「今すぐ客(見込み客)」と「そのうち客(潜在顧客)」のアプローチを変えれば一生お客様に困らない! 見込み客 を明確に定義しないと大変なことになる! 加賀田 営業現場では、 見込み客の基準を明確にすることが クロージング決定率(成約率)に 大きく影響します。 例えば、ある営業マンを例に 「見込み客の定義が無いとどのようになるか?」 を見ていきましょう。 加賀田先生、この前の商談ですが、 「旦那さんに聞いてみないと、、」と言われて失注 してしまったんです。 加賀田 なるほど、、。 どのような経緯でアポ になったお客さんだったんですか? 2年前、商談後「旦那さんに聞いてみる」と言われて、そのまま失注になってしまった人なんです。 加賀田 え!? 向こうから連絡あったんですか? 私の方から、連絡しました。 加賀田 それは、決まらないですよね! 営業マンの気持ちも考えないそう言う人は 「興味があるそぶり」 とか見せませんでした? そうなんです。 興味があるそぶりを見せたので、見込みがあると思ってしまったのです! 加賀田 「断りグセ」がついている人にいくら商談しても決まりません! キツイようですが、 アプローチ先がないからと言って、前回失注した見込み客に商談しても、時間の無駄です! 保険 見込み客の作り方. では、わかりやすい例で、昔の「 ベッキーさん騒動」で 解説しますね。 ベッキーさんと 川谷絵音さんの騒動で 所属事務所の損失額は、 4億 とも、 5億 とも 言われました。 大損害 です。 なぜ、このようなことが起きてしまったと思いますか?? 簡単です。 ベッキーさんが、 奥さんのいる人 を 好きになってしまったからです。 しかし、 ベッキーさんは、 最初から、 相手が妻帯者だと 知っていたわけでなく、 好きになってから、 初めて、 奥さんのいることを 知った とのことです。 恋に落ち てしまって、 止められなくなってしまったんですね。 相手の男性(川谷絵音さん)は、 悪(ワル) だったのは大前提として、 ベッキーさんが、 騙されてしまったのは、ベッキーさんに、 恋愛する「基準が明確でなかった」 ことが問題なのです。 加賀田 では、あなたは、営業セールスする時に、ご自身の商品・サービスの「見込み客の基準」を持っていますか? 見込み客の基準がないとベッキーさんのように、悪人に引っかかってしまうかもしれません。 分かりやすさを優先して、あえて汚い言葉で言うと 「クズはクズなのです」 。 営業マンの気持ちも考えず、「買うそぶりをみせて」結局買わない見込み客につきあうと、生産的でない時間を延々と過ごす羽目になる恐れがあります!
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