コロナ禍にあって病院職員の満足度はなぜ下がっていないのか? 株式会社日本経営 / 乾 遼一郎 新型コロナの感染拡大により、すでに医療崩壊であるという報道が連日のようにされています。 いつ終わるとも分からない厳しい環境下で、職員の方々は疲弊し、満足度や意欲度は大きく下がってしまっているのではないか。 私たちは、このたび、病院職員の方々のコロナ前後の意識調査の結果を分析しました。 ・対象病院:従業員意識調査「 ES Navigator Ⅱ 」の実施病院、うちコロナ禍前後2年間のデータが揃う61病院 ・対象期間:コロナ禍前(2019年1月~12月)とコロナ禍中(2020年1月~12月)を比較 コロナ禍前後で、満足度や意欲度はどう変化したか? 病院職員の満足度や意欲度は下がっていない 結論から申し上げると、コロナ禍前後では職員の満足度や意欲度はほとんど変化がありませんでした。 ES Navigatorでは、各設問(全60設問)について「非常にそう思う」から「全くそう思わない」までの7段階回答となっています。 この7点方式の結果について分析すると、約70%の病院が60設問の平均で前年比±0. 一般病院と大学病院のチガイ、差別化する6つの対策とは…？ ｜ 幻冬舎ゴールドライフオンライン. 2の範囲内に収まっているのです。 つまり、全体として病院職員の満足度や意欲度は、コロナ禍前後で大きな変化はないという結果となりました。 コロナ禍前よりも向上している設問もある 大きな変化は認められませんが、コロナ禍前よりもむしろ点数が向上している設問もありました。 60%以上の病院が向上し、なおかつそのうち50%以上の病院が0.
昨今、看護師マンパワーの少なさによる看護師の疲弊→離職→更なる負担増 という悪循環となっている医療機関、事業所が少なくありません。 看護師が疲れている理由として真っ先に挙げられるのは、以下の3点です。 ● 仕事内容・命や健康を預かる職責の重さ ● 人間関係 ● 勤務体制(勤務時間等) 医療・介護・福祉の業界のナースの皆様は大変ですね!
株式会社ディー・エヌ・エー |上司の承認なしで人事異動ができる 株式会社ディー・エヌ・エー(以下、DeNA)では、直属の上司の承認なしに人事異動ができる「シェイクハンズ制度」が導入されています。もっと詳しくお伝えすると、移動先部署と本人が合意すれば、他部署へ異動することができるのです。 この制度が導入されるまでは、月に1回「キャリアマネジメントアンケート」が実施されていました。その中の問いで、「自分の力を最大限発揮できているか」という質問に対し、高いスコアをつけているメンバーは約60%という結果でした。つまり、残りの40%の従業員は、まだ力を持て余しているという状態だったのです。「その従業員に、もっと自分の力を発揮できる場所を見つけて活躍してもらう方法」を考えたときに生まれたのが、シェイクハンズ制度です。 この制度が導入されてから、従業員は自分の強みややりたいことを考える人が増え、マネジメント層もより熱意を持って自部門の業務を発信するようになったそうです。また保守的な見方として、やりたいことを見つけたら社内で異動ができるため、離職率の低下にもつながる制度です。 参照: 5. サイボウズ株式会社|多様な働き方が認められる サイボウズ株式会社はグループウェアビジネスを展開するIT企業です。2005年には離職率が約28%もありましたが、最近では4%にまで低下しています。 その理由は、100人いれば100通りの働き方があっていいという「働き方改革」が起こったこと。サイボウズではリモートワークや週3勤務、時短勤務が認められています。従業員1人1人が実現したい働き方を尊重することで、従業員満足度が上がり、大幅に離職率を下げることに成功しました。 従業員満足度を向上させ、組織の生産性を最大化しよう 一口に、従業員満足度を高める取り組みといっても、企業が抱えている課題や確保できるリソースによって様々です。画一的な正解がないからこそ、担当者は腕の見せ所といえますが、頭を抱えてしまいますよね。 何よりも、まずは調査と分析を行ない、現状の課題を正確に把握することが重要です。その結果とリソースを照らし合わせて、御社にとって最適な施策をとるようにしていきましょう。 社内で足りないリソースは、外部サービスを使って補うのも一手です。最近は総務や人事担当者をフォローする便利なサービスもたくさん出てきています。予算と相談しながら、それらも上手に活用していってくださいね。 編集部おすすめ!従業員満足度に関するeBook なぜ今、従業員満足度が必要なのか?
