パワハラ問題については、「いつ加害者になるか分からない」という自覚を持つことが大切ではないでしょうか。 加害者になりかねない行動は避けて、他の方法はないかと冷静に考えることが自分の身を守ることにもつながるはず です。 6月1日から施行された「改正労働施策総合推進法」では、事業主にはパワハラ対策の一つとして、社内などに相談窓口を設けることも義務付けられた。管理職や上司の立場にいる人はこれまで以上に、自分の行いが誰かを傷付けるかもしれないという自覚を持つことが求められている。 【関連記事】 "一発アウト"な言動は基本的にはない!? 「パワハラと指導」の紙一重な判断基準 職場の「いじり」はパワハラ? コミュニケーションのつもりが精神的に追い詰めることも
(メルマガ&YouTube) パワハラに関するお役立ち情報について、「咲くや企業法務. NET通信」のメルマガ配信や「咲くや企業法務」のYouTubeチャンネルの方でも配信しております。 (1)無料メルマガ登録について 上記のバナーをクリックすると、メルマガ登録ページをご覧いただけます。 (2)YouTubeチャンネル登録について 上記のバナーをクリックすると、YouTubeチャンネルをご覧いただけます。 9,まとめ 今回は、部下からパワハラで訴えられた時、パワハラと言われた時に必要な対応についてご説明しました。 まず、最初に、パワハラで訴えられたらまず会社に報告が必要なことをご説明し、その後、パワハラで訴えられたときの会社の対応の流れやいわれのないパワハラで訴えられた時の反論のポイントを解説しました。 さらに、1時間半以上の叱責についてパワハラに該当しないと判断した裁判例をご紹介しています。 必要な指導に対してもパワハラであると主張されるケースが増えており、そのようなパワハラ主張についてはきっちりと反論していくことが必要です。 記事作成弁護士:西川 暢春 記事更新日:2020年08月12日
あなたが会社の部下から「パワハラ行為を受けた」と訴えらたらどうしますか。 自分には身に覚えがないという場合もあるでしょう。悪意があったわけでもなく、本人への指導と考えていたり、職場内の軽いジョークのつもりが、相手にはそのように受け止められていなかったということもあるでしょう。 「パワハラをされた」と訴えられたら、どのように対応すべきでしょうか。 本稿では、 何をしたら「パワハラ」なのか〜パワハラの定義 パワハラで訴えられたときの対応 などについて弁護士がわかりやすく説明します。お役に立てれば幸いです。 弁護士相談実施中!
部下に対し注意や指導をしただけなのに、部下から「パワハラだ!」と訴えられた! 旦那が会社で部下から身に覚えがないパワハラを指摘されてる!冤罪じゃないの?
2. パワハラの具体例 上記の6つのタイプの説明だけを見ても、具体的にどのようなケースがパワハラになるのか分かりにくいと思います。 そこで、実際にパワハラとして問題になったケースを、裁判例を参考にいくつかご紹介します。 パワハラが問題となった事件 トヨタ自動車パワハラ事件 管理職の社員が、外部から出向してきた社員に対し、他の社員がいる前で「使い物にならない人はいらない」と発言する、長時間残業を強いる、などした上でうつ病を発症させた。 三井住友海上火災保険事件 管理職の社員が「意欲がないなら会社をやめるべき」「これ以上会社に迷惑をかけるな」などと書かれたメールを、嫌がらせの対象者本人だけでなく職場の同僚にも送信し、対象者の名誉を傷つけた。 ネスレ配置転換事件 配置転換の要求を拒んだ社員に対して、仕事を与えない、管理職の前の席に移して監視する、「今週は何の仕事をするのか」などと嫌味をいう、他の職員から隔離するなどの嫌がらせを行い、精神的ストレスを与えた。 2. 「パワハラだ!」と言われることのリスク では、パワハラの基礎知識を理解していただいたところで、今回のテーマでもある、「パワハラだ!」と部下から訴えられてしまった上司の対処法について、弁護士が順に解説していきます。 まずは、「パワハラ」と、部下から言われることに、上司である労働者にとってどのようなリスクがあるかを理解してください。そして、ただ漫然と「パワハラ」と言われることを怖がるのではなく、適切な対処法をとりましょう。 「懲戒解雇」のイチオシ解説はコチラ! パワハラで訴えられたらどうなる 労働審判. 2. パワハラは違法 過剰なパワハラは、被害を受ける労働者の名誉やプライドを踏みにじり、精神的・肉体的に追い詰めていきます。 パワハラがエスカレートした結果、被害を受けた労働者が退職を余儀なくされたり、うつ病を発症したり自殺をしてしまう、というケースも稀ではありません。 労働者にとって重大な実害を伴うパワハラは、民法上の「不法行為」に該当する違法行為です。 とりわけ、精神的なダメージを与えるタイプのパワハラは被害者側の受け取り方が重要になってくるため、「このくらいなら大丈夫だろう。」と思っていても違法なパワハラと評価される場合があります。 「どの程度であればパワハラなのか。」という感覚は、部下と上司とで、その立場の違いによって大きく異なる可能性が高いので、慎重な配慮が必要となります。 2.
