商品の不備や不良 品質の問題、商品の破損や汚れ、部品の不足、異物の混入など、自分たちが扱っている商品に不備や不具合があった場合です。塾やスポーツクラブの指導など、具体的な形を持たないサービスも含まれます。 ◆パターンその2. お客さまへの対応の問題 態度が横柄、無愛想、マナーがなっていない、約束を守らないなど、お客さまへの対応に問題がある場合です。さらに、クレームに対して不誠実な対応をとった結果、2次クレームが発生することもあるので、注意が必要です。 ◆パターンその3. 【接客業】正しいクレーム対処法。お客さまの怒りを鎮める対応とは│#タウンワークマガジン. お客さまの勘違いや言いがかり お客さまが勘違いして商品を買ってしまった場合や、会社や店側には落ち度がないのに、「そっちのせいで、ひどいことになった」などと理不尽な不満や要求を突きつけられることもあります。あまりにもしつこかったり、度重なったりするケースが、いわゆる「クレーマー」です。 ポイントをつかめば、クレーム対応は怖くない! できれば受けたくないクレーム。しかし、バイトの現場では、そうも言っていられないことがあります。会社やお店の一員として、対処していきましょう。 お客さまの話をよく聞き、事実関係を把握した上で、謝るべきことは謝り、迅速な対応をすることがポイントです。逃げようとしたり、感情的に対処しようとせず、誠意を持って対応すれば大丈夫。クレーム対応も経験のうち。社会に出たときに必ず役に立つでしょう。
クレーム と犯罪の境界線について先日、 SNS 上などで話題になりました。接客業経験者の中には、暴言や 土下座 の強要、 セクハラ 、説教、「 ネット に悪い評判を書き込んでやる」などの脅迫、「料金を無料にしろ」などの理不尽な要求、お冷の水を浴びせられるなど、悪質な クレーム を受けた経験のある人が少なくないようです。 SNS 上では「お客さんに『死ね』って怒鳴られたことある」「 セクハラ まがいのことを言われた時は本当に怖かった」「いくら客だからってやっていいことと悪いことがある」「これもう犯罪じゃない?」など、さまざまな声が上がっています。 悪質 クレーム の法的問題について、芝綜合法律 事務所 の牧野和夫 弁護士 に聞きました。 脅迫、暴行、強要、恐喝、傷害… Q.
参考程度にどのような事を希望しているのか相手に確認する 2. 即答せずに一旦改めると戦略を練る時間を確保する 場数をふんだ方であれば即答していっても解決出来ると思いますが、不慣れな内や自信がないのであれば一旦改めたほうが固く進めていけるかと思います。 一緒に読みたい関連記事 こんにちは。ゆでたまごです! 皆さんは電話をする前にしっかりとゴールは決めていますか? 取引先からの暴言や威圧的なメール、無理難題にどう対応すべきですか？（カスタマーハラスメント） | 労働法専門弁護士が回答！ 労務管理担当者が知っておくべきFAQ集. 今回は、『電話対応のコツ』をお伝えしていきます。1. 対応の失敗を極力防ぐためには2. […] これでも収まりがきかない場合は以下のステップへと進んでいきましょう。 3. 書面にて回答をする旨を伝え対面や電話口で対応をしない 今までお伝えした方法を用いても会話にならないような酷いケースの場合は、書面にて会社の意向をお伝えする旨伝えましょう。 ここまでにたどり着くまでに以下のことは必ずしておきましょう! 相手の怒りの原因の把握と事実確認 問題点を把握し謝罪 今後に向けての会社からの提案 電話口で対応をしないと判断するためには、これらをしている事が前提となります。 上記をしていない中で見切り発車は、更なる相手の怒りを買うだけなのでここは絶対に漏れないようにしましょう! これらをしたけども力及ばず相手の意向にそえずに平行線をたどってしまう場合も中にはあります。 相手の無理難題や過剰な要求、それこそ罵詈雑言が止まないようであれば書面にて回答する事をお伝えしましょう。 可能であれば弁護士などの専門家の意見や力を借りて、権威のある書類を送る事がベストです。 関連記事 こんにちは!ゆでたまごです。 皆さん、『肩書き』はお持ちでしょうか?いきなり変な質問から始まりました(笑)が、以前の記事「クレーム対応 - 感情的な相手を落ち着かせる方法①」に続いて、[…] ゆでたまごの実体験ですが、 書類文面に入れたほうがいい文言 文章全体の構成 今回のトラブルに対して会社として対応や提案内容に不足等ないか 弁護士へ会社で作成した書面を添削してもらうであったり、費用をプラスで出して作成してもらうなどを検討して見るもの解決の近道のひとつですね。 4.
新たな企業の敵は"お客様"?「カスハラ」の実態とその背景 お客様からのクレームは企業として真摯に受け止めるべき大事な意見ではありますが、その声も度が過ぎてしまうと立派な「ハラスメント」。 店舗や企業、従業員の害となるような迷惑行為や悪質クレームを「カスタマーハラスメント」として、近年対策の必要性が訴えられています。 特に接客業・小売業など、サービスや商品を通して「人 と 人」が対面する業種で避けられない"お客様と従業員"関係を利用したハラスメントは、従業員の心身を傷つけてしまうことにもつながりかねません。 SNSでの拡散が普及した現在、たとえハラスメントが発端としても口コミなどで経営に影響が出てしまうことも。 従業員や会社を守るために、まずは「カスハラ」とはいったいどのような行為なのか、学んでいきましょう。 カスタマーハラスメント(カスハラ)とは?
