1 aos8000 回答日時: 2005/10/29 20:48 お店ではないのですが・・・ バスに乗っていて、ある停留所で停まりました。 2,3人のお客さんが乗って、扉が閉まりました。しかし、バスがすぐに発車しません。 どうしたのかな?と思ってふと見ると、最後に乗ったおじいさんがいました。手すりをつたってようやく席に座ったところでした。 すると、バスが発車しました。 運転手さんは足腰の弱いおじいさんが座るのを待っていたんです。 自分の目的地で運転手さんにお礼を言って、私はすごく幸せな気持ちでバスを降りました。 これも接客のひとつですよね? バスをバリアフリーにすることより、ずっと大切な思いやりだと思います。 1 心の優しい運転手さんですね。 心の温まるお話でした。ありがとうございました。 お礼日時:2005/10/29 21:39 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! 感動したサービス!! - 何気なく入ったお店などでとっても感動した接客- 【※閲覧専用】アンケート | 教えて!goo. このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
ホテルも結婚式場もさすがサービス業の王道って感じがしますね。 切手と封筒を余分に送るなんて、なかなかマニュアル化した人間には 出来ない発想ですよね。やはり血の通ったサービスはマニュアルを 超えた領域の世界ですね。 ありがとうございました。 お礼日時:2005/11/02 14:27 在来線のある駅での事 その日とても急いでいた私は、下りの特急に乗ったつもりが 間違って上りの特急に乗ってしまったのです。 次の停車駅のアナウンスでおかしいと気づいて、 乗車した次の駅で降りたのですが、 次の電車(しかも鈍行)が来るまで1時間半もあったのです。 すると、降りた駅の駅員さんが 「ホームで待つのもなんですから、中へどうぞ。」 と駅員室にどうぞと言ってくださいました。 風が心地よかったので丁重に断りましたけど‥。 この回答へのお礼 情景が浮かぶようですね。 冬の人もまばらな片田舎 冷たい空気・・ きっと駅員室には暖かな石油ストーブが・・ そして駅員さんには暖かなハートが、 お礼日時:2005/10/30 21:28 No. 3 yax6 回答日時: 2005/10/30 14:45 ・彼女の抱きしめによる暖房効果。 ・同時に漂う石鹸の香りによる、アロマ効果 ぎゃああああああああああああああああああ・・・。 ありがとうございます。 ごちそうさまです。 お幸せに。 今回は かかと落としとトマトは無いですね。(笑) お礼日時:2005/10/30 16:09 No. 人生 で 最も 感動 した サービス. 2 nagiha 回答日時: 2005/10/30 00:18 ヨドバシカメラでわからないことがあったので店員さんに聞いたところ店員さんもわからなかったのですが、その店員さんはわざわざメーカーのサポートセンターに電話をかけて聞いてくれました。 ここまでしてくれるとは思わなかったのでとてもいい店員さんだなと思いました!! それ以外なら、コジマ電気でプリンターを購入したときにCD-ROMドライブは付いていますかと聞かれて(当時まだ付いていない機種が多かった時代です・・・)付いていないと答えたら通常は有料のFD版プリンタードライバをサンプル版ですがよろしければどうぞといってくれた時にはそこまで気が利く店員さんは初めてだ! !と感動しましたね・・・ この回答へのお礼 お返事ありがとうございます。 ヨドバシカメラみたいなお客さんが沢山はいっている店で行き届いた サービスをするというのはなかなか大変でしょうね。 素晴らしい、店員さんですね。 ありがとうございました。 お礼日時:2005/10/30 16:07 No.
