こんなときどうする? オフィスには、あなた1人しかいません。そこへ急な来客があり、そのお客さまの応対をすることになりましたが、来客応対中に電話がかかってきました。このような場合、かかってきた電話への応対として、最も適切なものはどれですか。次の中から1つ選びなさい。 1. とりあえず電話に出て、来客中と言ってから保留にし、電話の相手を待たせる。 2. 来客応対中なので、電話のベルは鳴りっぱなしにして、受話器を取らない。 3. 来客に断って電話に出るが、電話の相手には来客中である旨を言って手短に済ませる。 4. すぐに留守番電話に切り替える。 電話を保留にして相手を待たせるのは、相手に電話料金の負担がかかる上、不愉快な思いをさせてしまうのでNG。電話を鳴りっぱなしにする、留守番電話に切り替えるのは、いらっしゃったお客さまにとっても気持ちのいいものではない。正解は「3」。「申し訳ございません」とお客さまに断ってから、電話に出よう。 分かっているつもりでも、いざというときにとっさの判断をするのは難しいもの。オフィスでは、マナー本に載っていない臨機応変な対応を求められることも多い。 「マニュアル通り行動するのは得意でも、応用するのは苦手という方は多いようです。電話応対の瞬発力を磨くには、とにかくたくさん電話を取ること。毎回真剣に相手と向き合って応対することで、コミュニケーションスキルが磨けますよ」 「実は、電話応対に唯一の正解はない」と吉川さんは言う。その都度相手のことを考えて行動し、満足してもらえたならば、たとえマニュアル通りでなくともその電話応対は成功なのだ。 電話上手は仕事上手。失敗を怖がらずに経験を積めば、後輩たちのあなたを見る目は、少し変わってくるかもしれない。 【お話を伺った方】 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 技能検定部長の吉川理恵子さん 著書に『こんな時どうする? 電話の受け方・かけ方 基本からクレーム対応まで』(日本経済新聞出版社)など 取材・文/高橋三保子 あわせて読みたい記事 デキる女は絶対に使わない!? 「申し付かる」の意味、使い方がよくわかりません。例）のような使い方は正しい... - Yahoo!知恵袋. 仕事の電話対応やメールでありが... 働く女性たちのビジネスマナーに関するお悩みに、マナー講師・美月あきこさんがきっぱりお答えしていきます。今回は、電話やメー... 「退職します」メールが来たらどうする? 働く女性が抑えておき... 働く女性たちのビジネスマナーに関するお悩みに、マナー講師・美月あきこさんがきっぱりお答えしていきます。今回は、「退職メー... ご挨拶、お祝い、接待、謝罪――デキる女が心得ている「手土産」... 働く女性たちのビジネスマナーに関するお悩みに、マナー講師・美月あきこさんがきっぱりお答えしていきます。今回は、手土産につ... ●●な時に女性がお酌するのはNG!
偉い人に「よろしく伝えてほしい」と上司から頼まれるケース こんにちは、 作文・論文アドバイザーの 藤本研一です。 社会人の方の講座で 「スピード敬語法」 というものをお伝えしています。 難しい日本語の「敬語」を、 速攻で使うためのコツを お伝えする講座です。 (☆文末の商工会議所セミナーでも お伝えする予定です!) すでにブログでも、 敬語の基本の記事を書きましたね。 ちょうど先日も 受講生の方に 「スピード敬語法」について お伝えしました。 その折、 こんな質問をいただきました。 「先生、では こういう場合の敬語って どうなるんですか?」 なかなか ややこしいものだったので、 ちょっとここで、 考えてみたいと思います。 会社の上司である山本課長から、 関わりのある大学教授の 伊藤先生に対し、 「くれぐれもよろしく」 と伝えることをメールする場合の 文面です。 送り先は伊藤先生になります。 受講者の方は こういう文面を書いていらっしゃいました。 山本が、伊藤先生にくれぐれも よろしくお伝えくださいと 申しておりました。 この文面が 正しいかどうか、 という質問でした。 さあ、この文章、 正しいかわかりますか? 結論から言うと、 いろいろ問題があります。 では、どう書けばいいのでしょうか? 「スピード敬語法」!「 」を使う法 「スピード敬語法」的には、 ほとんど考えずにこのように 書き直します。 時間は 一瞬です。 山本より 「伊藤先生にくれぐれも よろしくお伝えください」 とのことでした。 いかがでしょうか? 「 」で山本課長のセリフに することで、 敬語問題がほぼほぼクリアされるのです! 申し付かっております使い方. これで問題ないのですが、 「 」を使わない場合をどうするか、 です。 面倒ですが、 次の流れで行います。 まずは敬意の対象の整理を行おう 敬語を考える場合、 まずは「敬意の対象」の整理を 行う必要があります。 「スピード敬語法」で 使っている表をまず出します↓。 今回のケースを当てはめてみます↓ 敬意を払うべき相手は誰でしょうか? 当然、 伊藤先生ですね。 敬意の対象も入れ込んでみます↓ ここでは「D」と「B」に敬意を 表わせば良いことがわかります。 「 」を使わないで書き直したのが こちらです。 山本が伊藤先生に どうぞよろしくお伝えくださいと 申していました。 細かな、解説!