)が居る。 ↑ その他 † 藤原妹紅 竹林に住む蓬莱人。永夜抄のEXボス。 小説4話の主人公。 竹林で迷った人間を助けている。現在は人間を守ることが生きがい。 ロケットを見て心配する輝夜たちの会話を盗み聞き。 輝夜が月に帰ることを何よりも恐れている。 上白沢慧音 人里に住むワーハクタクの知識人。 妹紅の良き理解者。妖怪の山について妹紅に教える。 森近霖之助 古道具屋「香霖堂」の主人。 REX版、ぱれっと版問わず、それなりに出番がある。 サニーミルク、ルナチャイルド、スターサファイア(光の三妖精) 松倉版で月から落ちてきた旗で遊んでいた姿を、永琳に目撃される。 八坂神奈子 風神録のラスボスな陽気な神様。 儚月抄は長期間に及ぶ物語な所為か、その間に風神録を挟んでいるようだ。 霊夢や魔理沙の回想で登場する事が結構多い。 アリス・マーガトロイド、伊吹萃香、河城にとり、秋穣子 回想で登場する程度である 射命丸文 物語の後半で意味深な発言をする程度。 read (latestLog 56962sec. ) / 0. 002sec.
・強さランキングで粋がりやがって、だから月勢とか 蓬莱人嫌いなんだよ、儚月抄なんて駄作だよ ・頭脳戦ぽいが、賢者や天才なら もっといい手あるだろ、気づけよ! !ってなる ・読者が知りたいと思うとこが分かりづらい または適当に終わらせている ・頭脳戦を意識し過ぎてか、もったいぶった話や 信憑性をすぐ出せない話が多い ・そもそも正直、永遠亭メンバー好きの読者くらい じゃないとどうでもよくなる。 ・部分に過剰描写や理不尽な描写があり、キャラ設定を 壊している様に思える それが原作と関係ない二次創作に区別したくなる ・そもそも悪いけど描写、絵が下手ですよね →下手と言うか雑です ・レミリアのカリスマブレイク度がすごい →てか紫といい大抵のキャラカリスマ性失いましたね ・霊夢の「もう負けちゃおうかな」発言、マジないわ~ ・どいつもこいつも何を主張したいか分からない ・同じ儚月抄なのに小説や漫画等では全く違う ストーリーに感じる →小説読まないと理解出来ないですよ。これ・・・ (両方持っている方の意見) 以上です。 ちなみに屈指の人気キャラは レミリア、咲夜、主人公2名です この4人を一人でボコボコにし、吐き台詞言ってれば そりゃ反感をかいますよね・・・ でも駄作と言ってもそこまでみんな言っている訳では ないですよ。 そもそも儚月抄は東方書籍でも屈指の知名度の 低さですし、知っている人は儚月抄の面白いとこを 見いだしています。
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2020/07/27 23:13 UTC 版) ナビゲーションに移動 検索に移動 本作は、ゲーム『 東方永夜抄 〜 Imperishable Night. 』の登場人物およびその関係者を中心にした、『永夜抄』の「その後」のストーリーを題材にしている。ストーリー漫画(以下、単に「漫画」「漫画版」とあればこれを指すものとする)・小説・4コマ漫画の3つの作品から構成され、3作品とも ZUN による原作または原案である。メインタイトルはいずれの作品も「東方儚月抄」だが、サブタイトルは作品ごとに異なったものが付けられている。 本項では、以降は『儚月抄』と称することとする。その他の本項で使用されている東方Project関連の略称については、 東方Project#凡例 を参照。 作品 東方儚月抄 〜 Silent Sinner in Blue. 一迅社刊『Comic REX』2007年7月号から2009年5月号まで連載されていたストーリー漫画作品。全21話。作画は 秋★枝 、ZUNは 原作 を担当している。 秋★枝は、このストーリー漫画の連載開始に先立つ『月刊ComicREX』2006年12月号に、同じく東方Projectの読切漫画作品『 東方求聞史紀 記憶する幻想郷 』を執筆しており、こちらも原作はZUNが担当した。 東方儚月抄 -体験(? )版- 2007年5月20日に行われた 同人即売会 「第4回 博麗神社例大祭 」で、秋★枝の 同人誌 『東方儚月抄 Silent Sinner in Blue. 東方儚月抄 小説アニメイト. -PROLOGUE-』(「東方儚月抄 -体験(? )版-」)が頒布された。秋★枝によれば、『儚月抄』の打ち合わせの際に「漫画の『体験版』的な物を出したら面白いんじゃないか」という話が出たため描いたとのこと [1] 。この作品は本編とは直接との関係は存在せず、あくまで本編で起こる異変を暗示する程度の内容である。 東方儚月抄 〜 Cage in Lunatic Runagate. 『キャラ☆メル』創刊号からVol. 9まで連載された、ZUNが執筆する小説作品。全8話。最終話のみ、『キャラ☆メル』Vol. 8からVol.