従業員満足度を上げることで得られる3つのメリット 従業員満足度を上げることには、これから説明するような3つのメリットがあります。 さらに、その3つが満たされて以下のような好循環を生み出せれば、結果的には企業の業績向上につながります。 1-3-1. 顧客へのサービスの質が上がる 従業員満足度が上がると、従業員のモチベーションが上がり企業への愛着心も高まるので、必然的に顧客へのサービスの質が上がります。 嫌々仕事している従業員と、仕事に満足している従業員とでは、顧客に与える印象が違ってきます。特に従業員と顧客が直接対面するサービス業や営業系職種で、この影響は顕著に現れます。 1-3-2. 優秀な人材が定着する 従業員満足度が満たされていれば、仕事を続けたいと考える勤続意欲が高まります。反対に満足度が低ければ、より良い会社に転職したいと考える従業員がほとんどでしょう。 従業員満足度を上げることで、優秀な人材を定着させ、離職率を下げることができます。辞めてしまった人材の穴を埋めるための採用コストや時間も必要なくなり、新しいスタッフの教育も不要なので、本来の業務に集中できます。 1-3-3. 職員満足度が向上すれば、病院経営は向上するか | 日本経営グループ. 生産性が向上する 従業員満足度が高い社員は仕事に対するモチベーションが高く、よりよい価値を顧客に提供したいという意欲に溢れています。そのため、満足度が低い社員と比べて、高い生産性を持って仕事に取り組むことができます。 つまり、従業員満足度を向上させれば、一人ひとりの生産性が上がり、会社全体の生産性も上がります。 全体のレベルが上がれば周りにも次々と良い影響が伝播し、この章の冒頭で説明したような好循環が回り始めます。つまり、従業員満足度向上→顧客満足度向上→業績向上→さらに従業員満足度向上…というサイクルを生み出せるのです。 従業員満足度・エンゲージメントの高い組織づくりの落とし穴からポイントまで実践術を徹底解説!無料ウェビナー開催中 次ページ「従業員満足度を上げるには?8つの取り組み方法」 気づきを得られる、試してみたくなる、動きたくなる。 組織改革や人材育成に関するヒントが詰まった、管理職や人事のための無料メールマガジンです。
2020/10/21 患者満足度アンケート(令和2年度版)を実施しました。 集計結果を公開しますのでご覧ください。 詳しくは下記のページをご覧下さい。 <患者サービス向上に向けた取組み> カテゴリー: 病院からのお知らせ 小児科の夜間診療の休止について (再掲)【医療機関・福祉施設の皆様へ】経腸栄養製品切替について
人事の現状と今後の姿 電子化が激変させる労務の働き方
悪魔に肩を抱かれる夢 悪魔に肩を抱かれる夢は、自身の欲望や衝動の暴走を暗示する凶夢です。 悪魔に肩を抱かれて良い印象を抱く場合は、自分の罪や悪から目を逸らし、傍若無人に振る舞うことを暗示しています。 周囲の人たちを傷つけ、自分をも破滅に追い込む可能性があるので、思いやりをもって行動することが大切です。 悪い印象を抱いた場合は、自分の欲望や衝動に対する嫌悪感を暗示しています。 過度に反応することでかえってストレスになるので、正しく自分自身と向き合うことが大切です。 また、罪悪感を表している場合もあり、自分の罪を償っていく必要があることを暗示する夢でもあります。 