今年3月の出来事でした。 営業革命final・営業大学の受講者である 桜井澄美さんから突然、連絡がありました。 「営業活動できなくなりました。 しばらく仕事を休みます」と。 驚いた私が連絡をとったところ、 なんと、 ご主人のご実家が火事で全焼したとのこと。 そして、ご主人のご両親様が、ご自分のマンションに しばらく同居することになった、と。 しかも、介護が必要な状態、と。 「それはたいへん!」と、慌てつつ、 「あなたのお母様も、 たしか 認知症で介護が必要だったわよね! ?」 と、尋ねると、 お父様が亡くなった後、 お母様の認知症はすすみ、 被害妄想なども出ていて、 本当にたいへんな状態。。 特別な施設に入っていて、 そのために、 毎月10万円以上、お金がかかる。 それもあって、 桜井さんは お掃除会社の営業の仕事をがんばっていたのに・・・ 「仕事を休むのは、しかたがないですね。 まずは、環境を整えましょう。 いつか、また、がんばれる日が来ます。 その時、 もう1度がんばりましょう!」 と、私は言いました。 この先、いったいどうなってしまうのか???
セールスレディ 保険営業のアポの取り方を知りたいな… 上司に教わった方法でアポを取ろうとするんだけど、 保険の話だと警戒されて、誰も会ってくれない… このままじゃマズイなぁ、どうしたらいいんだろう? こういった疑問や悩みに応える記事です。 本記事の内容は下記のとおり。 保険営業のアポの取り方は保険の話をしないこと いきなり保険の話で会えるのは紹介とSNS 僕、佐藤誠一は保険営業を7年やってきました。 結論、保険のアポを取るのは難しいので、保険の話でアポを取ろうとしてはいけません。 保険営業は、世間から 「保険屋」として嫌われているから です。 保険=売り込み なんです。 だって、あなただって 「保険の話を聞いてほしい」って言われたら嫌でしょ? それと一緒です。 なので、 保険の話でアポを取ろうとしてはいけません。 僕は最終的に、 下記くらいまでアポ取得率がアップしました。 知ってる人のアポ取得率:80%以上 新規法人開拓のアポ取得率:20%くらい このノウハウを解説します。 実際にアポが取れた方法なので、信ぴょう性はあると思います。 それでは、さっそく見ていきましょう。 結論、アポを取るときの話題で保険の話をしてはいけません。 保険の話は警戒されるから です。 まず肝に命じて欲しいのは、 保険屋は嫌われてる ということ。 保険屋さんが保険のアポを取ろうとしたら、売り込みにしか見えません。 では、どうすればアポが取れるのか解説します。 相手のSNSを見て、相手が興味あることでアポを取る 個人にアポを取るときは、事前に相手の SNS を見ておきましょう。 相手が興味あること でアポをとれば、高確率で会えるからです。 例えば、こんな感じ。 相手がケーキの写真をSNSにアップしてる→ 美味しいケーキ屋さん見つけたので行きませんか? 相手がゲームの写真をSNSにアップしてる→ 一緒にゲームして遊びませんか? 相手が焼き鳥の写真をSNSにアップしてる→ 美味しい焼き鳥屋さん見つけたので行きませんか? アポ取りの目的は保険を売ることではなく、 会うこと です。 会ってから本題を切り出せばOK。 まずは会うことに集中 しましょう。 でも保険のアポじゃないと、 いきなり保険の話するの 不自然 だよね…? という人は、 アプローチ を工夫しましょう。 保険のアプローチをするから警戒される ので、保険の話をしなきゃOK。 上手なアプローチの方法は、 営業のアプローチ方法や流れを解説【商品のメリットは伝えちゃダメ】 にまとめてます。 営業のアプローチ方法や流れを解説【商品のメリットは伝えちゃダメ】 独身相手なら「合コンしよう」でOK 彼氏・彼女がほしい独身にアポを取るなら「合コンしよう」が一番です。 保険の話には興味ないですが、 合コンには興味あるから。 合コンは 見込み客リストを増やせる ので、やった方がいいですよ。 あなたが声をかけるのは男女1人ずつだけ。 あとは友達を連れてきてもらえば、見込み客が増えます。 新しく知り合った見込み客に、 後日お茶かご飯でアポを取ってアプローチ します。 独身は貯金でアプローチすればOK 独身は保険にマジで興味ないので、 貯金でアプローチ しましょう。 貯金してますか?