写真拡大 何気なく利用したレストランやホテル、お店で、思いがけず素晴らしいサービスやおもてなしを受けて感動した。そんな経験はありませんか? 今回、読者のみなさんにアンケート調査を行なったところ、なんと、44. 9%もの人たちが何らかのサービスやおもてなしによって感動体験を味わっていたことがわかりました。 「そんなお高い店に行ったことがない」といった声もありましたが、意外や意外、高級レストランや老舗旅館のみならず、おもてなしの心はどんなお店にいても提供できるものだということもわかりました。 ●感動のサービスおもてなし体験トップ5 どんなことに感動したのかを調べたところ、とにかく断トツ多かったのが、「自分のことを覚えていてくれた」というものでした。 1位 自分のことを覚えていてくれた…38人(19. 7%)2位 誕生日や記念日のサプライズ…18人(9. 3%)3位 歓送迎時の心遣い…14人(7. 人類初｢AIと融合｣した61歳科学者の壮絶な人生|au Webポータル経済・ITニュース. 3%)4位 子連れや妊婦さんへの心遣い…13人(6. 7%)5位 飲食に関する心遣い…12人(6. 2%) では、寄せられたコメントをご紹介していきましょう。 ●5位 飲食に関する心遣い レストランで糖質制限していることを伝えたら、それに合わせたメニューを食べさせてもらえた(26歳女性/医薬品・化粧品/営業職)バーに行くとバーテンダーにカクテルのイメージだけ無茶振りしてお願いするが、いつも素敵なカクテルを作ってくれる、仕事とはいえすごい!
本選考の通過エントリーシート Q. あなた自身が受けたこれまでの人生の中で最も感動したサービスについて教えてください 400文字 A.
21. 06. 16 WED マリッジ&ファミリー 株式会社リクルート 日本ブライダル文化振興協会×ゼクシィ 『新型コロナウイルス感染拡大によるブライダル業界への影響について』記者発表 株式会社リクルート(本社:東京都千代田区 代表取締役社長:北村 吉弘)が企画制作する結婚情報サービス『ゼクシィ』は、公益社団法人 日本ブライダル文化振興協会と共同で、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)がブライダル業界へ与えた業績影響、およびコロナ禍で生まれた新たな様式の結婚式事例についてまとめましたので下記の通り発表いたします。 新型コロナ禍によるブライダル業界への業績影響について(日本ブライダル文化振興協会) ・結婚式場各社の収益棄損総額は、20年度において 約9500億円 (19年度比約32%)。 全国で 約27万組が延期 を選択したとみられる。21年4月の3度目の緊急事態宣言では、 約400億円 の減収があったと推計。コロナ流行後の損失は、合計で 約1兆円 と考えられる。回復基調にあるが対19年比2割減で依然厳しい。 ・今年4月25日の緊急事態宣言発出後、4月25日~5月31日までにおいては、緊急事態措置区域では 68. 5%が実施、29. 0%が延期、2. 5%がキャンセル 。まん延防止等重点措置区域では 87. 「キャンセル料は300万」と言われて。コロナ禍、結婚式を諦めた彼女たちが今思うこと. 1%が実施、11. 6%が延期、1. 3%がキャンセル となった。 結婚式場各社および挙式したカップルの安心安全への取り組み(『ゼクシィ』編集部) ・半数~8割弱のカップルが、ゲストへの配慮や式場の感染対策について不安を抱えている。 ・結婚式場各社ではさまざまな工夫で安心安全の取り組みを実施。カップルも楽しみながら感染症対策できる工夫を取り入れている。 ・最新の非接触対策として 招待状やご祝儀などのオンライン化 も進んでいる。 ・オンライン中継の導入(リアルと組み合わせたハイブリッド型)や2部制などのニューノーマルな結婚式も選択肢として広がりを見せており、 約4割~5割強のカップルがコロナ前に比べて気持ちのハードルが下がった と回答。 ※出典:ジューンブライドに関する調査(『ゼクシィ』調べ) (各単一回答・2020年10月以降の結婚および結婚予定者 N値441) NEW NORMAL for HAPPY WEDDING について 2020年6月、ウエディング業界は一丸となって「withコロナ時代」の祝福の場、実現を目指す「NEW NORMAL for HAPPY WEDDING宣言」を策定しました。その中で、式場における感染対策や衛生管理に最善を尽くすことや、新郎新婦の皆さま方の不安に対し丁寧に説明することをお約束した「7つの誓い」を発表。今年6月1日現在、全国で1, 614の結婚式場に賛同いただいています。