19. 天使や神様に肩を抱かれる夢 天使や神様に肩を抱かれる夢は基本的に吉夢です。 スピリチュアル的なパワーや運気が高まっており、自分を信じて行動すると良い結果がもたらされるでしょう。 ただし、天使や神様に畏れを抱く夢は、自分自身の罪に対して悔い改める必要があることを暗示しています。 過去から目をそらさずに、向き合い、自分のなすべきことを行っていくことが重要です。 大きな転換期を表す夢でもあるので、変化に対して柔軟であることも大切です。 肩を抱かれる夢というのは、夢に対する印象が良いか悪いか大きく変化します。 完全調和した関係性などないということを理解した上で、相手のことを尊重しつつ、自分のことも大切にしながら生きていくことが大切です。 自分本位になりすぎず、思いやりを忘れずに関係性を営んでいきましょう。
木登りをする夢 木に登る夢は、 向上心の表れ 。 特に 大木に登る夢 は、 大きな目標を達成しようとする 強い意欲を表します。 木のてっぺんに登る夢 努力が報われることを意味する 吉夢 。 目標や願望が達成する日は近いようです。 木を登るのに苦労する夢 あなたが進む道に、 試練が待ち受けている サイン。 油断せず、 気を引き締めて臨みましょう。 13. 木の上から落ちる夢 木の上から落下する夢は、 失敗やアクシデントへの 警告 です。 計画が中止に追い込まれるほどの事態に、 襲われる危険性も。 しばらくは、石橋を叩いて渡るくらい、 慎重な行動を心がけましょう。 → 落ちる夢の夢占い 14. 肩を抱かれる夢. 木を切り倒す夢 あなたが自らの手で木を切り倒す夢は、 難しい問題を乗り越えられる サイン。 ただし、そのためには、 あなた自身の努力が求められていることを この夢は伝えています。 誰かの手によって木が切り倒される夢 思わぬ失敗 や、 体調の悪化 を暗示する、 要注意な夢です。 この場合、切り倒されている木は、 あなた自身を象徴しています。 15. 木が折れる夢 木が折れる様子を見る夢は、 信じていたものが崩れ去る というサイン。 もしかしたら、 あなたが大切に想っている人との関係が、 終わりを迎える可能性も。 くれぐれも注意が必要です。 16. 木が倒れる夢 木が倒れる夢は、 あなたの方向性に誤りがある サイン。 本来のあなたとは違う方向に進もうとしていることを 深層の心理が 警告 しているようです。 もう一度、自分の現状を、 冷静に見つめ直す必要があるでしょう。 17. 枯れ木の夢 木が枯れている夢は、 運気の低迷 や、 健康状態の悪化 を暗示しています。 今は、くれぐれも無理をしないように、 自己管理を心がけましょう。 枯れ木が倒れている夢 病気にかかっている サインかもしれません。 体調が優れない人は、 早めに病院で検査を受けたほうがよさそうです。 枯れ木に花が咲く夢 失敗を取り戻すチャンス が巡ってくるようです。 あきらめずに、前を向いて努力を。 18. 木の葉が舞い落ちる夢 心に迷いや悩みが生じる サイン。 舞い落ちる木の葉の量は、 その悩みの深刻さを表します。 全ての木の葉が舞い散る夢 人間関係の大きなトラブル を暗示しています。 特に身近な人との間で、衝突が起きる恐れが。 感情的になって自分を見失わないように、 心を強く持つことが大切です。 19.
