ミスした際の最適な対処法とNGな対応 仕事をしていればミスは付き物です。ただ、ミスをした際にもっとも重要なことは、"リカバリーのためにいかに行動するか"ということです。ミスはよくないことですが、ミスしたなりにできることがあります。その対応如何によって、周囲の信用が変わってくることを肝に銘じましょう。 ミスした際にトラブルになりそうな4つのタイプ どんなに一生懸命に取り組んでいても、または何度も真剣に見直しをしていても、ミスは起こります。未然に防止するために対策を講じていても回避できないこともあります。ミスを犯したことを悔やんで、落ち込むことほど"ネガティブな時間の使い方"はありません。失敗の原因を究明し、次に同じことを繰り返さないようにすることが大切です。 ミスを犯して対処に慌ててしまった経験は誰にでもあると思いますが、自分が不測の事態に陥った際にどんな対応をするかという傾向を把握しているでしょうか?自分にどんな癖があり、そういう思考に陥りがちなのかをあらかじめ理解しておくことで対処が楽になることがあります。あなたは以下の4つのタイプのどれに当てはまりますか? 自責追及型 失敗をいつまでも気にして自分を追い詰めてしまうタイプ 開き直り型 ミスを自責で捉えず、あまり気にしない楽天家のタイプ 言い訳型 失敗を誰かのせいにして、自分のミスを認めないタイプ 丸投げ型 自分のミスを責任転嫁して誰かに後始末をなすりつけるタイプ いずれのタイプだとしても自身や他の誰かが不快な思いをし、幸せな結末は訪れません。ミスは素直に認め、すぐに上司や同僚に報告して相談するのが最適です。起こってしまったミスから逃げることも、なすりつけることもなく真っ向に対応することがビジネスシーンでもっとも活躍できるタイプです。そのタイプは『真正面型』です。 ミスした際はまずは報告と謝罪が第一 日常茶飯事的に起こる仕事におけるミスですが、上記で紹介した4つのタイプのようにネガティブな対応をするのではなく、『真正面型』のように真摯に自分のミスに向きあうことが大切です。仕事の失敗は個人だけの問題で留まることの方が珍しいです。そのため、ミスをした際のリカバリーの対応が評価となり、その様子を周囲は密かに注目しています。以下ではミスが発生した際の3つの対処法をご紹介します。 最善な対処法その1. ミスが発生したらまずは謝罪・報告 仕事で失敗したときは第一に謝罪です。自分の非を認められないタイプは社会ではあまり評価されません。まずは自責の念を持ち、相手に対して誠意を見せましょう。そして、次にミスの内容を上司にきちんと報告することが大切です。仕事は組織で動くことがほとんどなので、周囲になるべく迷惑のかからない対応を心がけましょう。ミスの内容が早く伝達することで上司も迅速な対応が可能になります。 最善な対処法その2.
何かに失敗した時、「ああなんて自分はダメなんだ」となって何も手につかなくなる時ありませんか?
まずは失敗を認め、気持ちを切り替える まず、失敗したときは自分のミスであることを認め、受け入れることです。自暴自棄になったり、責任転嫁をしたくなったりするのは「自分が失敗したことを受け入れられていない状態」であるといえるでしょう。失敗をしても、自分の価値がなくなるわけではありません。ただ「仕事で失敗をした」という状態にあるだけです。そのように客観的に捉えられれば、おのずと次に取る行動が分かってくるでしょう。 2. なぜ失敗をしたか分析して教訓を得る 気持ちを切り替えられたら、先に述べたように、失敗の原因を冷静に振り返ってみましょう。なぜ今回失敗してしまったのかを、いくつか書き出しておくのがおすすめです。 3. 教訓を次の仕事へ活かす方法を考える 書き出したものを見て、次の仕事で同じミスを絶対に繰り返さないようにするにはどうしたら良いかを考えましょう。考える際のポイントは、今の状況が起こるまえにどう行動すればミスが防げたのか、という点に着目することです。教訓が分かったら、あわせてメモしておいてください。メモをしておくのには、教訓を忘れないようにするだけでなく、教訓以外のことは忘れるようにするためでもあります。失敗したときの辛かった気持ちや恥ずかしい気持ちは、忘れても良いものです。気持ちを切り替えて今後良い仕事をするためにも、ネガティブな要素は忘れてしまいましょう。 無理をしない 失敗したことがどうしても辛く、落ち込んでしまうのであれば、無理をしすぎないことも大事です。「自分の仕事なのだから、どんなに辛くてもやらなくてはいけない」と気負うと、かえってミスを繰り返したり、心身に負担をかけすぎたりして、日常生活に影響してしまいます。どうしても気持ちが前向きにならないのであれば、仕事のペースを少し抑えたり、休んだりするのも有効です。 失敗したときの立ち直り方については「 仕事の失敗を忘れる方法とは?負の連鎖に打ち勝つには 」のコラムもあわせて参考にしてみてください。 仕事で失敗しないために普段からできることは?
