【mibon 本の通販】のザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上の詳細ページをご覧いただき、ありがとうございます。【mibon 本の通販】は、日経BP、ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス、稲垣公夫、経営など、お探しの本を通販で購入できるサイトです。新刊コミックや新刊文庫を含む、約250万冊の在庫を取り揃えております。【mibon 本の通販】で取り扱っている本は、すべてご自宅への配送、全国の未来屋書店・アシーネでの店頭で受け取ることが可能です。どうぞご利用ください。
作品内容 本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かにテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない!
Tankobon Hardcover FREE Shipping by Amazon Only 1 left in stock - order soon. ジム・M・モーガン ジェフリー・K・ライカー Tankobon Hardcover Only 6 left in stock (more on the way). Product description 内容(「BOOK」データベースより) トヨタウェイを製造からサービスに「翻訳」した待望の指南書。「ザ・トヨタウェイ」シリーズ最新刊。ソフト開発、医療、通信販売など非製造業でも、社員の創造性と創意工夫が問題解決の鍵を握る。 著者について ジェフリー・K・ライカー(Jeffrey K. Amazon.co.jp: ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 下 eBook : ジェフリー・K・ライカー, カーリン・ロス, 稲垣 公夫, 成沢 俊子: Kindle Store. Liker) ミシガン大学教授、ライカー・リーン・アドバイザーズ社長。世界的ベストセラー『ザ・トヨタウェイ』の著者で、アメリカにおけるトヨタ研究の第一人者。新郷賞研究優秀賞12回受賞。2012年、アメリカAME殿堂入り。 著書に『トヨタ 危機の教訓』、『トヨタ経営大全』シリーズ、1人材開発2企業文化3問題解決、『トヨタ製品開発』(共著)(以上、いずれも日経BP社)など。Websiteは、 カーリン・ロス(Karyn Ross) リーン・コンサルタント。企業文化の変革に焦点を当てた幹部向けコーチ。The Lean Leadership Ways Industry Week Blogに定期的に寄稿している。Websiteは、 Enter your mobile number or email address below and we'll send you a link to download the free Kindle Reading App. Then you can start reading Kindle books on your smartphone, tablet, or computer - no Kindle device required. To get the free app, enter your mobile phone number. Customers who bought this item also bought Customer reviews 5 star 100% 4 star 0% (0%) 0% 3 star 2 star 1 star Review this product Share your thoughts with other customers No customer reviews There are 0 customer reviews and 1 customer rating.
書誌事項 ザ・トヨタウェイ: サービス業のリーン改革 ジェフリー・K・ライカー, カーリン・ロス著; 稲垣公夫, 成沢俊子訳 日経BP社, 日経BPマーケティング (発売), 2019. 2 上 下 タイトル別名 The Toyota way to service excellence ザトヨタウェイ: サービス業のリーン改革 タイトル読み ザ・トヨタ ウェイ: サービスギョウ ノ リーン カイカク 大学図書館所蔵 件 / 全 51 件 この図書・雑誌をさがす 注記 さらに理解を深めるための参考文献: 下巻p471-476 内容説明・目次 巻冊次 上 ISBN 9784822289553 内容説明 「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。 目次 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則‐1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する 下 ISBN 9784822289560 トヨタウェイを製造からサービスに「翻訳」した待望の指南書。「ザ・トヨタウェイ」シリーズ最新刊。ソフト開発、医療、通信販売など非製造業でも、社員の創造性と創意工夫が問題解決の鍵を握る。 第6章 ミクロプロセスの原則/仕事のパターンを可視化し、継続的に改善していく 第7章 マクロレベルの「人」の原則/よい人、よいサービス 第8章 ミクロレベルの「人」の原則/よい人、よい改善—人を育てて自分の職場を自分で改善できる達人にする 第9章 問題解決の原則/真摯な実験を通して方向を見定め、不確実性の高い領域を進んでいく 第10章 顧客中心型の学びの組織への長い旅 「BOOKデータベース」 より ページトップへ
プリントアウトした後をイメージする エクセルで作成したシフト表を印刷して、貼り出している事業者も多いのではないでしょうか。このような場合、 プリントアウトした後の見え方 をイメージしなくてはなりません。 シフト表を作成する管理者は、パソコン画面で確認します。しかし、いざプリントアウトしてみるとA3で印刷しても文字が小さくなってしまったり、白い背景と黒い文字だけで勤務条件が分かりにくかったりします。 パソコンで作成したエクセルは、プリントアウトすると思っている以上に小さく感じるので、なるべくダイナミックなレイアウトを心がけてください。 3.
