ホテル勤務ならではのあるあるはたくさん! Rancaño Otero ホテルには、毎日多くのお客様が来館します。そんなホテルを支えているのは、フロントや客室清掃員をはじめとしたホテルスタッフですよね。 ホテルスタッフは勤務時間が長く、スタッフ間で話をする機会も多いものです。仕事・お客様・プライベートの話などたくさんの話題がある中でも、全員で共通して盛り上がる話題は「あるある話」なのではないでしょうか。 過去、あるある話で盛り上がった経験があるという方も少なからずいらっしゃることでしょう。そんな「わかる~!」というフロント・客室清掃員のあるあるをまとめました。 スタッフ間の仕事の息抜きのネタとして、またはこれからホテルスタッフを目指す方の参考として、気軽な気持ちで読み進めてみてくださいね。 ホテルのフロントあるある4選!
ええ、そうなんですよ。 腰に負担がかかる作業です。 膝をついて作業してもいいですけど、それじゃ機動力が落ちるし結局膝が痛くなってしまいますし。 私は痛み止め飲んでますよ、腰痛いんで。 ほかの人はコルセットしたり、整骨院に通ったりしてるみたいですけど。 枕カバーを付けなおして、ベッドの頭側に、しわが寄らないように丁寧に置いたら完成です。 シーツにも枕カバーにもシミがついてないか確認してください、ちゃんと業者さんが洗ってくれていますけど、たまに見つけるので。 次はバスルームとトイレですね。はい、ベッドと同じく荒れてますね。 人によっては髪の毛やひげ処理の後、メイク落としとかティッシュペーパーとか使用済みコンドームとか、かなり汚れています。 今回はアメニティの石鹸にシャンプー、あとティッシュが少しとビール缶二本だけですね。 これはかなりラッキーなほうです!
大丈夫です、ちょっとコツはいりますけど、すぐに慣れますよ。 まず、客室に入りましょう。お客様がチェックアウトされたことをバックヤードで確認して、ドアをノックします。 このとき必ず「清掃係です」とか「失礼します」とか、ホテルの者が来たということが分かる声かけを行ってください。 いるんですよね、チェックアウトした後も戻ってくるお客さんとか、旦那さんは先に出て、奥さん子供はまだお部屋に残ってるパターンが。 たまに残ってた人たちが全裸だったり、トイレ使ってたりするんで、ノックと声かけはすごく大切なんです。なるべく見たくないですからね、他人のそういうの。 ノックして、まぁ20~30秒くらい返事がなかったら、マスターキーを使ってドアを開けてください。 そのときも、必ず声かけしてくださいね。 ではまず、ベッドを見てみましょう。 このお部屋はクイーン、男性がお一人様ご利用です。 そうですね、結構ごちゃごちゃです。 人間というのは面白いもので、ホテルのお部屋に一人になるとかなり開放的な気分になるんですよ。 そして、人間はそんな気分になるとなぜか普段しないような奇行に出るんです。 本当に謎です。頭おかしいですよね。 でも10年もこのお仕事をしていたら、その奇行に振り回されることに慣れてしまいました! まぁ、このお部屋は割ときれいなほうですよ。 一泊しかされてませんし。 それでは、使用済みのシーツをはぎ取って、新しいシーツでベッドメイキングしましょう。 使用済みのシーツや枕カバーは、奇麗なように見えても気持ち悪いのでゴム手袋を使用してくださいね。 素手で触るのはちょっと怖いですし。 はぎ取ったら、バスルームにある使用済みタオルとバスマットと一緒に丸めて、入口のあたりに置いておきましょう。 清掃が終わってからバックヤードに持っていきます。 では新しいシーツを使ってベッドメイキングしていきますね。 なるべくシーツがパリッとなるように、マットレスの下におり込みます。 これにはコツが必要で、まだ慣れるまでは手のひらを使って、ベッドの周りを一周するように織り込んでいきましょう。 マットレスは鬼ほど重いので、気を付けてくださいね。 そのあとはまたシーツを、でも織り込まないで、その上に毛布を載せます。 そしてまたシーツ。 ベッドの頭からだいたい50センチくらい、お客様が横になってちょうど胸のあたりになるくらいでシーツ二枚を毛布ごと折り込んで、マットレスの下に挟み込みましょう。 一番上のシーツがしわにならないように気を付けてくださいね。 まぁ本当はもっと細かいんですけど、今日はこれくらいで。 あんまり厳しくすると続かないんで。 え?結構腰に来る?
