ここでは、生活相談員のスキルのひとつである利用者の基本情報の作り方について、具体的な方法を含めてご説明したいと思います。 生活相談員の方で、 「基本情報作成のポイントが知りたい」 という方がいらっしゃっいましたら、ぜひご覧ください。 基本情報とは?
相談対応の流れと必要なスキル 消費生活相談スキルアップ講座より 現職相談員向けに運営していました(今は更新停止)。ここで平成23年に作成したものです。なお、コンテンツは当事作成したままのものですのでご了解ください。 画像をクリックすれば新しい画面で大きくなります。 【知識とコミュニケーション能力】 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成23年9月号(第1号)発行 (もとの解説記事はこちら) 【バランス理論を理解し、相談現場でのコミュニケーションに活用する】 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成23年10月号(第2号)発行 【相談対応の流れと必要なスキル】(1)相談受付・対応 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成23年11月号(第3号)発行 【相談対応の流れと必要なスキル】(2)事業者との交渉 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成23年12月号(第4号)発行 【相談対応の流れと必要なスキル】(3)相談者への報告 「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成24年1月号(第5号)発行 (もとの解説記事はこちら)
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