こんにちは! ネイルサロン集客の益子です。 驚きの情報があります。 なんと、「 60%のお客様はプライベートの話をしたくない 」かもしれません。 これは、実際にとあるサロンでお客様にアンケートをとった結果です。 実はお客様の中にはプライベートの話を サロンでしたくない人もいるんですね。 正直、驚きました(笑) 特に、スタッフが2人以上いる店舗型サロンの場合は その割合が多いようですね。 これが、自宅ネイルサロンの場合ですと、 どのくらいの割合になるのかわかりませんが、 自分の考えはおかしいと思ったほうがいいです。 もしかすると、お客様はあなたと話したいとは思っていないかもしれません。 話したくないのに、会話を振られてしかたなく。。。 ですから、自分の考えはおかしい。 狂っていると基本的に思ったほうがいいです。 あなたの常識=お客様の常識ではありません。 お客様の意見をしっかり聞く 。 これが大切ですね。 どんなお客様アンケートをすればいいのか分からない方は こちらのメルマガにご登録ください。 ↓↓ >>無料メルマガ登録はこちら! 応援クリックお願いします 自宅ネイルサロン ブログランキングへ ◆集客にお悩みのネイリストさんへ◆ あなたは、次のような悩みを持っていませんか? ・アメブロを開設したけど、全く予約が入らない・・・ ・そもそもアメブロでの集客方法が分からない・・・ ・集客ができず、先が不安だ・・・ ・ネイルをしたいのにお客様がこない・・・ etc... もし、そんな悩みをお持ちならば、私のメルマガにぜひ登録してみてください。 お役に立たなければ、すぐに解除してくださって結構です。 おそらく、解除できなくなる思いますが。(笑) □メルマガ読者さんの感想(1部) ・「益子さん!!初めて予約が!!ありがとうございます! 反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック！. !」 ・「一番丁寧で、わかりやすく面白く、実践してみよう。と思えます。」 ・「益子さんの文章は内容に関係なく読んでるだけで癒されます!」 ・「久しぶりにやる気がじわじわと湧いてきました」 ・「とても気持を前向きにしてくれて、再びやる気が起きてきてる状態です。」 ・「朝から笑わせてもらいました!」 ・「メルマガ更新、ありがとうございます。"まってました! "です(笑)」 など、たくさんの嬉しい声を頂いております。 ・分かりやすく! ・楽しく! ・丁寧に!
まとめ 以上ネイルサロンでの過ごし方パターンと上手く要望を伝える方法、ネイルサロンではやらないほうがいいことをご紹介しました。まとめると、 ネイリストとのお喋りが無難な過ごし方 テレビ・DVDが見られるネイルサロンもある リクライニングチェアなら寝てもOKなところもある スマホ、雑誌を読みたいときは施術前に確認を ネイリストと必要以上に喋りたくない場合は、予約時の備考やカルテに記入 通話、音楽鑑賞は基本的に× といったところ。 ネイルサロンも可能な限りお客様にはリラックスして過ごして頂きたいと考えているので、希望の過ごし方があればぜひ「こうしたいんだけど…」と要望を伝えてみてくださいね!
技術向上も努力してる、初回はお得にお試しできる価格に設定してる、サンプルもたくさん用意してる、お客様もよろこんでくれてたように感じる…なのに、リピートしてくれない!!!なぜ? ?と悩んでいるネイリストさんにお届けします。実はほんの少し意識を変えるだけで、お客様はあなたのことを好きになってくれるはず♡ ネイルサロンに行こうと思う時 【イットネイル】ネイルサロンに行きたい!と思う時… 結婚式に出席する。 自分が結婚する。 失恋して彼を見返したい! ネイルサロンでの過ごし方は？喋りたくない時はどうする？-移動式ネイルサロン serinail. 合コンがある。 好きな人とデートの予定が決まった。 久しぶりの友達と会う。 などなど、いろんなシチュエーションでネイルを綺麗にしたい! と思うことはあると思います。 エステや美容室に行くことも自分磨きには欠かせないものですが 「対・他人」に対して、自分が美容に気を使っていることを伝えるのに 一番わかりやすいのが"ネイル"。 自己満足なところももちろんありますが、 エステやヘアーより、目に見えて「してる感」が強いネイルは 女子力を主張するのに最適な手段。 施術中の会話術について ネイルサロンにはいろんな動機でいらっしゃるお客様がいることは前述のことからもわかるかと思います。 中にはネイリストと話したくないお客様もいらっしゃいますよね。 でも、「ネイルがやりたい!」という気持ちがあるからこそネイルサロンに来ていることは間違いないことなので、お客様のやりたいネイルをご提供することが一番大切になります。 「やりたいネイル」 これを実現するためには会話は必ず必要になります!
