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対人関係をスムーズにするための知識と具体的な技術=「人づきあいのコツ」を学ぶソーシャルスキル学習を解説するシリーズ。今回は、よりよい人間関係を形成するために大切な「友達の誘い方」のスキル、そして友達関係を築くときに必要な「仲間への入り方」のスキルについてです。 執筆/荒木秀一 ソーシャルスキル学習とは?
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皆さんこんにちは!本日も知って役立つ情報をみなさんと共有していきます!今回のキーワードは「 発達障害 と SST 」についてです。 橋口 SSTという言葉に馴染みがない方は多いですよね。 都築 略さずに「ソーシャルスキルトレーニング」というとなんとなくイメージがわきますよね。 小野田 SSTは発達障害などをもつ方が社会性を高めるために効果的な訓練なので、多くの人に知ってほしいですね。 今回は、発達障害者に効果的なSSTについてお伝えします。 SSTの内容や効果を知り、うまく活用していきましょう。 発達障害者が活用するべきSSTとは?
● マーケティングとは何か? 調査・広告のことか?いや商品開発のことか?ブランド戦略か? はたまた、経済活動上の交換行為そのものを指すのか? 確かに特定の業務領域や学問・経済活動上の概念もマーケティングの一部です。 しかし「マーケティングとは何か?」という問いに対しては、答えきれていないと感じます。 では、いったいマーケティングとは何か? マーケティングとは何か？｜中澤伸也（Reproの取締役CMO）｜note. ● マーケティングとは「人の心を動かす価値を提供すること」 月並みですが「その人に何をすれば、喜ばれるのか?」を考えて実現することが、マーケティングではないかと思うのです。 心づくしの手料理に、あの人は感動してくれた。 あの人の言葉に、強く勇気づけられた。 そんな経験がおありなら、既にマーケティングを体感できています。 マーケティングは、自分・家族・友達・恋人・同僚・上司・顧客・見知らぬ人など、あらゆる人々に心を動かす価値を創造し提供することです。 ですから、マーケティングは調査・広告といった事業領域・部門概念で全てを言い表すことができないばかりか、経済的な行為が含まれるか否かという概念をも超えたものです。 「誰に何をしてあげれば、喜んでもらえるのか?」 マーケティングは、そのことを具現化するための平易かつ奥床しい 「人の心を動かす価値の創造・提供行為」 なのです。 それでは、企業活動を行う上では、マーケティングをどのように捉えていけばよいのでしょうか? 次ページで考えていきます。
マーケティングとは何でしょうか? 誰しもが耳にする言葉なのに、端的に説明するとなると難しいものがあります。 基本的には「顧客が本当に求めるものを知り、作り、価値を伝えて、届けること(また、その一連の考え方)」をマーケティングと言いますが、「売れる仕組みづくり」と言う人もいれば、マネジメントの大家ドラッカーが「販売を不要にすること」と言ったように、解釈の幅は多様です。 セールス(売り込み)ではないし、ブランディングともちがいます。 マーケティングは奥が深く、一筋縄ではいきません。それだけに多くの企業が頭を悩ませ、そして試行錯誤を繰り返しています。(御社もきっとそうではないですか?) さて今回は、そんなマーケティングにスポットライトを当てて、3つの視点で紐解いていきたいと思います。 1. 顧客を知る さて、マーケティングにおいて真っ先すべきことは何でしょうか? マーケティングってどんな仕事？やりがいや将来性は？ - リクナビ就活準備ガイド. この問いは、Microsoftを創業したビル・ゲイツの行動にヒントがあります。ビル・ゲイツは商品を作るよりも先に顧客になりそうな人に会いに行き、まだ存在しない商品を売ってしまいました。 そう、マーケティングにおいて何よりも真っ先にすべきことは、「顧客を知ること」なのです。 さらに「ニーズは探すもの、需要は創るもの」と言いますが、顧客ニーズと顧客需要は必ずしも同義ではありません。「ドリルを欲している顧客のニーズは5ミリ程度の穴である」という言葉をご存じですか? つまり顧客が欲しているものがニーズなら、それを解決するものを具現化したものが需要です。