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プレナースにお届け! 入職準備特集【4】 看護師になると、先輩ナースや患者さんに対して、正しい敬語を使えることが求められます。 正しい敬語、自信をもって使えていますか ? 今回は、入職前に知っておきたい「 間違いやすい敬語 」を、クイズ形式でご紹介します。ぜひ、 あなたの敬語力をチェック してみてくださいね。全問解ければ、あなたはきっと敬語マスター! 【クイズの説明】 これから、新人ナースAさんと先輩ナースや患者さんとの会話を紹介します。 新人Aさんの会話の中には「 間違い敬語 」が混ざっています。読者の皆さんは、新人Aさんの会話の中から 「 間違い敬語 」を見つけ出し「 正しい敬語 」 に変えてください 。 【Question! 】 ● 先輩ナースとのやりとり編 ● 患者さんとのやりとり編 それでは、スタートです! 間違い敬語を探せ!先輩ナースとのやりとり編 【場面】 とある病院のナースステーション。 新人ナースAさん は、 先輩ナース にとある「頼まれごと」をしたようです。 先輩ナース 「Aさん、ちょっといいかしら」 新人ナースAさん 「はい! なんでしょうか」 「401号室のKさん、先ほどお腹が痛むととおっしゃっていたから、ちょっと様子を見てきてくれない?」 「了解しました。確認ですが、401号室のKさんでよろしかったでしょうか?」 「……ええ、Kさんで合ってるわよ(敬語は間違っているけどね……)」 新人ナースAさん の間違い敬語は、全部で 2つ でした。わかりましたか? "ご確認ください"は目上に使える？例文＆言い換え類語｜ビジネス敬語ガイド | Smartlog. ■答え1■ (新人ナースAさん2言目) 【誤】了解しました 【正】 かしこまりました / 承知いたしました ■解説1■ ついつい使ってしまいがちな「了解しました」は、実は間違い敬語。『 相手の考えや事情を分かった上で、それを認める 』という意味。つまり、 目上の人が、目下の人に使う言葉 なんです。先輩に対しては、尊敬の意味を含んだ「かしこまりました」「承知いたしました」が正しい返事になります。 ■答え2■ (新人ナースAさん2言目) 【誤】401号室の田中さんでよろしかったでしょうか 【正】 401号室の田中さんで よろしいでしょうか ■解説2■ 「よろしかったでしょうか」はよろしくない! 現在の話なのに「よろしかった」と 過去形 を用いるのは間違い。「よろしいでしょうか」と 現在形 で答えましょう。「よろしかった」と言うと、なんとなくかしこまったような感じがしますよね。新人の皆さんは「なんとなく」に惑わされないでくださいね!
日常生活の中には、様々な場面で正しい敬語の使い方が必要とされます。 どなたですか どちら様でしょうか 何の用ですか どのようなご用件でしょうか こちらに来てくれませんか こちらにお越しいただけますか できません 致しかねます わかりません、知りません わかりかねます いません 席をはずしております どうですか いかがでしょうか 繰り返します 復唱いたします、繰り返し申し上げます ちょっと待ってください 少々お待ちいただけますか ここに座ってください こちらにお掛けいただけますか もう一度来てください もう一度お越しいただけますか 確かめてください お確かめいただけますか わかりましたか おわかりいただけましたでしょうか 電話します お電話をさせていただきます 見せます お見せします、ご覧に入れます 教えます ご説明いたします 私が聞きます 私(わたくし)が伺います 電話の声が小さいです 少々お電話が遠いようですが
LIFE STYLE 2020/03/25 敬語には、対象者(相手)を高めて敬意を表す「尊敬語」、 対象者(自分)を低めて敬意を表す「謙譲語」、 「お」や「です、ます」を付けて言葉を丁寧にした「丁寧語」の3種類があります。 丁寧語は比較的分かりやすいですが、同じ意味でも敬意の対象によって表現が変わる尊敬語と謙譲語は間違えやすい敬語表現です。あなたは正しく使えていますか? 【敬語クイズ】使えなきゃマズい！ 新人看護師が知っておくべき「敬語のキホン」 | 看護roo![カンゴルー]. 5つの間違えやすい単語でチェックしてみましょう。 