こんにちは!こんばんは!女性営業マンとして日々奮闘している「なっちゃん」です! 保険営業 をされてる方で アポ がうまく取れなくて悩んでる方も多いのではないでしょうか? 効率的にアポが取れるだけで仕事もスムーズにいきますよね!? アポを取ることに難しいと感じてる、そこのあなたにぜひお読みいただきたいです。 最後までお付き合いください。 効率的なアポの取り方 「お客様に電話をかけても、なかなかアポが取れない。」 「本来の目的以外でアポを取ってる方。」 こんな方たくさんいてると思います。 アポを取ることに、時間を多く取られていてはもったいないです。 アポはスムーズに取って、多くのお客様への訪問、面談をしましょう!! 効率的なアポのとり方をご紹介していきます。 アポイントとは? アポイントとは「会うきっかけ作りです。」 決して、「プレゼンテーション」ではないのです。 アポを取るときに、電話でプレゼンしてる方いませんか? 「がん保険になるんですけど、今話題の最新医療でも給付金がでる、新商品の〇〇が発売になりました。今までにない内容でとてもいい商品なんです。ぜひおすすめしたいです。」のように電話で詳しい商品の話を長々するのはNGです!! 「新商品の〇〇が発売になって、お客様に情報だけでも知って欲しいのでお時間いただけませんか? 」 簡潔に用件を伝えて直接会いたい旨をお伝えしましょう。 テレアポで気をつけるべきポイント お客様のことを第一に考える 喋り方には注意 わかりやすく短く簡潔に話す 時間は10〜15分で約束を 記録を残す お客様の事を第一に考える お客様に取って、テレアポはとてもめんどくさいものという認識を持つことです。 新規開拓で電話する際は上記のことを思ってるお客様がほとんどです。 誰もが体験したことがあると思うのですが、電話を取ってからずっとセールスマンがペラペラと一方的に喋り続けられたことはないですか? お客様は、少しでも聞いたらなにか売りつけられる! 早く切らないとと思っています。 流暢にペラペラ長々話されるとお客様は警戒 していきますの気をつけましょう。 お客様にもその時々でタイミングがあります。断られてもその人だけにこだわらず時間をあけてアプローチしましょう。 お客様がテレアポを警戒する理由として「感情が読めない」という点もあります。 テレアポに慣れてない営業マンのやりがちなのですが、トークの台本を作ってスラスラ流暢に言おうとすることです。 これをするとどんどん感情がなく棒読みになっていきます。 電話越しで感情なくスラスラ棒読みされると結構怖いです!!
監修 弁護士 家永 勲 弁護士法人ALG&Associates 執行役員 従業員が、故意または過失によりミスをし、そのことによって会社に損害が生じた場合に、一度ならまだしも、同じようなミスを繰り返すのであれば、会社としては、会社に生じた損害についてミスをした従業員に賠償してもらいたくもなってくるでしょう。 しかしながら、会社から従業員に対する損害賠償請求については、判例上一定の制限がなされていますので、ミスにより生じた損害の全部が認められるとは限りません。 そこで、本コラムでは、会社が従業員に損害賠償請求をする際の注意点についてお伝えしていきます。 従業員の度重なるミスに損害賠償は請求できるのか?