など ファイリングの時は 『お爪を整えていきますね』 長さはどの位なのか 形はどうするか をお伺いしながら 違和感がないか? もきちんと確認します ファイリングが終わったら 『ダストを取りますね~』 とか ジェルを塗るときも 『ベースのジェルを塗りますね』 とお伝えして 使っているジェルの特徴 を伝えるとか カラージェルの場合は 『お色はこんな感じになりますが いかがでしょうか? ?』 など 今の施術 きちんと説明するだけ で その施術の説明に なにか疑問を感じた方は 質問してきてくださいますし 静かに過ごしたい方は それに対して返事やうなずき を返してくださいます ネイリスト側は 会話の間を埋めるだけではなく 施術をしながら お客様が お話ししたいタイプの方 なのか 静かに過ごしたいタイプの方 なのか を見極めることも出来ますよね! 月に一回程度ネイルサロンへ行きます。技術においては申し分ない... - Yahoo!知恵袋. お客様側からしても 初めてのネイルサロンでは 初対面なのです お客様も どんなネイリストなのか 何を話したらいいか とこちらをうかがっていますので お客様からすると あまり興味のない会話 を振られるより よっぽど 親切で丁寧なネイリストさん と思ってくださいます こんな会話はタブー 会話は 質問 から始まります 美容室などで 『これからどこかお出かけですか? ?』 『今日はお休みですか? ?』 聞かれて 煩わしいな・・・ って思ったことありませんか そんな 本当にそれ知りたい?? と思われてしまうような 場を 埋める感じの質問 では 逆に不快感を与えてしまいます また、意外とやってしまいがちなのが 『お仕事は何をされてるんですか?』 という質問 この質問は 一見何の変哲もない 会話 に聞こえがちですが プライベートな部分になりますので あまり入り込まれるのを 嫌がる方もいらっしゃいます 会話の流れで必要になればうかがう というスタンスがベストです お客様に興味を持ち いろいろと質問してみるの も良いのですが 話さなきゃ話さなきゃ と一生懸命になりすぎて 質問ばかりするのではなく キャッチボールが 続くような質問 をいくつか用意しておく のもおすすめです 特に会話の苦手な方は 会話の内容を お客様カルテ に記載しておき 次の来店時に 前回の内容をカルテで振り返り 役立ててくださいね それだけで会話の幅 も広がりますよ 会話が苦手だから うまく接客できない ネイルサロンを開業を悩んでいる のであれば 是非参考にしてください それでも自信がない・・・ というあなたは是非!!
反応が薄い、会話が弾まないお客様にも平常心でプロの応対をするテクニック!
会話は最低限で、静かにリラックスしていたい、というお客さまもたくさんいらっしゃいます。 以前いっしょに働いていたネイリストは30代後半、若手のスタッフのようにわいわいと話を盛り上げることができずに悩んでいました。 しかし、年配のお客さまから 「静かでリラックスできた」「居心地がよかった」 と声をかけられ、自分の接客スタイルに自信を持てるようになっていきました。 ちなみに、私の妹は「サロンでは会話したくない派」です。 同じ美容院に5年間通っていますが、理由は「話したくないのをわかってくれて、話しかけてこないから」だそうです。こんな人もいるのです笑 話したい人もいれば、静かにしていたい人もいる 『お客さまとお話しなきゃ!』と頑張って話しをしているなら、もう辞めても大丈夫です。 話したい人もいれば、静かにしていたい人もいるのです。 でも、はじめて会うお客さまで、話したい人なのか、静かにしていたい人なのか分からない場合は・・? そんな時は良い方法があります! エミさん 会話をしようとするよりも、説明をする はじめて会うお客さまで、話したい人なのか静かにしていたい人なのかわからない場合は、この一つを意識して行ってください。 『いま作業している工程を、説明する。』 ファイリングするときは「爪の長さを短くしますね」 ダストブラシをかけるときに「余分な粉を落としていきますね」 今やっている作業を、ひとことだけ説明する。 お話ししたいお客さまなら、会話の糸口にして話しかけてきて下さいます。 お話をしたくないという方は、短い返答やうなずくだけの方が多いです。 作業を説明することを糸口とし、お客さまがどう接してほしいかを見極めることができます。 興味のない質問に受け答えをして気疲れしてしまうのは、お客さまも同じ。 どう接したらいいか分からない時は、作業工程を説明し、お客さまの反応をみながら話しのペースを変えてみましょう。 開業するなら、打ち出し方を一工夫しよう! 会話が苦手なのに、無理をしていては長続きしない。 置かれた場所で咲くことに努力するより、 自分を活かせる場所に移ればいい。 私はそう考えます。 サロンに勤務しているならお客さまを選ぶことはできませんが、開業するなら別です。 「こんな人が来てくれたら嬉しい」というお客さまを集めるようにすればいいのです。 逆にいうと、苦手なお客さまが来ないように集客するのです。 そのためには、ブログやホームページ、snsで発信するに文章を工夫します。 静かに過ごしたい人に来て欲しいなら、 「会話をせずに、ゆっくりしたい方歓迎」「静かにリラックスできるネイルサロン」 という打ち出し方で発信するのも手!