誤フレーズ1:「申されました」 例:「Aさんが〜と言いました」 これを敬語に直した時に「Aさんが〜と申されました」としてしまったら、あなたは敬語が苦手なのかもしれません。 「申す」は敬語表現の一つですが、敬語3種類のうち「謙譲語」に当たります。謙譲語は対象者を低めることで敬意を表すものなので、この場合はAさんを低めてしまっていることに。 正しくは尊敬語で「Aさんが〜とおっしゃいました」と表現しましょう。「申す」は「先ほど私が申しました」など、自分が言った時に使います。 【言う】尊敬語=おっしゃる/謙譲語=申す 誤フレーズ2:「拝見してください」 例:「資料を見てください」 「見る」の敬語はビジネスシーンでよく出てくる単語です。例えばメールに資料を添付して相手に見てくださいとお願いしたい場合、「拝見してください」を使っていないでしょうか。「拝見」は「つつしんで見る」の意ですので、対象者を低める謙譲語です。 相手に対して使う場合は、尊敬語を用いて「資料をご覧ください」としましょう。逆に自分が見たことを敬語表現にする時は「資料を拝見しました。」が正解です。 【見る】尊敬語=ご覧になる/謙譲語=拝見する 誤フレーズ3:「〜を伺っていますか?」 例:「前にもご案内を聞いていますか? 」 「聞く」は間違えやすい単語の一つ。「聞く」の敬語の一つは「伺う」ですが、これは謙譲語です。 敬意の対象となるお客様に「聞いていますか?」と表現する場合は、尊敬語の「お聞きになる」を使います。 正しくは「前にもご案内をお聞きになりましたか? 」です。自分が聞いたと言いたい場合は「前にもご説明を伺っています。」としましょう。 【聞く】尊敬語=お聞きになる/謙譲語=伺う 誤フレーズ4:「参られました」 例:「お客様が来ました」 お客様が来社された際に「お客様が参られました」と上司に報告していませんか?
(※新人時代、間違い敬語を連発しまくっていた編集部員より) さて、ここまでは小手調べ。本番はここからですよ! 間違い敬語を探せ!患者さんとのやりとり編 401号室の Kさん (32歳・男性)の様子を見に行った 新人ナースAさん 。Kさんがお腹を痛めたのには、こんな理由があったみたいです。 「失礼します。Kさん、お腹の具合はどうですか? 」 Kさん 「あ、看護師さん。ちょっとお腹が痛くって…」 「そうなんですね…」 (テーブルの上に、食べかけのカップアイス クリーム を見かける) 「Kさん、ひょっとして、そのアイスを食べちゃったんですか?」 「うう…ごめんなさい! どうしても甘いものが食べたくなってしまって…つい…」 「病院食以外の物を勝手に食べちゃダメですよ。そのアイス、どこで買ったんですか?」 「先ほど、私の妻が売店で買って、こっそり差し入れしてくれたんです…そろそろこの病室に戻ってくるかな…」 (病室の入り口に女性の姿が) ??? 「あっ、看護師さん。こんにちは…」 「こんにちは。Kさんの奥様でございますね」 新人ナースAさん の間違い敬語は、全部で 4つ でした。わかりましたか? ■答え1■ (新人ナースAさん1言目) 【誤】お腹の具合はどうですか? 【正】 お腹の具合は いかがですか ? 「どうですか?」もかしこまった表現のように感じますが、「 いかがですか? 」が正しい敬語。新人ナースに限らず、新社会人も間違えやすい敬語のようです。 ■答え2■ (新人ナースAさん3言目) 【誤】そのアイスを食べちゃったんですか? 【正】 そのアイスを 召し上がったのですか ? 「食べちゃった」は敬語ではありません。「食べる」の尊敬語は「召し上がる」。場合によっては「お食べになる」などもOKですが、正しい敬語を知っておくのが、敬語マスターへの第一歩。 ■答え3■ (新人ナースAさん4言目) 【誤】どこで買ったんですか? 【正】 どこで 買われた のですか? ■解説3■ これは一般的な敬語ですが注意が必要。会話の中で、 患者さんへの言葉がついつい崩れてしまう ことがないように気をつけたいところです。 ■答え4■ (新人ナースAさん5言目) 【誤】Kさんの奥様でございますね? 【正】 Kさんの奥様で いらっしゃいますね ? ■解説4■ これは難問でした。文法では「 ございます 」は「です」や「あります」の丁寧な表現なので、誤りではありません。しかし「話し相手」や「相手の身内」には「いらっしゃいます」のほうが、 より敬意が高まる とされています。よって「Kさんの奥様でいらっしゃいますね?」が正解。敬語って、ムズカシイですね…!