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この記事は会員限定です コロナ下 27万組が結婚式延期 2021年6月17日 2:00 [有料会員限定] 日経の記事利用サービスについて 企業での記事共有や会議資料への転載・複製、注文印刷などをご希望の方は、リンク先をご覧ください。 詳しくはこちら 日本ブライダル文化振興協会(東京・中央)と リクルート は16日、共同で記者発表会を開き、新型コロナウイルスの感染拡大が本格化してからの約1年間でブライダル業界への損失が約1兆円にのぼったと発表した。全国で約27万組の新郎新婦が結婚式を延期した。2021年度の業界の売り上げ見通し(6月以降は予約数からの見込み)は19年度の約8割の水準になる。同協会によると、20年度はコロナの影響で業界の売り上げ規模が19年度か... この記事は会員限定です。登録すると続きをお読みいただけます。 残り371文字 すべての記事が読み放題 有料会員が初回1カ月無料 日経の記事利用サービスについて 企業での記事共有や会議資料への転載・複製、注文印刷などをご希望の方は、リンク先をご覧ください。 詳しくはこちら
コロナ禍の結婚式では、フェイスシールドを配布する式場もあった。 提供:エスクリ 日本ブライダル文化振興協会と結婚情報サービス・ゼクシィは6月16日、新型コロナウイルスがブライダル業界に与えた影響について 発表 した。 2020年4月~2021年3月の1年間で、約9500億円の損失があり、約27万組のカップルが結婚式を延期したと見込んでいる。 また2021年4月に始まった3度目の緊急事態宣言以降も、約400億円の売り上げの減少があったと試算しており、これまでにコロナによってブライダル業界が失った売り上げは約1兆円とした。 回復傾向も厳しい現状続く 売り上げは回復傾向にあるが、緊急事態宣言後に低下する傾向がある。 提供:日本ブライダル文化振興協会 日本ブライダル文化振興協会では、会員企業に挙式の状況などを調べるアンケート調査を実施。2021年5月の最新調査については、110社にヒアリング調査した。 コロナの影響を時系列でみると、1度目の緊急事態宣言が出された2020年4月は、2019年4月と比較した売り上げは6. 6%に激減。2020年5月も前年同月比1. 9%と、ほとんど結婚式が開催されなかった。 その後、売り上げが徐々に上向き、2020年11月には前年比53%まで回復。しかし2021年1月に2度目の緊急事態宣言、2021年4月に3度目の緊急事態宣言が発令されると、再び大幅な売り上げの減少が見られた。 通年で見ると、日本ブライダル文化振興協会が試算した2020年度(2020年4月~2021年3月)の売り上げは、2019年度に比べて7割近く減少。2019年のブライダル市場規模は1. 4兆円と推計すると(経済産業省「特定サービス産業動態統計調査より)、約9500億円の減収があったとしている。 3度目の緊急事態、3割が延期 緊急事態宣言やまん延防止など重点措置の対象外では、9割以上が挙式していた。 提供:日本ブライダル文化振興協会 結婚式需要の回復が進まない原因の一つが、緊急事態宣言だ。 2021年4月25日には、東京、大阪、京都、兵庫の4都府県を対象に出された緊急事態宣言が発令。その後、愛知県、福岡県、北海道、岡山県、広島県、沖縄県が対象に含まれた。東京都では、結婚式場ではアルコールとカラオケの提供は中止し、「1・5時間」や「会場の50%」での実施が要請された。 日本ブライダル文化振興協会では、緊急事態宣言中の挙式実態を調査。 5月末時点で緊急事態宣言の対象地域で、結婚式を予定通りに実施したのは7割を下回った。 ・68.