そして、それが具現化されたものが適正価格と判断されれば、需要は購買につながります。 マーケターが市場調査をよくするのは、本当のニーズは何なのかを探るためです。 スティーブ・ジョブズはニーズを知る天才で、顧客は本当に何が必要なのかわかっていないと言いましたが、彼は人間の根本欲求を知る天才でした。そして誰よりも彼自身、彼が創造する製品の顧客であり続けました。 しかし、ほとんどの人がジョブズにはなれません。 マーケティングにおいて、まずすべきことは「顧客」について知ることです。 2. 需要とニーズを理解する 次に、需要とニーズを理解しましょう。 顧客の需要は一人一人違いますが、もしかしたら本質的なニーズは同じかもしれません。 私たちは需要を相手にしているのか?ニーズを相手にしているのか?それを分かったうえで行動する人を「マーケター(Market-er)」と呼びます。 売るという行為は需要に働きかけますが、マーケッターはニーズに働きかけます。顧客に欲しいと思わせ、顧客から「買いたい」と言わせることが目標になります。 ただし、これはあくまで理想です。売り込みが全くなく物が売れるかといえば、それは難しいものがあります。 マーケティングにおいて大事なことは、顧客に「買いたい」と言わせる小さな工夫を、どれだけ重ねられるか?にあります。そのためには顧客を知った上で、さらに顧客の需要とニーズの双方を理解することが大事です。 付け加えるなら、企業が良いマーケティング活動をするには、需要とニーズの双方を理解するマーケッターを雇う必要があるでしょう。 3.
「マーケティングミックスとは何のこと?」と思っている人も多いでしょう。 マーケティングミックス とは、マーケティング戦略全体のなかで 「実行戦略」 と位置づけられます。 構成要素である製品(Product)、価格(Price)、流通(Place)およびプロモーション(Promotion)の頭文字をとり 「4P」とも呼ばれます 。 今回は、マーケティングミックスとは何か、マーケティングミックスの構成要素、マーケティングミックスを活用するポイントについてご紹介しましょう。 マーケティングミックスとは何か? 最初にマーケティングミックスとは何かをみていきましょう。 マーケティングミックス とは、マーケティングにおける実行戦略のことです。 構成要素の頭文字をとって「4P」とも呼ばれます。 ■マーケティングミックスとはマーケティングにおける実行戦略 マーケティング戦略は一連の流れのなかで構築されるのです。 マーケティングミックスは、マーケティング戦略全体のなかで「実行戦略」と位置づけられます。 マーケティング戦略の流れとは以下のものです。 1. 環境分析 マーケティングの対象となる環境を、市場・競合・自社の観点から分析することにより、 自社のマーケティング機会を発見 します。 2. 【入門編】マーケティングとは何か？意味・種類・基本的な方法を解説 | Knowledge Suite. 基本戦略(STP分析) 環境分析の結果を受け、さらに詳細に市場を分析することにより、自社ブランドが向かうべき方向を決め、基本戦略を策定するのです。 基本戦略の策定は、次のプロセスを経て行われます。 ・ セグメンテーション(市場細分化) 市場の細分化(セグメンテーション)を行い、同じニーズを有する単位(セグメント)に顧客を分ける。 ・ ターゲティング(標的市場の決定) さまざまなセグメントのなかから、自社が事業を展開するにあたって標的とすべきセグメントを選択する。 ・ ポジショニング 標的とすべきセグメントにおいて競合する製品やサービスに対し、自社の製品やサービスをどう差別化するのかを決定する。 マーケティング基本戦略は、セグメンテーション(Segmentation)、ターゲティング(Targeting)およびポジショニング(Positioning)の頭文字をとって 「STP戦略」 とも呼ばれます。 3. 実行戦略(マーケティングミックス) 策定された基本戦略を受け、 標的とするセグメントにどのようにアプローチしていくかを具体的に決定する実行戦略を策定 します。 実行戦略は、複数の構成要素の最良な組み合わせ(ミックス)を考えていくことから「マーケティングミックス」と呼ばれます。 4.