退職後に発覚したミスの処理について。 退職するのが初なもので、 ぜひ知恵を借りたく投稿させていただきました。 私は明日17日付けで今の会社を退職します。 それで今日、最終出勤日で、 物品の返納や最後の挨拶等のため出勤し、業務に取り組んでいたところ、 先月の中旬に、私が担当した仕事のミスが発覚したと告げられました。 実は1月25日から昨日まで有給休暇を消化しており、 その人に、どうしてその時に連絡をくれなかったのか尋ねたら、 どうせ今日、最後に出勤するだろうから、 その時に直接言おうと思ってたと、 ものすごく冷たい感じで言われました。 そして、もし退職してから、 同じように何かミスが発覚した場合、 電話して追及する、と言われました。 蛇足ですが、 私が退職するに至った原因は、この人です。 いつも注意するのに嫌味な言い方してくるし、 何か起こるたびに私に疑いをかけてくるし、 こんな人と一緒にやっていくのは無理と思い、 退職に踏み切りました。 会社には、一身上の都合ということにしてますが…。 もし、在籍中に行った業務のミスが、 退職後に発覚した場合、 やはり私が責任を取るべきなのでしょうか?? 分かる方いらっしゃったらご教示ください。 ちなみにその人(今回注意してきた人)は、 同じグループ内の先輩です。 グループには、別にリーダー(係長)がいます。 ミスがあったら必ず係長に報告するのですが、 今回は、係長ではなく、 その人が直接注意してきました。 今回のミスの内容は、 私は旅行会社に勤務しており、 JRの切符手配を受けた際に、 乗車日を間違えて発券してしまった、 というものでした。 言葉足らずな部分があったようなので 補足させてもらいました。 質問日 2012/02/16 解決日 2012/02/20 回答数 1 閲覧数 12887 お礼 100 共感した 0 その嫌味を言った方との会社における関係がわかりませんが、 その方は上司なのでしょうか?
業務上のミスで、会社から損害賠償請求された時の対応と、違法な退職拒否 - 労働問題の法律相談は弁護士法人浅野総合法律事務所【労働問題弁護士ガイド】 労働問題の法律相談は弁護士法人浅野総合法律事務所 退職 退職時によくある労働問題の法律相談に、「退職時、退職後に、会社から何らかの金銭請求を受けた。」、という労働者のご相談があります。 会社としては、優秀な人材を確保し、離職率を低下させて採用コストを下げることが、会社の事業運営にとって不可欠となるため、「脅し」を使ってでも労働者の退職を阻止しようとします。 会社に大きな損害を与えたのであれば、損害賠償請求をされることは当然ですが、業務上、ある程度のミスをしてしまうことは、人間であれば誰にでもあることで、1円でも損害が生じたらすべて賠償請求が許されるわけではありません。 会社に与えた損害を賠償することが、退職の条件とされるという請求は、労働基準法違反となり、許されるものではありません。 今回は、業務上のミスを理由として、会社から損害賠償、慰謝料を請求された場合、労働者がこの損害賠償を行わなければならないのか、適切な対応を弁護士が解説します。 「退職」についてのイチ押しの解説はコチラ! 1. 退職後 ミス 損害賠償. 退職後に損害賠償請求された際、検討すべきポイント 会社から、「あなたの業務上のミスで会社が大きな損害を被った。損害の賠償を請求する。」と通告された場合、あまりのプレッシャーに冷静に考えられないかもしれません。 特に、損害賠償の金額が多額となれば、更に客観的な判断が困難となるでしょう。会社の事業規模が大きく、労働者(あなた)の役職が高いほど、被害金額は高額になりがちです。 まず初動対応において、ぜひとも検討してほしいことを解説します。冷静な対応が望ましいですが、困難な場合には、労働問題に強い弁護士へご相談ください。 1. 1. 会社の目的は? 会社から従業員に対して、「損害賠償請求をする。」「慰謝料を支払え。」と警告された場合、まずは会社の狙い、目的を考えてください。 特に、退職時、退職後のタイミングに、「業務上のミスを理由に損害賠償請求をする。」と伝えられた場合、在職期間中は、特に問題ともされなかった些細なミスであることがほとんどです。 ブラック企業が損害賠償の警告をする背景には、「退職を阻止したい。」(退職拒否)など、金銭的な請求とは別の、会社の真の意図が隠れていることが多いといえます。 会社の要望次第では、損害賠償請求に応じることなく、円満に話し合いで解決することができるかもしれません。 退職交渉における会社側の牽制材料として、損害賠償、慰謝料請求を交渉カードにしてきている場合には、会社の目的、狙いを検討してください。 特に、会社の主張する損害の金額が、現実の損害とかけ離れているほどの高額である場合、使用者(会社)側も、その金額が回収できるとは思っていない傾向が強いと考えられます。 1.