概要 東方Project に登場する 藤原妹紅 にまつわる二次創作タグ。 妹紅の「 過去 」に関連したテーマが織り込まれている作品に用いられる。 蓬莱の人の形 の過去 妹紅の「過去」について語られる文脈には複数のアプローチがある。 主なものは以下の通りである。 妹紅が初登場した『 東方永夜抄 』本編及び同作同梱の ZUN による「キャラ設定」テキスト 『 東方儚月抄 』小説版における妹紅の発言及び回想 「 幻想郷縁起 」( 稗田阿求 著、『 東方求聞史紀 』)の妹紅に関する記事 その他のシリーズ作品中で語られるもの 妹紅にまつわる様々な 二次創作 1. と2. についてはメタ的な意味における原作設定に近い要素もしくはそのものの文脈で語られており、2014年9月現在では情報的信頼性が極めて高いものである。 ただし4. などの観点において今後設定的に追加ないしは変更等調整がある可能性も無いわけではないため、あくまで上記現在時点では、との注がつくものである。 また、3. の資料による情報のみその性質が異なる(後述)。 加えて1. 東方Wiki - ゲーム以外/東方儚月抄/Cage in Lunatic Runagate.. は妹紅が東方Projectの世界観に登場するに至る経緯と一体である 蓬莱山輝夜 との関わりの文脈で語られることが多い。 3. においては輝夜とのかかわりではなく妹紅個人への考察という様子で語られている。 5. は原作の妹紅を元にした各種二次創作において1. から4.
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5: 文花帖(ゲーム) 10: 風神録 11: 地霊殿 12: 星蓮船 12. 5: ダブルスポイラー 12. 8: 妖精大戦争 13: 神霊廟 14: 輝針城 14. 3: 弾幕アマノジャク 15: 紺珠伝 16: 天空璋 16. 5: 秘封ナイトメアダイアリー 17: 鬼形獣 黄昏フロンティア共作 7. 5: 萃夢想 10. 5: 緋想天 12. 3: 非想天則 13. 5: 心綺楼 14. 5: 深秘録 15. 5: 憑依華 17. 5: 剛欲異聞 同人CD ZUN's Music Collection 幺樂団の歴史 弾幕アクションOST 商業作品 書籍・雑誌 香霖堂 三月精 儚月抄 茨歌仙 鈴奈庵 外來韋編 智霊奇伝 酔蝶華 設定資料集 文花帖(書籍) 求聞史紀 グリモワールオブマリサ 求聞口授 文果真報 グリモワールオブウサミ その他 紫香花 PS4版 深秘録 関連項目 設定 登場人物 博麗霊夢 霧雨魔理沙 魂魄妖夢 東風谷早苗 幻想郷 スペルカード 製作 上海アリス幻樂団 ( ZUN ) 黄昏フロンティア
Please try again later. Reviewed in Japan on July 3, 2017 Verified Purchase ナチュラルブックさんから購入させていただきました。値段が1円と、何とも怪しいくらいやすかったですが、調べたところ、大手企業の特別なアマゾンとの契約の場合、1円でも利益が出るんだとか。 本の内容ですが、漫画版を読んで、本編を読んでいないとイマイチ理解し難いと思います。そもそもサブストーリー的なものなので当然ですね。途中途中にある挿絵も私好みの絵でとても良かったです。他の方も言っているように、これを読まなきゃにわか扱いされるようなものでは無いですが、読んで損は無いです。 梱包も丁寧でしたし、途中途中文字がかすれてはいましたが、全然読める程度だったので気にしませんでした。 Reviewed in Japan on September 5, 2016 Verified Purchase ダンボールで、ちゃんと発送してくれました。 内容をあまりいうわけには行かないですが、紙の質もとてもよく、 絵が他の漫画や小説とは違い筆っぽいペン(? )を使っていて、とても感動しました。 月と地上の話、とても面白かったです。 登場人物も幅広くとてもいいです。 さすがZUN氏だなぁと思いました。 紫色のしおりのヒモがついてたのが地味にうれしい 東方ファンの方、少しでも知っている方は絶対読まないと後悔する作品です。 東方知らない方でも面白く読めそうですけどねw Reviewed in Japan on October 3, 2017 Verified Purchase ある程度の原作の知識と漫画版儚月抄を読んでいればとても楽しめる内容だと思います。逆を言えば、それらが無ければ理解に苦しむことがあるかもしれないということです。なのでこれは、漫画版を先に読みその後この小説を読むことによって腑に落ちなかった所を補うような感じです。 また、様々なキャラクターの目線からえがかれておりとても読み応えのあるものでした そして、途中の時雨さんの挿絵のクオリティが高くそれも楽しむことのできる一つの要素だと思います。東方ファンなら必読の一冊だと思います。 Reviewed in Japan on May 25, 2021 Verified Purchase やっぱり東方はいい!内容も面白かったです!