【このページのまとめ】 ・仕事で失敗したときの主な原因には、完璧主義やコミュニケーション不足などがある ・仕事で失敗するのが続くと自分に自信がなくなるうえ、周囲の信用を失う ・仕事で失敗したときには、すぐに報告して素直に謝るのが大事 ・仕事で失敗したときは原因を分析して教訓を得、次に活かそう 監修者: 室谷彩依 就活アドバイザー 就活アドバイザーとして培った経験と知識に基づいて一人ひとりに合った就活に関する提案やアドバイスを致します! 詳しいプロフィールはこちら 仕事で失敗したとき、そのことが頭から離れずに落ち込んでしまう人は多いでしょう。一番大事なのは「自分の失敗を受け止めること」。原因を分析して学びを得たら、ネガティブな感情は忘れてしまってOKです。このコラムでは、失敗したときの行動や次に活かす方法、普段から気をつけておくと良いことについてなどをさまざまな観点から解説していますので、お悩みの方はぜひ参考にしてみてください。 仕事で失敗したときはなにが原因?
こんな感じでしょうか。 「どうしたら」を思考すると、過去の失敗ではなく、失敗に対する解決策について思考を転がすことができます。そして「サウナ好きの同期がいる」といったような自身のリソースにも気づく可能性もあります。 つまり、「なぜ」は思考をネガティブな過去に飛ばし、「どうしたら」は思考をポジティブな未来に飛ばします。 学生の例でいうと、 <なぜ> ⬇︎ <どうしたら> このようになります。 記憶に視点をずらすと <なぜ> ⬇︎ <どうしたら> となります。 本当に些細なトリガーの違いなのですが、そのトリガーによってこんなにも思考が変化していきます。そして思考が変わると行動が変化する。もっと早く知りたかった…。と思ったので、noteに書きなぐった次第です。 ポイント 失敗した時は、「なぜ」を「どうしたら」に変えるだけで救われる これだけです! 以上です! 【仕事で失敗】落ち込まないで！立ち直る方法や経験談をご紹介 | JobQ[ジョブキュー]. いや〜本当にそんなに変わる〜?と思っちゃいますよね。でも本当に変わるんでぜひ試してみてください。それでもなんだかな〜と思われる方は、コーチング受けてみると何かヒントが得られるかもしれませんので、気になったかたはぜひ! ありがとうございました!
視点を記憶に移すと、 こうなっています。 つまり、 「全自分失敗モード」は、失敗をした時に「過去の失敗」情報と「自分の嫌いなところ」情報が広く活性化されることによって引き起こされているのです。 では、なぜネガティブな人は、失敗によって「過去の失敗」情報と「自分の嫌いなところ」情報が広く活性化されてしまうのでしょうか? 一度スクロールを止めて考えてはくれぬでしょうか…? 考えると、 これになれるんで是非…! そろそろ良いでしょうか。 ありがとうございます!
ケアレスミスから大きなミスまで、仕事で起きる失敗はさまざまです。 一度失敗をしてしまうと「また同じことをしてしまうかも……」「周囲の人に仕事ができないと思われたかもしれない」と思い、不安になったり落ち込んだりしてしまいます。 本記事では、仕事で失敗して立ち直れない時の対処法や、失敗しやすい人の特徴、仕事の失敗を防ぐためのポイントを解説します。 仕事で失敗した時の落ち込みを切り替える方法 仕事で失敗して、なかなか立ち直れないことはありませんか?