ホーム 裁判例 13-1 「仕事上のミスを理由とする損害賠償」に関する具体的な裁判例の骨子と基本的な方向性 13.仕事上のミスを理由とする損害賠償 基本的な方向性 (1) 労働者が仕事上のミス等により使用者に損害を与えた場合、労働者が当然に損害賠償責任を負うものではありません。労働者のミスはもともと企業経営の運営自体に付随、内在するものであり、使用者がそのリスクを負うべきものと考えられます。 (2) しかし、事業の性格、規模、施設の状況、労働者の業務の内容、労働条件、勤務態度、加害行為の態様・予防・損害の分散についての使用者の配慮の程度その他諸般の事情に照らし、損害の公平な分担という見地から信義則上相当と認められる限度で、労働者が損害賠償の責任を負うことがあります。 エーディーディー事件 (H24. 07.
2. 故意、過失は存在する? 労使間のトラブルとはいえ、その基本にあるのは民法です。 使用者(会社)から労働者(あなた)に対して損害賠償を請求する場合には、民法における不法行為、債務不履行などの根拠によることとなります。 不法行為の場合、労働者側の主観的な要件として、故意、または、過失が必要です。債務不履行の場合であっても、債務の不履行が必要となります。 故意で会社に損害を与えた場合はさておき、労働者(あなた)が、使用者(会社)からの「業務上のミスを理由とした損害賠償請求」に反論するとすれば、「過失があるかどうか」が争点となります。 過失が一切ないケースであれば、そもそも会社の主張する損害賠償請求は、裁判などの法的手続では認められません。 例えば、次のケースでは、労働者側には、会社から損害賠償請求をされるほどの「過失」は存在しない、といってよいでしょう。 例 業務の特性上、一定程度発生するミスであるというケース 他の労働者も、同じミスをある程度起こす可能性があるというケース 職務上、通常尽くすべき注意を尽くしても避けられないミスであったというケース これらの場合、そもそも「業務上のミス」とはいえず、損害賠償を請求する根拠にはなりません。 1. 13-1 「仕事上のミスを理由とする損害賠償」に関する具体的な裁判例の骨子と基本的な方向性｜裁判例｜確かめよう労働条件：労働条件に関する総合情報サイト｜厚生労働省. 3. 損害額が適切か? 使用者(会社)が労働者(あなた)に対して損害賠償を請求するためには、、民法上の損害賠償の要件を満たす必要があります。そして、そのためには、損害が発生していることが必要となります。 会社に発生した損害を、その限りで賠償するのが「損害賠償請求」であって、労働者からブラック企業の法律相談を聞いていると、次のような問題あるケースも散見されます。 実際には会社に全く損害が発生していないケース 会社か請求している損害額が、実際の損害に比べてあまりに過大であるケース 加えて、損害と過失の間には、相当因果関係が必要です。 たまたま偶然、特別な事情によって生じた損害は、相当因果関係の範囲内にある損害であるとはいえません。 勤務を続ける場合に人事上の責任をとらされるかどうか(降格、降給など)はともかくとしても、損害賠償請求をすることはできません。 2. 労使関係では、「全て労働者の責任」とはならない!