誰でも簡単に不用品を出品し売ることができる人気のフリマアプリ、「メルカリ」。 メルカリはスマホさえあれば簡単に出品することができるので、非常に人気が高く、ユーザー数の多いフリマアプリとなっています。 メルカリを利用するにあたり、その他のネットショップと同様にユーザーから返品の依頼がくることがあるので、返品への対応についても理解しておく必要があります。 そこで本記事では、メルカリでの返品の仕組みとや返品方法について詳しく解説していきます。 これからメルカリで商品を出品しようと考えている方にとってためになる内容となっているので、ぜひ参考にしてみてください。 メルカリで返品できるの?
先日、メルカリで出品して発送した商品にトラブルがありました。 商品の説明と実際に送った商品が違っていたのです! 完全に僕のミスです。 なかなか面倒なことになったので、一連のトラブルをこの記事で紹介します。 1. トラブルになった商品 僕が昔プレイしていたゲームキューブのソフトです。 長い間押入れの奥に眠っていたのですが、値崩れするどころか中古価格が最低でも3000円以上とかなり高い値段をキープしている隠れた名作です。 5990円で出品したところ、すぐに購入されたので、メルカリ用のクッション封筒に入れて発送しました。 こんな感じで発送。▼ 問題は商品の説明欄 この商品の説明欄に、僕はこう書いていました。 どうやらこのゲームソフトには、バグが修正されていないバージョンと、修正されているバージョンの2つがあるらしい。 僕はこのゲームソフトをバグ修正版だと思っていたのですが、実際にはバグが修正されていないソフトだったみたいです。 つまり、 商品の説明と、実際の商品が異なっていたわけです。 これは、致命的なミスですね。 2. 購入者様から即クレームが入る 商品を開封した購入者様から、取引メッセージを通じてクレームが入りました。 (残念ながら、その時の取引メッセージはすでにメルカリ事務局によって消されてしまったので僕の記憶で再現します) 購入者「先ほど商品がとどき開封しましたが、バグが修正されていないバージョンでした。返品をお願いします」 こんな感じの文章でした。 わりと丁寧でしたが、本当は怒っていたのかも……。 すぐに僕はこんな風に返信しました。▼ 僕「この度は大変申し訳ございませんでした。すぐに返品の手続きに入らせていただきます。 大変お手数ですが、商品を着払いにて私の住所まで返送していただけないでしょうか? メルカリで返品したいと言われたら？トラブルの対策法も - 買取一括比較のウリドキ. (以下僕の住所氏名郵便番号を書いた) 自分の住所を書かないと、返品してもらえませんからね。 メルカリの大原則「匿名配送」が崩れてしまいますが、背に腹はかえられません。 メモ あと、当然ですが、こちらのミスなので「着払い」にしてもらうのを伝えることを忘れてはいけません。 購入者様から返送される 後日、きちんと包装された商品が僕の住所宛に着払いで返送されました。 誠実な購入者様で助かりました……! もし商品の返送に応じてくれないような購入者様だった場合、さらに問題がややこしくなってましたからね。 運が良かったと考えるべきでしょう。 3.
メルカリでは送料込みの商品がほとんんどですが、たまに着払いの商品も見かけます。一般的に着払いは料金が高くトラブルになりやすいので、なるべく安く送ることが大切です。そこで今回は、着払いの発送方法や一番安い料金をわかりやすく比較してみました! メルカリで商品の返品は拒否できる? メルカリの規約では、 商品の受取評価前であれば、購入者側からの返品依頼を拒否したり、無視することはできません。 時々、『ノークレーム・ノーリターンでお願いします』とか、『返品不可』と書いている商品を見かけますが、ルール違反です。 書いたところで返品を受け付けなくていい訳ではありませんし、そう書くことによって商品削除などのペナルティを科せられる場合がありますので、やめましょう。 基本的には、返品については出品者と購入者が取引メッセージで話し合って決めることとなっていますが、どうしても埒があかない場合には、一度、メルカリ事務局に問い合わせしてみた方がいいかも知れませんね。 もし、商品 の受取評価が 終わっていて取引が完了となっている場合には、返品を拒否 することも可能ですし、メルカリも介入することはありません。 メルカリの返品は匿名発送できる? メルカリで返品したいと言われた時の対処法【せどり初心者は見るべし】. らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便で発送した商品の場合、匿名発送になっているので、双方の住所や連絡先はわかりません。 返品の際には、取引メッセージで商品返送の宛先を教えることになります。 