【医療機関向け】 医療スタッフとしての接遇マナー研修です! - YouTube
介護の仕事をする上で、決して忘れてはいけないのが「おもてなし」の心。 実際に介護を行うための知識・経験・テクニックはもちろん大切ですが、その根底に"もてなし"の気持ちがなければ、利用者からの信頼を得るのは難しいかもしれません。 そこで今回は、介護士が知っておきたい「接遇マナー」と「言葉遣い」についてご紹介! 明日から実践できるマナーを早速チェックしてみましょう。 「接遇マナー5原則」って知ってる? りんくう総合医療センター｜大阪府泉佐野市. マナーの基本 「接遇マナー5原則」 を知っていますか? 「接遇マナー5原則」は、 「表情」「挨拶」「身だしなみ」「話し方」「態度」 のこと。 介護の仕事では、偶発的なアクシデントが多々発生するだけに、臨機応変な対応が重要ですが、まずはこの5原則を知ることで、利用者さんの満足や笑顔に一歩近づけること間違いなし! 「接遇マナー5原則」とは ●表情 「表情」は介護におけるコミュニケーションの基本。 介護は、介護士と利用者さんの物理的な距離が近いだけに、表情で利用者の緊張をほぐすことも大切です。利用者さんの表情が和らげば、精神的な距離も近くなります。 表情は時に、言葉以上に物語るものが多いだけに、どれだけ気を使っても、使いすぎということはありません。笑顔が苦手なら、鏡の前で口角を上げる練習をしましょう。 介護士としてさらにレベルアップするには、笑顔が大切なのは言うまでもないですが、それ以上に、 相手の不安を取り除く努力 もしてみましょう。 共感、安心感を与える余裕、落ち着き……利用者さんは表情から色々な情報を読み取るもの。 自分の表情に気を使うのと同じように、相手の表情を読み取り、「何をして欲しいのか?」を知る姿勢を心がけてみてください。 ●挨拶 「挨拶」のポイントは、表情よりもカンタン! 「明るく」「元気な声で」 、そして 「ゆっくりと」 挨拶すればOKです。 ポイントは 「目を見てハッキリと挨拶すること」「相手よりも先に自分から挨拶すること」 の2つ。相手が座っていたり、寝ていたりする場合には、相手と同じ目線になって屈む。逆に自分が座っていて、相手が立っている場合には、自分も立ち上がって挨拶しましょう。 なお、一度挨拶した利用者さんがまた挨拶してきた場合、「さっき挨拶したでしょ」とあしらったり、無視したりするのは絶対にダメ! 何度でも明るく元気に挨拶を返すようにしましょう。 ●身だしなみ 「身だしなみ」でいちばん大切なのは、 清潔感 です!
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ひどい悪阻(つわり)に苦しんでいた妊婦 27歳の女性、3回目の妊娠である。過去2回の出産では妊娠悪阻(つわり)が1~2か月間続き、辛い思いをしたと言うことであった。今回は妊娠8週目ころよりつわりが始まった。今回のつわりも「嘔気(おうけ)」と「嘔吐」がひどく、体重が3㎏ 減少したという。この症例は私の恩人の奥様であり、 小半夏加茯苓湯(しょうはんげかぶくりょうとう) というつわりのときに使う漢方薬があることを話すと、試してみたいと申し出てくれた。 そこでエキス剤の小半夏加茯苓湯3パック(7.
妊婦の味方、小半夏加茯苓湯(しょうはんげかぶくりょうとう) こんな人におすすめ つわり、吐き気、嘔吐 使える体力基準(体力ない人を1、体力ある人を5とした場合) 1 2 3 4 5 ○ ◎ 妊婦でも誰でも使える 漢方薬を飲むときの体力とは かんたん効能効果 悪心、つわり、嘔吐、胃炎 小半夏加茯苓湯に一言 つわりにはまずこれ、かなり楽になります。予防にも即効性もあり。 吐き気がするとき、眠くならない車酔いとしても使えます。 冷やして飲むと効果的 薬師堂の小半夏加茯苓湯の価格(目安) 1日分 煎じ薬・・・600円 エキス顆粒、粉など・・・200円 漢方薬師堂はカウンセリングを行ってから体質に合った漢方薬をご提案します。 漢方薬を煎じるのが面倒という方は 煎じ代行 をご利用ください。 トップページ
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小半夏加茯苓湯(ショウハンゲカブクリョウトウ)という漢方薬はご存知でしょうか?