13 まずは完璧にやろうとしないことと、ストレスを感じたらやめること。自分が使いやすい所に物を置いて、元の場所に戻すこと。使わないものはとりあえず箱などにぶち込んで物置に入れる。部屋の自分がよく居る場所にはゴミ箱を置く。究極的には、他人に迷惑かけなければオッケーくらいに思っておくこと。 (マッキー 女性40代 岡山 当事者) No. 12 母親と小学生の子どもで、両方が発達障害です。片付けが苦手です。どこに何があるかを覚えているので、他の人に勝手に片付けられるのはとても困ります。子どもの物は勝手に片付けないようにしています。「これ、ここに置くよ」と、本人の了解を得て場所を移動させるようにしています。 (いゆ 女性30代 愛媛 当事者) No. 11 片付けの方法なんですが、私はジャンル別にボックスにまとめています。例えば、アクセサリー箱みたいなのを作って、そこにはネックレス、イアリングとかをどーんって入れています。あと、ジャンル訳のコツとして、お店を想像して作っています。ファッション系とか薬局系、文房具屋さん系とか。 (世界の隅の小さな声 女性10代 福岡 当事者) No. 10 片付けが苦手で困っています。物を使用するのに出した場所にしまうのが苦手です。物を出したことすら忘れてしまって、片付けられないのです。対処法としては、物の置場所を目立つ場所になどをきちんと決めて置いていて、そこに仕舞うことでいくらかは改善されています。 (湯豆腐 女性20代 東京都 当事者) No. 9 何でもすぐに片付けなどが苦手です。タンスなどに名前をテープで書いたりシールをはったりしています。 (ひろちゃん 女性30代 山形 当事者) No. 8 私は子どもの頃から片付けが苦手で基本的に部屋は汚いですが、「床に物を置かない」というマイルールを決めてから片付けが楽になりました。床に物を置かないだけでもだいぶ部屋が綺麗に見えるのでおすすめです。 (はる 女性20代 茨城 当事者) No. 7 ホームセンターなどで売っている積み上げが出来るボックスにインデックスラベルを貼って、項目別に分けてクローゼットに入る範囲で積み上げる。中身でもう使わないと判断したものは定期的に捨てたり、あげたり、売却して処分する。 (カナッペ 女性40代 東京都 当事者) No. 6 洗濯物が収納できない。全自動洗濯機で洗濯して干すまでは可能。乾いた洗濯物が山積みに。→たたむことを諦めた。基本夜洗濯の室内干しなので、干場の横にハンガーラックを設置し、乾いた洗濯物はハンガーごとラックにかける。 (KIRIさん 女性40代 大阪府 当事者) No.
20 片付けや掃除の際、視覚的に物の統一感がないと、落ち着かず混乱して作業が止まってしまう。たくさんあった食器や鍋なども最小限に処分して、色や素材を統一するようにしました。出来ない自分を追いつめないようにしています。出来ることに目を向けたら、気持ち的にも暮らしやすくなりました。 (ママ山 女性40代 神奈川 当事者) No. 19 断捨離を敢行し、物の数を減らしました。衝動的に捨てて、予備やストックがないこともありますが、家中ひっくり返った状態からは抜け出しました。 (セロリー子 女性30代 大阪府 当事者) No. 18 色々本を読んでみたら、キレイにきちんと収納する事が苦手なことに気づいた。中はキレイでなくてもいいのでとにかく収納する事にした。物を減らしたら嘘みたいに収納に収まった。中が見えにくい箱を買い、中にとりあえず入れてあるだけ。物が少ないので入れてあるだけでもなくさない。 (生真面目な娘 女性30代 茨城 当事者) No. 17 棚にはすべてラベル(大きめ)を貼って、物の置き場所が一目でわかるようにする。頭の中だけで把握できないから。新たに手に入れたものなど、置き場所が決まっていないものを一時的に入れておく箱を作る。臨機応変にしまうことができないから。片付けるときは、付箋に作業を細かく書き出し、作業する順番に並び替えて冷蔵庫に貼る。作業が一つ終わるたび剥がして捨てる。 (としみ 女性30代 福岡 当事者) No. 16 忘れたくないものは目に入ってくるようにしてしまい込まない。好きなものほど目につく場所に広げたりかけたりしている。 (むー 女性40代 千葉 当事者) No. 15 片付けには福祉の助けを借りる。障害福祉の窓口で、ヘルパーさんのお願いを認められました。プロのヘルパーさんと、定期的に片付けるので、品々を見つけるたびに手が止まるのを避けることができます。元通りになりがちですが、ゴミ溜めにはならずに済んでいます。 (片付け人 女性50代 大阪府 当事者) No. 14 まず掃除が苦手、片付けが苦手と自覚し、それを治そうとはしないことにした。苦手でも掃除や片付けがしやすいように物の数を減らすことをゆっくり少しずつ始めた。物が減った時点で物の置き場所を決めて、必ずそこに置くようにしている。おかげで行動に迷いが減ってきたと思う。 (みかん 女性50代 福岡 当事者) No.