どうしても住所を教えたくないのであれば、購入者に商品を破棄してもらって取引キャンセルするしかないでしょう。 商品も戻って来ず、売上金も入りませんが、仕方がありません。 メルカリで返品希望の商品を破棄してもらうことはできる? 着払いで商品代以上の送料がかかって損をする場合や、 破損していて戻してもらっても仕方ないような場合には、商品を処分して もらうことも考えた方がいいかも知れません。 ただ、購入者の人の言ってることをそのまま信用しちゃってもいいのかな?って思いますよね。 ちょっとしたことで返品を言ってくるクレーマーの人は、今までに何度も同じような手口でタダで商品を手にしている可能性もあります。 取引メッセージでは写真やURLを添付することができないので、購入者に届いた商品が実際にはどういう状態なのかは、一度、出品者の手元に送ってもらうまでわかりません。 購入者に届いた商品をメルカリに『確認用画像』として出品してもらって、商品の状態を確認することもできますが、グレーな方法なのでやめた方がいいでしょう。 私は返品を言われた場合には、まず 今までいろんな人と問題になっていないかどうか、購入者の評価をチェックしています。 それで信用できそうな購入者であれば、着払いの送料に応じて、そのまま商品を破棄してもらうこともあります。 商品の発送時にメルカリ便を使っていた場合には、商品を破棄してもらって、取引をキャンセルすれば、出品者がメルカリ便の料金を請求されることもありません。 発送代はメルカリが負担してくれることになるんですよ。 メルカリで商品を返品したいと言ってくるのはどんな時?
メルカリでたくさん取引をしていると、返品する側にもされる側にもなることがあります。 メルカリでは基本的には中古のものが多いので、何かあっても「ちょっとくらいは仕方ないかな~」と思いますが、いろんな人がいますからね! 臨機応変に対応していきましょう♪
ブランド 「回転寿司 根室花まる」のご紹介 漁師町、地元根室の名に懸けて 鮮度がいのちの寿司屋です。 根室を名乗るかぎり、魚介類の宝庫という看板に ドロを塗るようなハンパな仕事はしません。 ただ鮮度の良し悪しだけでうまさが決まるのか?
- ソフトクリームグランプリ ^ a b c d e f " さのまる ". ご当地キャラクターまつりin須崎(須崎市市制施行60周年記念イベント). 2015年2月4日時点の オリジナル よりアーカイブ。 2014年10月2日 閲覧。 ^ " キャラプロフィール:さのまる ". ご当地キャラ情報局. 2014年3月29日時点の オリジナル よりアーカイブ。 2013年1月11日 閲覧。 ^ 2012年09月のブログ - 佐野ブランドキャラクターさのまる公式ブログ 2012年9月28日 ^ さのまる(佐野市) - 栃木県 「とちぎマスコットキャラクターズ(通称『とちキャラーズ』」)情報 ^ 『さのまるのたいせつなたからもの』表紙カバー ^ さの秀郷まつり初日【平成23年8月6日】 - 佐野市ホームページ ^ 「さのまる応援隊」発会式【平成23年10月20日】 - 佐野市ホームページ ^ エントリーNo. 146(栃木県)さのまる - ゆるキャラ(R)グランプリ2011(Internet Archive) ^ さのまるお誕生日会【2月25日】 - 佐野市ホームページ ^ 撮影風景 - 佐野フィルムコミッション ^ (栃木県)さのまる - ゆるキャラ(R)グランプリ2012] ^ テレビ放映のお知らせ - 佐野ブランドキャラクターさのまる公式ブログ ^ 広報さの 2012年12月1日号 ( PDF) p22 - 佐野市ホームページ ^ お誕生日会まであと6日! さのまるの家｜観光情報検索 | とちぎ旅ネット. - 佐野ブランドキャラクターさのまる公式ブログ ^ 最終日出演報告 - 佐野ブランドキャラクターさのまる公式ブログ ^ 『佐野のさのまるましまし』19p ^ 8月イベント情報のお知らせ - 佐野市まちなか活性化推進協議会 ^ a b " ゆるキャラ日本一目指し発車 「さのまる」ラッピングバス登場 栃木 ". MSN産経新聞社 (2013年9月1日). 2013年9月3日時点の オリジナル [ リンク切れ] よりアーカイブ。 2013年9月23日 閲覧。 ^ さのまるラッピングバスの発車式【8月31日】 - 佐野市ホームページ ^ さのまるの家プレオープン【9月1日】 - 佐野市ホームページ ^ 「さのまるの家」がオープンしました! Archived 2013年9月22日, at the Wayback Machine.
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