地域の特産物を活用した製品の生産を通じて特産物の優秀性を知らせ、地域経済の活性化に貢献します。 日本語 皆さんの漢字の勉強の仕方を教えてください。 漢字マスター1800を使ってます 日本語 「バッチグー」って何ですか❓️ 日本語 日本語の定義についてですが…今日もNHK国営放送のアナウンサーが「日本中が応援しています!」と声を張り上げていました。映画の宣伝常套句では「世界中が涙した」というのがあります。 質問は、この「~じゅう」というのが、どこまでのことなのか?あるいはどの程度の割合を定義しているのか? が知りたいのです。 もし、年中無休の「じゅう」のように100%を指すとしたら、アナウンサーが無責任にも「日本中」と言うのは勇み足ですよね。誤報とも言えます。 ぜひとも専門家(国語学など)の正しい解説をお願いします。 言葉、語学 国語の抜きだし問題って 句読点も含むと書かれていない場合は。をかかなくていいんですか? 日本語 硬直と拘縮の違いは何ですか? 日本語 色が違う(?) みたいな感じの言葉で、意味として「合わない」みたいな意味を持つ言葉ありませんでしたか?? 語彙力が乏しくて申し訳ないです。 日本語 <ねこちゃん>とは言うのに<いぬちゃん>とは言いませんよね。 また<わんちゃん>とは言うのに<にゃんちゃん>とは言いませんよね。 何故でしょうかね、? 日本語 diamondは何故、ダイアモンドじゃなく、ダイヤモンドなのですか!? 日本語 海外で長く暮らし、なおかつ日本語をほとんど使っていないと日本人でも日本語を忘れますか? それとも、母国語を忘れることはないですか? 申し付かっておりますもうしつか. 小錦が英語の教材で出てきたときは「本当にハワイの出身だったんだな」と思いました。日本語を使いこなしている小錦しか知らなかったので。 日本語 憂苦とはなんですか?文字通りですか? 日本語 未練がタラタラな つまらない 嫌な 意に沿わない の意味を持つ日本語教えてください 日本語 以前、国語で『あぐねる』という言葉を使って短文を作りなさい。 という問題があり、『・・・泳ぎあぐねる』 と適当に作ったら丸を貰ったことがあります。 使い方はあっていますか? 日本語 日本語の語彙力が増えるような参考書ってありますでしょうか? 日本語 もっと見る
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医師・スタッフ一覧 院長 米川 元晴 経歴 北海道大学 医学部 医学科 卒業 北海道大学 医学部 小児科 入局 北海道大学病院 勤務 江別市立病院 勤務 日鋼記念病院 勤務 市立千歳市民病院 勤務 釧路労災病院 勤務 KKR札幌医療センター 勤務 多摩ガーデンクリニック 勤務 南大沢メディカルプラザ小児科 院長 就任 北海道小児科医会 常任理事 就任 札幌市小児科医会 理事 就任 専門医資格・指定医資格 日本小児科学会認定 小児科専門医
おひげせんせいのこどもクリニックに関する口コミ 4. 4 5 件 Oikawa Megumi さんの投稿 2019/07/31 予約は取りにくいけど、完全個室で待ち時間ほとんどない 耳まで見てくれるから耳鼻科通いいらず Ako Matsuda さんの投稿 2014/08/19 web予約の上、個室待合のため、ゆっくりと診察を受けることができます。 あちゃも さんの投稿 2015/12/21 完全予約制です。待合室は全て個室で、二次感染を防げるのが良いです。先生はとても優しくて、聞きたいことや不安なことをなんでも相談できます。予防接種をしていただいたときには、先生自ら注射をしてくれたのですが、1秒も無いくらいで終わってその速さと正確さに驚きました。信頼、安心できるクリニックです。 Aika Moriyama さんの投稿 2015/11/03 待合室は個別に分かれているので安心。先生の診察がとても丁寧で安心できるので、ずっと通っています。ファンが多いクリニックです。 口コミをもっと見る