マーケティングオートメーション マーケティングオートメーションとは、マーケターが人力で作業していた業務を、ツールを導入することで自動・効率化させる手法です。日本では、世界でサービスを展開している「マルケト」や、フロムスクラッチ社の「b→dash」が企業に導入されています。 2. コンテンツマーケティング コンテンツマーケティングとは、自社サービスサイトに顧客にとって価値ある記事や動画を提供することで、自社サービスの顧客になりそうなユーザーを獲得するマーケティング手法です。 3. インフルエンサーマーケティング インフルエンサーマーケティングとは、SNSで影響力のある個人に自社商品をPRしてもらう手法。一般的には、自社商品を提供し、SNSで商品写真を投稿してもらうケースが多いです。またイベントなどの場合は、当日の様子について投稿してもらうケースもあります。 4. オムニチャンネル オムニチャンネルとは、顧客が購入できるチャンネルを途切れることなく、つなげていくことを強調した小売りのアプローチのことです。具体的にはテレビ、ラジオ、カタログ、DMをインターネット通販などへ途切れることなく、つなげていくマーケティング手法を意味します。 ビジネスにおいてマーケティングは欠かせない マーケティングの定義やブランディングとの違い。そして注目されている、マーケティング手法について解説してきました。 現代のビジネスにおいて、マーケティングを一切行わずに企業活動をしていくことが難しくなっています。企業の目標を達成するためにも、日々のマーケテティング活動をしっかりと取り組んでいきましょう。 得意領域でパラレルワークしてみたい皆さまへ あなたの培ってきた深い専門知識・経験を必要としている企業がいます。月1回〜強みを活かしてコンサルタントとして活躍してみませんか? プロ人材としてのはじめの一歩をお手伝いします。 詳しくはこちら nomad 新しい働き方を体現する専門家
comで調べたお店で実物を見て買い物する」など、インターネットとリアルをまたいだ購買行動が見られるようになってきました。このような消費者の動きにともなって、店舗とEC、PCとスマートフォンなど、複数の環境をまたいで行動するお客様をスムーズに購入へと導く手法が盛んに研究されています。 その他にも、 「マーケティング・オートメーション」 や「ビッグデータ」、 「コンテンツ・マーケティング」 など、Webマーケティングの分野を中心に、技術革新によって新しい考え方が次々に登場しているので、気になる方はチェックしてみてください。ただし、いくら時代の流れが進んでも、マーケティングの根底にある考え方は変わりません。お客様が自ら欲しいと言ってもらえるように、売れる仕組みはどうやってつくれるか?そのために必要な活動は、どのようなものがあるか?個々の施策の元になる戦略をどうやってつくっていけばよいか? この記事は奥深いマーケティングという体系のほんの入り口にすぎません。これをきっかけに、いろいろな分野に興味をもってマーケティングについて学び、売上を上げる方法を自ら実践していただければ幸いです。 マーケティングの基礎がこの1冊に凝縮! 「マーケティングの教科書」無料ダウンロード PROFILE 山内 悠太(やまうち ゆうた) 合同会社つむぎマーケティング 2004年に東京大学教養学部を卒業。新卒では、大手電機メーカーに新卒で入社して広報・CSRを担当。その後広告代理店に転職して、主に化粧品や健康食品など単品リピート通販会社の広告制作やCRM設計等、ダイレクトマーケティングの支援を手がけた。新規クライアント集客も担当して、リード(問合せ・資料請求など)の獲得数を約1年半で約3倍に増加させた。 2011年8月、認定NPO法人カタリバに参画。広報・ファンドレイジング部の責任者として、Webサイトの運営や広告展開、マスコミ向け広報、寄付や助成金による資金調達等を担い、就任当初は約2千万円だった寄付収入が約8倍に成長するのを牽引した。14年9月から独立して、企業やNPOのマーケティングを支援。合同会社つむぎマーケティング代表。