ドコモの総合案内は、ドコモユーザーなら使用している端末から151をダイヤルすると繋がります。 しかし、毎日たくさんの人が総合案内に電話をかけるため、オペレーターは多忙を極め、電話してもなかなか繋がらないということは珍しくありません。 出ないオペレーターに対してイラっとする人は多いのではないでしょうか。 ここでは、なかなか出ないドコモのオペレーターに電話をつなぐ方法をご紹介しましょう。 ドコモのオペレーターは繋がらない ドコモの総合案内151に電話をすると、オペレーターが直接対応してくれるので、リアルタイムで住所変更などの手続きをすることができます。 しかし、話したいのにオペレーターが出ないと不満を感じている人は少なくありませんし、総合案内に電話をしてもメニューが多くてなかなかオペレーターに繋がらないとイライラしてしまう人は少なくありません。 もしかしたらオンラインショップで解決できるかも?
ドコモ光に限らず、光回線などのネットのトラブルはできるだけ早く解決したいもの。 とはいっても、 自分ではどうしたらいいのかわからないし、そもそも何が原因かわからない… なんてことも多いと思います。 そんな時のために、今回は、 ドコモ光で困った時のための解決方法や、問い合わせ先をまとめました ! さらに、電話がつながらないときに効果的な裏ワザもお伝えするので、ぜひ参考にしてください。【2021年更新】 問い合わせ前に要チェック!よくある問題3つは速攻解決 ドコモ光で困ったことがあった時、「まずは電話で問い合わせてみよう」という人、ちょっと待ってください。 あなたの そのトラブル、意外に あっさり解決するかも しれません。 なので、まずはドコモ光についてよくある3つの質問を紹介して、かんたんな解決策をお伝えしていきます。 ※とにかく、早く、問い合わせ先を知りたい!という人は『 ドコモ光の問い合わせ先・一発早見表 』を見て下さい。ただし、ほとんどの問題は下記に紹介する方法で解決することが多いです。 1.急にネットがつながらなくなった! ドコモ光でいちばん多い問い合わせは、「ネットがつながらない」「回線が遅い」という悩み。 インターネットが突然つながらなくなると、やりたいこともできないし、一刻も早くなんとかしたい!と思いますよね。 解決方法 じつはネットの接続トラブルは誰にでもできる、かんたんな対処法があるんです。その方法とは、 モデムやルーターなどの周辺機器を再起動 すること。 たったこれだけのことで、ネットの接続が改善することがあります。 ポイントは、 電源をオフにしてから再起動するまで1分ほど時間をおくこと 。今すぐできる対処法なので、ぜひ試してみてください。 ※再起動してみたけどダメだった、回線が遅いまま、という人は「 ドコモ光の速度が遅いっ!3つの原因と改善方法 」を参考にしてください。 2.契約した後にプロバイダの変更はできる? ドコモインフォメーションセンターに事前予約して電話が繋がらないを防ぐ方法 | bitWave. ドコモ光を契約した時に決めたプロバイダから、別のプロバイダへ変えることはできるの?というのもよくある問い合わせです。 結論をいうと、 プロバイダの変更はとっても簡単にできます 。 解決方法 変更は、 ドコモインフォメーションセンター ( 0120-800-000 )への電話、またはドコモショップでできます。 手続きをしたあと、プロバイダの切り替え日になったら、パソコンやスマホから、案内の通りに設定をすれば大丈夫です。 ※ドコモ光のプロバイダ変更について、さらに詳しくは「 超簡単!ドコモ光のプロバイダを変更する3つの手順と注意点 」で解説しています。 3.ドコモ光を申し込んだけど、工事についてよくわからない!
ドコモオンラインショップはチャットの問い合わせあり そこで、ドコモオンラインショップでは、電話がかけられない状況にある方にも安心なチャットサポートで問い合わせをする事が出来ます。 チャット利用方法も簡単!まずドコモオンラインショップにアクセスすると 画面右下に 『チャットで質問する』 という表示が出ますのでクリックしましょう。 するとチャットの利用について確認の記載と 『チャットを始める』 というボタンがあるので、こちらをクリックすればオペレーターに質問をする事が出来ます。 ※オペレーターの空き状況によってはチャットでの問い合わせが出来ない場合もあります。 その場合は、チャットで質問するというポップアップが画面に表示されません。 チャットサポートのメリット 受付時間が長い 受付時間が、午前9時~午前0時とドコモオンラインショップセンターよりも 4時間も長く対応してくれる のが特徴。 仕事から帰って一息ついた時に質問や問い合わせが出来ます。 数分で答えが返ってくる 電話での問い合わせでは、音声ガイダンスに従い問い合わせ内容の番号ボタンを押しながら進めますよね。 けど急いで問い合わせをした時ほど、音声ガイダンスって面倒臭くないですか?
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