ネイルは大好き♪ でも、正直 接客が得意じゃないし 会話が苦手… というネイリストさんも いらっしゃいますよね 会話が苦手だからって ネイルサロンを開業する事 あきらめないで!! 小さなネイルサロンをオープンし オープン後6ヶ月で月商100万円を達成した ネイルサロンプロデューサーの小林文子です 検定試験に何度も落ちた 落ちこぼれネイリストが 2008年にネイルサロンをオープンしてから 12年間黒字経営 を続けてきた秘訣や たくさんのリピーターに選ばれ続け リピート率 9割 のネイルサロン を作り上げた秘密をお伝えしたいます ネイリストはお客様と 向き合っている時間も長く お客様と楽しいおしゃべりをすることが 当たり前って思っていませんか? 全くそんなことはなく 楽しいおしゃべりをしなくても 大丈夫なんです 私はネイリストになる前 アパレルの販売員をしていました 都内のとっても忙しい 店舗 にいたので 営業中は 開店から閉店まで ずっと話しっぱなし(笑) なんてこともざらでした ネイリストになったときに 先輩のネイリストで 会話をほとんどしない ネイリストがいました アパレル時代 『会話をたくさんしなさい』 と教え込まれた私は とっても衝撃的!! 何か話さなくていいの?? とドキドキしたのを覚えています でもその先輩 楽しいおしゃべりをしていなくても たくさんの顧客様から 指名 もいただいていて 売上もよかったんです なんでだろう・・・ と観察していたところ お客様のニーズ には バッチリ答えている ということに気が付きました お客様のニーズにこたえた接客 たくさん会話をすることが 接客なわけではありません お客様の中には あまり会話をせずに 静かに過ごしたい方 も たくさんいらっしゃいます 私は接客時は たくさんお話しするのに 美容室などでは どちらかというと 静かに過ごしたいタイプです でも、初対面で ネイルサロンでは 静かに過ごしたい と思ってご来店されている かどおかはわかりませんよね そこは施術に入る前の お客様カルテ で伺ってしまいましょう どんなふうに過ごしたいですか?? という質問をカルテに設け ・おすすめのデザインを教えてほしい ・楽しくおしゃべりしたい ・映画や動画が見たい などの質問の中に ・静かに過ごしたい という選択肢を入れておくと 静かに過ごしたい方は チェックを入れてくれます この情報があるだけでも ニーズにこたえることが 出来ますよね 落ち着いた雰囲気の店内を打ち出していく お客様はあなたのネイルサロンを選ぶとき 店内の雰囲気 や あなたの雰囲気 を見て ご来店されますよね ですので 思う存分あなたの雰囲気 を打ち出してください 落ち着いた色で統一したり お客様がゆったりと 寛げるような内装にしたり または 『ソファー席で ゆっくりとくつろぎながら 落ち着いたネイルタイム をお過ごしください』 などというような キャッチコピーを 全面に打ち出す のもおすすめです そうすると 落ち着いた雰囲気が 好き なお客様 が自然と集まり 一生懸命 会話でおもてなし をしなくてもいい接客 ができるようになりますよ それでも会話に困ってしまったときの対処方法 とはいっても ご新規のお客様は 緊張するという方は 施術の内容 を説明 をしてみてください 例えば・・・ 消毒するときは 『最初に消毒させていただきますねー』 とお伝えし 右手を失礼します とか 左手もよろしいですか??