弱々しい肩の夢 ほっそりとした肩は、自信が無い状態や、責任や義務に押しつぶされそうな心理状態をあらわします。 今の環境や役割は、あなたにとって心の負担になっているようです。 もしできるなら、一旦環境を変えてみることをお勧めします。 ただ、最近新しい環境に移ったばかりの人にとっては、一時的な気持ちの落ち込みが反映されているだけなのかも。 その場合は、まずは自分のペースをつかむことを意識してみましょう。 くれぐれも焦りは禁物ですよ。 また、心が弱まると、体の調子も崩しやすくなるものです。 肩が小さくなる夢を見たとしたら、念のため、体調管理にも気をつけてください。 3. 肩に荷物を背負っている夢 肩に荷物を背負っていたとしたら、大きな責任や役割を任されている、あるいは今後任されることになるサインです。 その荷物を楽々背負えるなら心配は無用ですが、もしも荷物が重すぎるようなら要注意。 過剰な期待やプレッシャーによって、心が押しつぶされてしまう恐れがあります。 人生において一時的に無理を経験することは成長につながりますが、無理をしすぎるとは考えものです。 人それぞれ向き不向きがあります。 それを超えてまでがんばりすぎないように、気をつけたいものですね。 4. 誰かを肩車をする夢 知り合いの人を肩車で背負う、あるいは肩を貸す夢を見るのは、その人の存在があなたの重荷になっているサイン。 そろそろ相手との関係を見直す必要があるでしょう。 「持ちつ持たれつ」というように、どちらか一方に負担がかかりすぎる関係は結局長続きしないものです。 また、知らない誰かを肩車をする夢だとしたら、あなたが背負っているのは「もう一人のあなた」の可能性が。 過去のトラウマや、理想の自分など、もう一人のあなたの存在が、あなたの負担になっているようです。 まずは、その正体を突き止めてること。 そして、もう一人のあなたを受け入れ、許すことが精神的な成長につながりそうです。 →関連ページ 夢に出てくる人の意味とは? 肩 を 抱 かれるには. 5. 誰かに肩車をしてもらう夢 あなたが誰かに肩車をされている夢は、あなたを支えてくれる人物の登場を告げています。 そのおかげで、仕事や勉強なども大きく前進することが期待できます。 結局のところ、一人でできることなどたかが知れています。 大きな成果を上げるためには、誰かの協力が不可欠です。 あなたには、人からの協力が得られる兆しが見え始めています。 周りの人たちと積極的な交流を図り、前向きに行動していくことが成功の鍵になるでしょう。 もし、実在の人物に肩車をされている夢なら、その人があなたにとってキーマンになりそう。 思い切って、その人に連絡をとってみるのもありです。 ただし、この夢には、『あなたが誰かの負担になっている』という 忠告 の可能性も。 あなたを背負っている人物によっては、注意が必要な夢だとも言えますね。 スポンサーリンク 6.
肩に背負っている荷物を下ろす夢 『肩の荷が下りる』と表現するように、責任や義務から解放されることを意味しています。 苦労や困難に見舞われている人にとっては、状況に改善を告げる 吉夢 です。 ただし、仕事などで高い地位ついている人にとっては、降格の前触れになることもあります。 あなたの現状によく照らし合わせた上で、夢が伝えたいこと判断してみましょう。 7. 誰かと肩を組む夢 誰かと肩を組む夢は、人間関係の順調さを暗示しています。 新たな出会いに恵まれそうです。 見知らぬ人の集まる場所に出かけるなどして、積極的に他者との関わり合いを持ちましょう。 その際、周りとの協調性を意識することがポイントです。 また、肩を組む夢は、あなたが人とのつながりを求めていることを暗示するケースもあるようです。 もし今の人間関係に寂しさを感じているのなら、そちらの意味が当てはまりそうですね。 8. 異性に肩を抱かれる夢 異性に肩を抱かれる夢や、 異性の肩に寄りかかる夢 は、素敵な恋を求める気持ちを暗示しています。 ただし、「抱かれる」という部分には、あなたの恋に対する受け身な姿勢があらわれていると言えます。 このままでは、せっかくのチャンスも逃してしまうかも…。 今の時期は、恋に対しても攻めの姿勢を持つことが肝心。 もっと視野を広く持って、色んな人たちと交流していきましょう。 その先に、素敵な異性との出会いが待っているのかもしれませんよ。 →関連ページ 異性の夢の夢占いの意味とは? 9. 【夢占い】木の夢のパターン別の意味まとめ20 | 心理学ラボ. 肩がこる夢 夢の中で肩がこっていたとしたら、それはあなたが与えられている役割を重荷に感じている証拠。 本心ではその役割を断りたいのにもかかわらず、無理をしている状態を暗示しています。 仕事においては、このままでは実力不足を痛感することになるかもしれません。 周りの人との関係を良好に保つことで、何かあった時にお互い助け合える環境を作っておくことがポイントです。 また、恋愛においては、相手好みの自分を無理して演じている可能性も。 疲れる関係を続けてはいませんか? もっと素の自分をさらけ出すことを意識してみましょう。 それで相手に嫌われてしまうなら、そもそも長続きしない関係と言えるのかもしれません。 なお、恋愛に限らず、人間関係においても同じ傾向が。 もっと肩の力を抜いて、自然体でいられる付き合い方をしたいものですね。 10.