目次 1 パワハラ防止法 2 パワハラ防止法の施行日 3 パワハラの定義 ①職場において行われる優越的な関係を背景とした言動 ②業務上必要性・相当性を超えたもの ③労働者の就業環境が害されるもの 4 具体的に、どういった行為がパワハラとされるのか?
5. 労働審判でたたかう いわれのないパワハラ被害を通報されて、会社から不当な懲戒処分を受けたとしても、労働審判でパワハラが事実無根であることを証明できれば処分を取り消してもらうことができます。 身に覚えのないパワハラを理由に不当処分をされてしまったときは、労働問題(人事労務)を得意とする弁護士に相談することをオススメします。 5. パワハラにならないためには? 以上、いわれのないパワハラを訴える部下への対処法について、弁護士が解説しました。 モンスター化した部下の振る舞いはそれ自体問題ですが、無用なトラブルを起こさないためには、管理職側としても、パワハラと疑われることがないように、言動に注意する必要があります。 最後に、パワハラにならないために注意すべきポイントについて、弁護士が解説します。 5. パワハラで訴えられたらどうなる. 言い回しを工夫する 繰り返しになりますが、指導目的や指導内容が正しいものだったとしても、言い方が過度に厳しかったり小言や悪口を挟んだりすればパワハラと受け取られても仕方がありません。 また、よくよく反省してみると、指導内容が適切でなかった、ということもあり得ます。 部下に指導する際には、状況に照らして指導内容が適切かどうかを、いま一度確認し、言い回しを工夫して指導にのぞむように心がけましょう。 5. 人格攻撃をしない 嫌がらせや個人攻撃ではなく、正当な指導であることが誰にでも伝わるように、仕事と無関係な人格攻撃を含む言動は慎みましょう。 ついうっかり口にしてしまえば、揚げ足取りのようにパワハラで訴えられかねません。仕事と関係ある注意指導にとどめるようにすることで、「パワハラだ!」と部下から言われるのを避けることができます。 5. 相手の受取り方を想像する パワハラの被害感情は、指導を受ける部下の側の受け取り方に大きく依存します。自分の感覚に頼らず、「部下がどう思うか。」を考えてみてください。 指導の意図や改善方法がきちんと部下に伝わるか、過剰な言動だと受け取られないか、ということを想像しながら指導に臨むべきです。 5. アフターフォローを欠かさない 指導後に、部下に指導内容がきちんと伝わったかを確認し、過剰な言動だという指摘を受けた場合には、きちんと謝罪するようにしましょう。 アフターフォローを欠かさずに行えば、無益な争いを未然に防ぐことができます。 6.
