制度です。 大きな食品工場などでは以前からHACCPを導入していたものの、今回の義務化では個人経営の飲食店までもが対象となり、食品関連事業者は遅くとも2021年の6月までにHACCPによる衛生管理制度の導入をしなければなりません。 「急にHACCPと言われても何をすればいいのか分からない。」という飲食店の経営主の方は多いでしょう。 そこで今回はHACCPの内容やすべきこと、費用などについてご紹介します。正しく理解すれば、HACCPの導入は難しいことではありません。ぜひHACCP導入のご参考にしてください。 HACCP(ハサップ)とは?
マニュアルを活用しつつOJTをおこなう 飲食店の多くが実践的に教育をおこなうOJTを活用するケースがほとんどです。実践を経験させながら仕事を学ぶことも大切ですが、仕事を習得するまでに従業員によって時間がかかり、場合によってはこの時点で辞めたいと申告する場合も珍しくはありません。 どのような従業員でも仕事に取り組めるような仕組みを作ることも大切です。従業員を雇う場合は、マニュアルを作るようにしましょう。 マニュアルを文章にするのが分かりにくいというのであれば、動画などにして共有することも可能です。 口頭で伝えるとオペレーションが従業員によって異なってしまう恐れがあるので気をつけるようにしてください。 3-2. コミュニケーションを積極的におこなう 従業員教育の際に最も必要なことはコミュニケーションを取って教育をおこなうことです。 マニュアルを作り実践的なOJTを実践しても、従業員によっては作業を理解せずに仕事に取り組んでいることも考えられます。 従業員が本当にオペレーション通りに仕事をこなしているのか確かめるために、定期的にコミュニケーションを図るようにしましょう。 コミュニケーションを積極的におこなうことで、従業員の教育を正しく教えるだけでなく、従業員個々のモチベーションアップにも影響します。コミュニケーションを積極的に取らずに放置した状態は危険なので、コミュニケーションを取るようにしましょう。 3-3. 教える側の教育もしっかりしておく 自分が教えるのではなく、従業員が新人を教育する場合、教える側の教育力に問題があることも考えられます。 指導する人間は必ず固定するようにしましょう。この時大切なことは、教える側に指導するための必要なスキルが整っているかどうかを判断することです。 教え方に問題がないかを調べるために、新人の従業員とコミュニケーションをとり指導側に問題がないかを確認するようにしましょう。 4. 「BASE」の始め方。どうやってお店を開くの？開設までの手順と注意点まとめ - BASE U｜ネットショップの開設・運営・集客のノウハウを学ぼう. 飲食店の従業員が引き起こすトラブル 飲食店を営業するうえで気をつけなければならない問題が、従業員が引き起こすトラブルです。トラブルを回避するために、どのようなことに気をつけるべきか注意しましょう。 4-1. 当日欠勤対策 アルバイトの従業員を雇う場合は、当日の欠勤対策が大切です。病気やアルバイト従業員の事情により当日にどうしても欠勤してしまうケースがあります。 当日欠勤を禁止にする、当日欠勤するのであれば交代を見つけなければできないというお店もありますが、場合によっては代わりのスタッフが見つからないこともあります。 当日欠勤を起こさないような環境を作るのではなく、当日欠勤が出てもお店を運営できる仕組みを作るようにしましょう。 例えば、当日欠勤が出た時に急遽出勤できるスタッフには特別手当てを支払う、1時間でも勤務可能といった独自の制度を作ることで、交代要因が出勤できるような制度を作りましょう。ただし無断欠勤などお店として困る行為に関しては厳しく罰則を設けるなどするようにして、真面目に働いている従業員が損をしない体制を整えるようにしましょう。 4-2.
バイトテロ対策 飲食店でここ数年問題になっているものが、バイトテロ問題です。お店をアルバイト従業員だけに任せていると、場合によってはバイトテロが発生してしまう恐れがあります。 特に20代前半をはじめとした若いスタッフを雇う時は、適度な人間関係を維持することが大切です。いくら真面目に働くスタッフでも、アルバイト先に友達が多くなると、バイトテロのような問題が発生してしまう可能性が考えられます。 このような事態を避けるために、社会人が働く場所であることをしっかり教えるようにしましょう。バイトテロが発生すると、最悪の場合お店を閉店しなければいけない事態も考えられるので注意が必要です。 4-3. 体調管理の徹底 体調不良の状態で従業員を出勤させると、病気をお客さんに広めてしまう恐れがあります。さまざまな病気が流行しているため、特に注意が必要です。 特に冬の時期は感染力の高いインフルエンザなどが流行するため、出勤時に体調チェックをして、体調不良の従業員は働かせないといったお客さんの安全を確保するだけでなく、従業員の安全もお店側がしっかり保証するような制度を作るようにしましょう。 5. まとめ 飲食店をこれから開業し、従業員を雇おうと検討している場合は、今回紹介したポイントを参考にしながら、従業員を雇うようにしてください。 「飲食店のツナグ」では、これから開業を予定している人に向けてさまざまな有益な情報を提供しています。これから飲食店の開業を予定している方は、参考にしてください。
資金がなくても飲食店は経営できる? 開業、開店には 「資金」 が必要・・・と、貯金をしたり、借入を考える方も多いと思います。 そしてその金額は高ければ高いほど、成功する確率も高いような気がしますよね。 しかしなかなか貯金は増えないし、借入(借金)には勇気が必要になります。 そんな時の経営者の味方は 「融資」 です! 賢くお金を使わずに頭を使って起業する・・・とは言いましても、やはり最低限度の資金は最初に必要になりますからね。 リスクを減らして、賢く融資を受け、将来的にも安心して過ごせるような融資。 「でも融資もお金を借りる事(借金)と変わらないのでは?」 と、考える方の多いのではないでしょうか? 実は融資と借金には大きな「違い」があるのです。 融資と借金のちがいは? お金を借りるというときに使う言葉に、融資と借金があります。 融資とは・・・「何かの目的」つまり、 会社の経営などでお金を必要としている人に、資金を都合することを「融資」 といいます。 融資は、主に銀行や信用金庫などで受けることができます。 借金とは・・・借金とは会社を起業する、などの最初の資金のことではありません。 生活費などの「消費目的」で、必要なお金を消費者金融などから借りることを「借金」 といいます。 つまり、融資とは「首が回らなくなって借金する」ことと違い、起業などのスタート時に借入するお金・・・というイメージになります。 そして何よりもうれしいのは、 借金よりも融資の方が「金利が安い」 という違いがあります。 融資をうけるとどんなメリットがあるの?