1日で学べるスプレッドシートの教科書 シリーズ連載を通して「Google スプレッドシートの基礎」を解説しています。 こんにちは、クラサポ (@closuppo) です。 今回は「第28回:複数の条件に一致するセルを数えるCOUNTIF関数」について説明していきます。 指定した条件を満たすセルの個数を求める方法を学びましょう。 たま 全シリーズは以下シートにまとめてます! ※目次をクリックすると タイトルの先頭まで移動します(↓) 目次 COUNTIF関数とは? COUNTIF(カウントイフ)関数とは、指定した条件に合うデータを検索し、検索したデータに一致するセルの個数を求めることができる関数です。 それでは、サンプルシートを使ってCOUNTIF関数でセルの個数を求めてみましょう。 ≫サンプルシート たま テンプレートを用意しているのでコピーしてご活用ください!
このように、引きたい数を先に足しておけば複数セルの引き算も簡単になりますよ。 なお、計算結果を表示させたいセルを選択して、数式バーに直接「=E1-SUM(B2:B6)」と入力しても同様に計算できます。 1-5. マイナスの値は足し算する では、引くセルの値にマイナスの値(負値)が入っていた場合はどうなるでしょうか。 この場合は、やはり算数同様、マイナスとマイナスをあわせて足し算となります。 例えば、A1セルに「-15」、B1セルに「-10」が入力されていて、C1セルに「=A1-B1」と入力した場合、表示される計算結果は「-5」となります。 わかりやすく「A1-B1」を数字に置き換えてみると「(-15)-(-10)」となり、「(-15)+(+10)」という計算式になるからです。 そのため、C1に「-25」という結果を表示させるには足し算をしなくてはなりません。 つまり、マイナスの値を引き算する場合は「=A1-B1」ではなく、「=A1+B1」やオートSUM関数を使って「=SUM(A1:B1)」と入力するなど、足し算の計算式にする必要があります。 データ数が大きくなると忘れがちなことなので、思ったとおりの結果が出ない場合はこの点を確認してみましょう。 2. 日付を引き算する方法 続いては、日付を引き算する方法を紹介します。 セルに入っているデータが日付の場合でも、「-」でつなげることで引き算をすることができます。 例えば、A2セルに日付「2019/1/15」が入力されており、その10日前を知りたい場合は「=A2-10」と入力すればOKです。 A2セルに入力されているのは日付(「年/月/日」)である 引く値の「10」の単位は日である ということをエクセルが自動で判断して計算してくれるのでとても便利ですよね。 ただし自動で判断するため、エクセルの設定を変更していたりすると、計算結果が日付ではなく数値になる場合があります。 これは「日付のシリアル値」というもので、日付を数値で表したものです。 この数値が出た場合は、日付の引き算をしたセル(B2セル)に「このセルは日付形式で表示する」ということを指定しなければなりません。 手順は、セルを選択後、右クリックで表示されるメニューから「セルの書式設定」を選択し、表示形式を日付に変更するだけです。 日付の表示形式は「2019-1-5」や「1/5/19」など細かく設定できるので、作成しているエクセルデータにあったものを選びましょう。 このように、引き算の対象が何を表しているセルかを設定すれば、日付も簡単に引き算できます。 3.