ぜひご紹介した 3つの聞き方 を意識してみてくださいね^^
電話で名乗らない人へは、どんな対応をすればいいの? 時々いる電話で名乗らずに、いきなり要件を言い始める人。 相手が誰か分からないと、どう対応すればよいか困ってしまいますね^^; かといって、 あなたは誰でしょうか? 名乗っていただけますか? などとストレートに言うわけにはいきませんよね。 このような下手な聞き方をしてしまうと、 相手の怒りを買う可能性 もあります。 では、 電話 で 名乗らない 人への 対応 は、どんな聞き方がよいのでしょうか? そこで今回お伝えするのが、 マナーを踏まえた丁寧な聞き方 。 ただし、ここで注意したいことがあります。 それは、名乗らないのは名前かもしれないし、会社名かもしれないということ。 そのため、次の3パターンでの対応方法をお伝えしていきます! それが・・・ 名前を名乗らない場合 会社名を名乗らない場合 両方とも名乗らない場合 それぞれの状況に合わせて、使い分けていくことが大切。 出来るだけ スムーズに必要事項を聞き出すためのポイント をお伝えしていきますね! また、 意図的に名乗らない人はどんな特徴があるのか も把握しておきましょう。 そうすると、対処の心構えができますので^^ それでは、電話で名乗らない人への対処法について、見ていきましょう! 電話で名乗らない人への聞き方は? 電話応対で相手の名前が聞き取れず、聞き直したい時は？ | 株式会社アイビーエー 企業研修. 電話口の相手の話が進んでしまうと、聞くタイミングを逃してしまいます。 いつ聞こうとなってしまいますからね^^; そのため、相手が名乗らなかった場合は、 すぐに聞くのがベスト 。 その際は、何を名乗らなかったかによって聞き方を変えていきましょう。 まずは、名前を名乗らない場合の聞き方です。 名前を名乗らない場合の聞き方 相手が名前を名乗らなかった場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 丁寧なのが、次のような聞き方。 失礼ですが(恐れ入りますが)、お名前を伺ってもよろしいでしょうか? 相手が誰か分からないと、受け答えに問題が発生する可能性もあります。 他の人に取り次ぐ際には、確実に名前を把握したおきたいところ。 そのため、 電話の最初の方で確認 をしましょう! 会社名を名乗らない場合の聞き方 相手が会社名を名乗らなかった場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? 丁寧な聞き方が、次のような文言です。 失礼ですが(恐れ入りますが)、どちらの〇〇様でしょうか?
相手の電話番号を聞く機会というのは、ビジネスなどでよくあるかもしれませんが、このとき敬語を使った正しい聞き方をご存知でしょうか? では、相手に電話番号を聞くときの敬語での聞き方とはどうすればいいのでしょうか?正しい敬語の使い方や聞き方とは? そこで、電話番号を聞くときの敬語の使い方や聞き方の正しいコツや敬語表現などについてご紹介致します。 関連のおすすめ記事 相手に電話番号を聞くときの敬語での聞き方とは ビジネスシーンでの正しい電話番号の聞き方 会社で他の人宛ての電話を受け、取り次ぎ相手が不在の場合は、電話の相手の名前と共に相手の電話番号を聞きます。しかし、電話の相手と取り次ぎ相手は、電話番号を十分知り合っている場合も多く、そんな時は聞いてもいいのかと悩んでしまう人もいるかもしれません。 そこでオススメなのが、「念のため、お電話番号をお伺いしてもよろしいでしょうか」というひと言です。 「念のため」という言葉を頭につけることで、「万が一、取り次ぎ相手に電話番号が分からないといけないので」という意味を含んだ確認となりスマートな対応となります。 ただし、「念のため」に近いの言葉に「一応」がありますが、「一応」というあいまいな言葉はビジネスシーンに適しません。「一応」では失礼と感じる人はとても多いので、誤って使ってしまわないよう注意しましょう。 電話番号を聞くときの正しい敬語表現は? 電話 相手の名前を聞く. お店やどこかに問い合わせをした際によく聞かれるのが「お電話番号を頂戴できますか」という言葉です。 接客用語として非常によく耳にする言い方のため、聞く側としてもあまり違和感を感じない人もおおいかもしれませんが、この表現は正しいとは言えません。 用法は間違っていても、この言い方できちんと伝わり、違和感を感じさせなければOKという考え方もあります。 日本語も常に変わりゆき、辞典に追加されるものや、実際に意味や使い方が昔と現在ではまったく違う言葉も珍しくありません。 しかし「お電話番号を頂戴できますか」の正解は、「お電話番号をうかがってよろしいですか」、または「電話番号を教えていただけますか」となります。 こちらのほうが、スッキリすると思います。 担当者不在時に電話番号を聞くときは敬語の使い方に気をつけよう!