この言葉を使っていることに気づいたら、ぜひ正しい言い方に直してみましょう。 (画像は本文と関係ありません) ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
「ご留意ください」は、ビジネスシーンでよく耳にする方も多いのではないでしょうか。一見、目上の人にも使っていいような表現に思えますが、実は正しい使い方を理解していないと失礼にあたることも。本記事では、「ご留意ください」の正しい意味や使い方、言い換え方を解説していきます。 【目次】 ・ 「ご留意」の意味とは? ビジネスでの使い方には注意 ・ 「ご留意」と混同しやすい言葉とは? ・ 「ご留意」の使い方を例文でチェック ・ 「ご留意ください」の類語や言い換えとは? ・ 「ご留意ください」の英語表現もチェック ・ 最後に 「ご留意」の意味とは? ビジネスでの使い方には注意 (c) 「ご留意ください」という言葉、ビジネスシーンでよく耳にしますね。しかし、例えば上司に「ご留意ください」というのは失礼に当たるということをご存知でしょうか? 「上司にも"ご留意ください"と使ってしまっていた…!」と心当たりのある方は、ぜひこの記事を読んで、「ご留意ください」の使い方をマスターしてくださいね。では早速、解説をしていきましょう。 ◆「ご留意」の意味 「留意」(りゅうい)とは、「ある物事に心をとどめて、気をつけること」です。また、「ご~ください」で、相手に何かを要望・懇願する意味を表します。このことから、「ご留意ください」とすることで、「心に留めておいてください」「気を配ってください」という意味を持つ、敬語となります。 メールや書面はもちろんのこと、会話の中でも使うことができますよ。 ◆「ご留意ください」だけだと上司には失礼にあたる さて、冒頭でも触れましたが、「ご留意ください」だけを伝えてしまうと、上司や目上の人には失礼に当たります。「~ください」は、尊敬語です。しかしながら、相手に何か事物を請い求める意味を含んでいるため、目上の人などには使うべきではないのです。 「ご留意くださいませ」というように、「ませ」を付け加えて丁寧な表現にした場合はどうでしょうか? 表現は柔らかくなりますが、「ご~ください」と本質的には変わりません。したがって、「ご留意くださいませ」としたとしても、上司や目上の人などには使わない方がいいでしょう。 「ご留意」と混同しやすい言葉とは?
「参る」は謙譲語なので、お客様が動作の対象になる時に使うのは間違いです。 「お客様がいらっしゃいました」や「お客様がお見えになりました」と伝えましょう。 また、「いらっしゃる」「お見えになる」は少し口語的な表現ですので、メールで相手に「会社へ来てください。」と記載する際は「弊社へお越しください」と表現するのがベターです。 逆に自分が行く場合は「御社へ参ります」や「御社へ伺います」など「参る」「伺う」を使います。「来る」や「行く」には様々な表現方法があるので、使い方が難しい敬語の一つです。 【来る】尊敬語=いらっしゃる、お見えになる/謙譲語=参る、伺う 誤フレーズ5:「どちらにいたしますか?」 例「どれにしますか? 」 お客様に何かを選んでいただく際に、「どちらにいたしますか? 」と言っている人を多く見かけます。 「どれ」を「どちら」と丁寧語で表現しているので正解のような気がしますが、実はこれも間違った言い回しです。「する」の尊敬語は「なさる」、謙譲語は「いたす」になります。「どちらにいたしますか? 」は相手を低める謙譲語です。 正しくは尊敬語で「どちらになさいますか?」となります。気をつけましょう。 【する】尊敬語=なさる、される/謙譲語=いたす 敬語が苦手という方の多くは、尊敬語と謙譲語の使い分けができていません。動作の対象が誰なのかを考えれば難しくはありませんので、敬語を使いこなしてビジネスマナー美人を目指しましょう。 Editor:Megumi Fukuchi 他の記事もCheck! ▼メールで間違いがちな漢字5つ ▼その挨拶、失礼になっているかも? ▼結婚式の「ご祝儀」マナーをおさらい!