続ける自信がないですか? そうですか…慣れれば結構楽なんですけどね。 お掃除の手を止めなければ、テレビもラジオもつけてていいですし、お客様が残していったジュースやお酒がもらえることもありますし。 新人研修が終われば、仕事中は一人ですので人間関係もそんなに気にしなくていいんですよ、お部屋の最終チェックをする班長以外は。 たまに、本当にたまーに、芸能人や有名人の方がお泊りになることもありますし。 スポーツ選手とか、結構サインくれるんですよ。 あ、でもそのことをSMSで自慢したら問題になりますけどね。 そうですか、残念です。 え?お客として、このホテルは利用させてくださいって? やめてください、ぶん殴りますよ? 私が掃除するかもしれないのに。 それではここで失礼します。できるだけ、ホテル清掃員に嫌われないような人生を。
そうやってともかく鍵を開けて部屋を掃除するわけですけど、開けちゃダメな部屋ってあるわけです。これもホテルによりけりで、フロントへの連絡など一切不要のインジケーターシステムを取っている場合や、フロントに電話でいちいち確認の必要な場合のあるホテルなどがあるわけですけど、清掃側が誤って開けてしまうのならばそりゃお詫びしないとダメでしょうけど、ホテル側が間違った指示を出す場合もあるんですよね。 こっちは、そりゃ一応ノックで確認はしますが、お客さんだって寝てる場合もあってノックに気づかないってこともあります。私、ホテル側の完全なミスで一日に2部屋も間違って開けさせられました。しかも2部屋ともお客さん素っ裸・・・。お客さん、めっちゃ怒りましたけど、ノックにも返事なかったらこっちは開けるしかないでしょ。まぁ、ホテルさんの方がお詫びしてくれましたけどね。あれはほんとヤメてほしい。 飲み物のコップは洗え! or 洗うな! これも割とある話だと思います。連泊中のお客様が部屋に備え付けのグラスやマグカップなどを使用されるわけですが、しばしば飲み物が残ったままの状態になっている事があります。これ、洗うんでしょうか? それとも洗っちゃダメ? どっちの場合でも怒られた事があります。それで、ホテルによってはそういう時はどうするかという、注意書きなどを置くなどで対応してる場合も多いかと思いますが、・・・注意書きなんか読まない人も多いんですよね。 それで、分かってくれるホテル側の人であれば、「そういうこともあるよね」程度で済むんですけど、分かってないホテル側の人に怒られたりなんかすると、例えば取り決めで「基本的に飲み物のある場合は洗わない」となっていてその通りにしてお客さんに怒られたっていう場合だと、「 臨機応変 に対応できないあなたたちが悪い!」みたいに怒られてもこっちも気分が悪かったり・・・。ある程度はお客さんに怒られても仕方ないっていう割り切りは必要だと思うんですが。 というわけで今回は三つほどあるある話してみました。あ、 本出たら買ってね ! (笑)
「新型コロナウイルスは目から感染する」というのは本当か 新型コロナウイルスは目からも感染する?
卒業検定前の効果測定をおこないました! 効果測定、自動車学校の学科の中間試験 のようなものです。 高校生や20前後の若者ならいざしらず・・・ 40をこえてから、新しいことを覚えるのはチョットきつい。 高校生くらいの時は、テストなんて一夜漬けで勉強しても 50点はいけましたが、いまは覚えたことをすぐ忘れてしまうようです。 実は数日前、パソコンの効果測定を受けた時に、 仮免前にあれだけ勉強した第一段階の問題が解けないことに気付きました。 仮免許試験では98点・・・ あれから10日ばかりの間に、半分くらい忘れていました。 忘れているというよりは、曖昧な感じになっています。 結果、数日前にうけた卒検前問題は・・・ 89点で不合格です。 ちょっとショック!! 効果測定 受からない 卒検. だって、10問間違えたのですが その間違えた問題のほとんどが第一段階の問題! ほんのこの前、修了検定までは覚えていたことが 今は曖昧になっています。 あ~恐ろしい・・・ やはり若くないんだ、 だんだん記憶力というやつが衰えていくのね~ ちょっとショックを受けたので、 次の日に予約した技能教習をキャンセルしてしまった。 スポンサードリンク [ad#kijinaka] 私の通っている自動車教習所では、 第二段階では、パソコンとペーパーの2つの効果測定に受からないと 第二段回の「みきわめ」に進めません。 効果測定の合格点は90点。 この前は89点だったので、一点足りなかった・・・ 別に、一点足りなかったからショックを受けたわけではないですね! 覚えたことをすぐ忘れていく自分に気がついてしまった・・・ これはショックを受けますよ~ なので二日間かけて、 普通運転免許の学科、第一段階と第二段階の復習。 前に勉強した復習なので、完全には忘れていない。 パソコンを使用して、 ムサシ「MUSASI」 のサイトに行く。 教習項目別練習問題 テスト形式の問題 みんな苦手問題 「教習項目別練習問題」で勉強開始! 今はパソコンで勉強できるからとても便利ですね。 パソコンのない時代は、学科教本を片手に勉強するしか無いでしょう? その点今は便利だな~ 「教習項目別練習問題」をやると、 練習問題一問に解説や虎の巻、動画がついており とてもわかりやすい。 ムサシ「MUSASI」このサイトがなかったら とてもじゃないけど勉強について行けなかったのでは?
まだ正体不明な部分が多いとは言え、一番大事な、身を守る方法だけははっきりしているわけですから、地道にこれを実践できるような対策法を、一つ一つやっていくしかありません。 ともかくもみなさん、手洗いを頻繁に、マスクをして(マスクに関しては人にうつさないための効果が一番と思いますが、経験的には、普段からマスクをしているほうが、やはりインフルエンザなどにもかかりにくいと思います)、むやみに手を口や鼻に入れない、そして、三密を避けて、残念ですが今は人との接触をなるべく避けて……ということですね。どれも耳にタコができるほど聞いていることだと思いますが、間違いなく正確な方法だと思います。 新型コロナの感染拡大は簡単には終息しないでしょうが、遠からず新型コロナに有効な薬が開発されるはずです。そこまでくれば、今のインフルエンザとのお付き合いと同じようになるでしょう。とにかく今は、みんなで引きこもり生活を頑張りましょうね!