38 子供の頃から片付けが苦手です。子供の頃は周囲と比べて「何でできないんかな〜?」と思ったりもしました。自宅の机の上などはかなりごちゃごちゃしています。この状態を誰かに見せるわけではないですし、どこに何があるかはだいたいわかっているので、いつの間にか気にしなくなりました。大事なものを無くさなければ問題なし、というくらいの気持ちで気楽にね。 (まいまい 女性30代 千葉 当事者) No. 37 私はADHDがあります。掃除や片付けがとても苦手でよく部屋が散らかります。なのでモチベーションを上げるため心がけていることが2つあります。1つはどう片付けたらいいのか分からなくならない為に、もののおうち(ボックスや仕切り棚)を作ります。そしてもう1つは、片付けてよかったと思うために部屋に友達を呼んで遊んだりすることで、やることへの価値を見つけることです。 (真梨 女性20代 大阪府 当事者) No. 36 どうしても無くしてはいけないものは、決められたところにしまう。あとは、とりあえず箱に入れる。ゴミはできるだけ早くまとめて捨てる。分からなくなるから、勝手に片付けて、「やってやったぞ」と言うのはやめてほしい。だいたいのカテゴリは雑然とした中にもあるので。 (くのえ 女性40代 千葉 当事者) No. 35 昔から片づけが苦手で、整理整頓ができません。片付けるまでの行動数を極力減らすようにして対処しています。日頃いる部屋にハンガー掛けを設置し、綺麗な部屋を維持できています。とにかく手のすぐ届く範囲に収納スペースを確保し、いかにして最低限の行動数で片付けられるかが肝になります。手紙や紙類が散らばるなら、レターケースを複数設置。本が散らばるなら本棚を複数設置、など工夫しています。 (ツバメ 男性30代 大阪府 当事者) No. 34 どこまでやれば良いのか基準がわからないために、一旦掃除に取り掛かると、とことんやってしまう。すると、次の日に朝慌てて出社したり、疲れたりで維持できなくなってしまう。自分の中で、掃除の完成度は調子の良い状態でできることが10であれば、普段は「7」で良しとするよう意識しています。 (ひー 女性40代 東京都 当事者) No. 33 小学生の頃から忘れ物が多く、大人になって困ったのは片付けで、物が捨てられず溢れかえっていました。引っ越しを契機にとりあえず必要な物だけ移動し、本当に必要か何回も考え、衝動買いを減らしました。物は種類別に入れる場所を決め、片付いている家に住むことができています。 (りの 女性50代 佐賀 当事者) No.
当事者の困りごと・対処法 TOP > 片付けが苦手 No. 43 収納家具を全てオープン棚にする。 物の所在地が外から見ても明らかで、また動作も楽であれば片付けられる確率が上がる。 扉付きの収納は開かずの間になるし、何をどこにしまったのか外観から把握できず、使いこなせない。 (りんもく・よう 女性30代 岐阜 当事者) No. 42 人の顔をなかなか覚えられない、片付けがただ書類を重ねるだけで山積みがあちこちにできる、などの弱点がありました。片付けが上手な人はゴールをイメージして片付けるとのこと、私には全くなかった発想でした。大量の本やCDの管理も大変でした。ただ、図書館では書名の50音順と著者名の50音順が混在していることに気がついたり、有名な作家が別の棚になっていることが気持ち悪く思っていました そこで思い立ち、ルーズリーフの見出しのサイズを加工して見出しを作り、本は著者名アイウエオ順、CDはアーティスト名ABC順の仕切とし、大きなラックで分類したところ、そこに納まっていないと気が済まないほど改善されました。 (じぇじぇじぇじぇじぇ 男性40代 宮崎 当事者) No. 41 仕分けや物のラベルを作って貼るのは好きだけど、仕分けた場所に戻すことが苦手でした。探しやすいけどしまえないのでは意味がなかったので、細かくジャンル分けせずにざっくりとしたジャンルでしまうところを決めて、投げ込むのが一番やりやすかったです(消しゴム置き場やペン置き場とせずに、文房具類としてまとめて入れるなど)。ガサガサそこを探せば必ず出てくるし、きれいにしないといけないという使命感がないので楽になりました。 (くるみ 女性20代 神奈川 当事者) No. 40 アスペルガー症候群と診断を受け、精神障害者手帳3級を所持しています。 このたび、年々自宅アパートの片づけが出来なくなっていることから市役所に申請を出して、ヘルパーさんに掃除をお願いすることになりました。 一人暮らしなどで限界を感じている方は、行政に頼ることも大事ではないでしょうか。 (竜王 りゅうおう) 男性 40代 広島 当事者) No. 39 私は片付けができないので、次のことを注意するようにしています ●洗濯した洋服は常にタンスにすぐ入れる ●雑誌や新聞類はたまればすぐに紐で縛って処分する ●クレジットレシートは取っておき、請求が終わるまで捨てない (Momoko(ももこ) 女性40代 秋田 当事者) No.