091(2021年6月発行)を掲載しました。 2021/06/03 事務局よりお知らせ・研修案内を更新しました。 2021/5/20 総会・研修の案内を掲載しました。 2021/04/21 2021/04/01 会報 ひろがり Vol. 090(2021年3月発行)を掲載しました。 第三者評価機関のご案内を掲載しました。 2021/01/07 2020/12/23 2020/12/18 会報 ひろがり Vol. 089(2020年12月発行)を掲載しました。 2020/10/23 事務局通信 ひろがり Vol. 088(2020年10月発行)を掲載しました。 2020/9/16 法人賛助会員一覧を更新しました。 2020/08/24 会報 ひろがり Vol. 087(2020年8月発行)を掲載しました。 2020/8/7 2020/8/3 2020/7/30 2020/7/16 2020/6/23 法人賛助会員規程を一部変更しました。 2020/6/18 2020/6/4 災害救援活動ボランティア登録のご案内を掲載しました。 2020/4/20 会報 ひろがり Vol. 086(2020年4月発行)を掲載しました。 2020/3/27 2020/2/27 事務局通信 ひろがり Vol. 085(2020年2月発行)を掲載しました。 2019/12/26 募集中の研修を更新しました。 事務局通信 ひろがり Vol. 084(2019年12月発行)を掲載しました。 2019/12/4 2019/11/21 個人会員の入会金免除キャンペーンを実施中 令和元年度 募集中の研修、開催予定を更新しました。 会報 ひろがり Vol. 介護福祉士 将来性 給与. 083(2019年10月発行)」を掲載しました。 2019/10/21 令和元年度 募集中の研修、開催予定研修を更新しました。 2019/9/25 賛助会員一覧を更新しました。 2019/8/22 事務局通信ひろがりVol. 082(2019年8月発行)を掲載しました。 2019/7/31 2019/6/26 会報 ひろがり Vol.
男性の介護福祉士って少ない? 介護 福祉 士 将来帮忙. 「介護の仕事はやっぱり女性が多いイメージがある」という方も多いかと思います。実際に2019年に厚生労働省の発表した「第31回介護福祉士国家試験の結果」によると、合格者数の観点から考えた場合、介護福祉士になった約7割が女性という結果でした。 介護福祉士に限らず、資格を持たない介護職員などの介護にかかわる仕事に携わる割合も、7割以上が女性というケースが多いです。 現在の日本において介護の現場は女性が多く活躍する場となっていますが、体を起こしたり、ベッドに寝かしつけたりなど、力を必要とする業務もあり、男性ならではのメリットや今後の需要増加が見込まれます。 関連記事: 男性の介護福祉士って少ない? 介護福祉士とケアマネージャー、訪問介護員の違い 介護関連の資格や名称はいつくもあり、違いが分からないかもしれません。 例えば、介護福祉士とケアマネージャーの違いですが、介護福祉士の上位資格にあたるのがケアマネージャーです。ケアマネージャーになるには介護福祉士等の国家資格を取得している、介護や相談援助に関する実務経験が5年以上あることが受験の条件となっており、さらに各都道府県で実施される「介護支援専門員実務研修受講試験」に合格するなどが必要となります。もちろん、待遇面でも介護福祉士よりもケアマネージャーの方がよいという結果があります。 また、訪問介護員も聞いたことがあるかもしれません。訪問介護員とは、介護保険法にもとづく訪問介護を行う、いわゆる「ホームヘルパー」のことを言います。国家資格ではなく、各自治体が実施する「介護職員初任者研修過程」を受講し、修了証明書の交付を受けなければなりません。 関連記事: 介護福祉士とケアマネージャーの違い 関連記事: 介護福祉士と訪問介護員の違いって何? 日福の介護福祉学科 日福なら、入学直後から段階的に実習を行っていくことで、少しずつ現場に慣れていきながら着実に成長できます。さらに10年先を見据えた+αの新しい学びであなたの可能性を拡げます。 メリット1 授業は原則14時30分まで! メリット2 入学から早期(2ヶ月)に週1回、 1day実習で実践力を身につける メリット3 就職率100%だけでなく、 全国に卒業生(先輩が)が活躍しています!
神戸医療福祉専門学校 理学療法士科 神戸医療福祉専門学校 三田校 理学療法士科 は、じっくり学べる4年制! カリキュラムの約7割を占める豊富な演習・実習で、実践力を養成。2019年度の就職率は100%で、理学療法士の国家試験合格率は97. 1%と高い実績を誇っています。さらには、作業療法士科など他学科との関連職種連携により、本格的なチーム医療が学べます。 日々高齢化社会へ進んでいく中で、介護職の注目がどんどん集まっています。 中でも、リハビリテーションの専門職として、医療業界のみならず、介護業界も支えているのが理学療法士です。 業界内でも大きな期待を寄せられ、需要が高くなり続けている理学療法士ですが、現在の傾向や将来性について、見ていきましょう。 神戸医療福祉専門学校 理学療法士科 神戸医療福祉専門学校 三田校 理学療法士科 は、じっくり学べる4年制! 介護福祉士の今後と将来性について｜医療のお仕事辞典. カリキュラムの約7割を占める豊富な演習・実習で、実践力を養成。2019年度の就職率は100%で、理学療法士の国家試験合格率は97.