わたしたちがかかえる、いわゆる「人間関係の問題」は、それがどんなに複雑で、根の深い、解決のむずかしいものであったとしても、その発端は、ちょっとした「ひとこと」、そのひとことに対する、ささやかな仕返しとしての、ちょっとした「言い方」の問題ではなかったのでしょうか。(「はじめに」より) 『 なぜか好かれる人の話し方 なぜか嫌われる人の話し方 新装版 』(ディスカヴァー・コミュニケーション・ラボラトリー 編、ディスカヴァー携書)の冒頭にはこう書かれています。 世の中には、 「その人といるとなぜかいい気持ちになるため、自然にまわりに人が集まる人」 がいるものです。 しかしその一方、 「悪い人ではないし、本当は誰よりも人のことを考えているのに、なぜかあまり好かれない人」 もいます。 どうして、そんな違いが生まれてしまうのか? その原因である 両者の違いは、ちょっとした「言い方」だ というのです。 そこで本書には、そういうちょっとした「ひとこと」が集められているわけ。 しかも明らかに相手をおとしめるために使われる言い回しは排除し、「本人は気づかぬうちに、相手の反感を買ってしまいがちなことば」を集めています。 「なぜか好かれない話し方」とは、「誤解されやすいものの言い方」でもある はず。 したがって、特別なことを言わなくても、ここで紹介されているような言い方を改めるだけで、「なぜか好かれる人の話し方」を身につけられるということ。 Scene1「同僚・友人・家族など一般に」のなかから、職場で役立てられそうないくつかをピックアップしてみたいと思います。 ことばの選び方で印象が変わる具体例 1. 人に好かれない理由とその特徴とは？. 要約する「要するに」 ×「つまり、○○ということだろう?」「要するに、○○なんだね」などと相手の話を要約する ↓ ここがNG! 相手の話を「一般論」だと結論づけて、自分の優秀さをアピールしている ↓ ○ 相手の話は丸ごと聞いて、相手を受け入れていることを示す 誰でも、自分の話を勝手に要約し、一般化してほしくないと思っている もの。 丸ごと聞いて、受け入れてほしいわけです。なぜなら、 自分の言うことは、一般論でまとめることのできない、特別なことだという思いがある から。 自分自身に当てはめて考えてみると、これは納得できる話ではないかと思います。 にもかかわらず、「つまり」「要するに」と相手の話を要約せずにはいられない人は少なくありません。 それは、 相手を受け入れることよりも、自己アピールを優先している から。 自分を認め、受け入れてほしいからなのだろうと著者は推測していますが、それでは人は寄ってこなくなるというのです。(22ページより) 2.
若者のスキー場離れ・初期投資の高さ・行動範囲の縮小など様々なことが語られ 「仕方がない」 と片付けられてしまうことばかり… もっと大事なことがあるのでは?もっと根本的なことがある筈です! 家族や個人での旅行でスキー場を訪れた際 ・駐車場で「アッチ行け!」など乱暴な言葉で案内されたら? ・リフト券購入の際にエリア券や割引についてなど 面倒くさそうに説明されたら? ・リフトに乗る際「乗り方も知らないのか?」と言われたら? 降りる時に転倒している所を竹ぼうきではかれたら? ・客が少ないからと適当な整備でボコボコのゲレンデだったら? ・食堂で「高価で冷たいレトルトカレー」を出されたら? ママ友ができない理由が判明？幼稚園に通ってわかった「ママ友ができない人の特徴」 | ママ日和. こんな対応が一つでも有れば 「二度と来ない!」 となるのは当然です。 これらの事は、残念ながらよく聞く話です(ほんの一例です)。 そんな経験をした旅行者は「こんな目にあった!」「頭にくる!」と周囲に話します。共感した周囲の人も未来のお客さんにはなりません。 集客が減るのは当たり前です! 丁寧な対応であったなら?親切な対応であったなら? 友人を連れて再訪してくれる可能性が出てくると思いませんか? 旅先で受ける親切な対応は 「心に残る良い思い出」 になります。 特別なイベントや割引・サービスよりも 快い対応 が先ではないでしょうか? スキー場は、冬になれば勝手に儲かる殿様商売と言われますが、 「そんな時代はとっくに終わっています」 スキー場を何とかしたいという方は、この冬は自らゲレンデに立つ時間を作りスタッフと共有できる 「おもてなし」 を真剣に考えていただきたいと思います。 人が集まるスキー場は接客やゲレンデ整備で 「おもてなしに真剣です!」 スキー場の周辺施設も集客できない!
1 首都圏の虎 ★ 2021/06/29(火) 16:28:38.
そしてスノースポーツは生涯スポーツでもあり、長期間顧客になってくれる可能性のある事業です。 このまま朽ちていくには 「あまりにも惜しい」 のです! 人間とスキー場のポテンシャルの高さを再確認して、10年・20年後の未来に繋げていただきたいと書いてまいりました。 「虚像で来場者の財を奪う施設ではなく 有意義な時間を提供できる目的地として運営されることを願っております」 最後までお読みいただきありがとうございます。 「頑張る人を応援したい」「スキーを遊びに戻したい」と スキー指導の事を中心に・用具・技術・ライフスタイルなどを色々と書いております。 是非フォローして頂き、人生の充実にお役立て下さい。 ↓スキーの先生Twitterもよろしくおねがいします
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警報・注意報 [笛吹市] 注意報を解除します。 2021年08月04日(水) 20時50分 気象庁発表 週間天気 08/07(土) 08/08(日) 08/09(月) 08/10(火) 天気 曇り時々雨 曇り時々晴れ 気温 19℃ / 26℃ 19℃ / 27℃ 20℃ / 29℃ 19℃ / 31℃ 降水確率 50% 60% 40% 降水量 3mm/h 9mm/h 0mm/h 風向 北西 北北西 西南西 南西 風速 1m/s 0m/s 湿度 91% 90% 87%